Hesterpro Omdömen 13

Ongelooflijk dat dit mag verkocht worden. De ramen zijn vuiler nadien dan voordien. Strepen, strepen strepen
Trekt echt op niets!

Ik raad de Hester Ramenrobot absoluut niet aan. Het apparaat maakt de ramen niet goed schoon: ze blijven streperig en vaak nog vies. Na mijn klacht kreeg ik het advies om de robot minstens 4 keer te gebruiken om het resultaat te zien. Dat hielp niets.

Terugsturen kost bovendien €35 en ze storten slechts 70% van het aankoopbedrag terug. Daarmee blijf je dus altijd met een flink verlies achter. De klantenservice reageert intussen helemaal niet meer op mijn mails.

Kortom: slechte ervaring met zowel het product als de service. Ik zou dit bedrijf en deze robot afraden.

Doe het niet! Ik ga ervanuit dat je de robot mag proberen of deze wel goed werkt. Dit is wettelijk geregeld voor Nederlandse webshops. Hester is een Nederlandse webshop maar omdat het hoofdkantoor niet in Nederland staat hoeft men zich hier niet aan te houden. Zodra de verpakking geopend is definiëren zij dit als "gebruikt" en ben je 120 euro kwijt als het teruggestuurd wordt. Ook staat er nergens dat het product teruggestuurd moet worden naar Litouwen met extra verzendkosten van 23 euro. Volgens de consumentenbond mag dit allemaal niet maar omdat het hoofdkantoor niet in Nederland staat niets aan te doen. Gewoon oplichting!

Wat een slecht product. De eerste keer doet hij het nog, maar laat ook veel strepen achter. De tweede keer deed de sproei functie het niet meer. De derde keer dat ik de Hester gebruikte moeite met opstarten. En de vierde en laatste keer voor mij dus, deed hij het helemaal niet meer. 260 euro heeft het gekost.
U begrijpt dat het nog geen 5 euro waard is. Trap er niet in en koop dit product niet.

Misleid door de goede review's heb ik Hester ramenwasser robot besteld. Volgens mij zijn did review's nep. Vanaf begin werkt de sproeifunctie niet optimaal. Twee keer gebruikt, de ramen waren na 2-3 keer wassen nog viezer dan daarvoor. Bij de derde keer heeft de robot het gewoon opgegeven. Bellen met de klantenservice kan niet. Contact gehad per mail. Heen en weer. Uiteindelijk mochten we de robot naar Litouwen (!) sturen. 27, 50€ betaald. Sindsdien geen bericht, niets. In totaal 327,50€ verlies. NIET DOEN!!!!

Na aanschaf bleek de ramenrobot niet goed te werken, een raam ging redelijk daarna bleef ie onderin een hoek hangen, of heeel lang zoeken en nadenken zonder dat er iets gebeurt. Het contact via email verliep langzaam want hun "medewerkers waren in het buitenland", maar uiteindelijk wel binnen de garantietermijn de robot geretourneerd. Ik kreeg geen geld terug maar een andere die het ook weer niet deed. Nu zeggen ze dat de garantietermijn van een maand voorbij is en moet ik het apparaat naar Moskou in Litouwen sturen op eigen kosten en zou dan 70% terugkrijgen. Ze schermen met Europees recht en dat ze de klantenservice zullen verbeteren. Nu ik de andere reviews lees met dezelfde ervaringen begrijp ik dat dit geen bonafide bedrijf is. Niet kopen dus!

Allemaal oplichters, Ik vertrouw alle positieve reviews voor geen cent, ik heb hetzelfde apparaat en het grote raam van 1,5 X 2,5 meter is na een kwartier nog net zo vies en het doekje nog zo goed als schoon. Na 5 X vragen om een retourlabel nul reacties. Ik ben echt niet de enige met deze ervaring.

De sproeifunctie laat te wensen over.
Doet het, wanneer ik hem automatisch laat sproeien, maar af en toe.
Handmatig doet deze het helemaal niet...
Graag een reactie hierop.

Het maakt goed schoon, maar het zou wel draadloos mogen, dat zou makkelijker zijn.

Ik heb het gekocht en al geprobeerd. Het maakt goed schoon, maar om goed schoon te maken moet je de doekjes wel vaker vervangen.

De glazenwas robot bleek een defect te hebben aan de sproeier.

Ik moest het product op eigen kosten terug sturen naar Litouwen. Vervolgens werd mij gevraagd nog eens 20,- euro te betalen om het weer terug zenden naar mij toe. Dat heb ik gedaan.

Nou bleek dat ze het naar een verkeerd nummer in de straat hebben verzonden (nr 13 pv 18). Maar helaas bestaat nummer 13 niet en is product weer retour gegaan naar Litouwen.

En nu begint de flauwekul pas écht, want ik krijg nu een track & trace van de aller eerste zending toegestuurd. En wordt er beweerd dat ik het product gewoon binnen heb gekregen.

dus de resultaten van mijn aankoop:
-300,- voor de robot betaald
-35,- aan extra verzend kosten betaald
-ongeveer 3 maanden lang moeizaam mail contact gehad.
-EN NOG STEEDS GEEN ROBOT IN BEZIT

Ik denk eraan om aangiften te doen hiervoor, want dit is natuurlijk niet oké.

Ik heb een product aangeschaft en binnen de bedenktijd geretourneerd.

Het product kan GEEN horizontale oppervlakte schoon maken.

Op basis van Europese wetgeving dient het aankoopbedrag 100% te worden teruggestort.

Dit bedrijf houdt 30% van het bedrag in, verder dient het product naar Litouwen te worden teruggestuurd en dit is niet op de web-site vermeld, de kosten hiervoor zijn veel hoger dan verwacht, ook hiervoor zijn er wettelijke regels.

Alleen aanschaffen als je zeker weet dat je dit product gaat gebruiken.