Ze noemen zich hardware-experts. Maar als ik een laptop bestel van bijna €2700 en deze word gewoon standaard verzonden in een simpele plastic zak. Nou sorry hoor, zoiets verpak je toch gewoon even net... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Prima website, prima prijzen. Bestellen kostte me wat extra moeite omdat ik een ander factuuradres wilde invullen. Maar toen ik dat had uitgevonden ging verder alles soepel. Alleen PostNL deed er weer... Se mer
Ik had vorige week een laptop adapter gekocht wat niet de juiste was. Ik bracht deze terug en bestelde weer een nieuwe. Door terug brengen van die oude ontstond wat miscommunicatie tussen mij en de H... Se mer
beste winkel ooit, laptop gekocht van hoop centjes, werd 1 dag te laat geleverd omdat deze met duurdere verzendmethode moest omdat laptop 4000+ kost... maar nu komt het zou volgende dag in huis zi... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hardware-Experts: Elke klant verdient een 5 sterren ervaring Wij zijn Hardware-Experts. Met twee goed bereikbare computerwinkels in Almere en Lelystad, een uitgebreide 24/7 webshop en een eigen technische dienst, staan wij al meer dan 20 jaar garant voor een uitstekende service. Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Ons doel is om al onze klanten een 5 sterren ervaring te bieden, elke keer weer. Je kunt bij ons terecht voor aankoop, advies en reparatie van alle merken computers en laptops. Bovendien bieden wij een uitgebreid assortiment aan onderdelen en randapparatuur. De keuze is groot, ongeacht je budget. Ben je op zoek naar betaalbare kwaliteit? Ontdek dan onze betrouwbare refurbished computers en laptops. Eigen technische dienst Wij hebben een eigen technische dienst. Onze technische experts staan voor je klaar om je te helpen overstappen naar een nieuwe PC of laptop. Speciaal voor jou bouwen wij (game) PC’s op maat. Ook repareren wij alle merken, zelfs als je jouw PC of laptop niet bij ons gekocht hebt. Is je PC of laptop gecrasht? Goed om te weten dat wij jou ook helpen bij data recovery. Wij zijn goed bereikbaar, ook telefonisch. Bovendien bieden wij al onze klanten, zakelijk én particulier, service aan huis of op de werklocatie met onze ‘thuisdienst’. Onze webshop Online bestellingen boven de € 44,95 verzenden wij gratis binnen Nederland. Alle producten die je via onze webshop kunt bestellen, leveren wij uit eigen voorraad. Staat het product waarnaar jij op zoek bent niet op onze website, dan kunnen wij dit product waarschijnlijk wel leveren. Kom daarvoor even langs in één van onze winkels of stuur een mailtje naar weborders@hardware-experts.nl. Onze winkels Bezoek onze winkel in Almere, met de grootste computershowroom van Flevoland, of in Lelystad. Onze Experts staan voor je klaar!
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- hardware-experts.nl
3,8
Bra
2 tn omdömen
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ze noemen zich hardware-experts
Ze noemen zich hardware-experts. Maar als ik een laptop bestel van bijna €2700 en deze word gewoon standaard verzonden in een simpele plastic zak. Nou sorry hoor, zoiets verpak je toch gewoon even netjes in een doos met een beetje bubble wrap?. En dan niet aangetekend versturen?.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardware Experts
Beste Sabrine,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer om te horen dat de verpakking niet aan je verwachtingen voldeed.
We willen graag toelichten dat laptops vanuit de fabrikant al in een stevige, beschermende doos worden geleverd. Om verspilling van materiaal te voorkomen én om te zorgen dat de inhoud niet zichtbaar is tijdens transport, verpakken wij deze dozen extra in een gerecyclede plastic verzendzak. De laptop zelf is dus volledig beschermd in de originele doos van de fabrikant.
We begrijpen dat dit anders kan overkomen en nemen je feedback serieus. We bekijken intern hoe we onze verpakkingscommunicatie kunnen verbeteren, zodat klanten beter weten wat ze kunnen verwachten.
