Köp helt ok men mkt märkligt leverans med Budbee som liksom postnord hade gratis hemleverans men är bara ett datum som är gratis där Budbee ger sig själva hela dagen att leverera, vill man välja annan... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Varning! Obehagligt dåligt kundbemötande! Min hund gick bort innan produkten hann att skickas. I god tid sa jag åt dem att avbryta utskicket både via telefon och e-post när orderstatus tydligt indike... Se mer
Företaget har svarat
Alltid fått mina beställningar snabbt, enkelt att beställa och bonuspoängen är ju trevliga. Väldigt nöjd med Gaston, bra kampanjer och enkelt att beställa. Ibland går det trögt att logga in, men o... Se mer
Företaget har svarat
Supernöjd! Bra priser och snabb leverans till dörren så man slipper konka hem på kattsand. Ett plus är att man får ica poäng när man handlar här, det uppskattas!! Kommer nog inte handla sand någon ann... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Gaston är en modern djurbutik och del av ICA-familjen. Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment för hund, katt och smådjur – både online och i våra butiker. Hos oss får du personlig service, trygga leveranser och kvalitetsprodukter som gör vardagen enklare för dig och din pälskling. Varmt välkommen till Gaston.
Kontaktuppgifter
Kolonnvägen 20, 169 71, Solna, Sverige
- hejgaston@ica.se
- hejgaston.se
3,4
Medel
24 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
dålig kundtjänst
Köp helt ok men mkt märkligt leverans med Budbee som liksom postnord hade gratis hemleverans men är bara ett datum som är gratis där Budbee ger sig själva hela dagen att leverera, vill man välja annan dag där det dessutom var ett mindre tidsspann så kostade alla andra alternativ. Jag meddelade kundtjänst detta då jag hade velat ha den informationen i förhand då jag hellre hade valt postnord och kundtjänst är hur usla som helst. Det är olika personer som svarar som varierar mellan att de förnekar att det är så, de förstår inte och ger bara allmänt svar med väldigt dålig attityd. Rekommenderas inte om kundtjänst inte ens klarar av att ta ett sådant lätt mail där jag bara informerade om problemet och att om det är så att det är korrekt att det ska vara så så hade det varit bra om de informerade om det.
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställde varor den 7/3 som jag ännu…
Beställde varor den 7/3 som jag ännu inte fått och idag är det den 17:e. Mailade i fredags som jag fick svar på igår om att de skulle kolla upp varför ordern inte lämnat lagret ännu. Därefter inte hört ett knyst & några varor har inte synts till…
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställt hundfoder, leverans inom 1-3dagar
Beställde hundfoder i tisdags kväll. Det stod att det fanns 2 i lager och att leverans skulle ske inom 1-3dagar. Idag torsdag har jag fortfarande inte hört att det ens packats. Skrev då till kundtjänst (finns inget telefonnummer) får automatiskt svar att det kan ta nån dag att svara för dom är upptagna av sina fyrfotade vänner??? Nu står jag med en massa fyrfotade vänner som har slut på den maten jag beställt och trodde jag skulle få till fredag. Får se om jag får något svar imorgon fredag från kundtjänst. Köpt hundmat för knappt 1200kr som jag nu måste åka till någon butik att köpa. En annan djurbutik hade samma pris och där har jag tidigare köpt med snabb leverans men tänkte nu att jag är ju ICA kund så varför inte handla där.
Besviken kund
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Varning
Varning! Obehagligt dåligt kundbemötande!
Min hund gick bort innan produkten hann att skickas. I god tid sa jag åt dem att avbryta utskicket både via telefon och e-post när orderstatus tydligt indikerade att ordern fortfarande var obehandlad. Trots detta lät dem paketet skickas och dessutom nu kräver mig på hög returkostnad. Aldrig mer detta företag!
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Peter,
Vi beklagar verkligen din förlust. Att förlora sin hund är oerhört tungt och vi är ledsna att detta sammanföll med din beställning. Det sista man ska behöva hantera i en sådan situation är strul kring en beställning.
Vår kundservice har varit i kontakt med dig idag via mejl och bekräftat att du får full återbetalning samt att ingen returavgift kommer att tas ut. Jag kommer också personligen att ringa dig för att säkerställa att allt är löst på bästa sätt.
Vänliga hälsningar,
Victor
Ansvarig e-handel, Gaston
Alltid så trevligt att komma hit
Alltid så trevligt att komma hit. Personalen är mycket hjälpsam. Min hund älskar att komma hit. Klipper klorna hos supertrevliga Anna.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej!
Tack för ditt fina omdöme, vad roligt att höra att både du och din hund trivs hos oss! 💛🐶 Extra kul att höra att klippningen hos Anna uppskattas, vi ser fram emot att få välkomna er tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Bra priser
Bra priser.
Men jag beställde hemleverans men det hamnade på ICA och jag var tvungen att hämta ut den där. Det var andra gången. Dåligt!
