Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Tatsachenbasierte Meinung aus eigener Erfahrung: NIEMALS HEKKA.com ! Zahlreiche Alternativen verfügbar! 0,000 - NULL STERNCHEN ! WÄHLEN SIE EIN ANDERES VERSANDUNTERNEHMEN ohne KR... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nie wieder, 4 Kleider im November 2022 bestellt zur Auswahl, hat erst 1 Monat gedauert bis es kam. Material sehr schlecht, Nahtfehler, passt nicht. Das schlimmste ist, habs versucht das zurück zu send... Se mer

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Vorsätzlicher Betrug Da die Ware nicht den Abbildungen entspricht (Bilder wurden bearbeitet z.B. Glitzer obwohl in Echt kein Glitzer drauf ist) ist diese Vorgehensweise vorsätzlicher Betrug. Au... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Im totally satisfied with Hekka experience. I ordered Poco x5 pro after one week of waiting I texted the consultant and he replied in a minutes. He said they haven't got any more phones left so they w... Se mer

Företagsinformation

  1. Online-marknadsplats

Skrivet av företaget

Founded in Singapore, Hekka is an international online marketplace that features a broad range of products and is emerging as a lifestyle shopping platform that brings products at a fair price to netizens. Together with its large audience, Hekka cherishes and celebrates everyday moments through its capability to create an inclusive, cross-border and seamless shopping experience for all. Counting on high-end technology and following emerging trends, Hekka stands as a reminder that living life while celebrating simple everyday pleasures is a great way to achieve life’s fulfillment. To learn more about Hekka, visit www.hekka.com.


Kontaktuppgifter

2,5

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

699 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Pedí un chaleco calefactable y ha…

Pedí un chaleco calefactable y ha tardado la vida en llegarme , para que encima no funcione, estafadores , no compréis en esta página, no es para nada fiable.

29 december 2022
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Svar från Hekka

hola diego RC
Realmente apreciamos sus comentarios y lamentamos mucho que esto haya sucedido. Nos encantaría tener la oportunidad de resolver esto por usted.
¿Puede proporcionar el número de pedido?
Le proporcionaremos una solución satisfactoria.
Esperamos su respuesta

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Don't use this company

Ordered some boot's on the 24th November and still haven't received them.
Just keep getting fobbed off that due to bad weather Evri haven't been able to deliver them, even after a month!!
Won't give me a refund.
Do not use this company as they just take your money and don't deliver the item!
Up date...
The boots have at last have arrived, but are not fit for use or as discribe on the website, they say PU leather and they are thin nylon! They are just a rip off company! They say they will give my half my money back for them been over a month late and not what I paid for! Total scam, DO NOT USE!!

24 november 2022
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Svar från Hekka

We apologize for the delay in shipping to you.
We have filed a claim with the shipping company for this package and they have been tracking your package. Once we have the results, we will take further action for you.
We apologize for the inconvenience caused

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

jetzt bin ich eine Erfahrung Reicher

jetzt bin ich eine Erfahrung Reicher
Bestelle eigentlich nicht gerne übers Internet .
Um nicht übers Ohr gehauen zu werden,
Von im November Drei teile bestellt ist nur ein Teil am 24.12 angekommen .Bezahlt hab ich schon im voraus.
Wie ich heute Feststellen muss bin ich nicht Die einzige. Kann ich Meine Ware jetzt abschreiben????
Der eine Pulli Ist aber OK

1 januari 2023
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Svar från Hekka

Wir möchten Ihnen helfen, aber anscheinend haben wir keine Aufzeichnungen über Ihr Konto, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, Ohne.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir überprüfen den Auftragsstatus für Sie und bieten Ihnen Lösungen an
Ich freue mich auf deine Antwort

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

FINGER WEG!

