Hoerbi Omdömen 23

​Ich bin kürzlich von spusu zu hörbi gewechselt und bereue diesen Schritt bisher zutiefst. Seit Vertragsbeginn gibt es massive, anhaltende Probleme.

​Ich nutze eine eSIM auf einem Samsung Galaxy S25 Ultra – an der Hardware liegt es also definitiv nicht. Trotzdem habe ich zu 99 % der Zeit schlichtweg gar kein Netz. Weder Telefonie noch mobiles Internet funktionieren. Wenn sich das Handy ausnahmsweise doch mal einbucht, ist die Datenverbindung derart langsam, dass sie absolut unbrauchbar ist.

​Im Grunde ist mein Smartphone seit dem Wechsel zu hörbi zu einem nutzlosen Offline-Gerät geworden. Man bezahlt hier Geld für eine Dienstleistung, die absolut nicht erbracht wird.

​Ich habe dem Support nun eine Frist von einer Woche gesetzt, um das Problem endlich in den Griff zu bekommen. Sollte sich bis dahin nichts ändern und die eSIM nicht einwandfrei funktionieren, werde ich den Vertrag wegen Nichterfüllung sofort wieder kündigen.

​Mein Fazit bisher: Spart euch den Stress und den Ärger. Absolut nicht zu empfehlen!

leider gibt es keine minus Sterne, So ein schlechtes Service hab ich noch nie erlebt. Abgesehen davon dass die Internet Telefonie mit dem 5G Netz immer wieder abbricht. Der Support ist unterirdisch sie schaffen keine Rufnummern Portierung. Ich bleibe bei SPUSU der Support ist unschlagbar. Leider bieten sie derzeit kein so günstiges 5G Tarif an aber was sollt, liber Qualität als diesen Ärger mit dieser Billig Marke

bei denen klappt nicht mal die identitätsbestätigung. austria id hab ich nicht, per pass fehler. per bank - 4 zugriffe pro tag, inkl kontostände umsätze einfach komplett alles. für ein handyvertrag der 5€ kostet? das ist kriminell

Katastrophale Verbindung, weder im günstigerem Hörbi 60 Tarif, noch bei Hörbi 200 kann man einigermaßen normal im Internet surfen.
Eigentlich sind hier 0 Sterne angebracht
Ich war zuvor bei HOT, das war mit Sicherheit 10× schneller.

Hallo ich möchte mein Hörbi Vertrag kündigen!
Ich bin mit der Inernetgeschwindigkeit und der Netzabdeckung nicht zufrieden! Denn in der Werbung wird etwas anderes erzählt als es in Wirklichkeit ist! Hörbi ist ein Betrug!

Noch nie so schlechtes Internet in Gebäuden oder in der U-Bahn gehabt, deshalb nach einem Monat gekündigt und zurück zu XOXO, bei denen ich noch nie Probleme hatte. Und das „5G“ ist auch ein Witz, weil‘s 5G NSA ist und damit sowieso das 4G-Netz nutzt, dementsprechend in dem Fall Geldverschwendung. Wenigstens war der Kundenservice sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend.

Der Preis und die Leistung sind einfach Top!

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top. Der Kundenservice bei der Umstellung auf Open Internet (dynamische Public IP) war auch in Ordnung.
Die Rufnummernmitnahme konnte ich problemlos über die Website durchführen. Der alte Vertrag wurde gekündigt und die Portierung dauerte sechs Tage.
Im Bezirk HF konnte ich bisher keine Probleme mit dem Netz feststellen. Bei der 5G-Verbindung konnte auch der Download mit 150 Mbit/s erreicht werden.

Habe 4 mal bei Hörbi angemeldet (60/200e-Sim/200 p-Sim/200 e-SIM). Bei 3 läuft es ohne Probleme. Nur wurde mir irrtümlich - der Fehler liegt beim Betreiber - eine der Anmeldungen am 8 (!) April abgedreht. Dummerweise auch noch meine "einfache" portierte Rufnummer die ich schon seit "Ewigkeiten" habe. Bin nicht mehr erreichbar, keiner kann mich anrufen...
Ich rufe dort schon jeden oder jeden 2ten Tag an. Habe 3x (!) eine neue e-Sim erhalten, welche sich aber nicht aktivieren ließ. Letzte Woche am 17. April auch mal schriftlich ein Mail geschickt. Nichts!!! Es passiert NICHTS!! Es kümmert sich keiner!! Keiner meldet sich!!! Heute ist der 23. April ...........
Also DAS Kundenservice ist grottenschlecht!!!
(Die Mitarbeiter der Hotline sind ja bemüht nur sagt Dir jeder das ER das nicht lösen kann und gibt es weiter (???).
Also empfehlen kann ich Hörbi nicht!!!
Wenn Ihr Probleme mit Anmeldungen bekommt - lieber einen anderen Netzbetreiber nehmen!!

