HAshop Omdömen 22

Fast delivery, complete lack of support

Het product (Aeotec water sensor) werd geleverd met een lege en lekkende batterij. Op mails naar de klantenservice wordt niet gereageerd

Hashop was fast for delivery. I returned the products. Then they were a bit slow to react (2 weeks) but finally I think it’s a reliable shop.

nieuwe Z-wave Home Assistant antenne ZWA-2 gekocht. Ervaringen :

plus:
- snelle levering (denk 2 dagen van NL naar BE met PostNL koerier)
- geen negatieve ervaring mee zoals ik hier verder lees op TrustPilot, levering en bestelling was OK.
- Informatieve website.

min:
- prijs was eerste dagen idd bijna 10 euro boven adviesprijs, werd redelijk snel terug bijgesteld naar de lagere Home Assistant prijs van 59 euro.
- bijna 10 euro verzendkosten redelijk prijzig (BE).
- verpakking zeer minimalistisch (zat in de kartonnen doos van de Antenne zelf, dus geen extra transport bescherming, wel ecologisch zoals zij aangeven op hun website).

HAShop rekent 17% meer dan de adviesprijs (binnen een dag werd de prijs fors verhoogd omdat er veel vraag was). Omdat ze voorraad hebben bestel ik het toch omdat ik het snel wil hebben. Om 12 uur besteld, trace code gekregen, maar vervolgens blijkt dat ze het pakketje niet verstuurd hebben. Als je dan die opslag rekent moet je wel doen wat je belooft op de website!

Waardeloos. Beschrijving op de site klopt niet van een product. Als je daarover mailt geen reactie. Geld terug vragen is ook een probleem. Terugsturen op eigen kosten. Laat deze shop links liggen

Ook 1 ster is inderdaad teveel, Geen service , ik krijg nog steeds geld van ze. Apparaat defect, maar willen graag de montageplaat terug, wel retour transportkosten al betaald heb zonder vergoeding! En dan nog geen geld terug van het defecte apparaat, ordinaire diefstal.

Deze topwinkel is er eentje die je niet snel zal vinden ergens anders.Door de simpele reden advies en meedenken.Ik ben erg blij met de gekregen adviezen van de winkel en kan met zekerheid zeggen dat als u vragen heeft over domotica dat ze daar echt heel erg veel weten.Ik ga hier zeker terugkomen ze hebben echt van alles ,groetjes paul

Quick delivery, no fuss

Ik heb op zondag een Conbee || stick besteld, omdat deze het goedkoopst is bij Hashop. Dinsdag had ik 'm in huis.

Omdat ik snel een Domotica ConbeeII stick nodig had heb ik gezocht naar een winkel die snel levert. Volgens de HAShop website product op voorraad en de volgende dag afgeleverd.
Dus maandag besteld, echter... pas donderdag geleverd. Kijk, dan had ik hem voor driekwart van de prijs bij Reichelt besteld. Reichelt geeft aan levertijd 3-4 dagen en leveren vaak al met 1-2 dagen. Dat is de belofte andersom, en die bevalt wel goed.
Dus HAShop: product goed maar levertijd niet meer hedendaags (jaha, ik weet het, we zijn verwend, bol levert al dezelfde dag - meestal niet nodig maar handig als een keer wel gewenst.)
Dus prijs/ levertijd niet ok.

Snap het commentaar niet overal goede reviews behalve hier. Alles al vaker besteld goede communicatie. Ook een review hier dat iemand klaagt over de post bezorger dat is toch niet de oorzaak van de winkel?

Zappi laadpunt aangevraagd na eerst telefonisch contact te hebben gehad. Mail gestuurd met gevraagde foto's . Daarna geen enkele reactie. Nogmaals gemaild waar de offerte blijft en die zou de volgende dag komen. Ruim een week later nog steeds geen bericht. Weer gemaild dat het van mij niet meer hoeft daar ik geen vertrouwen heb in deze zaak. Weer geen reactie.

IK HEB EEN CAMERA BESTELD DIE ZOU OP 1 APRIL GELEVERD WORDEN IK KREEG EEN TRACK CODE .
IK HEB DEZE GEVOLGD EN ZOUDEN OP 21.30 TOT 22.30 BEZORGEN MAAR HELAAS KREEG EEN EMAIL DE PAKKET WAS VERKEERD GESORTEERD EN ZOU OP 2 APRIL OM 21.30 BEZORD WORDEN. DE VERVOERDER IS RED EEN PAKKETJE.
OP DE WEBSHOP STAAT DUIDELIJK DAT HET MET POSTNL WERD VERSTUURD WAAR IK VOOR BETAALD HEB.
DIT IS TE GEK VOOR WOORDEN IK MAAR WACHTEN OP HET PAKKETJE. NEE NOOIT MEER DEZE AANKOOP

Eén ster is eigenlijk te veel. Bij dit bedrijf een Wallbox EV lader gekocht. Installatie verliep prima. Iets meer dan een jaar later begonnen de problemen: de zekering van de Wallbox sloeg steeds uit. De reactie van HAshop: het zal wel aan de auto liggen en er zit slechts 6 maanden garantie op de installatie. Men nam niet de moeite om langs te komen en de boel te controleren. Uiteindelijk werd via Wallbox Support NL (Prima service daar) een andere installateur langs gestuurd die concludeerde dat er twijfelachtige materialen in de zekeringenkast waren geïnstalleerd. Probleem opgelost, maar wel een rekening want HAshop gaf niet thuis.