Es dauerte über 4 Wochen bis ein Teil meiner Bestellung da war. Als ich die zurückschicken wollte wurde mir 2 Wochen zwar geantwortet aber nicht auf meine Frage geantwortet und dann sollte ich die Ware entweder auf eigene Kosten nach China schicken was utopisch teuer ist oder sie schenken mir 30 % vom gekauften Artikel. Nach über 6 Wochen kam dann noch der letzte Teil meiner Bestellung, eine Jacke und das hat alles übertroffen... es ist eine sehr schlechte Imitation des Bildes der Jacke aber ganz sicher nicht die Jacke die ich bestellt habe. Unseriös und meiner Meinung nach auch Betrug.....so verdient man auch sein Geld

1 januari 2023
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Svar från Hekka

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Anfrage und Beschwerden über unsere Support-E-Mail äußern.
Können Sie Ihre Bestellnummer angeben?
Wir überprüfen den Status Ihrer Bestellung
Unser After-Sales-Team wird Ihnen auf faire Weise eine richtige Lösung anbieten.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

He realizado el pedido 817241668164851…

He realizado el pedido 817241668164851 el 11/11/22 y todavía no se nada, solo me dan largas sobre donde está mi producto. y por supuesto no me devuelven el dinero. Quiero que me devuelvan el dinero.

1 januari 2023
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Svar från Hekka

Gracias por traernos esto a nuestra atención, Iago cid fernandez.Tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros clientes.
Hemos presentado un reclamo a la compañía de envío por este paquete y han estado rastreando su paquete. Una vez que tengamos los resultados, tomaremos más medidas por usted.
Le agradeceríamos que esperara de 5 a 7 días hábiles para recibir los resultados de nuestra investigación.
Le hemos enviado el plan específico para su pedido por correo electrónico.
Revise su correo electrónico para ver si hay actualizaciones. Si no se recibió ningún correo electrónico, es posible que se haya filtrado a la carpeta de correo no deseado. Esperamos saber de usted.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Shopping made easy

Shopping is very easy checking out is very easy. Have a lot of nice items.. hekka is very good in keeping me updated about my order. Hekka is very pleasant to work with.. thank u..

1 januari 2023
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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Gestern wurde ich von hekka ,angeschrieben.Man will sich jetzt ,um meine fehlende Ware kümmern.Das ist ja schonmal ein Anfang.Jetzt warte ich mal was kommt.e

Habe meine Bestellung nicht bekommen.Und bei einer anderen Bestellung, kam nur 1 Teil von 2 en an.Werde bei hekka nicht mehr bestellen.Und anderen Leuten,davon abraten.Habe auch schon bei Shein und Joom,einiges bestellt.Keine Probleme, kam alles an.

1 januari 2023
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Svar från Hekka

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir prüfen Ihre Bestellung sorgfältig. Aufgrund der hohen Nachfrage senden wir Ihnen zuerst die vorrätigen Produkte zu. Wir haben Ihnen die Details der nicht vorrätigen Produkte per E-Mail mitgeteilt.
Ich freue mich auf deine Antwort
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ware hat lange gebraucht ein Teil fehlt…

Ware hat lange gebraucht ein Teil fehlt immer noch . Die Ware war nicht wie abgebildet und die Retoure auch sehr kompliziert. Die Ware sollte ich nach China schicken und alle kosten übernehmen.
Aber sie haben mir angeboten wenn ich die Ware behalte 50% vom Kaufpreis zu erstatten.

27 december 2022
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Svar från Hekka

Hallo Ulrike
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir haben überprüft, ob alle drei Ihrer Produkte geliefert und unterschrieben wurden.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Wünsche und Beschwerden über unsere Support-E-Mail äußern.
Unser After-Sales-Team wird Ihnen auf faire Weise eine richtige Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sorry ,das geschieht bei mir Recht…

Sorry ,das geschieht bei mir Recht selten.Aber die Ware ist wirklich ziemlich schlimm .Weiße Boots,so dünn wie Hausschuhe.Eine Sohle so glatt unten drunter ...das ist eine Zumutung .Ich habe die Schuhe bezahlt und habe Sie unter schlechten Erfahrungen abgehakt .Kann man nicht tragen.