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Liselott,
Tack för ditt omdöme. Tråkigt att höra att leveransen inte kom hem till dörren som du valt, särskilt när det dessutom hänt två gånger, så ska det inte vara.
Hör gärna av dig till oss på hejgaston@ica.se så tittar vi närmare på vad som gått fel.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Fick hundmaten snabbt och smärtfritt👌
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej!
Tack för ditt omdöme – så härligt att höra att allt gick snabbt och smidigt! 👌💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Otroligt trevlig och kunnig personal
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej!
Tack för ditt fina omdöme – så roligt att höra att du uppskattar vår trevliga och kunniga personal! 💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
snabb leverans till ett bra pris
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Anette,
Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med både priset och den snabba leveransen! 💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Svar från Gaston
Hej Susanna!
Tack för ditt omdöme. Så roligt att höra att du tycker att det är lätt att hitta hos oss och att priserna känns bra! 💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Tog väldigt lång tid..gick inte och…
Tog väldigt lång tid..gick inte och spåra paketet..och sedan visade det sig att paketet var försvunnet..så jag fick inte det jag hade beställt. Tänker beställer man hundmat så vill man gärna ha det inom några dagar.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Therese,
Tack för ditt omdöme, men tråkigt att höra om din upplevelse. När ett paket inte går att spåra och till slut försvinner blir det såklart en väldigt dålig upplevelse.
Hör gärna av dig till oss på hejgaston@ica.se så tittar vi närmare på ditt ärende och hjälper dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Mycket trevlig personal
Mycket trevlig personal! Hon som klipper hundarna är varm, glad och väldigt skicklig. Alla som jobbar där är positiva och bemötandet är alltid toppen. Vi kommer definitivt att bli stamkunder med vår vovve. Mvh Susanna
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Susanna!
Tack för ditt fantastiska omdöme, vad härligt att höra att ni trivs hos oss och att ni uppskattar både bemötandet och trimmet. Det betyder mycket för hela teamet, och vi ser fram emot att få ta hand om er vovve många gånger framöver! 💛🐶
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Alltid fått mina beställningar snabbt
Alltid fått mina beställningar snabbt, enkelt att beställa och bonuspoängen är ju trevliga.
Väldigt nöjd med Gaston, bra kampanjer och enkelt att beställa. Ibland går det trögt att logga in, men om det är pga Gaston eller bankid vet jag inte.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Emma,
Tack för ditt fina omdöme – så roligt att höra att du är nöjd med både leveranserna, kampanjerna och bonuspoängen! 💛
Tack också för notisen om att inloggningen ibland kan gå trögt. Vi tar med oss det och följer upp så att upplevelsen blir så smidig som möjligt.
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa, snabb leverans till dörren.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej!
Tack för ditt omdöme och vad roligt att höra att både beställningen och leveransen fungerade smidigt! 💛
Hoppas vi ses snart igen!
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Snabb och god service
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Maria!
Tack för ditt fina omdöme, så roligt att höra att du upplevde snabb och god service! 💛
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Sämsta jag varit med om på länge
Sämsta jag varit med om på länge. Beställde (och betalade) kattmat 24/11 och den har ännu inte kommit, 9/12 idag. Finns inget telefonnummer att ringa och får inget besked på mail heller.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Viveca,
Tack för ditt omdöme, men väldigt tråkigt att höra om din upplevelse. En leverans som dröjer så här länge och uteblivna besked är det något som inte står rätt till.
Hör gärna av dig till oss på hejgaston@ica.se så tittar vi direkt på din order och hjälper dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Hundmaten hade ett kort sista-datum
Hundmaten hade ett kort sista-datum, vilket blir ett problem när man beställer flera fodersäckar. Tråkig attityd från Gaston när jag påpekade detta. Det som var bra var transporten som fungerade alldeles utmärkt.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Anna,
Tack för ditt omdöme men tråkigt att höra om din upplevelse. Du får väldigt gärna återkomma till kundservice på hejgaston@ica.se så ska vi kolla på din order.
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Bra pris och väldigt snabb leverans.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej!
Tack för ditt omdöme , så roligt att höra att du är nöjd.
Hoppas vi får hjälpa dig och din pälskling igen snart! 💛
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Svar från Gaston
Hej!
Tack för ditt omdöme , så roligt att höra att du är nöjd.
Hoppas vi får hjälpa dig och din pälskling igen snart! 💛
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Supernöjd
Supernöjd! Bra priser och snabb leverans till dörren så man slipper konka hem på kattsand. Ett plus är att man får ica poäng när man handlar här, det uppskattas!! Kommer nog inte handla sand någon annanstans nu när jag hittat denna sida!
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gaston
Hej Josefine!
Tack snälla för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med både priserna och leveransen! Och toppen att ICA-poängen uppskattas.
Vi är glada att få hjälpa dig och din pälskling och ser fram emot att skicka fler tunga paket direkt till dörren 🙌
Vänliga hälsningar,
Gaston-teamet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.