Hidrobrico.it Omdömen 

Ho acquistato un impastatrice Ooni halo pro con il blackfriday. Mi è arrivato un prodotto palesemente già utilizzato, addirittura con macchie e segni calcarei di lavaggio sull’acciaio, molto probabilmente usato e poi reso. Ho segnalato con foto appena aperta la scatola a Hidrobrico i quali mi rispondono che a loro non risulta che il prodotto sia usato e di aver ricevuto il prodotto cosi direttamente del fornitore. Mi propongono prima un rimborso di 40€ a fronte di una spesa 719€. A questo punto decido di fare il reso, ma dopo essere stato informato sulla loro politica di reso, gli propongo che a fronte di un rimborso di 150€ avrei tenuto il prodotto usato. Dopo questa mia richiesta, cambiano idea e dopo un confronto con la direzione dicono che mi avrebbero dato rimborsato 20€, poi cancellano il messaggio Whatsapp e mi propongono un buono per l’acquisto di un’altra impastatrice al prezzo di 680€. Quindi per risparmiare 80€ che era la differenza tra il prezzo di mercato 799€ e il prezzo loro 719€, avrei dovuto spendere per avere un prodotto nuovo 1399€. Alla fine ho deciso di non fare nulla e tenere il prodotto così rinunciando al reso e al loro misero rimborso. In compenso non acquisterò più da loro e da consumatore mi sento in dovere di sconsigliare fortemente questo ecommerce.

Viste le numerose recensioni che segnalavano la vendita di merce non effettivamente disponibile, prima di ordinare chiamo per chiedere se il prodotto (indicato come disponibile sul sito) fosse disponibile o meno. Mi rispondono che NON era in realtà disponibile ma che potevano ordinarlo e gli sarebbe arrivato a magazzino dopo pochi giorni.

Dopo qualche giorno mi ricontattano dicendo che il prodotto non poteva in realtà essere ordinato.
Mi offrono il modello superiore (più costoso e che avevo scartato perchè non interessato alle funzioni in più), e hanno la sfacciataggine di offirlo a prezzo pieno e neanche al prezzo scontato del Black Friday (giorno in cui ho acquistato). Gli dico che per colpa loro ho perso altre offerte e che volevo un prezzo più basso del Black Friday che fosse intermedio tra il modello che avevo preso e quello superiore che loro mi offrivano, e si rifiutano offrendomi solo il prezzo del Black Friday. Gli ho anche detto che avrei recensito molto negativamente, ma a quanto pare tengono più a 40-50€ che alla loro reputazione.

Accetto l'offerta infuriato, ma ormai il Black Friday era finito e non avevo più accesso ad altri sconti (sempre per colpa loro). Da qui passano due settimane in cui non ci sono notizie dell'ordine, loro non rispondono nè al telefono nè su whatsapp. Leggono e ignorano. Solo quando "minaccio" di fare un reclamo su PayPal, casualmente rispondono dopo 10 secondi cronometrati dicendo che il pacco sarebbe arrivato. Il pacco è arrivato e l'oggetto è ok, ma chi prende in giro i clienti in questo modo non dovrebbe essere sul mercato. Da evitare a tutti i costi.

Esperienza positiva per l'acquisto di scaldabagni, nessun problema anche con i resi.

Ho ordinato la moka di Stranger Things più 2 tazzine il primo Dicembre pagando obbligatoriamente 14 euro di corriere espresso essendo l’unico metodo di spedizione . Dopo 4 giorni ho chiesto notizie e le tazzine non erano disponibili(non segnalato sul sito) . Mi sono stati proposti i bicchierini allo stesso prezzo …il 4 Dicembre mi hanno scritto “ Spediamo domani “ , è l’8 e non ho ancora ricevuto nulla , nè sentito nessuno . Pessimi !!!!

Avevo dei dubbi viste le recensioni , invece devo dire che nel mio caso sono stati bravissimi. Ho acquistato un bbq campingaz ed è arrivato in tre giorni lavorativi.

Ho fatto un ordine che non è mai arrivato. Ho chiamato più volte l'assistenza che mi ha comunicato inizialmente che, nel momento in cui ho ordinato, il prodotto non era presente a magazzino. La mancata segnalazione, sul sito, della disponibilità del prodotto è indice di scarsa trasparenza e chiarezza nei confronti degli acquirenti.
Ho quindi atteso che il prodotto arrivasse nel loro magazzino senza successo. La consegna nei loro magazzini veniva continuamente rimandata a nuove date. Ogni volta che richiamavo l'assistenza mi veniva indicata una nuova data della settimana successiva. Ho dovuto quindi annullare l'ordine. Secondo la mia esperienza ho trovato l'azienda per niente affidabile.
Unica nota positiva è stata nella rapidità del rimborso, una volta annullato l'ordine.

