hd-schuhcompany.de Omdömen 

Very suspect company, products never arrived, they can see themselves in the tracking that they did not arrive but instead of resending they are asking for sworn declarations and some other nonsense to wear me out. Worst customer service i've ever seen.

Wie bereits mehrere Kunden geschrieben habe, werden ungetragene retournierte Schuhe nicht angenommen. Die Begründung lautet beschädigt oder verschmutzt. Die Schuhe wurden definitiv nicht getragen, da zu klein. Es wurde Bilder mit einer Verschmutzung gesendet, die nicht den retournierten Schuhen entsprach. Ich verstehe nicht, warum Otto einen solchen Verkäufer noch listet.

Ich habe Schuhe zurückgeschickt, weil sie nicht passten. Anschließend wurden mir Fotos von stark verschmutzten und beschädigten Schuhen zugesandt mit der Behauptung, diese würden von mir stammen. Das entspricht nicht den Tatsachen. Trotz meines Widerspruchs wird weiterhin auf Zahlung bestanden. Die Angelegenheit befindet sich inzwischen in anwaltlicher Klärung. Ich kann derzeit nur davon abraten, dort zu kaufen.

Ich kann den Verkäufer leider nicht empfehlen.

Ein reklamierter Schuh (Naht gelöst) wurde nach Rücksendung ohne meine Zustimmung repariert, obwohl im Vorfeld eine Gutschrift als gewünschte Lösung kommuniziert und nicht abgelehnt wurde. Über die Weiterleitung zur Reparatur sowie den Rückversand wurde ich zudem nicht informiert – ich musste selbst aktiv nach dem Status fragen.

Der Verkäufer beruft sich im Nachhinein auf die Rechtslage, ignoriert dabei jedoch die zuvor entstandene Erwartung durch die Kommunikation und das fehlende Einverständnis zur Reparatur.

Insgesamt sehr unzufriedenstellender Ablauf und mangelhafte Kommunikation. Ich hätte mir hier ein deutlich kundenorientierteres Vorgehen gewünscht.

Ich war im Großen und Ganzen eigentlich zufrieden. Trotzdem muss ich zwei Sterne abziehen, da die Schuhe nicht im Originalkarton versendet werden und dieses in der Artikelbeschreibung auch absolut nicht ersichtlich ist. Auf Nachfrage hieß es „aus logistischen Gründen“, was auch immer das heißen soll. Rückgabe der ersten Bestellung lief problemlos. Habe mir anschließend den Schuh in einer Nummer größer bestellt.

Leider wurde mir getragene Ware, in meinem Fall Schuhe, gesendet. Ohne Umkarton was mich schon stutzig gemacht hat. Natürlich wurden die Schuhe von mir retouniert, Die Krönung ist nun, dass mir die Retoure abgelehnt wird da die Schuhe bereits getragen sind. Wirklich unverschämt!

Schuhe die nach paar stunden tragen,völlig kaputt gegangen sind!!
Nach reklamieren in der Filiale, wollte mab mich damit hinhalten, die schuhe müssten von Filiale ( Merchweiler) eingeschickt werden und geprüft werden,ich müsse auf Ergebnis warten?!! Geld zurück gibt's nicht!!! Ich bin seit vielen Jahren Kundin, so etwas unverschämtes habe ich noch in keinem anderen Laden erlebt, mit "Gutwill",die Worte der Filialleitung, mache man eine Ausnahme und stellt einen Gutschein aus, also keine Auszahlung, dafür musstevich meine kompletten Daten hinterlegen, wo bleibt der Datenschutz??!! Fassungslos über solch ein Geschäftsgebahren..Da ich den Gutschein ja dort einlösen MUSS, muss ich leider dort nochmal was einkaufen ! :(( was dann definitiv das LETZTE MAL bei HD Schuhe, sein wird !!!

Anscheinend 20% Reduzierung mit Kundenkarte (nicht auf schon reduzierte Ware)...nach 1,5 Std Einkauf stellt sich an der Kasse raus: Nicht auf den dickgedruckten Hauspreis, sondern auf die kleingedruckte UVP. Bei einem Artikel lag ich damit sogar höher, als der Hauspreis!!! Das ist irreführend und auch wettbewerbswidrig!

Leider habe auch ich die ganzen negativen Bewertungen zu spät gelesen und ich kann nur davon abraten bei so einem unseriösen Unternehmen zu bestellen.
Über OTTO Marketplace wurden Schuhe bestellt. Bei Ankuft festgestellt, dass 1. die Schuhe nicht im Originalkarton waren und 2. eine völlig falsche Farbe geliefert wurde.
1 Tag später die Schuhe zurück gesendet.
Nun weigert man sich die Schuhe zurück zu nehmen, da Sie getragen wurden.
Ja, kann sein, aber nicht von mir, denn Sie wurden auch nicht von mir bestellt!

Unglaublich! Nun geht das ganze an die Verbraucherzentrale und wenn nötig werden wir rechtliche Schritte einleiten.

