J’ai reçu ma veste en 48h, le SAV est très réactif et sait être à l’écoute de ces clients. Je suis très satisfait de cette marque notamment au niveau du rapport qualité prix au top !! Foncés les yeux... Se mer
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Det här tycker kunderna
Veste Wilson achetée en novembre , de très bonne qualité. Malheureusement le curseur de la fermeture a cassé hier , j ai contacter le sav , qui m a répondu très rapidement . Avec possibilité soit de r... Se mer
Nous avons commandé une doudoune pour mon fils en taille M et nous sommes très contents de notre achat: elle est belle, chaude et de bonne qualité. J'ai aussi été en contact avec le service client p... Se mer
Très mécontente. Doudoune achetée 200 € et le curseur de la fermeture complètement cassé au bout d’un mois. À ce prix-là, c’est tout simplement inadmissible. Le magasin me fait me déplacer pour fi... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
HELVETICA, c’est une marque née en 2017 d’une vision simple : être au chaud, être à l’aise, être stylé. À la base, un couple passionné de mode avec plus de 30 ans d’expérience dans le textile. Pas du blabla, du vrai savoir-faire. Notre spécialité : les doudounes, vestes techniques et pièces urbaines conçues pour la ville comme pour la vie réelle. On travaille avec des matériaux de qualité, pensés pour durer, protéger et sublimer la silhouette — sans jamais sacrifier le style. HELVETICA, c’est le mélange du confort et du design, du pratique et de l’élégance, du chaud et du flow. On crée des vêtements pour marcher, bouger, vivre, du quotidien au grand froid. Chaque saison, on innove. Chaque pièce est pensée pour toutes les générations qui veulent être bien habillées, sans surjouer. HELVETICA : le style, sans le froid. Confort. Fonction. Attitude. Tout simplement.
Kontaktuppgifter
3,8
Bra
34 omdömen
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Doudoune Helvetica Middle Block 2
J’ai commandé une doudoune Helvetica Middle Block 2 sur le site officiel.
À la réception, après comparaison avec les photos et la description du produit sur le site, j’ai constaté que la doudoune reçue ne correspond pas aux visuels présentés.
En effet, sur l’article reçu :
le logo sur la manche gauche est absent,
le patch Helvetica cousu en bas à droite est également absent,
alors que ces éléments apparaissent clairement sur les photos du produit lors de l’achat.
La doudoune est neuve, non portée, avec l’étiquette toujours attachée.
Il ne s’agit pas d’un simple détail ou d’un changement d’avis, mais bien d’une différence entre le produit reçu et celui présenté sur le site.
Pour le moment, j’attends la réponse du service client même le service client ils ont même pas un numéro de téléphone pour les contacter c'est-à-dire tu es obligé d'envoyer un mail et je suis même pas sûr est-ce qu'ils vont me répondre afin de connaître la solution proposée et la procédure de retour.
J’espère un retour rapide et une prise en charge conforme, car ce type de différence ne devrait pas exister sur un site officiel.
31 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Blouson Wilson acheté le 16 novembre…
Blouson Wilson acheté le 16 novembre 2025 pour mon fils , il y’a tout juste 1 mois..
A peine reçu et J ai tout de suite remarqué que la fermeture éclair etait de moindre qualité, comparé à d autres marques reconnues , qui utilisent du YKK…
Voilà que nous nous retrouvons déjà avec une fermeture ou l manque des dents …
Le blouson ne se ferme plus correctement entièrement…
Vraiment déçu de qualité rendez vous va devoir être pris chez une couturière pour un changement à nos frais d une fermeture de qualité…
En espérant ne pas avoir d autres soucis avant la fin de l hiver…
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Comment contacter le service après…
Comment contacter le service après vente s’il vous plaît car la fermeture éclair de ma doudoune c’est casser
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Vraiment très mécontent
Vraiment très mécontent, ayant acheté une doudoune qui coûte 170 € au centre commercial Lyon part dieu en rentrant chez moi, je remarque que toutes les coutures se défont il y a des fils qui sortent de partout résultats, je me retrouve à ramener la veste chez une couturière qui me prend 30 € pour rattraper toutes les coutures de la Veste Fermeture éclair manches la veste n’a même pas 24 heures je trouve ça inadmissible. Le service client est nul, il lit mes messages par WhatsApp, mais ne me répond pas, mettez votre argent ailleurs !
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Commande reçu en temps et en heure et…
Commande reçu en temps et en heure et très bien protégée
24 november 2025
Ravie de mon achat
Envoi rapide et soigné, doudoune très belle et très chaude, rien a redire. Très bon achat
24 november 2025
Bonjour
Bonjour
Nous avons acheté une doudoune la semaine dernière, elle n’a été porté que 3 fois et déjà un trou et une lanière qui s’est enlevé! Que puis-je je faire pour pallier à ces défauts ?
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Commande passée le 21 novembre et…
Commande passée le 21 novembre et toujours rien.