19 december 2022
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Svar från Hekka

Hallo Astrid, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt, es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Wir haben überprüft, dass unser Team Ihnen After-Sales-Lösungen zur Verfügung gestellt hat, aber wir haben Ihre Antwort nicht erhalten.
Wir senden Ihnen dann erneut eine Lösung per E-Mail zu und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Updates. Wenn keine E-Mail empfangen wurde, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, von Ihnen zu hören.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

d’autres personnes je crois que…

Comme d’autres personnes je crois que je me suis faite avoir : je m’explique : je commande 3 robes de soirée reçue qu’une ! Affreuse !! En jersey et ce qui auraient dû être brillant sont des pois jaunes délavés ! Je veux retourner ça mais pas possible d’obtenir une adresse de retour !! Il n’y a même pas d’expéditeur sur le paquet !!! Je souhaite que vous me disiez où je dois renvoyer cette m…e !!! Sinon croyez moi que je vais sans cesse mettre des appréciations très désobligeantes pour vous !! Sur 3 articles commandés ensemble ou sont passés les 2 autres robes ???? Merci pour votre réponse concerne commandes numéro 822501670689089 et 822501670690629

23 december 2022
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Svar från Hekka

Veuillez accepter nos excuses pour le retard.
Nous sommes désolés de vous informer que certains de vos articles sont en rupture de stock en raison de l'impact du Coronavirus, ce qui a entraîné une expérience d'achat insatisfaisante.
Nous devons donc diviser votre commande et vous envoyer d'abord les articles en stock.
Nous vous avons contacté par e-mail avec des informations spécifiques sur votre commande.
Notre équipe après-vente vous proposera une solution juste et équitable.
Dans l'attente de votre réponse

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nie wieder werde ich hier bestellen

Nie wieder werde ich hier bestellen. Es wurde kommuniziert, dass alle 3 Artikel die ich bestellt habe, versandt wurden. Angekommen sind nur 2 Artikel. Natürlich habe ich schon bezahlt und jemanden hier zu erreichen ist unmöglich. Absolute Abzocke, da es ja scheinbar nicht ein Einzelfall ist.

23 december 2022
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Svar från Hekka

Entschuldigung für die späte Antwort
Wir möchten Ihnen helfen, aber anscheinend haben wir keine Aufzeichnungen über Ihr Konto, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, Tamara.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir bieten Ihnen eine zufriedenstellende Lösung
Ich freue mich auf deine Antwort

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Very disappointed

The tunic looks nothing like the photo !
And does not fit, anywhere !

30 december 2022
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Svar från Hekka

We're very sorry to hear that you've received the wrong item.
In order to provide the best solution to your problem, we will contact you by email to verify the order status, please pay attention to the email.
We apologize for the inconvenience.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hatte mehre Sachen bestellt damit wir…

Hatte mehre Sachen bestellt damit wir zu Weihnachten schick gekleidet sind... Guter Tipp Finger weg... Weit weg entfernt von chick.. Miese Qualität... Keinerlei ähnlichkeit wie die Tragebilder.. Versenden eine Katastrophe.. Erst kam nur ein Teil.. Nach Nachfrage kam es verzögert sich.. Nach erneuten Nachfragen nach 3 Wochen kam die Ware ist vergriffen
Auf Stornierung keinerlei Reaktion.. Wie ein Wunder sollte die Ware dann doch verschickt werden... Also die die ich Storniert hatte da Weihnachten schon war... Ware kam dann allerdings wieder nur die Hälfte.. habe dann Teile ersetzt bekommen jedoch ein Teil fehlt immer noch.. Weder Geld noch Ware bekommen 🙈
Fazit Es war mir eine Lehre
Nie wieder
Versand schlecht
Versandzeit wie angegeben stimmt keines Wegs
Qualität nicht nur minderwertig sondern echt schlecht
Ware entspricht nicht mal ansatzweise dem Tragebild
Schlechter Service
Ewiger E Mail Kontakt ohne auch nur irgendwie auf meine Fragen oder Anweisungen zu reagieren
Also lasst die Finger weg da gibt es andere Modeshops die auch halten was die Bilder sagen 😉
Fand es wirklich sehr sehr schade

26 december 2022
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Svar från Hekka