Starten met Smarthome
Ik ben oriënterend op de markt en stuurde hen een mail met wat vragen. Als je vervolgens op vraag 1 een negatief antwoord krijgt en de rest word niet beantwoord dan denk ik dat ik beter af ben bij een andere winkel, niet?
2 sterren omdat hij toch de moeite nam om te antwoorden.

RMA ingestuurd en vervolgens een week later er achteraan gebeld. Artikel zou niet voorradig zijn, afwachten dus, dit terwijl artikelen die niet voorradig zijn normaal gesproken binnen een week geleverd worden. Uiteindelijk ruim drieënhalve week later nog niets gehoord, maar weer eens contact opgenomen. Er was een vervangend artikel binnen, dit hebben ze dan ook gelijk na mijn telefoontje opgestuurd. Maar wat blijkt, deze hebben ze naar ons oude adres gestuurd terwijl ik een dikke maand geleden onze adreswijziging al heb doorgevoerd op hun internetsite.

Daarnaast heb ik 13 raam/deur sensoren van Aeotec geleverd gekregen waarvan vijf met lege batterijen en 1 was die nog tot 46% geladen was. Misschien kunnen ze hier zelf niets maar dan krijg je te horen had dat maar gelijk gemeld dan hadden we die na gestuurd. Dit terwijl ik tijdens ophalen aangegeven heb dat het een behoorlijk tijdje zou duren voordat ik deze artikelen zou installeren omdat we gingen verhuizen en deze sensoren voor ons nieuwe huis waren. Toch wel een duur grapje als je weet dat deze batterijen meer dan 5 euro per stuk kosten. Van de eerste was de batterij leeg, de tweede geprobeerd, hetzelfde resultaat. Dan ga je denken, doe ik iets verkeerd tot dat je na een lange tijd nog andere probeert. Gelukkig zat die batterij vol en wist ik in ieder geval dat het niet aan mij lag. De installatie van alle sensoren ging met nieuwe batterijen vervolgens vlekkeloos.

Wat me nog het meeste stoort is dat er geen reactie komt waarom de RMA zo lang weg blijft. In de tussentijd ook een mail gestuurd waarop niet werd gereageerd. En dan kom ik terug op wat hier meer over geschreven is, de teksten worden verdraaid, nog sterker, ik werd beschuldigd van chantage toen ik aangaf hierover een review te schrijven. Volgens mij zijn reviews er toch echt om ervaringen op internet te delen met anderen. Ook heb ik een review geplaatst via de link die het bedrijf heeft doorgestuurd en zoals eerder gemeld op deze site wordt die niet geplaatst.

Verder schrijven ze in een mailwisseling: Ik dacht dat je inmiddels wist dat je met ons altijd tot een oplossing kunt komen. Als antwoord hierop heb ik gegeven: Ik ben benieuwd naar jullie passende oplossing, mogelijk kan ik de review aanpassen en de geboden oplossing er in verwerken. U voelt hem al aankomen, ik zit er nog op te wachten.

Ik denk wel dat op deze site eerlijke reviews staan in tegenstelling tot de reviews die ze zelf toelaten via hun eigen verzoek.

Een camerasysteem besteld en deze werd snel geleverd.
Vanaf de eerste dag problemen met het systeem en dus niet tevreden.
Review op de website wordt geweigerd omdat zij het er niet mee eens zijn.
Sorry , maar dit is mijn ervaring met het geleverde product.
HaShop is dus niet gediend van kritiek en weigert een kritische review dan ook te plaatsen.
Er wordt niet gereageerd op E-mails en als er al een reactie komt dan is het een vaag en onvriendelijk antwoord.
Oh ja, zij zijn een winkel en geen helpdesk.
Dus wel verkopen en zoek het daarna maar uit.
Eenmalige bestelling dus.

onvriendelijke klantenservice, extreme moeilijkheden en vaagheden. woorden worden verdraaid en elk contactmoment word het team onbeschofter. de levering was echter wel snel, dat is het enige goede wat ik kan bedenken aan de winkel.

Ik heb bij Hashop.nl o.a. een camera en muurbeugel gekocht. De muurbeugel stond op hun site aangeduid als één van de drie "gerelateerde artikelen". Maar blijkbaar past de muurbeugel toch niet op de gekochte camera.
Ik wou dus de muurbeugel en ook de camera terugsturen. Ik heb het retourformulier ingevuld, maar de retour werd geweigerd. Hashop doet eveneens de moeite niet om te antwoorden op mijn mail waarin ik de reden van de weigering vraag.

Een andere opmerking: hashop afficheert kortingen op hun site. Andere domotica sites afficheren geen korting op dezelfde produkten en zijn dan nog goedkoper ook. Dit lijkt mij dus onaanvaardbaar bedrog.