Tar väldigt lång tid innan det kommer någon leverans, kundtjänst ber om ursäkt men inget svar på när jag kommer få mina varor. Det var precis likadan förra gången men då avbokade jag ordern o trodde a... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Oprofessionellt bemötande! Fick ett bäddset i julklapp men i fel färg. Det var köpt under kampanjen före jul med 50%rea. När jag skulle byte till den färg jag önskat får jag höra att det nu är fullpr... Se mer
Företaget har svarat
Tar inte mitt betalningsmedel. Så det blev inget köp. Amex är ett vanligt kort. Ni måste tappa massor med affärer.
Företaget har svarat
Helst vill jag ge noll stjärnor! Usel service. Beställde en leverans de delat upp utan att informera eller avisera att det var 2 paket. Ena paketet skickades därmed tillbaka utan att jag ens visste at... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
För oss på Hemtex handlar vår livslånga passion för textil om allt som textil kan vara och tillföra – utöver att ligga på ett bord eller hänga på en badrumskrok och se snygg ut. Eller, om vi ska vara helt ärliga; när textil är och gör allt det där samtidigt, på sitt oefterhärmliga, oemotståndliga, underbara vis – det är då vi älskar den mest. Form och funktion, tillsammans, för alltid.
Kontaktuppgifter
Prognosgatan 22, 50464, Borås, Sverige
- 033-20 84 00
- kundservice@hemtex.se
- www.hemtex.com
1,6
Mycket dålig
302 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hemtex skickar ut kampanjerbjudanden…
Hemtex skickar ut kampanjerbjudanden till kunder i sin kundklubb men dessa erbjudanden går aldrig att utnyttja då varorna i kampanjen alltid står som slutsålda när man försöker köpa online. Hemtex kundservice skyller på tekniskt fel och hänvisar till att gå till en fysisk butik för att genomföra köpet. Katastrofalt. Jag har nu gått ur kundklubben då det endast är falsk marknadsföring.
21 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Dina synpunkter kommer att tas vidare och användas i vårt arbete framöver
Urusel köpupplevelse
Trots att varan fanns på lager väntade dem en vecka med att skicka den. Vad rimligt. 🥴
Att vara i kontakt med en människa på kundtjänst är som att prata med en AI.. man får bara standardsvar vilket både känns opersonligt och oproffsigt. Jag förstår varför Hemtex får så otroligt dåliga omdömen.
Produkten var toppen dock men det väger tyvärr inte upp för den urusla köpupplevelsen. 👋🏻
19 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Dina synpunkter kommer att tas vidare och användas i vårt arbete framöver
Helst vill jag ge noll stjärnor! Uselt!
Helst vill jag ge noll stjärnor! Usel service. Beställde en leverans de delat upp utan att informera eller avisera att det var 2 paket. Ena paketet skickades därmed tillbaka utan att jag ens visste att det inte låg i min leverans jag hämtat ut och 150kr i returfrakt för ett paket jag inte visste om!!!! Kontaktade kundservice som hade ett nonchalant beteende, fick ingen hjälp och extremt dåligt bemötande! Beställ aldrig härifrån!!!!!
20 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Dina synpunkter kommer att tas vidare och användas i vårt arbete framöver
Otrevliga och oprofessionella personal
Otrevliga och oprofessionella personal, speciellt de äldre (ej de unga personal)
Personalen är alltid på dåligt humör och snäser av en!! Har även provat flera olika Hemtex, det är tyvärr nästan samma!!!!!
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för att du kontaktar oss och delar med dig av din upplevelse.
Vi vill att det ska kännas inspirerande att handla hos oss och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och engagerande shoppingupplevelse. Vi kan försäkra dig om att vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att höja kvaliteten i våra kundmöten. Du är välkommen att kontakta kundservice@hemtex.se
Påslakan NW into the woods,Nadja och…
Påslakan NW into the woods,Nadja och påslakan Birgitta Bird är väldigt sköna och fina i färgerna men tur jag köpte med 50%rabatt annars hade de gått tillbaka pga örngotten är felsydda,alldeles sneda ,mönstret på baksidan är snett.
