Heatonic | Solaranlagen & Wärmepumpen Omdömen 6

Wir haben uns für die WP Therma V 12 kW mit separater Brauchwasser-Wärmepumpe von LG entschieden – und würden es jederzeit wieder tun!

Besonders hervorheben möchten wir die herausragende Beratung durch Herrn Heitzer. Man merkt sofort: Er versteht sein Fach zu 100 %! Keine Standardlösungen, sondern eine perfekt abgestimmte Anlage auf unsere Bedürfnisse – ehrlich, kompetent und absolut praxisnah.

Der Einbau lief dann genauso professionell weiter: sauber, termingerecht und ohne jegliche Probleme. So wünscht man sich Handwerker!

Die Anlage ist seit November im Betrieb und läuft seitdem absolut zuverlässig und effizient – selbst bei niedrigen Temperaturen. In Kombination mit dem Nahui Speicher und dem Wechselrichter funktioniert das…

Ich kann die schlechten Erfahrungen absolut nicht teilen.
Die Beratung war super und die Monteure haben einen super Job gemacht.
Wärmepumpe wurde bestens eingestellt. 5 Sterne und ich werde die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen

Heatonic hat mich bei meiner PV-Anlage und Wallbox leider insgesamt enttäuscht. Bereits die Abwicklung und Installation waren von extremen Verzögerungen, unzuverlässigen Aussagen und aus meiner Sicht falschen Versprechen geprägt. Besonders ärgerlich war für mich, dass mir zugesagt wurde, die Wallbox könne Überschussladen. Nach Rückfrage beim Hersteller stellte sich jedoch heraus, dass dies nicht der Fall ist.

Noch schwerer wiegt, dass die Anlage auch vier Monate nach der Installation bis heute nicht vollständig angemeldet wurde. Dadurch entstehen mir inzwischen konkrete Nachteile: Es wurde bereits Strom ins Netz eingespeist, ohne dass die Vergütung sauber geklärt ist. Zusätzlich habe ich deshalb bereits Probleme mit der Immobilienverwaltung, und Schwierigkeiten mit dem Netzbetreiber sind ebenfalls absehbar.

Ich hätte die Anmeldung notfalls sogar selbst vorangetrieben. Das ist jedoch nicht möglich, weil der von Heatonic beauftragte Elektriker die Herausgabe der dafür erforderlichen Formulare bzw. Unterlagen verweigert, offenbar weil er seinerseits nicht bezahlt wurde. Als Kunde sitzt man in so einer Situation komplett zwischen den Stühlen.

Ich habe mehrfach versucht, die Angelegenheit freundlich und kulant zu klären. Rückblickend hätte ich meine Erfahrungen wahrscheinlich schon früher öffentlich schildern sollen, habe aber bewusst darauf verzichtet, weil Fehler grundsätzlich passieren können. Irgendwann ist jedoch der Punkt erreicht, an dem man als Kunde Verlässlichkeit, Kommunikation und eine vollständige Erledigung erwarten darf.

Der Fairness halber möchte ich zugleich festhalten, dass die Anlage selbst hinsichtlich Installation und grundsätzlicher Funktion im Wesentlichen in Ordnung ist. Hiervon ausgenommen ist allerdings das zugesagte Überschussladen der Wallbox, das tatsächlich nicht vorhanden ist.

Auf Grundlage meiner Erfahrung kann ich Heatonic leider nicht empfehlen.

Ich habe zwei angefangene Baustellen und sitze seit einer kompletten Woche in der Kälte und ohne heißes Wasser in beiden Häusern. Hier werden völlig unzuverlässige Subunternehmer auf die Baustellen geschickt, die seit einer Woche nichts gebacken bekommen. Der Verantwortliche Chef der Subunternehmer Firma ist irgendwo und bewegt sich nicht auf die Baustelle, sondern telefoniert nur mit seinen völlig verzweifelten Mitarbeitern, denen das ganze mittlerweile super peinlich ist. Der verantwortliche Geschäftsführer von Heatonic meldet sich nicht zurück und hat auch keine Lösung für das Problem vor Ort. Man müsste einfach nur einen Elektrikermeister auf die Baustellen schicken, aber diesen gibt es bei dieser Firma wohl gar nicht. Ich hoffe und bete, dass ein Wunder geschieht und ein Fachbetrieb geschickt wird, um meine beiden Baustellen fertigzustellen. Zurzeit ist das jedenfalls nicht absehbar, weil der Geschäftsführer es nicht für nötig befindet, hier endlich einmal zu handeln und sofort fähige Handwerker aufzutreiben. KATASTROPHE

Von der Beratung bis zur Fertigstellung hat alles super funktioniert. Die vereinbarten Termine wurden genau eingehalten.
Die Dachmontage sowie die Elektromontage wurden sehr fachmännisch ausgeführt.

Vertrauen hat sich gelohnt ! Ich war von der Kompetenz sehr überrascht. Da wir mehrere Anbieter am Tisch hatten habe ich erwartet das selbe gut Gerede zu hören. Es wurde individuell auf mich eingegangen, sei es Speicher oder Module. Ich hatte letzte Woche meine Montage, beides an 2 Tagen nacheinander, 1. die Dach- und am nächsten Tag die Elektronik, wie versprochen. Einfaches Gespräch, wenig Hick Hack und Expertise. Ich bin sehr zufrieden.