In Filiale Neckarsulm Kinderstiefel gekauft, standen dann gute 6 wochen zuhause weil es noch zu warm war. Dann stellte sich heraus, dass der Reißverschluß sich in die kleine eingenähte Lederfalte am unteren Ende verklemmte. War zu groß geschnitten. Schuh anziehen und Reißverschluß schließen war dem Kind nicht möglich.
Bei Reklamation im Ladengeschäft wurde von Anfang an und auch weiterin nach heftiger Diskussion Gewährleistung verweigert. Angeblich kein Mangel.
Es wurde dann auch festgestellt, dass der gesamte Kaufpreis einer anderen, fremden Kundenkarte vergütet wurde.
Filiale für mich erledigt.
Kein Stern

In der Filiale Offenau wurde der Schuh angesehen und umgetauscht. Ohne Probleme.
Dank an das Personal und die Filiale in Offenau.
5 Sterne

2 Paar Schuhe gekauft. In Lieferung nur ein Paar enthalten aber auf Nachricht 2 Paar geliefert. Reklamation
Original Lieferkarton viel zu klein für 2 Schuhkartons.
Heute Nachlieferung bekommen. Das ging jetzt wirklich Mega schnell.
Mit Ware sehr zufrieden und mit der wirklich schnellen Behebung des Lieferfehlers sehr zufrieden.

Die bestellten Schuhe wurden spät geliefert. Sie kamen ohne Karton und die Sohlen sind sichtlich gebraucht. Es steckte sogar ein Steinchen.
Nie wieder!

Wir haben Affenzahn Kinderschuhe über Amazon bei diesem Händler gekauft. Wir haben einen Karton erhalten OHNE INHALT. Es waren nicht einmal Schuhe im Karton und er war original verpackt vom Unternehmen. Die Schuhe können also nicht auf dem Versandweg abhanden gekommen sein. Das habe ich noch nie erlebt. Beim Shop selbst erreiche ich natürlich niemanden. Absolut unmöglich, unseriös und ärgerlich!

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe über den Otto Marktplatz zwei Paar Schuhe bestellt und ein paar zurückgeschickt. Die Bearbeitung inkl. der Erstattung erfolgte äußert schnell und ohne Probleme. Top Service, vielen Dank!

Leider habe ich die vielen schlechten Bewertungen zu spät gesehen, mir ging es genauso: Sneaker einmal max. 100 m auf trockenem, sauberen Bürgersteig getragen, keine Verschmutzungen erkennbar, alles ovp zurückgesandt, weil zu klein ausgefallen. Händler verweigert die Erstattung, weil unter der Lupe Staubkörner nachweisbar sind! Kein Entgegenkommen, nicht einmal Umtausch gegen passsende Größe! Ich habe als nächsten Schritt die Universalschlichtungsstelle eingeschaltet, danach geht das Ganze zum Anwalt!

Die gehen nur auf Dummenfang aus.
Ich habe die Schuhe höchstens 5 min in meiner Wohnung anprobiert und die wollen mir erklären,dass sie die Retoure nicht anerkennen,weil ich die Schuhe getragen habe.
Vermeiden Sie alle Bestellungen bei diesem unseriösen Verein.

H&D Schuhcompany weigert sich trotz offensichtlichen und eindeutigen Produktionsfehlern eines Nike Laufschuhs den Artikel zurückzunehmen.

Der Händler wurde bei Amazon gemeldet, die Verbraucherzentrale wurde eingeschaltet.

Wir werden ebenso rechtliche Schritte einleiten.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. 3 paar Schuhe über Otto/ Otto-Marktplatz bestellt, 2 paar zurück gesandt ohne Anprobe, Rücksendung bei Otto ok, Rücksendung bei H&d abgelehnt mit der Begründung verschmutzt / getragen bzw. beschädigt.

Vorsicht!
Ich kann mich nur der Bewetung von Frau Meyer anschließen. Habe einen Montagsschuh erwischt und zurückgesandt. Heute erhielt ich ebenfalls die Nachricht, dass die Reklamation nicht angenommen wird, da der Schuh verschmutzt sei......., was keineswegs stimmt. Allerdings habe ich mehr als 60€ bezahlt. Werde zukünftig vor einer Bestellung die Bewertungen über den Händler lesen. Man lernt nie aus.

Vorsicht!!! Der Anbieter ist nicht seriös. Meine Rücksendung wurde nicht angenommen mit dem Hinweis die Schuhe sind verschmutzt. Wir haben lediglich das Paket aufgemacht, gesehen das die Schuhe zu schmal sind und zurückschickt. Wenn sie schmutzig waren dann sind sie schon so angekommen. Abgesehen davon wäre es bei einem Rechtsstreit für den Händler mit diesem Grund schwierig geworden. Aber wer macht das schon bei 60 Euro. Auch die Rücksendung habe ich als mühsam empfunden, jede Information musste extra erfragt werden, Antworten kamen immer einen Tag später. Nicht empfehlenswert.