Mocht je nog vragen hebben of iets met ons willen bespreken, dan helpen we je graag verder.
Mocht u na het lezen van onze uitleg nog verbeterpunten hebben, dan horen wij dat uiteraard graag via klantenservice@hardware-experts.nl.
Tot slot: we vinden het jammer dat uw ervaring heeft geleid tot een 1‑ster beoordeling. Hopelijk geeft onze toelichting meer inzicht in de keuzes die wij maken. Als u vindt dat dit uw ervaring verandert, waarderen we het natuurlijk als u uw beoordeling wilt heroverwegen.
Zwaar benadeeld
Je besteld een laptop bij ze via bol.com, het pakket word geleverd en er blijkt geen laptop in te zitten maar een stel.houten plankjes. Vervolgens meld je dit bij bol en je stuurt foto's. Vervolgens duurt het onderzoek 3 weken en krijg je de volgende reactie: Uit onderzoek van de betreffende bezorgdienst is gebleken dat de zending succesvol is afgeleverd op het juiste adres Nu moest ik maar een brief sturen naar het hoofdkantoor met een bezwaar Maar vind de uitspraak ook zo raar. Uw zending is geleverd, ja klopt maar mijn claim was ook niet dat er geen levering was. Mijn claim was dat er geen laptop in zat.
Laptopdoos was verzegeld, heb zelfs een complete unboxing van het pakket, daarop is zelfs te zien dat het volledige pakket inclusief doos volledig dicht en verzegeld waren
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring
Ik heb mijn laptop ter diagnose aangeboden vanwege een flikkerend scherm. Mijn vermoeden was dat het probleem mogelijk werd veroorzaakt door een losse of defecte kabel. Na onderzoek gaf de medewerker echter aan dat het scherm zelf defect was en vervangen moest worden. De kosten hiervoor zouden €100 bedragen, bovenop de reeds betaalde €35 aan diagnosekosten.
Ik heb vervolgens gevraagd of ik het scherm zelf elders mocht aanschaffen (voor €70). Volgens de medewerker was dat mogelijk, maar dan zonder garantie op het scherm. Dat vond ik geen probleem. Het scherm is daarna door hen geïnstalleerd.
Tot mijn verbazing bleek na installatie dat het probleem niet door het scherm werd veroorzaakt, maar door een eenvoudige kabel die online voor ongeveer €15 verkrijgbaar is. Vervolgens kreeg ik te horen dat zij deze kabel voor €70 voor mij konden vervangen.
Gezien de inmiddels onnodig opgelopen kosten en het feit dat ik student ben, heb ik beleefd gevraagd of zij mij €50 tegemoet konden komen voor het scherm dat ik op basis van hun – achteraf onjuiste – diagnose heb aangeschaft. De medewerker reageerde hierop geïrriteerd en weinig begripvol. Er werd aangegeven dat er geen sprake kon zijn van terugbetaling en dat ik het scherm maar bij hen had moeten kopen.
Ik heb uitgelegd dat het mij niet om garantie gaat, maar om een foutieve diagnose. Ik betaal immers niet alleen voor onderdelen, maar juist voor deskundigheid en correcte probleemvaststelling. Volgens de medewerker waren de diagnosekosten echter enkel bedoeld voor “een diagnose”, niet per se de juiste diagnose.
Dat vind ik een zorgwekkende redenering. Mijn vertrouwen in de deskundigheid van dit bedrijf is hierdoor volledig verdwenen.
Advies aan anderen: wees voorzichtig met het laten uitvoeren van reparaties hier. Onderdelen zijn prijzig en wanneer achteraf blijkt dat er een verkeerde diagnose is gesteld, lijkt er weinig bereidheid om mee te denken of verantwoordelijkheid te nemen. Geen expertise dus bij Hardware Experts.
**Update: Helaas ook niet-integer:
Via TrustIndex heb ik dezelfde review geplaatst. Daar ontving ik een nogal gechargeerd antwoord waarin werd gesteld dat het probleem zou hebben gelegen aan het scherm dat ik zelf had aangeschaft.
