hechtundbarsch.de Omdömen 

Kundenservice absolut schlecht. Habe einen Köder (Hausmarke von HuB) für 30€ bestellt. Nun nach nur 3 Hechten und ohne offensichtliche Schäden hat der besagte Köder seinen Lauf verloren und ist somit unbrauchbar geworden. Auf meine Frage an den Support ob dies normal sei wurde einfach geantwortet: Solche Kräfte können schon mal bei Hechtattacken vorkommen.... LEUTE Ihr produziert und vermarktet diesen Köder ausschließlich für Hechte, in der Preisklasse darf dies nicht nach 3-4 halbstarken Hechten vorkommen. Natürlich es kann immer mal eine fehlerhafte Charge vorkommen etc, aber es wurde ja nichtmal ein Gutschein, Ersatz oder sonst was angeboten. Mich habt Ihr somit als langjährigen Kunden leider verloren. Da ist ja selbst der Kundenservice bei AliExpress deutlich besser!

Am 29.05.26 online bestellt. Am 2.06.26 versendet als sperrgut.gut dauert etwas länger.Seid dem 5.6.26 sagt das tracking Jeden Tag wird heute geliefert.Jetzt haben wir den 12.6.26 und immer noch nichts da.Via Email oder Anruf wird man nur vertröstet das es bald kommt.Man sitzt es also aus.Auch auf bitte die Bestellung zu widerrufen sagte man mir soll noch 3-4 Tage warten.
Nach eigener Vermutung ,da die Ware auch bei Amazon angeboten wird herrscht da wohl ein Versand chaos in der Kommunikation.
War die erste und letzte Bestellung dort.

Der angebliche 15% Gutschein auf köder funktioniert nicht
Einfach scam oder schlechte technik. Werde als guter kunde keinen cent mehr da lassen

Première commande pour moi. Service sérieux, livraison rapide. Impeccable

Wirklich ewig dauernde Versandzeiten (nein liegt nicht an der Post, da die Ware nichtmal direkt kommisioniert wird o.Ä). Des Weiteren falsche Lieferungen und darauf folgend ein unterirdischer Support bei Fragen oder Unklarheiten. Werde in Zukunft definitiv alles woanders bestellen.

Habe 2 Shimano Rollen bestellt und nach Lieferzeit gefragt: spontane sehr freundliche Antwort und schwupps „die Rollen waren an nächsten Tag da“ Danke 🙏

Wie auch im letzten Jahr wurde ich leider mit meiner Hecht & Barsch Oster-Überraschungstüte enttäuscht. Alle meine Kollegen hatten zb nen schönen real vibe drin. Ich hatte nur 2 jigspinner die ich sowieso nicht Fische. Ich werde beim gamblen nichts mehr kaufen. Im letzten Jahr hatte ich auch nur die billow Sachen in meiner tüte.

Ja ...schöner online Shop..und gut akzeptable Lieferzeit he..

Absoluter unterirdischer Kundenservice. Man erhält KI generierte Mails oder überhaupt keine Antwort. Vor 3 Wochen eine Rute bestellt,welche angeblich immer noch unterwegs ist. Widerruf eingereicht,keine Reaktion,keine Entschuldigung,null Kommunikation. Konzentration liegt wohl mehr bei unsinnigen YouTube Videos und organisieren von Veranstaltungen,aber bestimmt nicht im und am Shop. Armselig,mein Vorschlag ,einfach Online Shop schließen.

Ich habe aus der Schweiz bestellt. Der kontakt mit dem support war ganz angenehm, aber leider ist die Bestellung bzw. Lieferung/Lieferzeit ne absolute Katastrophe. Am 22.dez bestellt am 23.dez. Versand Bestätigung bekommen. Stand jetzt 9.1.26 noch keine Ware gekriegt, habe dann bei der Schweizer Post angefragt, das Paket wurde angemeldet, aber noch nicht abgegeben. Keiner weiß nun wo das Paket steckt. Mit Sicherheit meine letzte Bestellung, leider absolut nicht zu empfehlen.

Ich bestelle seit Jahren bei HuB und bin seitdem immer zufrieden. Entgegen einiger Bewertungen die ich hier gerade gelesen habe und die mich echt erschreckt haben kann ich sagen, dass die Lieferzeiten bei mir immer extrem gut waren. Ich hatte nun auch zum ersten Mal den Fall, dass in meiner Bestellung etwas gefehlt hat. Auch das wurde jetzt innerhalb eines Tages sympathisch und offen geklärt, so dass alle zufrieden sind. Von mir gibt’s auf jeden Fall nichts zu meckern!

