Holins Omdömen 61

Contraté dos seguros de viaje, rápidos en la gestión, y muy amables. Y si le añades la música de RockFm, el viaje perfecto!!!

Vaig contractar una assegurança econòmica amb Holins per anar de creuer. La meva filla va haver d'anar al metge del vaixell perquè tenia febre. Vam abonar la factura al vaixell i un cop a casa vaig trucar per demanar que m'abonesin l'import pagat. Si que demanen molta documentació: factura del viatge, factura del servei, informe metge..., però in cop enviada en uns 15 o 20 dies m'ho van pagar.

Escribi una opinion en TRUSTPILOT y sigo opinando que el seguro contratado con Holins NO CUBRE GARANTIAS.
A finales de mayo me fracture un codo en un viaje a Marruecos, IMPOSIBLE contactar con el telefono de atencion internacional, hubo que buscar todos los medios posibles a nivel personal y con un brazo roto para ser atendido y a las HORAS del accidente pudimos hablar o comunicarnos mediante EMAIL, mientras, dolor, falta de atencion adecuada en hospitales publicos con pago de mi bolsillo y teniendo que hacer un ndesplazamiento en tren desde casablanca a rabat por mis propios medios para ser atendidos en una clinica de escasos recursos.
Decidi buscar regreso inmediato, no por gusto, mas bien por necesidad logica ya que mantenia una fractura que necesitaba una protesis con intervencion en un espacio de confianza minimo, encontrandome mediante la subcontrata de Holins (RACE), de la que ademas soy socio, que me piden facturas con IVA como si marruecos fuese europa, comprobantes que han sido entregados tal y como ellos, los marroquies funcionan.
Es cierto que busque REGRESO POR MI CUENTA, claro que sí, porque si es por RACE todavia estoy alli, pero pedir documentacion a sabiendas de que en estos casos es practicamente imposible estar medianamente consciente para actuar de la forma que ellos y ustedes exigen, legalmente logicamente, pero ¿Moralmente?, para estas exigencias administrativas y caminos o vericuetos para evitar pagos deben tener un servicio MINIMAMENTE REAL Y NO FICTICIO.

Asunto: 2025-725364

He llamado para consultar unas dudas y me han sabido asesorar e incluso me han informado de otras cosas que desconocía. María ha sido muy profesional y cercana en todo momento. Contrataremos más veces este seguro!

Estoy muy satisfecho con el servicio de atención al cliente que recibí desde Holins. Desde el primer momento, el personal fue amable, profesional y muy atento. Me resolvieron todas las dudas de forma clara y sencilla, sin dejar ningún detalle sin explicar. Además los precios son muy competitivos con unos capitales muy altos.

Lo que más valoro es que me acompañaron durante todo el proceso, guiándome paso a paso y asegurándose de que todo me quedara claro y asesorandome en todo momento para saber que producto era mejor para mi. Se notaba que querían darme una buena experiencia, y eso marca la diferencia.

Sin duda, recomendamos este servicio a cualquier persona que valore una atención cercana, eficiente y de calidad.

❌ El seguro interpreta mal su propia cláusula

Contraté un seguro con Holins que incluye una cláusula para cubrir pérdidas por cancelación de transporte público debido a fenómenos naturales. Durante mi viaje, un vuelo fue cancelado por causas meteorológicas graves, y tuve que comprar nuevos billetes por mi cuenta para regresar a casa.

El seguro rechaza la reclamación diciendo que las cancelaciones no están cubiertas, cuando la propia póliza sí las contempla expresamente. Están interpretando su propio contrato de forma restrictiva y contradictoria, negando coberturas claras. Además, han ignorado varias peticiones formales y han respondido con correos automáticos sin entrar en el fondo del asunto.

Mi experiencia deja claro que, al menos en mi caso, la póliza no ha protegido al viajero, sino que ha generado indefensión. No puedo recomendar este seguro a quien espere una cobertura eficaz y una atención seria.

Dispongo de toda la documentación que avala lo expuesto, y estoy dispuesto a aportarla ante cualquier entidad que la requiera.

No recomendaría este seguro a nadie que espere una protección real ante imprevistos, que es justo lo que buscas cuando contratas un seguro.

Sigo a la espera de una respuesta por parte de Holins,

Todo muy bien, totalmente recomendable.

Todo perfecto, contratar fue muy fácil. Repetiré seguro!

Todo genial muy fácil de contratar , repetiría ya que ofrece muy buen servicio y atención: Rápido, claro y sencillo. Calidad-precio muy bueno

Todo perfecto, contratar fue muy fácil. Repito seguro! Ya que he recibido una buena atención y servicio!

El seguro de viaje está bien de precio y funciona bien pero tuve una asistencia en Tailandia en la que solo tuve visita médica y receta de medicación y cuando quise ampliar el seguro,no me lo permitieron porque había dado un parte. Quise contratar uno nuevo y me lo denegaron. Mi pregunta es, se contrata un seguro de viaje para no usarlo? Su política es solo cobrar y si hay una asistencia ya no puedes contratar con ellos de nuevo?
Estoy muy decepcionada con este seguro, no digo que no funcione, pero si que su política es nefasta.
Ahora he contratado con otra compañía y todo de maravilla.

Atencion telefonica increible

Muy buenos precios y sencillo de contratar

Buena atención telefónica, muy eficiente la chica que me atendió

El trato de atención que he recibido ha sido de 10!
Resolvieron todas mis dudas!

Llamas por una emergencia en el extranjero y te dicen que tardan entre 3 y 8 horas en gestionar tu emergencia o que si no vayas tú pagues y te hacen un reembolso
Como si nuestra tarjeta de crédito tuviera miles de euros para pagar.
Nosotros teníamos el modelo prestige
Una compañía de asco
Nosotros como teníamos el RACC pero con menos cobertura iniciamos el trámite y mucho más amables y eficientes
Holins Impresentables

❌ Mala experiencia con el servicio de asistencia médica en viaje

Tuve una incidencia médica durante un viaje y el servicio ofrecido por la aseguradora fue muy deficiente. Tardaron más de una hora y media en indicarnos a qué hospital acudir, pese a haber contactado de inmediato por teléfono. Luego nos escribieron por WhatsApp, pidiendo de nuevo los mismos datos, y al llegar al hospital nos dijeron que no tenían convenio. Tras varias llamadas y una larga espera, finalmente nos atendieron.

Además:
Hay que llamar desde el extranjero. En nuestro caso, desde México, más de 15 minutos de llamada. Un precio elevadísimo que asume el cliente.

No hay un protocolo ágil, ni siquiera en situaciones urgentes.

No está claro qué pasaría en caso de una urgencia vital.

Un servicio lento, desorganizado y poco preparado para actuar con rapidez en un momento crítico. Muy decepcionante.

Holins se ha convertido en mi aseguradora de viajes de confianza. Los precios son de los más competitivos del mercado y lo que más me gusta es que están especializados únicamente en viajes. De eso se trata :) Mi abuela se ha ido a Japón con unas amigas y también les he cogido el seguro con Holins. Es muy fácil de contratar

En mi ultimo viaje a Dublín la linea aérea me perdio la maleta, llamé al seguro y me cubrieron gastos de ropa y algunas cosas q necesite para pasar unos días hasta q localizaron el equipaje. Muy simpática la chica q me atendió por teléfono, volveré a contratar con ellos.