hartan.de Omdömen 30

Der Hersteller und Händler absolute Nieten.
Nachdem im April 2025 die Babyschale kaputt ging, im Sommer die Räder angingen sich zu verbiegen wurde immer wieder von einem auf den anderen geschoben, aber Ersatz Oder Reparatur ist nicht erfolgt. Nun ist ein Vorderrad abgebrochen und ich stehe mit meinen Zwillingen ohne Kinderwagen da.

Wir hatten nach 4 Jahren mit unseren Kinderwagen ( Viva GTR ) Probleme mit dem Fahrgestell, da es schief war. Kontakt mit Hartan aufgenommen und es verlief alles reibungslos. Davon abgesehen, das Hartan auf Kulanz den Schaden behoben hat ( 3 Jahre Garantie war abgelaufen ), verlief alles sehr vorbildlich und seriös. Wir haben uns bewusst für ein deutsches Produkt entschieden, falls was am Kinderwagen sein sollte und die Ersatzteile nicht erstmal aus China o.ä. Kommen. Wir fühlen uns in unserem handeln bestätigt und können Hartan wärmsten weiterempfehlen.

Wir haben vor ca. vier Jahren einen Hartan zur Geburt geschenkt bekommen. Jetzt bei der Geburt unseres zweiten Kindes stellte sich raus: Es gibt einen Schaden. Die Garantie war aber längst abgelaufen. Baby-Walz stellte sich quer, Hartan selbst hat uns sofort geholfen, kostenlos und schnell. Außerdem hat Hartan auch Teile ersetzt, die noch funktionierten, aber Gebrauchsspuren hatten.
Wir sind extrem zufrieden!

Guter Kinderwagen. Leider bleicht der Stoff nach nur einem Sommer unglaublich aus.
März 2023 gekauft nur eine Saison für normale Spaziergänge genutzt.

Der Kundenservice ist der absolute Wahnsinn! Nach +2 Jahren ist meinem Hartan Kinderwagen ein zentrales Teil gebochen. Ich habe direkt bei Hartan das Ersatzteil angefragt, weil mir das hin und herschicken ehrlich gesagt zu aufwendig ist. Das Teil ist ohne Probleme gekommen, leider hat der Versand das Teil beim Transport beschädigt. Ich habe das an Hartan gemeldet, am gleichen Tag eine Rückmeldung bekommen und am nächsten Tag express das Ersatzteil in dreifacher Verpackung bekommen.
Nur noch um die ganzen 1 Stern Bewertungen zu entkräften, ein Kinderwagen ist zum Kinder transportieren und kein Einkaufswagen... wenn man ihn überlädt, dann kommt es unweigerlich nach einer Zeit zu Schäden. Sonst sind die Hartan Kinderwägen auch robust.

Zum zweiten Mal müssen wir unseren Hartan Gtr Kinderwagen einschicken. Das erste mal gingen die beiden Vorderreifen nicht richtig lenken und rückwärts fahren ging gar nicht. Und jetzt knackt das Linke Vorderrad, dass man meint, das Rad fällt jeden Moment ab... sehr sehr schade, für sooo viel Geld... und noch trauriger ist, dass man nicht mal was als Entschädigung bekommt, sondern nur Kilometer auf sich nehmen muss zum umtauschen...

Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Wir haben vor 4 Jahren uns mit Hartan mit dem Hartan Racer GTS inkl. Babywanne und Zubehör (Sonnenschirm, Mückennetz etc.) ausgerüstet und sind sehr zufrieden.

Ein kleiner Schaden am Gestell wurde anstandslos vom Hersteller behoben. Kulanzregelung ist sehr positiv. Qualität und Service top. Deutscher Hersteller. 100% Weiterempfehlung.

Ich kann die negativen Kommentare über Hartan Kinderwagen absolut nicht nachvollziehen. Für mich sind Hartan-Wagen wahre Meisterwerke – wunderschön gestaltet, durchdacht im Detail und äußerst stabil. Besonders schätze ich, dass alle Produkte vollständig in Deutschland hergestellt werden. Hier wird Qualität großgeschrieben, und man kann sich sicher sein, ein langlebiges und zuverlässiges Produkt zu erwerben.

Ein weiterer großer Pluspunkt ist der Service: Bei einer Beanstandung kann man direkt vor Ort im Werk vorbeigehen und bekommt das Problem sofort gelöst. Es ist kein langwieriges Warten auf Ersatzteile notwendig, sondern man erhält schnell und unkompliziert Unterstützung. Das zeigt, wie kundenorientiert Hartan ist und wie sehr ihnen die Zufriedenheit ihrer Kunden am Herzen liegt.

