Hobbyart Omdömen 37

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3,9

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Det här tycker kunderna

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No recomiendo que compren a esta empresa ningún cuadro. Calidad de las pinturas pésima. De tres cuadros que compré, las pinturas estaban secas e inutilizables, cosa que no me ha pasado con otros... Se mer

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He comprado ya tres kits de pintura de hobbyart y me ha encantado todo, vienen preparadas con los pinceles, las pinturas y las instrucciones, los colores son preciosos y todo de buena calidad. Recomie... Se mer

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Ha sido mi primera experiencia en pintar por números, el pedido tardó en llegar unas dos semanas, llegó el día que me avisaron y la calidad del material es muy buena. Me he divertido mucho con la expe... Se mer

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Initially I was very disappointed in the delay in receiving the item. However once received it was good quality and exactly the type of embroidery kit I needed for its easy pattern imprinted material... Se mer


Kontaktuppgifter

3,9

Bra

TrustScore 4 av 5

37 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 55 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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Calidad pésima.

No recomiendo que compren a esta empresa ningún cuadro.

Calidad de las pinturas pésima. De tres cuadros que compré, las pinturas estaban secas e inutilizables, cosa que no me ha pasado con otros cuadros de otras empresas. Al escribirles un correo contándoles el problema no dan ninguna solución, me dijeron que tenía que pagar si quería pinturas nuevas.
Hay muchas más páginas mejores que está.
No pierdan su dinero, no lo vale.

9 april 2026
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Muy contenta

He comprado ya tres kits de pintura de hobbyart y me ha encantado todo, vienen preparadas con los pinceles, las pinturas y las instrucciones, los colores son preciosos y todo de buena calidad. Recomiendo comprar el lienzo con bastidor ya que viene bien tensado.

9 februari 2026
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Ha sido mi primera experiencia en…

Ha sido mi primera experiencia en pintar por números, el pedido tardó en llegar unas dos semanas, llegó el día que me avisaron y la calidad del material es muy buena. Me he divertido mucho con la experiencia y repetiré.

1 mars 2026
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No se puede fiar de esta empresa

De todo lo que he comprado a hobbyart solo me ha llegado un caballete , me falta el lienzo con marco, el juego de pinceles, las pinturas, el barniz etc
No son nada serios, tengo la esperanza de que poco a poco vaya llegando todo, si no es así les denunciaré

4 februari 2026
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Svar från Hobbyart

Estimada Carina Fernandez,

Gracias por compartir su experiencia en Trustpilot. Lamentamos mucho que haya recibido solo una parte de su pedido y que esto le haya causado preocupación. Entendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por las molestias.

Nos gustaría informarle que, en ocasiones, algunos pedidos pueden ser enviados en varios paquetes por razones logísticas, especialmente cuando incluyen productos como lienzos con marco, pinceles, pinturas y barniz. Es posible que el resto de su pedido esté en camino en un envío separado.

Para poder verificar el estado de su pedido y proporcionarle información precisa, necesitamos que nos facilite su número de pedido. Por favor, escríbanos directamente a info@hobbyart.es y nos aseguraremos de revisar su caso de manera prioritaria. Una vez que tengamos los detalles, le confirmaremos la situación y, si es necesario, le ofreceremos una solución adecuada (como el reenvío de los artículos faltantes o un reembolso).

Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, no dude en contactarnos.

Recibe un cordial saludo,
Equipo HobbyArt

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Política devolución

Llevo 2 semanas intentando hacer una devolución del producto, me contestan diciendo que es costoso y me ofrecen devoluciones parciales, no me dan la opción de devolución total.
No cumplen con lo que dicen en la web.

12 februari 2026
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Svar från Hobbyart

Hola Laura,

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que tu proceso de devolución no haya sido ágil ni claro, y que las respuestas que has recibido no estuvieran alineadas con nuestra política de devoluciones. Entendemos tu malestar y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.