Hallo Heike, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.Bezüglich der Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt, es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Wenn Sie mit unserer Qualität nicht zufrieden sind, werden wir Sie kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Bitte beachten Sie die E-Mail.
Zweitens haben wir nicht versandte Bestellungen gemäß Ihrer Anfrage storniert und erstattet.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Taille bizarre et livraison pas vraiment rapide

Commande passée le 6 décembre et reçue le 29 décembre.
Les articles correspondent aux photos sur le site. Par contre, j'ai commandé 2 tailles S. Le 1er pull taille bien comme un S, mais le 2eme semble être du M. Je ne peux pas le vérifier, puisque le pull n'a aucune étiquette. Ce qui est un peu embétant, c'est que j'avais commandé des pulls de Noël et que Noël s'était il y a 5 jours !

29 december 2022
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Save yourself from headache and stay away

Complete bull shait shop. Ordered Blackview mobile (not the latest model, just simple basic phone), was supposed to be delivered within two weeks. When ever I contacted the company they kept pushing the date back, next week, beginning of next week, end of this week and so on.. I told I wanted to cancel my order as it was clear to me they didn't have my phone. And now I have same with my refund. Keep saying problem is my bank, and they can't even send me proof of refund. Make yourself a favor and stay away from this company!! ( I ordered the same mobile via Amazon and had it within 3 days.) Edit. Order number 827241670095296

28 december 2022
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Svar från Hekka

Thanks for taking the time out to leave us a review, Taina. Your satisfaction is especially important to us.
Can you provide the order number?
We would really love the chance to resolve this for you.
Looking forward to your reply

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Finger weg!!!!

Ich habe am 30.11‘22 eine Bestellung aufgegeben 812761669849123 bis heute ist leider nichts angekommen! Wurde lediglich am 13.12 angeschrieben, es tut uns Leid Verzögerungen, blablabla! Ich finde es richtig schlecht, es sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine Freundin werden!!!!!

28 december 2022
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Svar från Hekka

Vielen Dank für Ihre letzte Bestellung bei uns. Wir bedauern, dass sich Ihr Artikel aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus verzögert hat.
Um dieses Problem besser zu lösen, können Sie Ihre Anfrage und Beschwerden gerne über unsere Support-E-Mail äußern.
Unser After-Sales-Team wird Ihnen auf faire Weise eine richtige Lösung anbieten.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Took ages for 1 of 2 tops to be…

Took ages for 1 of 2 tops to be delivered and when I received it it was nothing like the picture shown.
Don't bother ordering

5 december 2022
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Svar från Hekka

Thanks for taking the time out to leave us a review. Your satisfaction is especially important to us.
Can you provide the order number?
We would really love the chance to resolve this for you.
Looking forward to your reply

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Order placed 29 November no show

Order placed 29 November. Cash taken. No contact for weeks. Sent numerous emails requesting updates and eventually refund. No response. Eventually on Christmas eve they said no stock available and offered a refund. A bit late to get a replacement coat on Christmas eve which was for a Christmas present. Fortunately I had the money to buy another one but the matter could have been sorted earlier I am sure. Most frustrating and disappointing. I will never use them again

29 november 2022
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Svar från Hekka

We apologize for the delay in responding due to the recent high volume of inquiries.
We are sorry that due to the impact of the coronavirus, your item was out of stock, which resulted in an unsatisfactory shopping experience.
Thank you for your suggestions. We will improve the inventory and delivery issues in the future, in order to provide better and more satisfactory services.
We apologize for any inconvenience caused.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

do not use this site

I ordered a coat to be told it was going to be delayed then week later it wasn't in stock now I can't even get hold of anyone I have sent messages and emails and getting nothing back. Will never use this website again

28 december 2022
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Svar från Hekka

Thank you for bringing this to our attention, Kerry. We take our customer’s concerns very seriously.
Can you provide the order number?
We will do our best to solve the problem
looking forward to your reply

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Items nothing like the pictures at all

28 december 2022
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Svar från Hekka

We're very sorry to hear you received the wrong product.
Please don't worry, we will contact you by email to solve this problem.
Once we receive your feedback information, we will reply you with an effective solution.
We apologize again for any inconvenience caused and look forward to hearing from you.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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