Ich kann die Marke und den Service nur wärmstens empfehlen. Mit einem Hartan Kinderwagen trifft man eine kluge Wahl, die Qualität, Design und exzellenten Service vereint.

Wir hatten gebraucht einen Viva GTR gekauft und uns wegen Ersatzteilen und ein paar kleineren Themen an Hartan gewandt. Einen so guten Kundenservice habe ich selten erlebt. Schnelle, freundliche und hilfreiche Antworten und unser Anliegen wurde weit übererfüllt. Wir haben jetzt (trotz geringer Kosten) wieder einen neuwertigen Kinderwagen. Absolute Empfehlung!

Wir haben unseren Viva GTR von Hartan im Sommer 2022 neu gekauft. Von Oktober 2022 bis Januar 2025 wurde er benutzt.Dann war unser Sohn mit ca. 15 Monaten zu klein. Uns wurde gesagt, dass man ihn bis drei Jahre nutzen kann. Unser Sohn war immer altersentsprechend durchschnittlich groß. Dann fing im Sommer 2023 an, dass das Gestell ausleiherte und mehrfach Schrauben einfach locker wurden und raus fielen. Wir drehten die Schrauben immer fest und fuhren zum Babymarkt, wo der Wagen gekauft wurde. Er wurde eingeschickt und repariert. Als wir ihn nicht mehr benutzten, wollte ich ihn sauber machen und verkaufen. Ich habe die Räder abgemacht, was eigentlich kein Problem ist, leider ging bei einem Rad die Feder kaputt und das Rad ließ sich nicht mehr einsetzen. Wir haben ihn über den Babymarkt eingeschickt und ein neues Gestell bekommen. Seitdem haben wir ihn nicht mehr benutzt. Aber für so einen Preis und angebliches Qualitätsunternehmen, ist es eine Frechheit und ein Armutszeugnis. Ich würde Hartan nicht weiterempfehlen.

Auch wir haben uns leider die Montagsmodellreihe VIVA GTR gekauft und können uns nur den schlechten Erfahrungen anschließen. Bei so einem stolzen Verkaufspreis und made in Germany geht man doch davon aus, dass man sich was gescheites anschafft, aber weit gefehlt.
Wir haben ihn nun bereits zum 3. Mal einschicken müssen, jedes Mal hängt sich das Gestell durch (obwohl schon ein neues ausgetauscht wurde) und Schrauben lösen sich, die dann wieder genietet werden müssen. Wir fahren jedes Mal 60km bis zum Babyfachmarkt... Dazu kommt, dass wir ihn wirklich nur sporadisch nutzen. Nun wollen wir von unserem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, aber die Aussage von Hartan ist, es wird erstmal von der Geschäftsleitung geprüft. Verstehe nicht, was hier noch geprüft werden soll bei solch eindeutiger Fehlkonstruktion. Man sollte hier das Modell einfach zurücknehmen bevor man sich noch künftige Käufer vergrault, denn wer holt sich jetzt noch einen Hartan nachdem man hier die Berichte liest?!
Wenn wir unser Geld nicht erstattet bekommen, werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen.

Vorsicht vor einem Kauf. Wir haben den Viva GTR über ein Möbelhaus erworben und den Wagen mehrfach zur Reparatur eingeschickt. Diese wurde nicht sowie teilweise unvollständig durchgeführt. Nachdem wir einen Anwalt und die Verbraucherzentrale eingeschaltet haben wurden die Artikel gegen einen Preisabschlag zurückgegeben. Nie wieder Hartan.

Viva selection GTR - einer der teuersten Kinderwägen am Markt.
Das Mittelgelenk leiert nach kürzester Zeit aus, dadurch wird der KiWa instabil.
Man kann zwei Reklamationen durchführen lassen und erhält jeweils ein Ersatzgestell - beim dritten Mal, bekommt man (sofern die Geschäftsführung zustimmt) einen Bruchteil des initial bezahlte. Geldes zurück, wenn man den KiWa zurückgibt. Bis dahin hat man aber jedes Mal den Aufwand und muss mit einem nicht voll funktionsfähigen KiWa leben.
Einfach nur ärgerlich.

Absolut dreist und kundenunfreundlich. Ich werde den Wagen nicht weiterempfehlen und unsere Erfahrungen (die einige Bekannte teilen) in den sozialen Medien und sämtlichen Krabbelgruppen, der Kita etc. teilen.

