Ich habe im März online einen Fernsehsessel für 785,99 € gekauft. Leider bin ich mit der Qualität und dem Umgang mit meiner Reklamation sehr enttäuscht. Der Sessel quarzt deutlich, außerdem h... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Nachdem mein Tisch mit Glasplatte in vielen Scherben ankam, hat der Service super funktioniert und ich hatte umgehend einen neuen Tisch, der unversehrt angekommen ist. Vielen Dank für die schnelle u... Se mer
Nach den Berichten an dieser Stelle war ich etwas skeptisch. Bestellung am 7.3.2023, sofortige Bestätigung erhalten, zwei Tage später war die Bestellung bereits da (trotz eigentlich längerer geplanter... Se mer
Wir haben uns nach Wien einen großen Apothekerschrank durch eine Spedition liefern lassen. Leider ist dieser bei der ersten Lieferung nach ca. 2 Wochen beschädigt angekommen. Nach einer Reklamatio... Se mer
3,6
Medel
475 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ich bin total begeistert
Ich bin total begeistert. Die Müllboxen ließen sich relativ schnell und sicher aufbauen. Die Anleitung dafür ist hervorragend dargestellt, alle Teile und die umfangreichen Materialien sind beschriftet. Das ist eine nie gesehene Lieferung, herzlichen Dank!
27 maj 2025
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Top Qualität jederzeit wieder
Dieser Online-shop ist absolut zu empfehlen. Wir hatten Stühle für den Aussenbereich bestellt. Top Qualität hoher Sitzkomfort. Die Lieferung betrug 3 Tage nach Bestellung. Es gab einen kleinen Mängel der unverzüglich behoben wurde. Dieser Shop ist sehr zu empfehlen.
8 maj 2025
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Sehr gute Ware ohne Schäden angenommen
Sehr gute Ware ohne Schäden angenommen
7 april 2025
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Sehr preiswert und gute Reaktion bei Mangele
Wir haben unsere Pergola hier gekauft. Preislich top. Die Lieferung erfolgte sogar früher als versprochen. Qualität war absolut okay.
Es gab einen kleinen Mangel. Die Bearbeitung des Mangels war sehr professionell und wir konnten schnell eine Lösung finden
22 april 2025
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Bezug für Ampelschirm 3,50 m
Ich bin so begeistert, hatte einen Bezug für einen Ampelschirm bestellt, der heute ankam, die Lieferung hat nur 3 Tage gedauert. Da der Ampelschirm bestimmt schon 10 Jahre alt ist und damals von einer Firma kam, die es nicht mehr gibt, habe ich sehr lange gesucht und bin hier fündig geworden.
Fazit: der Bezug passt perfekt, millimetergenau!!
10 april 2025
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Wir haben über Home 24 zwei Esszimmer…
Wir haben über Home 24 zwei Esszimmer Stühle H93
bestellt .Es fehlten alle Winkelbleche. Mehre E-Mail und Telefonate später sendete man uns besagte Winkelbleche auf KULANZ zu, mit dieser Formulierung
hat sich die Firma nur noch lächerlich gemacht . Nie wieder
4 april 2025
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Svar från Heute Wohnen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig bei Ihnen eingetroffen ist. Wie wir Ihrem Auftrag entnehmen können, haben Sie die benötigte Nachsendung mittlerweile erhalten. Wir bitten, die missverständliche Formulierung zu entschuldigen. Sollten Sie weitere Fragen haben, freuen wir uns über eine erneute Kontaktaufnahme.
Perfekte Küchenbank
Die gekaufte Bank steht perfekt in unserer Küche vor unserem Wand-Niedertemperatur-Heizungskörper, der den Rücken wärmt, sieht wunderschön aus und ist äußerst bequem.
18 mars 2025
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Relaxsessel
Mit diesen Relaxsesseln haben wir alles richtig gemacht. Es ist eine Wohltat darin zu sitzen bzw. auch zu liegen, sie sind gut gepolstert und leicht zu bedienen. Der Preis ist dementsprechend aber dafür bekommt man Qualität. Der Aufbau ist insgesamt für beide Sessel etwas über eine Stunde und die Lieferung erfolgte ziemlich schnell. Danke
17 februari 2025
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Super sehr scönes Teil
20 februari 2025
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Gute Beratung
Gute Beratung, unkomplizierte Abwicklung und schnelle Erreichbarkeit bei Rückfragen.
Einkaufen bei heute -wohnen kann richtig Spaß machen.
20 februari 2025
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Mauvais
Une table basse achetée à ce vendeur sur le site de la fnac. Commande acceptée par le vendeur HEUTE WHONEN. Montant prélevé sur mon compte et juste après annulation de la commande par ce vendeur avec un motif totalement faux (rétractation client). J'attends le remboursement que la fnac m'indique en cours mais je ne suis vraiment pas contente de ce vendeur. Pourquoi accepter une commande qu'on ne peut pas honorer et pourquoi donner de faux motifs.