Dyra för så dåligt sydda
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension. Det är verkligen tråkigt att örngotten inte höll den kvalitet du förväntade dig. Du är varmt välkommen att registrera en reklamation på vår hemsida eller besöka din närmaste Hemtexbutik, så hjälper vi dig med en bedömning och eventuell reklamation.
En undermålig leverans
Jag beställde tre lakan och gick för att hämta dessa. Till min förvåning var paketet lätt. Jag öppnade det och blev ännu mer förvånad för där fanns gardiner. Fel kan ske, absolut MEN om det hade varit lakan och fel färg hade jag nog haft viss förståelse. Herregud, otroligt låg hantering av detta företag. Jag lär inte köpa fler produkter från Hemtex via levereras igen.
Jag har svarat Hemtex efter deras svar här: ”Hej, Ursäkta, nu förstår jag inte riktigt.
Jag har beställt tre lakan av er och ni skickar ut ett par gardiner. Jag beställde lakan via er hemsida eftersom dessa inte fanns i butiken.
Jag får hjälpa er här. Ni ordnar en lapp (för att återsända er vara) så ni får tillbaka era gardiner.
Ni ser till att skicka ut min lakan, tre stycken, jag har beställt och betalat för. Tack på förhand.
Nåväl, jag blir lite ledsen eftersom jag beställt varorna via nätet. De fanns inte i butik. Då tänker jag att hanteringen behöver ske via PostNord, utifrån den hanteringen jag valt. Hade varorna funnits i butik ja då kunde jag sluppit detta men de gjorde de inte.
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension. Vi ber verkligen om ursäkt för det inträffade!
Har du möjlighet att besöka butik för att byta varan? Om butiken inte har rätt vara i lager, hjälper personalen dig gärna att beställa hem den. Du kan även kontakta kundservice@hemtex.se för hjälp
Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Hemtex Västervik fantastisk service
Jag vill ge Hemtex i Västervik mina allra bästa rekommendationer. Servicen jag har fått har varit långt över alla förväntningar och är något utöver det vanliga.
Om ni funderar på att handla hos Hemtex tycker jag att ni alltid ska vända er till butiken i Västervik. Där möts man av ett engagemang, en hjälpsamhet och en servicekänsla som är svår att hitta idag.
Ett särskilt stort tack till Angelica, som verkligen lyfter hela servicenivån i butiken. Jag har sällan mött en person med så hög social kompetens, ett så genuint kundfokus och en sådan vilja att hjälpa till. Hon får varje kund att känna sig sedd och välkommen.
Tack, Angelica, för all hjälp och för att du gjorde hela köpupplevelsen så positiv. Gardinerna blev toppbra, och jag är mer än nöjd med resultatet!
Fem stjärnor av fem möjliga! 🌟🌟🌟🌟🌟
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du kontaktar oss och delar med dig av din upplevelse.
Vi vill att det ska kännas inspirerande att handla hos oss och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och engagerande shoppingupplevelse.
Köpte påslakan i linne
Köpte påslakan i linne, absolut dyraste de har troligen, kostade ca 5000:-, för två av varje inklusive extra örngott. Skön kvalitet, inget direkt att säga om. Men, de är ju alldeles för stora för både täcke och kudde. Känns som det inte fanns någon känsla bakom, hur tänkte man där. Ser inte snyggt ut när man bäddar, och täcket åker runt i påslakanet. Ser sladdrigt ut, när man förväntar sig lite elegans för det priset!
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vi beklagar att påslakansetet inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att det är frustrerande när sängsetet är för stort och inte sitter ordentligt runt täcket.
Våra sängset tillverkas med lite extra längd eftersom textilier kan krympa vid tvätt.
Du är välkommen att registrera en reklamation på vår hemsida eller besöka din närmaste Hemtexbutik, så hjälper vi dig med en bedömning och eventuell reklamation.
Ett alternativ som vi gärna rekommenderar är sängsetet Enzo. Det består av 50 % lin och 50 % bomull och har en något annorlunda passform och känsla.
Tack igen för att du tog kontakt, och vi hoppas att vi kan hjälpa dig att hitta en lösning som du blir nöjd med.
Supernöjd med varor & service
Supernöjd med varor & service.
Uppskattar de stora rabatterna.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Vi vill att det ska kännas inspirerande att handla hos oss och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och engagerande shoppingupplevelse med bra erbjudanden
Fruktansvärd kvalitet på produkten och ovilja att erkänna att den är defekt.
