Herraetswoonplein Omdömen 2

Via Herraets wonen in Horst een lederen relaxfauteuil gekocht van deze fabriek ca. 6 jaar geleden met een toenmalige aanschafprijs van €3298,00. Er is een armlegger afgebroken, zonder dat stoel intensief gebruikt is. Meerdere malen contact gezocht om dit probleem in onderling goed overleg op te lossen, echter van dit bedrijf geheel geen reactie mogen ontvangen. Dit gebrek zou volgens mij niet binnen deze termijn mogen ontstaan. Ook bij Herraets wonen, inmiddels overgenomen door een ondere ondernemer, kreeg ik geen enkel gehoor noch bijval. Zij kwamen met een kostenopgaven van €330. Waardeloos deze garantie-afhandeling, volgens het non-conformiteitsbeginsel zou zich een dergelijke schade niet binnen 12 jaar mogen openbaren. Ik voel me nu genoodzaakt dit te escaleren bij mijn rechtsbijstandverzekering, in de hoop dat zij me verder kunnen helpen.

Senioren boxspring gekocht, in de showroom was de combinatie niet compleet, bij levering was de combinatie te hoog. Wij hebben na levering meteen gebeld met Herraets en aangegeven dat de combinatie niet goed was. Herraets had beter moeten adviseren bij de aankoop en direct kunnen zien dat de klant te klein was voor deze hoogte en een verminderde mobiliteit heeft waardoor de verkochte hoogte niet veilig is voor de klant. Verkoper was de dhr Herraets zelf, wij hadden verwacht dat hij met jarenlange ervaring een beter advies zou geven. Helaas ook geen enkele bereidwilligheid deze kwestie goed op te lossen.