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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I recommended a kit of 4 shocks to a friend and when they arrived we were really happy with their better performance compared to the Fox they had before on the Defender. When I've had to buy the shock... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ho recentemente acquistato un kit sospensioni completo e vari accessori per il mio Defender 90 da HM4X4 e non potrei essere più soddisfatto. La qualità costruttiva dei prodotti è eccellente, si vede... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Un'eccellenza nel mondo del 4x4. Ottima esperienza sotto ogni punto di vista: dai consigli tecnici e qualità dei componenti, alla disponibilità del personale. Non so quale sarà il mio prossimo fuoris... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ho acquistato e montato i loro ammortizzatori nonché le protezioni, molle e blocco anteriore per la mia Toyota Land Cruiser Kzj 90 del 1998. Mi sono trovato benissimo e consiglio vivamente

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  1. Biltillbehör

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168 omdömen

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Riduttore jimny Assistenza Lenta e disinteressata , Poca Onestà

Acquisto la protezione riduttore per jimny 2022 completa di boccole bulloni e tutto il necessario per il montaggio. Arriva in poco tempo la monto con qualche difficoltà poche i buchi sulla piastra non corrispondono perfettamente con quelli del riduttore. Dopo qualche giorno di utilizzo dell'auto controllo per verificare che sia tutto ok . Mi accorgo che sul lato passeggero la piastra non poggia al telaio ( come descritto sul sito hm4x4) ma resta a circa 1cm. Contatto hm per spiegare il problema e trovare una soluzione . Mi rispondono dopo una settimana per dirmi che è la mia auto ad essere uscita male . Chiedo di poter trovare una soluzione poiché ciò che ho ricevuto non è ciò che descrivono nel loro sito. Dopo settimane di attesa tra una mail e l'altra (passa più di un mese) troviamo una soluzione. Chiedo se è possibile realizzare delle boccole più corte in modo che la piastra possa poggiare correttamente al telaio mi danno l'ok ma dovrò restituire le mie boccole e pagare 2 spedizioni. Così dopo altre settimane di attesa arrivano. Le boccole con cui viene venduta la piastra sono realizzate in acciaio inox antirottura(come specificato nel loro sito), quelle che ho ricevuto e per cui ho pagato, (45€ di cui mi avrebbero dato um buono da 30€ se avessi restituito le vecchie) senza comunicarlo o specificare il materiale nel preventivo , sono state realizzate in alluminio .
Un pezzo sbagliato può capitare in qualsiasi azienda , ma l'assistenza da parte di essa nel venire incontro al cliente per risolvere il problema deve essere prioritaria e esemplare. Solo così si può costruire un rapporto di fiducia col cliente . Tutto ciò è sconosciuto a questa azienda , la soluzione l'ho portata avanti io , io insistevo per email quando dopo 1o 2 settimane non ricevevo alcuna risposta . Ma la cosa peggiore è forse l' assenza di onestà . Mi sono sentito truffato e preso in giro .

4 september 2022
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Svar från HM4X4

Buonasera, le boccole di spessore non sono mai state in acciaio inox e non avrebbe nemmeno senso farle con un materiale così costoso e le nostre protezioni riduttore si installano perfettamente, d’altra parte si tratta di una piastra, sbagliare le misure sarebbe impossibile! L’assistenza non è mai lenta e disinteressata, in questo caso sono passate settimane perché se non ci vengono fornite le misure e le foto richieste e non si vuole smontare il pezzo non c’è modo di verificare l’eventuale errore, errore che in questo caso comunque non c’era, non bastano decine di mail di lamentele, se chiediamo una foto o delle misure e queste arrivano dopo settimane, l’assistenza può solo attendere i comodi del cliente! Siamo solo abituati a fare le cose bene e non in modo frettoloso, abbiamo delle procedure e per nostra fortuna non avendo reclami non abbiamo nemmeno un ufficio dedicato quindi quando (raramente) arriva un reclamo, ci fermiamo e cerchiamo di capire, se questo richiede tempo ci scusiamo ma è il solo modo che conosciamo per far bene il nostro lavoro, in questo caso ci saremo aspettato solo un “grazie” per aver risolto gratuitamente un problema che non era nostro ma evidentemente è più facile essere “cattivi” scrivendo pubblicamente che si è stati truffati che “onesti” ammettendo in privato di aver sbagliato, il tutto per cosa? Per 15 euro di spese di spedizione che non abbiamo voluto regalare!

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Great Parts and a Great Company

Marta is wonderful.

The company always does the right thing. If you're looking for a company that you can trust, this one well qualifies. Not only do they have great parts, but they have great customer service, they stand behind their products, and they have integrity.

31 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
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Svar från HM4X4

Thank you very much!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Service at it's best!

Just 10 days prior to the start of a 8500km overlanding journey through the Nordic and Baltic states the rear driveshaft on our SJ413 broke down. Repair impossible, I searched for a replacement. I sent out a message HM4x4, who responded immediatly and send out a driveshaft right away. It arrived in the Netherlands in 6 days. Quality of the part is really good. If anyone is looking for uprated 4x4 parts I would highly recommend dealing with HM4x4. Thanks Marta!

14 juni 2022
Omdöme utan inbjudan

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