J’espère pas m’être fait arnaquer. Lorsque j’ai commandé la veste il y en avait 2 en stocks. Et quand j’ai envoyé un mail on m’a dit qu’ils étaient en rupture de stock.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från helvetica-mp.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, je vous confirme que votre commande est bien en transit. Pas d’inquiétude : elle est en cours d’acheminement vers vous.
Pendant la période des soldes, les transporteurs prennent souvent un peu de retard, ce qui explique que vous n’ayez pas encore reçu votre colis malgré la date de commande du 21 novembre.
Je vous assure que tout est normal et que votre colis arrive.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez le suivi détaillé ou toute autre information.
helvetica
Helvetica-mp est pas le vrai site…
Helvetica-mp est pas le vrai site helvetica , faite attention à fuir et leurs prix alléchant
Ça doit sûrement être du faux encore comme la boutique officielle , aucun service client , refus systématique de service après vente , aucune garantie acceptée… produit qui se déchire au bout de 24h !!! A fuir à fuir
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från helvetica-mp.com
Bonjour,
Merci pour votre message — je rectifie immédiatement :
Helvetica-MP est bien notre site officiel, vous êtes au bon endroit.
Si un client rencontre le moindre problème, que ce soit un défaut, une usure anormale ou une question sur le produit, nous avons un service après-vente dédié. Il suffit simplement de nous contacter directement, au lieu de laisser ce type de commentaire qui peut induire d’autres personnes en erreur.
Nous sommes là pour aider, accompagner et trouver une solution à chaque situation.
Si un produit s’est abîmé rapidement, il suffit de nous écrire et nous ouvrons un dossier SAV immédiatement.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande supplémentaire — nous sommes là pour vous.
helvetica
une doudoune Helvetica
J’ai commandé une doudoune Helvetica Wilson qui m’a été livré hier soir donc très rapidement mais défectueuse au niveau de la fermeture éclair.
J’ai donc rapporté la doudoune au point de contact de carré sénart suite échange avec le responsable contacté par whatsapp( personne très gentille et professionnelle), la vendeuse responsable du stand me demande 29e pour la faire réparer, une blague!!! J’ai bien évidemment refusé. J’attend donc le retour de la doudoune que j’ai laissé pour réparation.
Je modifierai mon avis selon le retour .
J’avoue être assez déçue compte tenu du prix de ce manteau.
28/11/25
La doudoune a bien été réparé sans frais conformément à ma demande .
Je suis donc très satisfaite du sav.
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från helvetica-mp.com
Bonjour,
Merci pour votre message et pour les précisions apportées — et surtout, merci d’avoir pris le temps de nous contacter immédiatement après la réception de votre doudoune.
Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre doudoune Helvetica Wilson présente un défaut de fermeture éclair dès la livraison. Ce type de défaut est bien entendu pris en charge par notre service après-vente, et il n’y a absolument aucun frais à votre charge pour une réparation liée à un défaut constaté à la réception.
La demande de 29 € n’aurait donc pas dû vous être faite, et je comprends parfaitement votre réaction.
Vous avez bien fait de refuser : la prise en charge doit être 100 % gratuite dans ce cas.
Votre doudoune étant déjà laissée pour réparation, nous allons suivre le dossier et veiller à ce que tout soit traité correctement.
Je suis sincèrement navré de la déception que cela a pu vous causer, surtout pour un article de cette gamme. Nous allons faire en sorte que le retour se passe dans les meilleures conditions.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que je vérifie l’état d’avancement de votre prise en charge ou si vous avez la moindre question.
helvetica
Svar från helvetica-mp.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été très rapide et que tout s’est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de message nous fait vraiment plaisir.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
helvetica
doudoune défaut/résolu
Assez déçu.. j’ai acheté la doudoune il y a 2semaines, je l’ai mise au grand maximum 3 fois, je remarque que au niveau de l’aisselle la doudoune s’est décousu.
160€ c’est quand même un prix, au bout d’un an j’aurai compris mais là..
J’ai contacté le service client, je n’attends rien mais je remonterai ma note si je reçois une réponse.
La doudoune tient quand même bien chaud,j’ose espéré que c’est juste un produit défectueux
-(avis mis à jour ) dame très gentille, m’a gentiment expliqué que c’est pas possible, au final le trou je suis allé chez le couturier.
( conseil; si vous voyez un défaut, ne tardez pas et allez directement en magasin )
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från helvetica-mp.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce souci avec votre doudoune — ce n’est évidemment pas normal après si peu de temps.
Si le problème provient bien d’un défaut de fabrication, il vous suffit de vous rendre dans le point de vente où vous avez acheté la doudoune. L’équipe sur place pourra constater le défaut et procéder à une réparation ou un échange selon le cas.
Nous faisons tout notre possible pour que chaque produit soit à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous aide à nous améliorer.
Si tout se résout comme prévu, nous vous serions très reconnaissants de mettre à jour votre avis, afin de refléter votre expérience après la prise en charge.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
helvetica
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