Also wir haben den Viva GTR gekauft um knappe 1300€. Waren von der Verarbeitung etc. eigentlich sehr zufrieden aber er ist jetzt schon zu klein für unseren Sohn - 15 Monate, Größe 86/92 - finde ich eine Frechheit für so einen Preis!!! Sagt dir natürlich keiner beim Kaufen und wir wurden das erste Mal Eltern und auf soetwas achtet man natürlich nicht.

Wie bei vielen Wagen zu lesen ist, ist auch bei uns das Hauptgelenk gebrochen. Den Wagen, einen Hartan Sport 663 Avantgarde (Mercedes Benz Edition) für weit über 1000 Euro, hatten wir nun beim zweiten Kind im Einsatz (Kaufdatum Sommer 2018). Laut Kundensupport führt ggf. die Lagerung dazu, dass der Kunststoff brüchig und porös wird. Wie man hier und auch im Urbia Forum lesen kann, sind aber auch zahlreiche neue Modelle betroffen. Es ist schlicht eine Schwachstelle. Das Ganze wäre nicht so ärgerlich, würde man einfach Ersatzteile bekommen. Nun fordert mich der Kundenservice auf, ohne Angabe eines Preises, zum Händler zu gehen, den Wagen einzusenden, dann auf die Instandsetzung zu warten und den Preis nachträglich zu erfahren. Das die Lösung beinhaltet, dass man weite Fahrwege in Kauf nimmt, wochenlang keinen Wagen zur Verfügung hat, einen eventuell zu hohen Preis zahlt, bei dem sich die Reparatur ggf. gar nicht lohnt.

Dabei wäre es doch sehr einfach (und viele Händler, wie z.B. Bosch handhaben es so). Man nennt das Ersatzteil (online, telefonisch), dass in der Betriebsanleitung nummeriert ist, bekommt es zugesendet und tauscht es selbst aus. Ein Problem mit Nieten sehe ich bei meinem Modell nicht. Und wenn dem so wäre, dann sollte man als Premiumhersteller in Zukunft eine handhabbare Lösung implementieren. In Anbetracht von Preis, Qualität und Kundenservice muss ich von Hartan Kinderwagen abraten, sollten sie mehr als 1 Kind in dem Wagen transportieren wollen. Die Prozesse sind zudem nicht auf dem Niveau einer modernen Premiummarke. Immerhin hat der Kundenservice zwei Mal Rücksprache gehalten und mir eine zeitnahe Antwort gegeben.

Der Hartan Viva Gtr, welcher nicht mehr unter diesen Namen verkauft wird, ist absolute Abzocke. 1300 bis 1400 € für ein eher dünnes Gestell mit regelmäßig fehlerhafter Fertigung. Wir hatten zwei qualitativ inakzeptable Gestelle welche schlussendlich gegen den Evergreen „Racer“ getauscht wurden. Ein Gestell, dass günstiger und massiver ist. Die Differenz im Preis bekommt man nicht erstattet, obwohl zwei Jahre Garantie gelten. Der Sportsitz ist totaler Mist. Das Baby liegt da drin genauso unbequem wie in einem 300€-Buggy. Den Sportsitz darf man übrigens auch nicht gegen den Sportsitz des Racers tauschen. Welcher wesentlich besser ist. Die Wanne ist, wenn nicht fehlerhaft gefertigt, recht gut. Jedoch mussten wir diese reparieren lassen. Das hat Hartan dann auch ohne Muren gemacht, ist aber auch das mindeste. Bei Beschwerde über die Mängel in Konstruktion und Fertigung des Kinderwagens wurde auf fehlerhafte Behandlung verwiesen. Interessant, dass man einen ausgewiesenen Land-Kinderwagen für 1,3 - 1,4 T EUR wie ein rohes Ei behandeln soll. Die Wanne auf das Gestell im Auto verfrachten? „Anwenderfehler!“ Lasst euch nicht verarschen. Der Hartan Viva Gtr hat die Qualität eines Kinderwagen im mittlelhohen Hunderterbereichs. Einen Viva zu kaufen, bedeutet Geld verbrennen.

Top Kinderwagen. Der Wagen ist super stabil und hat eine richtig gute Qualität. Das eine Hinterrad war etwas eierig und wurde direkt ausgetauscht.
Service von hartan ist auch super.

