HDI Österreich Omdömen 841

Die Mitarbeiterin am Telefon sehr unhöflich. Ist auf meine Fragen gar nicht eingegangen und wurde auch noch laut.

Nach kleinem Autounfall dauert es jetzt schon 2 Monate, in denen der Geschädigte keinerlei Rückmeldung zur Schadensregulierung bekommt. Außer einer Schadennummer hat die HDI hier noch gar nichts unternommen, obwohl seit vielen Wochen alle Unterlagen vorliegen.
Ans Telefon geht niemand und auf Mails wird nicht reagiert. Das Online-Portal ist auch nutzlos, dort findet man auch keine Informationen zum mitgeteilten Schaden. Ein unterirdischer Laden!

Für telefonischen Kontakt betreibt der Versicherer HDI eine zentrale Festnetznummer.
Hinter dieser verbirgt sich eine Warteschleife mit netter Musik und alle 30 Sekunden eine freundliche Damenstimme, die den nächsten freien Mitarbeiter gleich anpreist.

Nach Kontakt mit einer freien HDI-Agentur wurde zugegeben, dass die Warteschleife niemals bedient wird und gar keine Mitarbeiter dahinter geschaltet sind.
Es gibt KEINEN zentralen Telefondienst bei HDI.

1 Stunde und 6 Minuten Gedudel umsonst - Lebenszeitverschwendung und ABSOLUTE FRECHHEIT!

was soll man da noch sagen. Unterirdischer Service, keine ANTWORTEN auf Emails, telefonische Erreichbarkeit ist ein Desaster. Jahrelang eine viel zu hohe Prämie gezahlt, die es bei dem Vergleichsportal zu 50% günstiger gab. Ich kann die HDI NICHT empfehlen

Seit zwei Monaten keine Rückmeldung zu meinem Hagelschaden. Anrufe werden nicht entgegengenommen und Mails ignoriert!

Ich warte seit 3 Monaten auf die Erstattung eines KFZ Schadens. Auf Emails antwortet der HDI überhaupt nicht. Heute bin ich nach 15 Minuten zu einer Mitarbeiterin durchgekommen, die mich mit der Schadensabteilung verbunden hat. Dort wurde ich dann nach 1 Stunde und 6 Minuten aus der Warteschleife geworfen. Als ich dann wieder angerufen habe und mich beschwert habe ( sachlich ) hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt.
Ich bin dann doch nach weiteren 2 Stunden zu einem Mitarbeiter der Schadensabteilung durch gedrungen. Dort habe ich erfahren, dass nach mehr als 3 Monaten die Haftung noch nicht entschieden ist.

Die Performance der LV WAR UNTERIRDISCH! Die
Auszahlung nach Kündigung wurde mit allen Mitteln hinausgezögert. Die Abzüge wegen angeblichen Bearbeitungsgebühren unglaublich hoch.Telefonisch ist nie einer zu erreichen. Nie wieder werde ich diese Versicherung abschließen.

Die schlichtestes Firma was es gibt.. wenn man ein ernstes Problem hat, begegnet man so unfreundlichen Mitarbeiter.. die am Telefon die Kunden schreien oder auch den Telefon einfach ablegen..
Mein Auto ist schon seit 2 Monate abgemeldet und die ziehen von mir immer noch Geld ab und jeder Mitarbeiter erzählt eine andere Geschichte, warum sie das Geld nicht erstatten.
Einfach gesagt: das sind so was von Anfänger. Nie wieder
0 Service

Sehr schlechte Versicherung.kommt keiner am Telefon.buchen die falsche Betrag vom Konto.(natürlich mehr als vetrag)45 min am Telefon und kommt keiner dran.schade.niemals HDI

Mailkontakt relativ zügig, allerdings: die Umschreibung/Inhaberwechsel nach dem Ableben des VN unnötig kompliziert--da kann man schon erahnen wie eine Schadensabwicklung ablaufen würde--NEIN DANKE!!!