Helaas is het via TrustIndex niet mogelijk om foto’s te uploaden. Via Google Reviews kan dat gelukkig wel (zie foto's daar voor bewijs). Op de bijgevoegde afbeelding is duidelijk te zien dat uit de tweede diagnose – nota bene uitgevoerd door henzelf – blijkt dat het probleem bij de kabel lag en niet bij het scherm.
Daarnaast vind ik het opmerkelijk dat twee goed functionerende schermen exact dezelfde klachten (flikkeren) zouden vertonen. Dat maakt uw uitleg ook weinig geloofwaardig.
Heel erg jammer!
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardware Experts
Beste heer Ramadan,
Dank voor uw update.
Wij begrijpen dat u uw standpunt wilt toelichten, maar wij blijven bij de feitelijke gang van zaken zoals deze bij ons in de werkplaats is vastgesteld en met u is besproken.
Tijdens de eerste diagnose hebben wij uw laptop uitgebreid getest met een scherm uit onze eigen voorraad. Met dit testscherm functioneerde het systeem stabiel en trad het flikkerprobleem niet meer op. Op basis daarvan hebben wij geconcludeerd dat het oorspronkelijke scherm de meest waarschijnlijke oorzaak was. Deze diagnose is niet lichtvaardig gesteld; de laptop is daarbij geruime tijd getest.
U heeft er vervolgens zelf voor gekozen om een extern, goedkoper scherm aan te schaffen. Vooraf is duidelijk aangegeven dat wij op door klanten aangeleverde onderdelen geen garantie kunnen geven. Wij hebben dit scherm, samen met de benodigde montagematerialen, voor u ingebouwd tegen het daarvoor geldende montagetarief.
Dat achteraf blijkt dat er óók een kabel een rol speelt, verandert niets aan het feit dat:
De diagnose is uitgevoerd op basis van testen met een goed werkend referentiescherm.
Het door u aangeleverde scherm niet door ons is geleverd en dus niet onder onze garantie of retourvoorwaarden valt.
Wij geen onderdelen kunnen terugnemen of vergoeden die elders zijn aangeschaft.
Wij hebben desondanks aangeboden om – als service – de betreffende kabel kosteloos voor u te monteren wanneer u deze aanlevert. Dat aanbod staat nog steeds. Daarmee proberen wij juist met u mee te denken in een oplossing, ondanks dat de onderdelen niet via ons zijn geleverd.
Wij laten het hierbij, aangezien onze positie en onderbouwing onveranderd zijn.
Met vriendelijke groet,
Hardware Experts
__________UPDATE__________
Beste heer Ramadan,
Dank voor uw update.
Wij begrijpen dat u uw standpunt wilt toelichten, maar wij blijven bij de feitelijke gang van zaken zoals deze bij ons in de werkplaats is vastgesteld en met u is besproken.
Tijdens de eerste diagnose hebben wij uw laptop uitgebreid getest met een scherm uit onze eigen voorraad. Met dit testscherm functioneerde het systeem stabiel en trad het flikkerprobleem niet meer op. Op basis daarvan hebben wij geconcludeerd dat het oorspronkelijke scherm de meest waarschijnlijke oorzaak was. Deze diagnose is niet lichtvaardig gesteld; de laptop is daarbij geruime tijd getest.
U heeft er vervolgens zelf voor gekozen om een extern, goedkoper scherm aan te schaffen. Vooraf is duidelijk aangegeven dat wij op door klanten aangeleverde onderdelen geen garantie kunnen geven. Wij hebben dit scherm, samen met de benodigde montagematerialen, voor u ingebouwd tegen het daarvoor geldende montagetarief.
Dat achteraf blijkt dat er óók een kabel een rol speelt, verandert niets aan het feit dat:
De diagnose is uitgevoerd op basis van testen met een goed werkend referentiescherm.
