Hemochbastu Omdömen 17

Mycket besviken på hanteringen av ett returärende.
Jag beställde produkter till en bastu för över 20 000 SEK, och hade beställt en kabel för mycket. När jag ville returnera denna (ny och obruten förpackning) hänvisade de till att man måste returnera produkter inom 14 dagar. Försökte få prata med någon på kundtjänst, men det var inte möjligt :(. Mycket dåligt sätt att hantera en kund, och jag avråder från att köpa här om du inte är säker på att inget skall returneras.

Bra och snabb leverans
Hade min beställning på en bastuskorsten hemma på 4dagar

När man har läst andra omdömen så blev jag mycket positivt överraskad av den snabba leveransen! Jag fick mina varor inom en vecka och förpackningen var omsorgsfull. Kan inte bedöma kvaliteten på produkten då vi inte har monterat möblerna men ger dom en rekommendation pga snabb leverans.

Levererade 4 varor i juli där en inte var komplett och därför inte går att använda, det är till och med förbjudet att använda den i nuvarande skick. Har sedan dess försökt få den defekta varan utbytt. De skyller på leverantören och lovar saker de inte håller. Är detta ens ett företag? Hur som helst, handla inte här, det finns seriösa aktörer.

Jag beställde en Harvia bastu där.
Jag fick omedelbart ett mejl med ytterligare information om leveranstiden. Dessa tider passade.
Tyvärr skadades något lätt under transporten.
Kundtjänst svarade samma dag och inledde omedelbart utbyt.
Jag är väldigt nöjd.

Urusla och oärliga. Kriminellt moderbolag från Finland. Du blir lurad på leveransen. Om du nu får några produkter överhuvudtaget d.vs.

Leveranstiden framgick till 6-12 dagar innan man la sin beställning. efter maxgränsen har vi mejlat i omgångar till bolaget och det enda responsen har varit automatiska svar med innebörden " Tack för ditt tålamod".

Nu har sommaren nått sitt slut och ingen lock till grillen har kommit till oss. När vi försökte makulera orden så påstår företaget att de inte tar ansvar över sina leverantörer osv. Innebörden blir att vi är utan lock. De har fått betalt för locket och levererar fortfarande tyvärr inte produkten samt vägrar att diskutera makuleringen av ordern.

Snabba och bra, tack 🙂👍//Mikael

Extremt lång leveranstid (över 2 månader) och när leveransen väl kom var två av tre varor trasiga. Uselt!!
Handla inte här!!

Beställt och betalat varor för 4 månader sedan. Ingen kontakt, inga varor och inga pengar tillbaka. Mitt råd är, vänd er till annan leverantör!

Skitdåligt !! Får varken varor eller pengar tillbaka, dessutom krävts på ytterligare 300 kr i ny frakt för att få ut varor som aldrig aviseras!! Även denna gång gick varorna i retur utan att jag fick någon avisering!

Ingen vilja att hjälpa till från företaget!

KÖP INTE HÄR!!!

Efter betalning skall ordern behandlas, och man ska då få ett preliminärt leveransdatum, max 15 vardagar framåt.
Jag har inte fått ett leveransdatum än, något jag skulle fått i samband med betalning för 3 v sedan.
Att maila kunden om ev förseningar ligger

Dessutom ljuger de om att de friskriver sig från allt ansvar när det gäller leveransförseningar. Det finns lagar att förhålla sig till.
Inga svar på ifrågasättande mail.
Inga varor levererade.
Undvik.
Undvik.
Update 210102:
Hämtade ut min (väldigt sena) leverans. Blev lite överraskad (eller ja..) därför att jag hade köpt taklampor för inomhusbruk, packade upp
lite överraskande vägglampor för utomhusbruk..
Update 210103: Detta företag vägrar svara på mail..
Undvik.
Update 210115: Mailrespons!! Nu vill firman ha bildbevis på att kartongerna säger 2*28W, jag beställde 2*60W. Enl firman säger tillverkaren att de levererat 2*40W. Mysbelysning, typ. Mailar 📸 på oöppnad kartong som säger 28W. Forts följer...
Update 210201: Hemochbastu väljer att inte svara på mina mail.
Nå, kl 12 i morgon 210202 går jag all in via inkasso för att få mina pengar tillbaka. Ska vi gissa att de skyddat sig?
Undvik dem.

Köp inte från dem , jag fick stå för frakten , efter en dag återköp. Det blev dyr fraktavgift på lamporna som är oöppnade.

Beställde grill m tillbehör. Blev lovad leverans mellan 2-7 dagar. Fick tillbehören ( dubbelt) efter 10 dagar..men ingen grill.
Efter lite mailkontakt, fanns inte grillen längre.
Jag föreslog att de kanske kunde skicka nån likvärdig/bättre till samma pris som goodwill då...men, nä. De ville ha tillbaks de tillbehören de sänt mej, med resultatet att jag själv kostnadsfritt skulle packa om samt köra iväg och posta.
Nu ber jag dem att ta bort fakturan på alltihop hos klarna.
De lovar det...så fort de fått tillbaka sina grejer.
Har aldrig varit med om sämre företag som inte ger nåt till kunden, när de själva gjort fel.
Hoppas ingen beställer något från dem.
Detta kostade mej bara en massa energi och irritation.
Ingen grill har jag heller att ge bort
Då detta var tänkt som present,
Nu blir det att handla hos ett lokalt, seriöst företag i stället.

De hade bra pris på bastu och trevlig kommunikation. Problemet är leverans där nu 6 veckor försenade ( från utsatt datum)med leveransen av vår standard Harvia badrumsbastu och plötsligt är kommunikationen väck. Har fått påminna gång på gång men ännu oklart när (och om ) det blir leverans... Och vi tvingas boka om hantverkarna gång på gång med vårt badrumsbyggare. Till slut besked att bastun av misstag levererats till deras kontor oklart var i världen det dock ligger ( finns inte på hemsidan) och att vi skulle få spårbart leveransnummer. Det har vi inte fått...Rejält besviken på vad som verkade vara en bra leverantör

Effektiv och snabb kommunikation vid problem. Bra pris i jämförelse med andra som säljer samma varor. Rekommenderar.