Die Erstattung meines Kfz.-Schadens erfolgte schnell, korrekt, unbürokratisch.

Sehr schwere Erreichbarkeit über das Telefon.
Sehr Kundenunfreundlich.

Seit mehr als 20 Jahren bin ich deren Kunde und beim ersten Schaden am Haus - Terrassen Tisch nach Sturm kaputt - erhielten wir ein Schreiben, das besagte, dass damals, beim Sturm, der Wind zu schwach war um den Schaden anzuerkennen. Dann war deren Erreichbarkeit sehr schwierig um das klarzustellen. Dauerte gesagt ewig lange, damit wir unsere € 400 bekamen.

Nach 20 Jahren habe ich 2023 das erste Mal zum Jahresanfang die Überweisung des Jahresbetrages vergessen. ohne Vorwarnung erhielt ich einen Brief mit „Qualifizierter Mahnung“ und € 11 Mahngebühren. Unter dem Begriff „Kundenunfreundlichkeit“ steht im Duden am 2024 wahrscheinlich HDI.

Ein Stern zuviel! Katastrophe bei der Schadensabwicklung. Ich betreue mehrere Häuser und habe mit mehreren Versicherungen zu tun. Was ich hier aber erlebe ist unglaublich. Rückrufe oder Rückmeldungen gibt es keine. Bearbeitung sehr schlecht bzw. es wird gar nichts bearbeitet. Wenn ich jemand nach 25 Min Telefonschleife erreiche, weiß man nichts und prüft es! Absolut NICHT zu empfehlen. Schaden vom März im August immer noch nicht reguliert, obwohl alles seit Monaten vorliegt! Unglaublich. Hausverwaltung

Ich war begeistert von der Freundlichkeit und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter in Dortmund. Mein Gefühl der Aufgehoben- und Geborgenheit ist sehr groß. Wünschen würde ich mir, dass das überall so sein möge.

KFZ Einbruch BMW nachts. Am 02.8.2023 gemeldet. Polizei eingeschaltet, Fotos gemacht, alles für die HDI erledigt. Seit 4 Wochen steht der PKW bei BMW. Die HDI ist telefonisch nie erreichbar, Bandansage...seit 4 Wochen wegen Unwetterwarnung in Hannover ist das Telefon an 2 Tagen nicht besetzt. Mails werden nicht beantwortet. Es geht hier nur um die Schadensabteilung in Hannover.In Bremen werden wir sehrt gut betreut. Aber diese schlagen auch nur noch die Hände über den Kopf. Was ist los bei der HDI? Warum wird der KFZ Schaden nicht abgewickelt? Und wieso bekomme ich heute nach 4 Wochen wieder eine Schadensmeldung? Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Als treue Kundin, seit vielen Jahren, die immer pünktlich alle Versicherungen zahlt, wo von der ganzen FDamilie alle Versicherungen bei der HDI laufen, bin ich sehr enttäuscht. Habe nun mit Rechtsanwalt gedroht und damit, das ich einen kostenpflichtigen Mietwagen ordere.

Nach 20 Minuten in der Warteschleife kam ich an eine Mitarbeiterin die meinen Fall nicht bearbeiten wollte und mich weiterleiten wollte. Danach hörte ich eine Bandansage die mir sagte die Schadenstele wäre nur Mi. und Fr. zwischen 10 und 15 Uhr erreichbar und darauf wurde das Telefonat beendet.
Einfach nur Top. Würde 10/5 Sternen geben wenn das möglich wäre!

Reagiert nicht auf E-Mails, zahlt nicht, meldet sich nicht....