Het door u aangeleverde scherm niet door ons is geleverd en dus niet onder onze garantie of retourvoorwaarden valt.
Wij geen onderdelen kunnen terugnemen of vergoeden die elders zijn aangeschaft.
Wij hebben desondanks aangeboden om – als service – de betreffende kabel kosteloos voor u te monteren wanneer u deze aanlevert. Dat aanbod staat nog steeds. Daarmee proberen wij juist met u mee te denken in een oplossing, ondanks dat de onderdelen niet via ons zijn geleverd.
Wij laten het hierbij, aangezien onze positie en onderbouwing onveranderd zijn.
Met vriendelijke groet,
Hardware Experts
Een bedrijf met geen woorden maar daden.
Een bedrijf met geen woorden maar daden, doen wat je vraagt of zegt, jullie zijn toppers.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardware Experts
Beste Theo & Jeanne,
Hartelijk dank voor jullie mooie woorden! Wat fijn om te horen dat onze manier van werken zo gewaardeerd wordt.
Dank jullie wel voor het vertrouwen
Met vriendelijke groet,
Bram
Artikel niet leverbaar
Artikel niet leverbaar, terwijl er aangegeven stond dat deze wel leverbaar was
14 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardware Experts
Beste heer/mevrouw Elburg,
Onze excuses, dat is inderdaad vervelend, wij verkopen op meerdere platvormen en soms is een artikel dan net elders verkocht.
Neemt niet weg dat dit heel vervelend is voor u. Graag hoor ik welk artikel dit was, wellicht kunnen wij deze alsnog voor u regelen tegen een zeer scherpe prijs?
Stuurt u een mail naar klantenservice@hardware-experts.nl ? Dan kijken we waar het fout ging en of wij u alsnog kunnen helpen.
Mvg Bram
Twijfelachtige praktijken
Het bedrijf vroeg vooraf een bedrag voor de diagnose, wat op zich al ongebruikelijk is, omdat dit vrijwel nergens op deze manier gebeurt. Vervolgens gaven ze aan dat het moederbord defect was en dat ze geen identiek vervangend moederbord konden bestellen. In plaats daarvan boden ze een ander type moederbord aan, waarbij mijn bestaande onderdelen niet zouden passen, tegen een bedrag van 1000 euro. Dit terwijl de oorspronkelijke fabrikant het apparaat kan repareren zonder onderdelen te vervangen. Deze gang van zaken wekt een sterke indruk dat er bewust voor een dure oplossing is gekozen in plaats van een gelijkwaardig moederbord te bestellen.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Telefonische vraag op reparatie
Telefoonkeuze 2 - reparatie. "U bent Als eerste in de rij """ maar NIET opnemen en na 3,5 minuut eruit met een bandje dat je zelf maar mag inspreken en zo.
En dat dan ook 5 keer. Gewoon NIET opnemen en steeds eruit.
WAARDELOOS via de telefoon .
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardware Experts
Dank voor uw feedback. Ik heb u inmiddels persoonlijk gesproken om toe te lichten wat er gebeurde. Op drukke momenten wordt onze telefoon niet altijd direct opgenomen en krijgt u een bandje waarin u uw telefoonnummer kunt achterlaten. Dat heeft u gedaan, maar omdat u daarna direct opnieuw belde terwijl onze technische dienst op dat moment slechts uit één medewerker bestond (door ziekte van een collega), kon ook die tweede oproep niet worden aangenomen. Begrijpelijk dat dit frustrerend is.
Toen mijn collega wilde terugbellen, hoorde hij dat u inmiddels al in de winkel was geweest en daarom is er geen terugbelactie meer uitgevoerd.
Ik heb aangegeven dat we opnieuw gaan bekijken hoe we onze telefooncentrale beter kunnen inrichten, zodat klanten sneller en consistenter te woord worden gestaan. Dit was een vervelende samenloop van omstandigheden. Onze excuses nogmaals. Uw opmerkingen worden serieus genomen en we gaan intern bespreken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Mvg Bram
Al jaren tevreden klant
Al jaren tevreden klant. Service is altijd goed, of ik nou kom voor een laptop of een usb stick.