Auswahl top, aber meine daiwa Fuego leider total defekt und weil ich sie direkt bespulen lassen habe ging keine retoure musste es bei daiwa warten lassen und das hat 50€ gekostet:( Ich meine ein mitarbeiter hatte die rolle doch schon in der Hand, um sie zu bespulen und sie wird defekt losgeschickt.
Sonst würde ich sagen Hecht und barsch kann nichts dafür, aber so.
richtig doof

Super cooler, persönlicher Service, vielen Dank dafür. Ich hatte zwei Wochen vor meinem Angelausflug neue Köder und eine neue Rute bestellt. Beides sollte laut Sendungsverfolgung am gleichen Tag bei mir ankommen. Das erste Packet kam drei Tage nach meiner Bestellung an. Wo war das zweite? Laut der Sendungsverfolgung wäre alles da. Ich schrieb sofort dem Kundenservice, denn ich wollte die Rute noch pünktlich zum Urlaub bekommen. Daraufhin erhielt ich zuerst eine automatische Mail und nach ca. 3 Stunden eine Mail mit dem Inhalt wir prüfen den Vorgang. Eine halbe Stunde später bekam ich die Antwort, die Rute sei im Sperrpacketbereich und wird mir morgen zugesendet. Das war erleichternd für mich und ich wartete am nächsten Tag auf die Post. Und tatsächlich war wie versprochen die Rute da. Am Abend bekam ich dann eine Mail vom Hecht&Barsch-Kundenservice, mit der Frage, ob die Rute angekommen wäre. Das hätte ich so nicht erwartet und muss fünf Sterne für diesen Service geben. Ich habe ausschließlich positive Erfahrungen mit H&B gemacht und kaufe jetzt nur noch dort ein!
Das es hier zu solch schlechten Bewertungen, gerade gegen den Service kommt, wundert mich auf Grund meiner bisher gemachten Erfahrungen sehr. Kann nur sagen, schreibt eine freundliche Mail mit Eurem Problem an den Kundenservice und Euch wird bestimmt geholfen.

Habe einen falschen Artikel geschickt bekommen und die Kommunikation mit HuB ist eine reine Katastrophe. Es gibt keine Möglichkeit mal jemanden telefonisch zu erreichen. Hoffe nun, nachdem ich den Artikel zurückgeschickt habe, dass ich den korrekten Artikel noch vor Weihnachten zugeschickt bekomme, sicher bin ich mir aber nicht.

Werde da definitiv nicht wieder bestellen.

Kundenservice ist ein absoluter Albtraum.

Bei meinem Bruder ist ein Paket verloren gegangen und es hat vier Wochen gedauert bis er das Geld zurück bekommen hat.

Retouren muss man anmelden und dann tagelang auf eine Antwort warten wohin man das Paket schicken kann..

Nie wieder!

Sendungsverfolgung nur wenn man zwangsweise eine App installiert. Nicht zum empfehlen.

Versandzeit eine Frechheit. Qualität der Produkte teilweise mangelhaft und dafür zahlt man noch den Rückversand oben drauf.

Ich hab vor über einem Monat bestellt aus der Schweiz und auch gleich bezahlt. Ich warte seit üner einem Monat auf meine Ware oder auf überhaupt eine richtige antwort. Auf Mail kommt gar nichts ausser einer KI Antwort die zu nichts führt. Nur über Instagram hat sich endlich jemand gemeldet und mir gesaht es gab ein Problem mit der Bestellungs zuweisung??? Danach kamm tatsächli auch eine erste Mail vom Kundendienst, das man eine Beschwerde eingereicht hat und man sich melden wird. Stand heute ist diese Mail auch mehr als eine Woche her, erneutes Nachfragen hat nichts gebracht. Ich bin keinen Schritt weiter und werde nie mehr dort etwas bestellen. Ich hab noch nie ein Review zu einem onlineshop geschrieben aber dieser Service ist so schlecht, dass er es verdient hat

Angelkombo im Wert von 1000€ bestellt. Eine andere Rute kam an (Griffteil anders). Stellte sich heraus die Rute wird mit falschen Bildern beworben. Auf die Antwort per Mail 2 Wochen gewartet. 50€ Geschenkgtuschein angeboten. Über 3 Wochen auf den Gutschein Per Email gewartet. Dafür zusätzlich 15 Rabattcode erhalten. Ende vom Lied ist, ich habe viel Geld für eine Kombo ausgegeben die ich so nicht bestellt habe und die ich im Nachhinein lieber zurück geschickt hätte. Den Gutschein eingelöst aber die 15% Rabatt haben nicht funktioniert. Einfach nur Traurig!

Das Unternehmen führt den Kunden in die Irre.
Verschenken Sie minderwertige Produkte gegen einen teuren Kauf.
Dann bitten Sie um Klarstellung und sie berücksichtigen Sie nicht einmal.
Ich werde nie wieder ein einziges Produkt von ihnen kaufen.