Nachdem wir seit 4 Monaten gegen Windmühlen kämpfen, bleibt nur dieser Weg.
Meine Frau hat 3 Vornamen, in der Geburtsurkunde ist der dritte Name durch Unterstreichen als Rufname gekennzeichnet. Da es aber jetzt keine Rufnamen mehr gibt, hat jeder das Recht den Vornamen im Geschäftsbetrieb zu nutzen, egal an welcher Stelle er steht.
So wird sie noch heute im Internet Company House Manager Profil geführt.
Mit diesem Vornamen haben wir am 19.08.2020 eine Kfz-Versicherung abgeschlossen. Wie sparen wir eine SF Hochstufung simuliert die HDI? Wir ermitteln, dass sie ja zwei andere Vornamen hat und schicken ihr am 22.06.2022 eine Änderung mit diesen Vornamen. Somit ist sie ja nicht die Person von 2020 und wir sparen 2 SF Punkte.
Aber jetzt fragt die Nachversicherung nach SF mit dem von ihr gewählten Geschäftsnamen. Mit dem Vornamen haben wir ja 2020 einen Vertrag gemacht, aber jetzt verweigern wir die Weiterleitung weil wir den Vertrag eigenmächtig verändert haben, ein bisschen Spaß muss sein.

Hallo liebe Google-Rezensionen-Leser. Ich selbst war für viele Jahre mit meinen Kraftfahrzeugen bei der HDI zufrieden versichert. Das hat sich leider grundlegend geändert.
Ich bin Polizeibeamter und habe in meiner beruflichen Karriere nach meinem Studium sehr oft Verkehrsunfälle aufgenommen. Nun war ich selbst in einem Verkehrsunfall in Berlin verwickelt. Ich fuhr eine zweispurige Hauptverkehrsstraße entlang, als mir plötzlich der Unfallverursacher aus dem ruhenden Verkehr vorne rechts in die Seite fuhr. Ich versuchte noch auszuweichen, was mir aufgrund des starken Verkehrs nicht gelang. Der Unfallverursacher wollte sich vor Ort einigen, da er eine Werkstatt und einen Lackierer an der Hand hätte. Ich verneinte, weil es mir schon komisch vorkam und rief die Polizei, die kam und den Verkehrsunfall aufnahm. Der Unfallverursacher bestätigte der Polizei gegenüber den o. g. Unfallhergang und dass er mit dem KFZ bei der HDI versicherr sei, womit er gleichzeitig seine Schuld eingestand. Ich nahm mir einen Rechtsanwalt und einen unabhängigen Gutachter, wo der Schaden geschätzt wurde und die HDI angeschrieben wurde. Die HDI hat seit nunmehr etwa 10 Wochen Kenntnis über einen Schaden eines ihres Versicherungsnehmer und reguliert nicht. Die HDI sagt meinem Rechtsanwalt gegenüber, dass der Unfallverursacher und Versicherungsnehmer den Verkehrsunfall (Schaden) nicht gemeldet habe und sie deswegen nicht haften!
Ich verstehe es nicht, denn wir haben sobald wir ein Kraftfahrzeug zulassen die Pflicht es mit einer Haftpflicht zu versichern. Ich habe einen Schaden zugefügt bekommen, habe es durch die Polizei aufnehmen lassen, trete an die HDI heran und es regt sich keiner. Aus meiner Sicht ist die HDI keine Wald- und Wiesenversicherung, sondern eine solide Versicherung mit Namen und sie kommt ihrer Haftungspflicht nicht nach! Ich schaue jährlich nach einer neuen KFZ-Versicherung und vergleiche, doch die HDI werde ich nie wieder nehmen und jedem auch von dieser Versicherung abraten!! Die eigene Erfahrung, die man an Freunde und Bekannte weitergibt ist die beste Visitenkarte......

Ich kann all den negativen Berichten leider nur zustimmen und ärgere mich, dass ich das nicht vorher gelesen habe. Schlechter Kundenservice. Schlechter Preis. Schlechte Versicherungsbedingungen.

Es wurden Beträge abgebucht die weder nachvollziehbar, noch angekündigt waren. Nachfragen werden nicht oder unzureichend beantwortet.

FINGER WEG!