Henchman Omdömen 

Fast delivery, good communication and great product. Couldn't be happier with the ladder. Will definitely be buying another in a different size.

Super Produkt. Problemlose Lieferung. Gerne wieder

Excellent product

Eine super Leiter und hervorragender Support.
Antwortet sehr schnell und lösungsorientiert.

Die Leitern selbst sind von hervorragender Qualität.

Meinen Unmut muss ich aber über die gesamte Auftragsabwicklung äußern. Ich habe vor über vier Wochen zwei Leitern bestellt. Die Lieferung wurde mehrfach angekündigt, sogar von unterschiedlichen Speditionen. Zweimal wurden die Leitern wieder mitgenommen, weil auf den Lieferscheinen zwei Leitern aufgeführt waren, sich aber jeweils nur eine auf dem LKW befand.

Letztendlich wurde meine Bestellung storniert, weil es offenbar nicht möglich war, mir die bestellten Leitern ordnungsgemäß zu liefern. Trotz der Stornierung habe ich mein Geld nach fast vier Wochen immer noch nicht zurückerhalten und werde seit Wochen lediglich vertröstet.

Für eine neue Bestellung musste ich erneut bezahlen, weil meine ursprüngliche Zahlung angeblich nicht dem neuen Auftrag zugeordnet werden konnte. Das war zwar ärgerlich, aber für mich noch nachvollziehbar. Was jedoch überhaupt nicht nachvollziehbar ist: Ein Unternehmen sollte in der Lage sein, eine stornierte Bestellung zeitnah zu erstatten.

Hinzu kommt, dass an mehreren Tagen Lieferungen zwischen 9:00 und 14:00 Uhr angekündigt wurden – erschienen ist jedoch niemand. Eine Information oder Absage gab es ebenfalls nicht. Stattdessen wurde die Verantwortung immer wieder auf andere geschoben.

Schade, denn die Qualität der Leitern ist wirklich ausgezeichnet. Der Kundenservice und die gesamte Auftragsabwicklung sind aus meiner Sicht jedoch äußerst enttäuschend und entsprechen nicht dem, was man als Kunde erwarten darf.

Unfortunately the leddar got damaged during transport

Just as expected, perfect for a gardener.
Greetings

Die Leiter ist sehr gut verarbeitet und steht auch auf unebenen Gelände bombenfest. Sie ist für die Größe leicht und gut zu transportieren.
Leider war die Kommunikation mit der Spedition nicht gut und die erste
Leiter ist nicht angekommen. Der Support der Firma Henchman war aber sehr gut und kompetent und es wurde eine gute Lösung gefunden.
Die Leiter ist zwar vergleichsweise teuer aber das Geld wert.

Bestelling werd tot in de puntjes opgevolgd en afgeleverd. Er werden duidelijke afspraken gemaakt op gebied van levreingstermijn en datum levering bestelling.
De dienst naverkoop werd ook onmiddellijk en duidelijk afgehandeld.
TOPSERVICE , TOPARTIKEL , TOPBEDRIJF !!!

die beste leiter die ich je gekauft habe . Eine andere brauche ich nicht mehr!

Échelle d excellente qualité et entreprise des plus sérieuse!

Echelle tripode facile d'utilisation, robuste et sécurisante. La conception de l'échelle pro 4.8m est remarquable. Henchman a également été très réactif en réponse à ma demande. Bravo à eux, je les recommande vivement !
An easy-to-use, sturdy, and safe tripod ladder. The design of the 4.8m professional ladder is outstanding. Henchman was also very responsive to my inquiry. Kudos to them—I highly recommend them!

Bardzo dobre,wygodne drabiny ułatwiają i przyspieszają pracę.

Moeilijk communiceren, externe transportbedrijf moeilijk afspraken mee te maken. Langere wachttijd. Product is perfect

Wir haben eine Dreibein- Stehleiter bestellt und geliefert bekommen. Die Leiter ist leicht und stabil. Der Stand auf unebenen Gelände ist gut und die Leiter vermittelt ein sehr gutes, sicheres Gefühl.

The PRO model ladder meets fully our expectations and was quickly shipped. Excellent transport follow-up.

Very usefull tool when you need to work with hedgecutters or saws for a long time.

First the good things:
- Website is clear, informative and good to navigate.
- Customer support is friendly, helpful and experienced.
- Shipping was fast, at least from Henchman´s side

Now the bad thing:
The transport company Henchman is doing business with Gebrüder Weiss (at least in Austria) is the worst company I had to deal with over the last 40 years.

I chose a delivery window from 08:00 - 12:00.
The driver arrived at 16:00.
And one of the two ladders I ordered was missing.

I called Gebrüder Weiss and they told me the driver forgot the 2nd ladder and they would let me know the next day when they will send it.

Nobody called me and on the 3rd day I called them again and now they told me they can´t find the 2nd ladder but would call me back within 2 days.
Nothing happend for the next days and so I called them again.

They told me they are still looking for the ladder and they admitted that I wasn't an isolated case.

So finally I called Henchman.
Again friendly and supportive.
After another 2 days Henchman wrote an email to inform me the ladder will be sent to me again.

After a few days I got an email from Gebrüder Weiss, I chose delivery window between 08:00 - 12:00. The driver came around 15:00, but at least with the 2nd ladder just 4 weeks later.

The ladders, I bought the 3m and the 1,8m are probably the best ladders you can buy and if you treat them well they will last forever.

You need a ladder? Do yourself a favour and buy a Henchman BUT urge Henchman not to use the freight forwarder in question.