En HobbyArt nos comprometemos a cumplir con lo que publicamos en nuestra web, y está claro que en tu caso no lo hemos hecho. La política de devolución íntegra está disponible para todos nuestros clientes, sin condiciones ni trabas.

Para resolver tu situación de forma inmediata, necesitamos que nos escribas directamente a info@hobbyart.es con tu número de pedido. Nos aseguraremos de que tu solicitud sea atendida en el plazo más breve posible y procederemos a la devolución total del importe pagado, tal como indica nuestra política.

Agradecemos tu sinceridad, ya que nos ayuda a identificar fallos y mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

Recibe un cordial saludo,
Equipo HobbyArt

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Worth the wait

Initially I was very disappointed in the delay in receiving the item. However once received it was good quality and exactly the type of embroidery kit I needed for its easy pattern imprinted material making it a good product for those who want an easy to follow product. Had tried others that were impossible to follow.

23 januari 2026
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Timo

Llevo más de 2 meses esperando un cuadro de pintar por números.
Cuando contacto con ellos sólo recibo respuesta predefinidas, contradictorias entre ellas y sin ningun tipo de ayuda recibida por su parte.
Me parece una estafa, un timo.

23 januari 2026
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Svar från Hobbyart

Hola Carla,

Gracias por compartir tu experiencia y por tu paciencia durante estos meses. Lamentamos profundamente la demora en la entrega de tu pedido y la frustración que esto te ha causado.

Hemos revisado tu caso y hemos detectado que tu paquete quedó retenido en el transporte sin posibilidad de reanudar su entrega. Esta situación no cumple con nuestros estándares de servicio, y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la falta de información clara en nuestras respuestas anteriores.

Queremos informarte que hemos procesado el reembolso completo de tu pedido.

Agradecemos tu honestidad, ya que nos ayuda a identificar fallos y mejorar. Esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho mejor en el futuro.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de HobbyArt

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Hice pedido el 4 de enero y aun no lo…

Hice pedido el 4 de enero y aun no lo he recibido. Por lo que se ve en seguimiento lo tiene el Servicio de Correos, a la espera de instrucciones del remitente. He mandado varios email y me solicitan mis datos de contacto y dirección pues indican que los datos que tienen no son correctos, cuando ya se los he indicado por email e incluso en el pedido y mi oerfil en la página de Hobbyart lo tienen.
Yo no quiero la devolución quiero recibir pedido.
Lo que temo que con tanto mareo Correos lo devuelva.
Estoy desesperada

23 januari 2026
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Svar från Hobbyart

Estimada Pilar,

Gracias por compartir su experiencia en Trustpilot. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la demora en la entrega de su pedido, así como la confusión con la información de contacto.

Tomamos muy en serio su situación y queremos ayudarle a resolverla lo antes posible. Para poder localizar su pedido de manera ágil y coordinar directamente con el servicio de correos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@hobbyart.es incluyendo su número de pedido y los datos de contacto actualizados.

Una vez recibida su información, nos aseguraremos de proporcionar las instrucciones necesarias al servicio postal para que su pedido pueda ser entregado sin más demora, y haremos un seguimiento activo hasta su recepción.

Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos comprometidos a solucionar este problema y a que reciba su producto lo antes posible.

Quedamos a su disposición.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de HobbyArt

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Pedí un cuadro de peonías con marco

Pedí un cuadro de peonías con marco. El envío tardó unas dos semanas y el cuadro llegó en un embalaje de muy buena calidad, con buenas pinturas y un lienzo de muy buena calidad. Mi marido me ayudó a instalar el marco y empecé a pintar mis peonías. Recomiendo esta tienda, ¡son geniales!

18 januari 2026
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Para repetir

Me gusta mucho pintar y a la vez me relaja y con la atención y los productos estoy muy satisfecho, seguro que repetiré varias veces

19 november 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Totalmente recomendable

Es la primera vez que pinto desde niña y estoy encantada. El pack es completisimo, trae todo lo necesario.
He repetido y repetiré más.
Muy recomendable.

21 december 2025
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