Heiratinhongkong Omdömen 

Good service, experienced staff. Stephan und Reylita were extremely helpful. Thank you again.

Ich bin froh euch gefunden zu haben. Danke an Stephan und Reylita für die super Unterstützung. Ohne euch wäre unsere Hochzeit sicher an der nervigen Bürokratie in Deutschland und auf den Philippinen gescheitert.

Die Agentur machte am Anfang einen guten Eindruck, ich verfolgte Stefan und sein Frau längere Zeit auf YouTube. Außerdem war es mir wichtig mit jemanden "zu arbeiten", der meine Sprache spricht. Das gleiche gilt für meine Frau, sie ist Filipina, so wie Stefans Frau Reylita.
Also vorab ein paar Fragen gestellt, auch Antworten bekommen. Dann gab es einige Probleme mit einem Dokument und es dauerte Tage, bis geklärt war was nun zu tun ist. Klar muss man auch abwarten bis die Antwort der Mitarbeiter im "Registrierungsbüro" Hong Kong ankommt.
Trotzdem war ich manchmal verwundert, wie lange ich auf Antwort auf Sprachnachrichten über WhatsApp warten musste. Ich kann verstehen, dass man auch mal Feierabend hat oder auch Wochenende, aber ich wartete teilweise 2 bis 3 Tage. Kommunikation ist in dieser Agentur etwas, was fehlt. Mit anderen Mitarbeitern mit denen ich (wir) zu tun hatten, waren aber immer freundlich und haben schnell geantwortet. Als Chef sollte man sich da eine Scheibe abschneiden.
In dem Premiumpaket was ich gebucht hatte, war die Aussage, dass uns IMMER ein Mitarbeiter zu den Terminen in den Büros in Hong Kong begleitet. Dem war leider NICHT so. Nach Aussage war eben keiner verfügbar. Aber... Ich habe es bezahlt.
Dann mussten Unterlagen vorgezeigt werden, von denen ich nicht wusste, dass sie benötigt werden. Hätte ich es gewusst, es hätte mich 30 Sekunden gekostet um diese mitzunehmen. Auch Nachfrage hieß es auch, dass niemand von der Agentur Bescheid wusste. Also hab ich mir die Unterlagen von meiner Ex Frau per DHL Express schicken lassen. Der Empfänger dieser Dokumente hat mir gesagt, dass er nichts davon wusste, dass noch wichtige Dokumente für einen Klienten kommen, dementsprechend musste ER seine Termine verlegen, um mir die Dokumente auszuhändigen. Thema Kommunikation... Wegen der fehlenden Unterlagen und dem späteren Hochzeitstermin, hab ich Stefan gefragt ob es Sinn macht, die bereits gebuchten Rückflüge auf die Philippinen, umzubuchen, da sagte er, ich solle erst noch warten. Hätte ich gleich umgebucht, hätte ich vielleicht noch etwas sparen können. Ebenfalls beim Hotel.
Und am Telefon gab er mir dann das Versprechen, für den Versand der Dokumente auf die Philippinen aufzukommen. Darauf warte ich immer noch. Alles nur heiße Luft! Ich habe ihm so oft gesagt, dass mich die ganzen Umstände an meine Grenzen bringen, trotzdem kam nichts. Thema Kommunikation... Reden kann der Stefan, alle Schuld von sich weisen auch, aber etwas Kulanz zeigen, da hört es dann auf.
Und am Ende gab es falsche Informationen über die Registrierung der Hochzeit in Hong Kong. Das heißt, wir müssen nun noch länger warten, bis ich die Hochzeit hier eintragen lassen kann und hätte man uns den Tipp gegeben, vielleicht selbst zum philippinischen Konsulat in Hong Kong zu gehen, hätten wir uns viel Zeit sparen können. Ich hätte diese Info nur gebraucht, dann wären wir noch einen Tag später zurückgeflogen. Aber es kam leider keine Info, es wurde uns ganz anders mitgeteilt.
Auf Nachfrage meiner Frau bei Reylita kam wenn ich es richtig verstanden habe die Antwort, dass wir hätten fragen müssen. Und wenn das echt so ist, ist das eine Riesen Frechheit. Wozu habe ich soviel Geld für so wenig Arbeit gezahlt?
Auf die letzte Nachricht meiner Frau an Reylita kam nicht einmal eine Antwort. Das ist ein Armutszeugnis.
Fazit: Reden können sie, aber es fehlt an Kommunikation. Und nochmal würde ich die Agentur nicht buchen.

Die vergebenen Sterne sind für die netten Mitarbeiter der Agentur.

Ich kann mich meinem Vorredner leider nur anschließen, keine Kooperationsbereitschaft, keine Erfüllung des Vertrages und keine Rückerstattung. Rechtlich grenzwertig.

Update 01.05.2024
Nun geht das Unternehmen mit einem Anwalt gegen diese negative Bewertung vor anstatt uns den Betrag zu erstatten. Mehr muss ich dazu wohl nicht sagen.

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Anzahlung wurde geleistet und danach ist nix mehr passiert. Jetzt weigert man sich die Anzahlung zurück zu zahlen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich es nicht weiter empfehlen.

Eine weitere Lösungsmöglichkeit wurde uns Angeboten wenn wir erneut 650 € bezahlen. Die Verrechnung der Anzahlung war nicht möglich. Nein danke, der Verlust der Anzahlung hat gereicht.