12 februari 2025
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Svar från Heute Wohnen
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous attribuer une commande chez nous avec les données indiquées. C'est avec plaisir que nous prendrons en charge votre réclamation. Pour cela, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande ainsi que le mois de la commande à sl@heute-wohnen.de.
Top Service
Sehr schnelle Lieferung! Super netter Kontakt.
Alles bestens!
11 februari 2025
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Der Kundendienst war bemüht
Der Kundendienst war bemüht, konnte mir nicht weiterhelfen. Bestellt wurde ein Stuhl, der zusammenschraubbar ist. Die Schrauben mußten in die festverschraubten Einsteckhülsen mittels Inbussschlüssel geschraubt werden.
Das war schon mal eine Heraussforderung und erforderte viel Kraft. Als dann alles festgeschraubt war, war ein Stuhlbein schief und deshalb zu kurz. Der Kundendienst gab mir einen Tipp. Ich solle alles nochmal aufschrauben bzw. lockern und mich auf den Stuhl setzen, dann würde der Stuhl sich anpassen. Durch die festmontierten Einschraubhülsen ist eine Anpassung durch Draufsetzen nicht möglich. Ein Tipp von mir: "Der Kundendienst soll das mal selber ausprobieren".
Ich habe den Stuhl behalten. Das kurze Stuhlbein habe ich durch einen Möbelgleiter verlängert.
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen. Leider habe ich die negativen Bewertungen vorher nicht gelesen, sonst hätte ich nicht bestellt.
28 januari 2025
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Svar från Heute Wohnen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Stuhl nicht vollständig zufrieden sein können. Die Reklamationsrate beträgt bei diesem Produkt unter 3%. Die von unserem Kundendienst angegebene Vorschlag, sollte in der Regel das Problem beheben. Sollte dennoch ein Produktionsfehler vorliegen, tauschen wir die Ware gerne kostenlos um oder nehmen sie zurück und erstatten den Kaufpreis.
Ausgezeichneter Kundenservice …
Auf der Suche nach zwei Stühlen für unsere Küche sind wir beim heute-wohnen Team fündig geworden. Wir haben uns über die schnelle Lieferung sehr gefreut. Die Stühle waren schnell zusammen gebaut und sind von einer guten Qualität.
21 januari 2025
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Maßlos enttäuscht von dem Laden!
Maßlos enttäuscht von dem Laden!
Ich fasse mal zusammen,
03.01 die Ware bestellt und umgehend die Bestellbestätigung bekommen.
05.01 per Email die Rechnung bekommen und die Benachrichtigung, dass die Ware der Spedition übergeben wurde und die Spedition sich innerhalb von drei Tagen bei mir melden würde.
08.01 noch keine Benachrichtigung der Spedition
12.01 immer noch keine Benachrichtigung
13.01 habe ich dann den Support angeschrieben und freundlich nachgefragt, warum die Stedition sich nicht bei mir melden würde. Man schrieb mir dann, dass die Ware noch nicht der Spedition übergeben wurde aber dies in den nächsten drei Tegen geschehen würde.Also würde ich mit der ersten Email belogen
Habe die Bestellung dann storniert und eine halbe Stunde später war das Geld wieder auf mein PayPal Konto zurückgebucht.
Das war das erste und letzte Mal, dass ich in diesen Onlineshop etwas bestellt habe
13 januari 2025
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Svar från Heute Wohnen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Nachdem wir Ihren Fall eingehend geprüft haben, haben wir folgendes festgestellt.
Wir haben Ihre Bestellung über den Relaxsessel am 03.01.2025 mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen erhalten. Der Liefertermin wäre in diesem Fall am 17.01.2025 gewesen.
Der Widerruf der Bestellung hat uns jedoch bereits vor diesem Termin erreicht. In diesem Fall haben wir, wie von Ihnen beschrieben, umgehend die Rückerstattung an Sie veranlasst.
Zum Punkt Bestell- und Versandbestätigung. Sobald wir Ihre Bestellung im Lager bearbeitet und für die Abholung durch die Spedition bereitgestellt haben, wird die entsprechende Sendungsnummer generiert und eine automatisierte Nachricht über den Versandstatus an Sie versendet. Aufgrund der Feiertage und einiger Personalausfälle gab es jedoch weniger Abholungen durch die Spedition, so dass die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht an die Spedition übergeben wurde. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf den von uns angegebenen Liefertermin, welcher der 17.01.2025 ist. Bei Speditionslieferungen sind die angegebenen Lieferzeiten hier extra großzügiger geplant, um die Einhaltung der Frist zu gewährleisten.
Sollten weiterhin Fragen bestehen, freuen wir uns über eine erneute Kontaktaufnahme.
Erster Möbelkauf per Internet
Alles hat gut geklappt.
Einfacher Bestellvorgang, prompte Lieferung - Samstag in der Nacht bestellt, Lieferung am 6. Tag trotz Wochenende und Feiertag!
Sehr gut verpackt. Stühle sehr schön, gutes Sitzgefühl, Farbe dunkler als abgebildet, was bei uns sehr gut passt. Sind rundum zufrieden.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Retoure. Großes Lob an Herrn Pichotta.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
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