Katastrof
Min erfarenhet av Hoist Group har varit katastrofal från början till slut. Det här är utan tvekan en av de mest frustrerande och besvikande tjänster jag någonsin har anlitat.
Kommunikationen har varit undermålig, svarstiderna långa och det har ofta känts som att ingen tar ansvar när problem uppstår. Det som utlovas vid försäljningen stämmer inte överens med den service som faktiskt levereras, vilket skapar en stor känsla av besvikelse och bristande förtroende.
När frågor eller problem har uppstått har det varit svårt att få tydliga besked, och man som kund får lägga alldeles för mycket tid och energi på att jaga svar och försöka få saker åtgärdade. Istället för att underlätta har tjänsten i vårt fall skapat merarbete och onödig stress.
Förväntningarna var höga, men resultatet blev raka motsatsen. Jag hade förväntat mig professionalism, struktur och kundfokus, men upplevde istället bristande engagemang och en service som inte levde upp till vad man rimligen kan kräva.
Tyvärr kan jag inte rekommendera Hoist Group baserat på mina erfarenheter, och jag kommer inte att använda deras tjänster igen.