hivoox.com Omdömen 12

Es una vergüenza. Hicimos un pedido hace medio año, lo cobraron y nunca nos enviaron los teléfonos.
En septiembre del 2025 nos cancelaron el pedido por falta de stock y nos prometieron el reembolso, pero a día de hoy seguimos esperando.
Se quedan con el dinero de los clientes y no dan la cara.
Nos deben mas de 1.000€!!!!
Una experiencia nefasta y frustrante. ¡Mucho cuidado con ellos!!!

It's a disgrace. We placed an order six months ago, they charged us, and they never sent the phones.
In September 2025, they cancelled our order due to lack of stock and promised a refund, but we're still waiting.
They keep the customers' money and won't take responsibility.
They owe us over €1,000!
A terrible and frustrating experience. Be very careful with them!

Thank you for the quality of the service. So far, my experience has been very positive. The setup went smoothly and the support team has been responsive and professional whenever I had questions. The numbers are working well and outgoing calls are functioning without any issues. Overall, the service is reliable and easy to use. I’m satisfied with the experience so far and would happily recommend it.

I am writing to report a scam / fraudulent company that has taken money from me without delivering the promised service.
Avoir RINV-/2025/00561
Date de l'avoir
02/12/2025
Référence
Extourne de : INV-202500114, Service Cancelled
QUANTITÉ
1,00 Unité(s)
PRIX UNITAIRE
275,62
DESCRIPTION
Luxembourg service - Virtual

Mon expérience concerne des numéros de téléphone de France, d’Espagne et d’Allemagne achetés sur votre plateforme, et qui fonctionnent très bien. Lorsque j’ai reçu les lignes, j’ai dû les intégrer à mon serveur Asterisk. Les appels sortants marchaient, tout avait été fait dans les règles de l’art, mais les appels entrants ne fonctionnaient pas.

Votre équipe m’a aidé et accompagné dans la configuration, avec une patience vraiment remarquable dans le monde actuel. Franchement, c’est devenu rare.

Je parlerai de vous autour de moi et je ferai connaître votre service, car je suis très satisfait.

J’aimerais quand même faire une petite suggestion : permettre aux clients de pouvoir parler par téléphone avec un agent ou directement avec le vendeur au lieu de passer uniquement par le chat. Je pense que cela faciliterait beaucoup les choses.

J'ai vraiment aimé votre service, mais vous devez insister sur la rapidité de livraison de certains services. Merci pour tout.

It is a fraudulent company. Cancellation is impossible. The phone line redirects you to their website to open a support ticket, but the tickets either don’t work or remain unanswered. Month after month, your debt keeps increasing. A complete fraud.

Attention mauvais service - la ligne se coupe sans raisons regulierement et aucun service client

Possibly the worst service I've used, inept, out of date, unresponsive customer service, really need to warn other potential users to look elsewhere. The control panel is ancient and clearly not updated in decades, the service constantly goes offline with no reason and you'll only find out when the phone stops ringing and then if you check there will be a known issue that they miraculously fix or just don't fix at all and then ignore your messages completely, disastrous for any business to use

Cette société n'a aucun service clients, il y a bien un numéro de téléphone mais ça indique qu'il faut passer par leur système de tickets, sauf qu'ils ne répondent pas non plus aux messages.
J'ai payé un service, et plusieurs semaines après je ne peux pas l'utiliser.

Aucun professionnalisme. Incompétent. Aucun service client. Dysfonctionnements répétitifs tous les mois. Ne livrent pas le service qu’ils vendent. Des escrocs. Je vais les poursuivre en justice et j’obtiendrai gain de cause. HIVOOX m’a fait perdre plus de 50.000 € ! J’ai toutes les preuves et ils le savent.
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Votre réponse prouve votre incompétence et votre mauvaise foi ! Vous savez que je suis client depuis 2010 et vous savez parfaitement tout ce que je subi comme dysfonctionnement depuis plusieurs mois !