Usel kvalitet på färgen och cynisk hantering av fel – Varning!Dynorna låg oanvända under en längre tid efter att de mottagits, men efter den allra första tvätten (som gjordes exakt enligt tvättråden på etiketten) blev de helt förstörda. Färgen på mönstret har inte fixerats överhuvudtaget under tillverkningen. Det känns som billig akvarell- eller gouachefärg – den smetar ut sig enormt och man kan bokstäligen skrapa bort den med fingret. Dessutom har den blåa färgen färgat av sig och gett tyget en smutsig blå hinna. Produkten färgar av sig starkt och förstör allt den kommer i kontakt med.När felet påpekades valde företaget att helt strunta i det uppenbara fabrikationsfelet. De gömmer sig bakom administrativa ursäkter och manipulerar reklamationsfrister istället för att ta ansvar för att de säljer defekt material av chockerande usel kvalitet. Otroligt oprofessionellt, undvik detta märkei
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension. Det är verkligen tråkigt attdynorna inte höll den kvalitet du förväntade dig. Du är varmt välkommen att registrera en reklamation på vår hemsida eller besöka din närmaste Hemtexbutik, så hjälper vi dig med en bedömning och eventuell reklamation.
Går inte och bli medlem igen helt…
Går inte och bli medlem igen helt omöjligt.
Glömt mitt lösenord det är ett nytt skickat
står det men absolut INTE blir riktigt frustrerad.
Tror också att Hemtex ej är som förut tack för mig
beställer nu från Ellos istället sängkläder, bra snabb
service.
Maija Gävle
23 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Dina synpunkter kommer att tas vidare och användas i vårt arbete framöver. Du kan kontakta kundservice@hemtex.se så hjälper de dig
felsortering och rabattkoder som försvinner
Först felsorteras paketet till Norge. Efter mkt mailkontakt får jag en rabattkod värd 200 kr som kompensation. Men när jag inkasserar den i onlinebutik så tas ordern emot-sen händer inget. När jag hör av mig med ordernr och undrar vad som händer så kan ingen hitta nån order på mitt ordernummer, trots att jag tagit printscreen. Får en ny rabattkod och samma sak händer igen. Ger upp nu. Aldrig mer Hemtex.
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Dina synpunkter kommer att tas vidare och användas i vårt arbete framöver
Mycket besviken
Mycket besviken, Den sämsta returpolicyn jag någonsin sett. Avgiften för att returnera ett paket är 150 kr per paket.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension.
För paket som inte hämtas ut hos PostNord tillkommer en returavgift på 150 kr.
Detta är en kostnad för returtransport och hantering. Resterande belopp återbetalas så snart returen har behandlats
Missvisande reklam, Scam!!
Lurendrejeri!! Handla inte på Hemtex! Höjer priserna innan kampanj, vilket är olagligt. Nu har de stora affischer där de erbjuder 50%rabatt på alla sommarvaror. Men att rabatten bara gäller vid köp av 2 produkter finns det ingen som helst information om i butiken. Det blir man upplyst om i kassan efter det att man tvingats bli medlem och lämna sina personuppgifter. Enligt Hemtex så ”strävar de alltid efter att ge en positiv och engagerande köpupplevelse” men om man lämnar butiken arg och missnöjd så har Hemtex misslyckats totalt. Jag kommer att gå vidare med en anmälan till KO för missvisande reklam och scams är inte okej.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension. Vi uppskattar att du tar dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Om du har några frågor kring vår prissättning, våra erbjudanden eller hur vi arbetar med prisjusteringar, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice. De hjälper dig gärna med ytterligare information och kan svara på eventuella funderingar du har.
Köpte en ”mörkläggningsgardin” Freja…
Köpte en ”mörkläggningsgardin” Freja som verkligen inte gjorde rummet mörkt. Tänkte att jag äntligen skulle få det mörkt så jag kan sova. Om jag vill ha en rullgardin med visst mått skall måttet på gardinen stå på, inte inkl fästena som är flera cm. Tänk på det! För klena skruvar. Dålig beskrivning.Mkt missnöjd
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att förbättra vår service. Vad tråkigt att rullgardinen inte motsvarade dina förväntningar. Du har alltid 30 dagars öppet köp om du inte är helt nöjd med ditt köp.