Hartan VIP GTS 2018 gekauft, wenig genutzt, 2024 bei bestimmungsgemäßem Gebrauch (2. Kind) unter dem Kind zerbrochen (Plastikteil, welches die drei Gestellteile von Vorderrad, Hinterrad und Oberteil zusammen hält, rechte Seite, Hinterrad betreffend). Sehr gefährlich. Ich stand mit dem zerbrochenen Gestell, Kind im Wagen, auf der Fahrbahn und kam zunächst nicht den Gehsteig rauf.
Hartan bietet uns an, dass wir Versand und Teile bezahlen und die Reparatur kostenlos bekommen, das wären dann insgesamt 100,00€ (58,00€ die Teile und der Rest Versand und Bearbeitung; die Höhe von Versand- und Bearbeitungsgebühren liegt nicht direkt in der Hand von Hartan - könnte aber m.E. von Hartan übernommen werden).
Die 100,00€ ist der Wagen nicht wert, denn selbst mit neuen Teilen (angeblich verbessert und verstärkt, demnach wohl ein bekanntes Problem) ist der Wagen ein absoluter Fehlkauf. Er ist sperrig und kippgefährdet z.B. bei schrägem Gehweg. Er zieht immer in die Richtung der Absenkung der Fahrbahn. Stelle ich die Räder vorne fest, ist es zwar besser und der Wagen etwas spurtreuer, aber zum einen noch immer nicht voll Spurtreu und zum anderen dafür nahezu gar nicht manövrierbar z.B. an Laternenmasten und Stromkästen auf schmalem Weg vorbei.
Negativ ist auch, dass der Wagen kaum Schrittlänge erlaubt. Beim Schieben muss ich immer extra kleine Schritte machen, damit ich nicht dauernd die Bremse aktiviere oder die Stange unten trete.
Zusammen mit dem Defekt an einem tragenden Plastikteil am Gestell also keine 1.000,00€ wert. Ich finde die Reaktion von Hartan auf diesen gravierenden Defekt absolut unverständlich. Offenbar ist das Problem schon bekannt (sonst wäre das Teil nach 2018 nicht verbessert und verstärkt worden), und dennoch sollen wir 100,00€ investieren. Ja, die Garantie ist abgelaufen. Für 900,00€ Einkaufswert aller Teile erwarte ich, dass der Wagen mehr als zwei Kinder überlebt und auch intensive Nutzung aushält. Der Wagen wurde beim ersten Kind kaum genutzt und dann im bewohnten Keller gelagert, also unter wohnbedingungen hinsichtlich Temperatur und Feuchtigkeit. Dennoch ist laut Hartan die Lagerung Schuld an der Porösität der Plastikteile. Das zweite Kind ist erst wenige Wochen alt, also auch noch nicht viel im Kinderwagen gefahren worden. Ich habe von einem so hochpreisigen Gegenstand mehr Qualität und im Falle eines Mangels mehr Entgegenkommen des Herstellers erwartet.

Positiv zu bemerken ist die Buggyeinheit sowie die Softtasche / Sommerfußsack. Das Verdeck ist leise und gut bedienbar, die Softtragetasche sehr leicht und gut zu händeln. Ich finde es super, dass sich die Tasche zum Fußsack umbauen lässt, auch, wenn der aufgrund der geringen Größe nur kurz nutzbar ist. Unangenhem aufgefallen ist mir in dem Zusammenhang, dass in der Anleitung nicht notiert ist, wie ich die Träger wieder installieren muss, um aus dem Fußsack später wieder eine Babyschale zu machen.
Ich finde es auch gut, dass ich Buggy und Babyeinheit sowohl vorwärts, als auch rückwärts installieren kann.

Wir haben bereits das 3. Gestell bekommen durch Hartan.
Leider auch dieses wieder Mangelhaft…
Wir können Hartan leider nicht empfehle

Wir haben den Zwo Select gebraucht gekauft. Dieser Wagen mit einem Neupreis von 2000€ ist leider absolut mangelhaft.
1. Matratzenbezug im Handwaschprogramm gewaschen, eingelaufen. Kein Ersatz durch Hersteller.
2. Fahrwerk mangelhaft
Ist uns leider bei der Probefahrt im Leerzustand im Wohnzimmer der Verkäufer nicht aufgefallen. Die vorderen Lenkräder sind so unstabil, dass sich die Räder und die Gabel verbiegen anstatt das Rad gerade zu stellen. Selbst auf dem Supermarkt Parkplatz ist der Wagen nicht manövrierbar. Bordsteine etwas schräg runterfahren? Räder stellen sich quer, KiWa tendiert zu kippen. Die gesamte Vorderrad Konstruktion verbiegt sich bereits bei leerem KiWa und stellt sich nicht gerade. Auf eine email kam natürlich keine Antwort. So haben wir 1000€ für Sperrmüll ausgegeben. Danke Hartan, für den Einblick in die Unternehmenskultur und die deutsche Wertarbeit.
Immerhin, sieht schön Wertigkeit aus dieses Hippstermobil.