Hmcw Omdömen 248

Der Händler hat mir wirklich sehr geholfen. Ich habe meinen PC vor knapp zwei Jahren dort gekauft und jetzt, nach einer Neuformatierung, wurde mir schnell und unkompliziert dabei geholfen, alles wieder einzurichten und Windows zu aktivieren. Der Support war freundlich, kompetent und vor allem sehr schnell. Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen – meine Erfahrung war durchweg positiv. Klare Empfehlung!

Alte PC Ware wird als Neuware verkauft.
Dieser Verkäufer ist nicht zu empfehlen, so wie auch viele andere Kunden bereits berichtet haben.
Also mit sehr viel Ärger verbunden!

Zwar war die Lieferzeit sehr lange, aber die Ware war gut, ein kleines Problem konnte mit dem schnell reagierenden Support gelöst werden.

Ich habe mir - Gott sei Dank - bei AMAZON einen Lenovo ThinkPad I7 für € 333,00 gekauft. Angeboten mit Windows 11 und 1 TB Speicher. Das Gerät wurde am 15.1.2026 geliefert und von mir eingerichtet.

Als ich die Updates von Windows 11 laden wollte ging nichts mehr. Der Rechner ließ sich nicht mehr starten ich versuchte alles aber nichts ging mehr.
Mein IT-Spezialist, den ich um Hilfe rief, hatte aber erst am 3.2.2026 Zeit. Er öffnete das Gehäuse und es kam folgendes zum Vorschein:

1. die Software war 11 Jahre alt und nicht mit Windows 11 kompatibel

2. die eingebaute Festplatte wurde mit einem kleinen Schräubchen an dem Einschubfach der ehemaligen Festplatte notdürftig befestigt

Darauf wollte ich den Rechner zurückgeben. Der Verkäufer, HMCW, wurde über Amazon informiert. HMCW teilte mir mit, dass eine Rückgabe nicht möglich sei, da die Rückgabefrist um 3 Tage überschritten sei.

AMAZON bat mich, den Rechner an den Verkäufer zurückzuschicken. Es gab eine relativ lange Liste von E-mails mit dem Verkäufer, der sich beständig weigerte den Rechner zurück zu nehmen.

AMAZON zog daraufhin die sog. A-Z Garantie und erstattete mir den Kaufpreis, worüber ich sehr dankbar bin.

HMCW baut aus alten Schrottgehäusen mit veralteter Software auf die mit einem Trick Windows 11 gefummelt wurde Rechner, die nicht funktionstüchtig sind, sobald Windows11 Updates aufgespielt werden.

Dringende Warnung: Nicht auf den Verkäufer herein fallen

Laptop innerhalb von 18 Monaten bereits zum dritten Male defekt (Laptop kann nicht gestartet werden, alles „tot“. Hotline ist nicht erreichbar. Auf email erfolgt keine Rückmeldung und kein Rückruf. Muss mich in der Angelegenheit direkt an Amazon wenden.

Erfahrungsgemäß sehr schlechter Kundenservice. Nicht zu empfehlen

Bis zur Bestellung sieht alles gut aus. 2 Arbeitstage später wird das Geld abgebucht und beim Versandunternehmen eine Lieferung angekündigt.
Dann passiert leider nichts mehr. Die Ware wird nicht verschickt, auf Emails nicht geantwortet und auf Anrufe reagiert auch keiner.
Per WhatsApp heißt es nur "Es tut mir leid und ich sehe mir das morgen an." Passiert ist seit dem noch immer nichts.
Nach dem aktuellen Wochenende ziehe ich das abgebuchte Geld zurück und erstatte Anzeige.

Ich habe einen Laptop bei Amazon gekauft, habe storniert, da ich hier mal geschaut habe. Der Verkäufer war einverstanden, so weit so gut. Am 09.12.25 kam der Laptop, dessen Storno er akzeptiert hat. Jetzt warte ich auf einen Brief seines Anwalts.

PC über Amazon gekauft. Nach 2 Wochen immer noch nicht verschickt. Auf Nachfragen wird nicht reagiert.Habe Amazon jetzt Eingeschaltet und werde mein Geld zurück holen.

Ein Stern ist schon zuviel! Mehrfach defekte Ware geliefert, telefonisch nicht erreichbar, reagiert erst mit erheblicher zeitlicher Verzögerung nach mehreren Mails. Kann ich nur dringend vor warnen.

Gerät war defekt, wurde zur Reparatur eingesendet, kam defekt wieder zurück. Verkäufer ist telefonisch nicht erreichbar. Über ebay nur stark verzögerte Antworten. Finger weg von diesem Shop. Unseriös.

Gelieferter PC zum dritten Mal defekt. Hmcw weder telefonisch noch per Whatsapp zu erreichen. Ist vermutlich insolvent

Habe HMCW einen neuen Laptop gekauft. Bin auf den neuen Laptop gehackt worden und hatte keinen Zugriff mehr auf den Rechner. Finger weg von diesen Verkäufer.

