Köp helt ok men mkt märkligt leverans med Budbee som liksom postnord hade gratis hemleverans men är bara ett datum som är gratis där Budbee ger sig själva hela dagen att leverera, vill man välja annan... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Varning! Obehagligt dåligt kundbemötande! Min hund gick bort innan produkten hann att skickas. I god tid sa jag åt dem att avbryta utskicket både via telefon och e-post när orderstatus tydligt indike... Se mer
Företaget har svarat
Alltid fått mina beställningar snabbt, enkelt att beställa och bonuspoängen är ju trevliga. Väldigt nöjd med Gaston, bra kampanjer och enkelt att beställa. Ibland går det trögt att logga in, men o... Se mer
Företaget har svarat
Supernöjd! Bra priser och snabb leverans till dörren så man slipper konka hem på kattsand. Ett plus är att man får ica poäng när man handlar här, det uppskattas!! Kommer nog inte handla sand någon ann... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Gaston är en modern djurbutik och del av ICA-familjen. Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment för hund, katt och smådjur – både online och i våra butiker. Hos oss får du personlig service, trygga leveranser och kvalitetsprodukter som gör vardagen enklare för dig och din pälskling. Varmt välkommen till Gaston.
Kontaktuppgifter
Kolonnvägen 20, 169 71, Solna, Sverige
- hejgaston@ica.se
- hejgaston.se
3,4
Medel
24 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Usel kundservice
Usel kundservice! Går inte att ringa och det tar jättelång tid att få svar via mejl. Dessutom hämtar deras system upp min gamla adress och skick fel. Sedan får jag betala returfrakt utan att få varorna. Besviken!
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej!
Tack för att du delar detta. Det låter som att något inte gått helt rätt till och vi vill gärna hjälpa dig att reda ut vad som hänt med adressen och returfrakten.
Hör gärna av dig till hejgaston@ica.se så kollar vi på ditt ärende och löser det tillsammans.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Helt nonchalant
Helt nonchalant! Jag skulle få min beställning för 2,5 veckor sedan. Skickade mail, får inget svar. Betalade drygt 600kr med Swish men får varken varorna eller pengarna tillbaka! Fruktansvärt nonchalant! !!!
Kommer aldrig beställa något därifrån och vet inte ens om jag får mina pengar tillbaka….
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej!
Tack för att du delar ditt omdöme. Det låter som att något inte gått rätt till med din order och vi vill gärna hjälpa dig att reda ut det så snabbt som möjligt.
Hör av dig till oss på hejgaston@ica.se så tittar vi direkt på vad som hänt och hjälper dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
De skickade inte hela min order och en…
De skickade inte hela min order och en grej som jag inte beställt. Har tagit lång tid för dem att svara, sen istället för att skicka det som saknades skulle jag få pengarna tillbaka för det jag inte fick. Det var ju bara det att de inte kan räkna, skulle få tillbaka pengarna för tre varor. Även fast det fattades 5. De kan ju se min order. Sen som ett plåster på såret så erbjuder dem fri frakt på min nästa beställning, som om jag någonsin kommer köpa från dem igen. Detta ärende är fortfarande pågående, har snart skickat mail fram och tillbaka i 5 dagar.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej!
Tack för att du delar din upplevelse. Det du beskriver låter som att flera saker inte gått rätt till i din orderhantering och det är självklart något vi vill åtgärda.
Hör gärna av dig till oss på hejgaston@ica.se så går vi igenom hela ordern noggrant och säkerställer att du får korrekt ersättning för alla varor som saknats.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Snabb leverans (24 timmar) hem till…
Snabb leverans (24 timmar) hem till dörren. Väldigt bra packat.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Katarina,
Tack för ditt fina omdöme! Så roligt att höra att leveransen kom snabbt och att du är nöjd med packningen.
Vi uppskattar att du handlar hos oss och hoppas få hjälpa dig igen snart!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.