Det går bra att packa upp och titta på varorna, men både produkten och förpackningen behöver skickas tillbaka i originalskick, och eventuella etiketter ska sitta kvar.
Dålig kundhantering
Så dålig kundhantering. Vill de ens ha återkommande kunder?
Jag gör en beställning på hemsidan med upphämtning i butik och märker vid hemkomst att det är fel produkt jag fått. Varorna är slut i min närmaste Hemtex-butik. Jag vill då kontakta kundtjänst för att föreslå att de kan skicka produkterna från en butik som har varorna i lager till min närmaste butik. Jag ringer till kundtjänst som hänvisar mig till mail-kundtjänst. De hänvisar mig till en fysisk butik. I samma mening där de hänvisar mig till en fysisk butik säger de även att butiken kommer lösa beställning av rätt produkter. När jag kommer dit får jag information om att ”sånt håller de inte på med”, alltså att skicka varor mellan butiker.
Så dålig kundhantering. De hänvisar mig hit och dit och det hela slutar med att jag lämnar tillbaka allt och går hem tomhänt. Liknande händelser har hänt i andra kedjor och de har alltid löst det med att skicka varor mellan butiker. Så enkelt behåller man kunder även när man gör fel.
Jag lämnar nu som kund hos Hemtex.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för att du kontaktar oss och delar med dig av din upplevelse.
Vi vill att det ska kännas inspirerande att handla hos oss och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och engagerande shoppingupplevelse. Vi kan försäkra dig om att vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att höja kvaliteten i våra kundmöten.
Vi har vidarebefordrat informationen till ansvarig person som kommer att ta detta vidare i vårt förbättringsarbete.
Världens mest otrevliga kvinna som…
Världens mest otrevliga kvinna som arbetar i hemtexbutiken i Huddinge. Varje gång man går in i butiken lämnar man med en känsla av att man som kund blivit illa behandlad. Första gången jag var inne ställde jag henne glatt en fråga då jag var förvirrad gällande prissättning, varav hon dumförklarade mig med en passivt aggressiv ton ”det ser du väl”. Andra gånger några månader senare (idag) går jag åter in i butik och ställer henne en fråga varav hon återigen svarar otrevligt/passivt aggressivt. Helt sjukt hur man kan gå in med ett bra humör och lämna med en känsla av att ens humör och dag är förstörd. Arbetar själv i butik och förstår att man kan ha sämre dagar.. men man behandlar inte kunder som inte gjort en illa framförallt illa. Usch vilket beteende vissa av era medarbetare har.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för att du hör av dig och berättar om din upplevelse i butiken
Det är verkligen tråkigt att höra att du inte kände dig väl bemött. Vi vill att det ska kännas inspirerande och trevligt att handla hos oss, och vi strävar alltid efter att ge alla kunder en positiv och personlig shoppingupplevelse.
Vi tar din feedback på största allvar och har redan informerat butikschefen i den aktuella butiken. Din synpunkt hjälper oss att utvecklas och bli ännu bättre i vårt bemötande framöver.
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig — det betyder mycket för oss!
Svar från Hemtex
Vi vill att det ska kännas inspirerande att handla hos oss och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och engagerande shoppingupplevelse. Vi kan försäkra dig om att vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att höja kvaliteten i våra kundmöten.
Olivträden har överpris
Olivträden har överpris. Finns finare på Föken fräken till samma priser och ser mer äkta ut, till och med med oliver på. Rekommenderar Fröken fräken när det kommer till fejk växter.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar alltid återkoppling från våra kunder och vi kommer ta med oss detta i vårt arbete framåt.Tråkigt att olivträden inte motsvarar dina förväntningar. Du har alltid 30 dagars öppet köp om du inte är helt nöjd med ditt köp.
Svar från Hemtex
Tack för din recension.ack för att du hör av dig och berättar om din upplevelse 💐
Vi vill att det ska kännas inspirerande och trevligt att handla hos oss och vi strävar alltid efter att ge alla kunder en positiv och personlig shoppingupplevelse.
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig — det betyder mycket för oss!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.