Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
We have tons of caps from leading brands. Buy your cap online today. We have all caps in stock for fast delivery. Experience a proper shop for caps!
Amerikavägen 10, 393 56, Kalmar, Sverige
Quick feedback and informative staff. Friendly and on point, their approach is super customer oriented. Keep up the good work guys! And girls 🤷🏻♂️!
Svar från Hatstore
Hi Michael,
thank you so much for your kind words 😊 We're thrilled to hear that our team could provide you with quick and helpful service.We’ll definitely keep up the good work and thanks for the shout-out to the whole team 🫶
Service Hero
Ik heb een pet besteld op 13/04. Na een week nog steeds geen mail dat het pakket verzonden is, geen track and trace, niets. Op de site staat dat een gepersonaliseerde pet 2-4 extra werkdagen zou duren om te verzenden. Maar we zijn nu al een week verder en het is nog steeds niet verzonden. En dan nog eens 5 dagen verzending door de post? Ik heb mindere reviews gelezen over de levering maar dacht niet dat het zo slecht ging zijn. UPDATE Mijn pakket zou verzonden zijn maar nog steeds geen mail of iets van track and trace? Ook geen vermelding dat het langer kan duren door de paasdagen?
Svar från Hatstore
Hallo Neyo,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. We begrijpen volledig je frustratie en willen je graag geruststellen: jouw bestelling is inmiddels verzonden en is onderweg. De levering zal binnen de verwachte termijn aankomen zoals vermeld tijdens het afrekenen.
Houd er alsjeblieft rekening mee dat door de paasdagen enkele dagen geen werk-/verzenddagen waren, wat invloed heeft gehad op de levertijd. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Als je verdere vragen hebt of je trackinginformatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice – we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet
Service Hero
Je dois dire qu'au début, j'ai cru à une site d'arnaque. Un premier envoi avec le mauvais article, puis, une second envoi qui se perd dans les méandres postaux.
Au final, il m'aura fallu 40 jours pour recevoir mes casquettes.
Mais le service client ne s'est pas dégonflé et m'a renvoyé un colis en prenant en charge un envoi via DHL Express.
Je transforme donc mon 1 étoile initial en 5 étoiles pour le professionnalisme dont a fait preuve le service clientelle de Hatstore.
Les articles sont très beaux.
Svar från Hatstore
Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous enquêtons actuellement sur ce problème pour comprendre ce qui a pu se passer. Notre service client vous a contacté pour trouver la meilleure solution et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question
Service Hero
UPDATE:
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du professionnalisme de notre service client et des articles que vous avez reçus. Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante, mais nous sommes heureux d’avoir pu résoudre la situation pour vous.
Nous espérons que vos nouvelles casquettes vous plaisent et que vous continuerez à faire confiance à Hatstore pour vos futurs achats. Merci encore pour votre soutien et pour avoir modifié votre avis en faveur de notre service !
À bientôt
Hallo,
Op 9 december 4 petten van totaal 145€ besteld en betaald met de extra kost voor snel verpakken.
Alles wordt geleverd vanuit Duitsland als ik de tracking nummer bekijk op de website van DHL. Van 10 tot 15 december nog steeds niet verzonden. Hoewel ze het na 10 min al hadden ingepakt, komt dhl blijkbaar maar 1 keer per week de goederen halen voor te verzenden. Zeer jammer dus det je lang moet wachten op je bestelling. Dus als je het dringend nodig hebt geen aanrader.
Svar från Hatstore
Hallo Jorissen,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. We begrijpen je frustratie en willen ons verontschuldigen voor de vertraging bij de verzending van je bestelling. Tijdens drukke periodes, zoals nu rond de feestdagen, kan het inderdaad wat langer duren voordat pakketten worden opgehaald en verwerkt, ondanks onze inspanningen om alles zo snel mogelijk in te pakken en verzendklaar te maken.
We waarderen je geduld en willen benadrukken dat we altijd ons best doen om de levertijden te minimaliseren. Mocht je verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Service hero
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