Ich habe bei ebay unter dem Händler HMCW-DEALS eine Seagate Exos X20 (ST20000NM007D) bestellt.
Geliefert wurde jedoch eine völlig andere Festplatte (IronWolf Pro ST20000NE000), die laut SMART-Diagnose auch noch defekt war („SMART overall-health: FAILED“).

Anstatt Verantwortung für den klaren Fehler zu übernehmen, versuchte der Support mir die Schuld zuzuschieben und zeigte sich dabei sehr unkooperativ.
Es wurde kein Entgegenkommen gezeigt – weder eine Entschuldigung noch ein Lösungsvorschlag, obwohl der Artikel falsch beworben und defekt geliefert wurde.

Ich musste selbst die Rückgabe über eBay einleiten und auf meine Rückerstattung warten.
Ein solches Verhalten ist weder kundenfreundlich noch professionell.

Fazit:
Irreführende Produktbeschreibung, defekte Ware, unfreundlicher Support – absolut nicht zu empfehlen!

Ende Februar 2025 habe ich einen Silent Home Office PC gekauft.Intel Core I7 4x3,7 GHz, 16 GB RAM, 480 SSD Festplatte für 200 EUR. Im Oktober 2025 nach nur einem halben Jahr war die Festplatte kaputt und der PC daher unbrauchbar (Festplatte ist an der Seitenwand fest verbaut). Das ist nach einem halben Jahr absolut inakzeptabel.
Daher kann ich den Kauf bei hmcw nicht weiter empfehlen.

Das ich in diesem Shop nicht gekauft habe, habe mir die Bewertungen vorher bei eBay angeschaut 😄 und eigentlich auf die Antwort von 2 !! Anfragen gewartet 😕. Ich hätte 750€ für ein Laptop ausgegeben, scheinbar wollen die nicht verkaufen. Bin ich froh das ich nicht auf diesen Shop reingefallen bin und möchte auf diesem Weg andere Interessenten vor diesem Laden warnen bzw erst mal die Bewertungen zu lesen.
Ein glücklicher NICHTKÄUFER!
Aber Vorsicht, es gibt von diesem Shop noch ein Ableger:
HMCW-DEALS
HMCW-STORE

PC mit Windows 11 über Amazon gekauft - nun..er ist NICHT Win11 fähig. Verkäufer wird bei Reklamation schnippig, keine Erstattung..PC soll eingeschickt werden - furchtbarer Kundendienst !

Ich habe im Januar 2023 einen PC bei der HMCW GmbH gekauft („3 Jahre Garantie“). Seit dem Kauf treten massive Probleme auf (WLAN-Funktion verschwindet aus dem System, ständige Abstürze, extrem langsames Hochfahren).

Der Verkäufer hat mir selbst schriftlich bestätigt, dass nach dem zweiten fehlgeschlagenen Nachbesserungsversuch ein Rücktritt möglich ist (§ 440 BGB). Diese Nachbesserungsversuche wurden dokumentiert im Amazon-Chat durchgeführt (Neuinstallation & Windows-Key). Als das gleiche Problem erneut auftrat, verweigerte HMCW jedoch die Rücknahme und behauptete plötzlich, nur Reparaturen „in ihrem Hause“ seien Nachbesserungen.

Das ist rechtlich falsch und zeigt: Garantieversprechen und Service sind hier wertlos. Statt einer Lösung gibt es nur Ausreden, Hinhaltetaktik und die Missachtung gesetzlicher Käuferrechte.

Mein Eindruck: Die HMCW GmbH wirbt mit 3 Jahren Garantie, die de facto nicht eingehalten wird. Ohne Druck von Amazon bewegt sich hier nichts.

Fazit: Finger weg! Unzureichende Produktqualität, mangelhafter Service und keine Verlässlichkeit.

Lenova 7003 Notbook über Amanzon wegen der guten Test Bewertung gekauft.
Kurz nach Innbetriebnahme ging das Pop-Fenster auf - Backup für Windows 11, danach funktionierte das durch Shinobee - HNCW - bereits installierte MS Office Paket nicht! Die Firma HMCW hat mir eine Liste von Maßnahmen - Deinstallation und Neuinstallation vom MS Office Paket - geschickt, die ich allerdings nicht mehr ausprobiert habe, da ich mich dazu entschlossen hatte, das Gerät gleich wieder zurück zu geben
Über die Reklamatio bei Amazon erhielt ich ein Rücksendelabe - der Verkäufer war und ist mit der Rücksendung einverstanden. Leider habe ich mich auf das 30 tägige Rückgaberecht für Prime Kunden verlassen! Rücksendung kostenpflichtig (wurde mir von Amazon wieder erstattet) Laptop am 18.09.25 zurückgeschickt - kam am 26.09.25 ungeöffnet mit Rücksendelabel der Firma HMCW an meine Adresse zurück! Kommentar von HMCW die 14 tätgige Rückgabefrist nicht eingehalten.
Meine Frage - hat Amazon das nötig mit so einer Firma zusammen zu arbeiten?

Lenovo Laptop neu gekauft nach 4 Monaten Mauspad klackte Grantiefall aber laut Firma nein
eingesendet wurde repariert danach zoomte es dauernt im inetbrowser automatisch hin hinten wurde der gummifuß verloren