Hobbyreptiles.com Omdömen 

Première fois que j'achète sur ce site. Le magasin a pu me répondre assez rapidement concernant certaines questions de disponibilité de mes articles.

Ils ont également été assez réactif (message + mail) où j'avais oublié d'indiqué mon numéro de maison après achat.

Mon colis a été reçus le lendemain après expédition (où tous étais bien emballé); délais assez rapide si vous acheter en Belgique.

Je recommande ce magasin en cas de matériel

J'ai commandé trois boites d'environ 30 grillons (par boite) taille 8 courant juin 2026. Je reçois bien les trois boites mais avec plus de la moitié moins d'insectes que prévu (12 à 14 par boite au lieu des 30 indiqués). De plus la plupart ont été livrés morts ( 4 à 6 survivants par boite seulement !). Je contacte le vendeur pour l'informer du problème. Pour seule réponse il me propose un nouvel envoi d'insectes( pour remplacement) si je passe une nouvelle commande de 40€ minimum. Inacceptable !
Manque de sérieux de ce vendeur que je qualifie de malhonnête. Je ne recommande évidemment pas du tout.

Je reçois ma mygale morte dans un tube tout serré avec un mouchoir. sans eau sans nourriture
Je déconseille fortement !!

Entreprise très sérieuse de la commande à la livraison.
La date d'arrivée prévue du colis vous est rapidement spécifié par mail ce qui vous permet de préparer sa réception.
Colis très bien emballé et protégé l' animal reçu était en excellente santé.
Je vous recommande ce site.

J’ai été extrêmement déçue par mon expérience avec ce vendeur.

Je tiens à préciser que je suis une cliente régulière ayant effectué plusieurs commandes ces derniers mois, pour des montants conséquents, toujours payées sans problème.

Lors de ma dernière commande, j’ai refusé de payer un supplément de 15 € pour l’ajout de nourriture (grillons/blattes), estimant que les frais d’expédition déjà réglés (75 €) étaient largement suffisants. Suite à cela, mon compte a été tout simplement supprimé, sans explication ni échange préalable. Je trouve cette réaction totalement disproportionnée et irrespectueuse envers une cliente fidèle.

Concernant la réception de l’animal, les conditions de transport sont également très discutables :
• boîte plastique sans aération visible
• carton avec ventilation minimale
• chaufferette totalement froide à l’arrivée
• protection thermique insuffisante

Au vu du prix payé pour la livraison, je m’attendais à un envoi bien plus professionnel et sécurisé.

Heureusement, l’animal est arrivé vivant, mais dans des conditions qui auraient pu lui être fatales.

Je ne remets pas en cause la qualité des animaux, mais le service client ainsi que la gestion des expéditions sont clairement à revoir.

Je ne recommande pas cette enseigne en l’état.
Sur sa page Facebook il empêche d’ailleurs ses clients de laisser des avis, cela en dit long …