Dal loro sito idrobrico.it avevo acquistato una caffettiera ma dopo 2 settimane nessuna notizia , telefono mi spiegano che il prodotto non è disponibile in negozio e mi chiedo perché non lo segnalate nel vostro sito che non è disponibile, perso solo tempo .

Venditore corretto e veloce lo consiglio certamente

Pessima esperienze. Ordinato su internet un videocitofono il 14/7/2025. Ad oggi 22/7/2025 non è stato ancora spedito. Se non avete la disponibilità del prodotto ed è per voi difficile reperirlo, sarebbe meglio toglierlo dalla vendita.

fatto ordine il 27 maggio 2025 con consegna stimata per il 12 giugno e ad oggi non ho ricevuto ancora nulla.
Ho chiamato 2 volte per chiedere informazioni su quando mi sara' consegnata la merce ma non mi danno nessuna informazione al riguardo. l unica risposta che mi danno è"non dipende da noi" Io comunque ho pagato voi con bonifico il 27 maggio e indipendentemente da chi dipenda la consegna siete voi che dovete darmi una risposta in merito.
Non acquistero' mai piu da Voi

Assoluta mancanza di comunicazione dopo l'inoltro via e-mail. Ho aspettato 4 giorni per una risposta e poi li ho contattati telefonicamente. Lavoravano solo con aziende tedesche e francesi, per il resto dell'Unione Europea si tratta di discriminazione. Le regole sono le stesse per tutti, così come l'emissione della fattura. Sono estremamente deluso e non li consiglierei nemmeno ai partner in Italia.

Ho acquistato un prodotto che sul sito era chiaramente indicato con Classe Energetica A, ma ho ricevuto un articolo con Classe B.
Ho contattato il servizio clienti più volte spiegando che si tratta di una descrizione errata e quindi un prodotto non conforme, ma hanno risposto in modo superficiale e poco professionale, sostenendo che "non cambia nulla".

Mi hanno invitato a fare il reso a mie spese, ignorando completamente i miei diritti di consumatore.
Il loro comportamento è stato scorretto, poco trasparente e poco attento al cliente.

Non consiglio assolutamente di acquistare da loro, soprattutto se cercate serietà e rispetto delle condizioni di vendita.

con questo riferimento ordine CKCZXMFWT ho ordinato Ricarica per neutralizzatore MININEUTRO Euroacque 200gr Riferimento: 1255.

Ho invece ricevuto un prodotto generico senza nome marchio e qualsiasi altro riferimento. Come si configura una cosa di questo tipo??? Gli ho inviato una mail, vediamo cosa rispondono, ma leggendo altre recensioni credo che sono avvezzi a questo tipo di comportamento.

Azienda seria velocissima nella consegna prodotto come richiesto consigliata

Ho ordinato una ricarica per un filtro per l'acqua di scarico di una caldaia. Il prodotto arrivato non è quello ordinato, ma un pugno di ghiaino preso probabilmente dal piazzale esterno. Le spiegazioni fornite via whatsapp sono ridicole e mirate a far passare il cliente per uno stupido. Per il valore dell'acquisto non è economicamente conveniente fare nulla, ma il comportamento di questo venditore è truffaldino. Diffidate.

Pessimo servizio, nessuna disponibilità, ho dovuto pagare le spese di rientro della merce per un disservizio del corriere. DIFFIDATE!

Pacco arrivato in 2 giorni. Consegna nel giorno prefissato, arrivato in ottime condizioni. Soddisfatta tantissimo

Ho acquistato due ventilconvettori Innova con relativi comandi e valvole. Assolutamente soddisfatta. Prezzo molto conveniente, assistenza precisa, consegna in 24 ore. Vedendo le recensioni ho avuto qualche dubbio ma in realtà è andato tutto bene. I prodotti sono arrivati integro. Ora devo solo attendere l'idraulico x il montaggio.

Pessimi....non fidatevi! Attenti alle condizioni di reso e alle modalità di vendita... a svantaggio dell'utente finale.