Habe zu Hörbi wegen der 200GB gewechselt. Super einfache Aktivierung und Rufnummern Portierung. Habe es das erste Mal gemacht und war überraschend wie einfach das ist.

Rufnummermitnahme funktioniert nicht. Es wird angeblich eine SMS mit einem Code geschickt, der aber nicht ankommt. Mitarbeiterin der Service-Hotline meinte nur lapidar, dass sie nichts machen kann. Jetzt warte ich auf die Beantwortung meiner Emailanfrage. Aber nicht mehr lange...

Habe den Tarif 200 G5 bestellt.
Alles hat super geklappt- Aktivierung + Rufnummernmitnahme funktionierten problemlos. Nach 6 Tagen war die Rufnummernmitnahme mit Kündigung des Altveetrages durch.
Funktioniert alles bestens.

Ich hab die SIM Karte bestellt, war sehr schnell bei mir zu Hause, jedoch lässt sich die SIM Karte nicht aktivieren. Beim Kundendienst heißt es nur: probieren sie es öfter. Hab nach den 15. Mal mit verschiedenen Dokumenten aufgegeben. Leider nur billig Schrott. Ich geh wieder zu Hofer. Ist annähernd günstig und gibt keine Probleme.

Habe eine physische SimKarte mit den Hörbi 200 5G-Power Tarif, bin mit diesem mehr als zufrieden. Auch Rufnummermitnahme kein Problem ist über Hörbi-App einfach zu beantragen, ok es dauert 6 Werktage dafür, verwendete bis dahin meinen alten Netzbetreiber. Über Service Hotline kann ich nichts sagen weil nicht gebraucht habe. Über 5G darf man sich nicht zuviel erwarten es handelt sich um "5G NSA" (Non-Standalone), was bedeutet, dass es auf der bestehenden 4G/LTE-Infrastruktur von Drei aufbaut. Trotzdem finde ich den Tarif für den Kampfpreis von 7,49€ voll in Ordnung.

Habe den Hörbi 5G Tarif mit 200GB und bisher funktioniert alles tadellos. Weiter so ❤️

Super Preis-Leistungs-Verhältnis Na klar hab ich die schlechten Bewertungen davor gelesen oder mag sich auch was dran sein aber ich hab mit einer physischen Simkarte wirklich nur die beste Erfahrung. Superpreis guter Empfang. Vor allem ich hab durchgehend 150 Mbits mittlerweile sogar schon da mit dem Ausland und wirklich nur zu empfehlen. Was den Support betrifft, hatte ich noch mittlerweile keine Kontaktaufnahme. Das bedeutet hab ich noch keine Erfahrung der dürfte recht schlecht sein aber ich vermute, dass sie da auch dran arbeiten. Die Rufnummermitnahme hat wie gesagt problemlos funktioniert. Sie hat halt irgendwie sechs Tage gedauert aber das ist ja normal bei solchen Aktionen also ich kann nur sagen, reinste Kaufempfehlung.

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, allerdings bin ich mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden. Ich nutze eine eSIM, aber mein Handy ist kaputt, weshalb ich dringend eine physische SIM-Karte benötige. Vor einer Woche habe ich bereits eine E-Mail geschrieben, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Telefonisch wird mir nur gesagt, dass es in Bearbeitung ist und die E-Mail ausreicht. Nach drei Tagen hatte ich immer noch keine Rückmeldung. Aktuell stehe ich ohne Handy und bin nicht erreichbar, außerdem habe ich keinen Zugriff auf Sicherheits-SMS oder mein Online-Banking. Das ist eine sehr unangenehme Situation und ich hätte mir hier deutlich schnellere Hilfe gewünscht.

Der Tarif ist sehr interssant. Leider war es mir nach mehrmalkigem Kontakt mit mher Hotline nicht möblige eine Rufnummernmitnahme zu initieren.Die Aussage der Hotline, dass es sich um einen Diskonttarif handelt und man sich darumselbst umm alles mkümmern müsse war gelinde gesagt grenzwertig. Danke Hörbi und Tschuess.

auf 5g v hörbi gewechselt. Kundendienst aus Deutschland leicht arrogant. Internetspeed wird nicht garantiert.

Leider kann ich keinen Stern vergeben.
Ich warte seit 3 Wochen auf eine öffentliche IP-Adresse. Bei der Hotline wir man nur unfreundlich behandelt, alles muss von der Fachabteilung gemacht werden.