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardware Experts
Bedankt voor je jarenlange vertrouwen, Dave! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze service, of je nou voor een laptop of een usb-stick komt. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet ,
Bram
Opnieuw super geholpen!
Opnieuw super geholpen. Snel, vriendelijk, servicegericht en vakkundig. Aanrader!
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardware Experts
Bedankt voor je enthousiaste woorden, Lisette! Wat fijn om te horen dat je weer zo goed geholpen bent en dat je onze service aanbeveelt. Hopelijk zien we je binnenkort weer!
Met vriendelijke groet,
Bram
Goed geholpen, vriendelijk en geduldig
Mijn oude laptop had ineens een probleem.
Bij de winkel vriendelijk en geduldig geholpen. De keuzes uitgelegd, repareren ofwel gelijk een nieuwe en zij zetten alles over. Geen druk, keuzes duidelijk uitgelegd. Ik heb gekozen voor een nieuwe en dag later kon ik die ophalen met mijn eigen data weer terug :)
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
De beste prijs en snelle levering.
Wij hebben een product gekocht bij Hardware-Experts.
Ze hadden de beste prijs en hebben het supersnel verzonden.
Wel hadden we liever gezien dat het product dubbel was verpakt.
1 maj 2025
Bijzonder goed advies
Bijzonder goed advies, er wordt geluisterd naar de klant en dan geeft men de beste keuze, niet het duurste.
25 april 2025
Onzin 5 sterren reviews.
Beste mensen, trap niet in al die onzin 5 sterren reviews.
Komt allemaal ,op dit soort onzin neer:
""Ze hebben gedaan wat van ze verwacht mag worden"
Dus doen wat ze behoren te doen is 5 sterren, hoezee we geven daarvoor een feestje, wat geweldig gedaan van ze waard?!
Brammetje ik hoop dat je niet kan slapen, gore oplichter dat je bent.
Geen zaken met Hardware Experts doen is de beste beslissing die je kunt nemen.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Ik wilde graag een offerte voor een…
Ik wilde graag een offerte voor een nieuw systeem. Ik kom al bij de hardware-experts (voorheen hardware-outlet) toen ze nog op een 'zoldertje' zaten op de zandzuigerstraat. Na 3 weken wachten en moeizame mailwisseling moest ik maar even langskomen. Dat ga ik doen. Langskomen.
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hardware Experts
Beste Mick,
Met verbazing las ik uw recensie, dit is inderdaad niet hoe wij normaal met onze klanten communiceren omgaan.
Uw 1ste mail was trouwens in onze spambox beland, vandaar de late reactie.
Wel goed om te horen dat de PC die u 10 jaar geleden bij ons kocht nogsteeds goed werkt :)
Uw laatse email is beantwoord door een collega die net 1 maand in dienst is bij ons.
Maar de strekking klopt wel.
Wij krijgen heel veel offerte aanvragen in de email, ook van mensen buiten onze regio.
Offertes maken kost tijd, dus geld, daarom maken wij klantgerichte offertes van samen te stellen PC's alleen nog in de winkel, uitgezonderd voor onze vaste klanten (vaak bedrijven en/of con-collega's).
Maar u heeft gelijk mijn nieuwe collega had dit beter aan u uit moeten leggen, ik heb hem daar op aangesproken.
Hopelijk zien wij u in de winkel, zodat wij u ook weer hetzelfde 5* gevoel kunnen geven, als dat wij hebben gedaan toen wij nog op ons "zoldertje" zaten :)
Mvg Bram
Snelle service en goede laptop.
27 januari 2025
Oprechte aandacht voor de klant in deze gejaagde maatschappij
Hulp in de winkel of telefonisch over informatie v/e specifieke computer (laptop) was zodanig goed en daarna vervolgens ook de bezorging van de laptop.
Ook na levering was men zeer behulpzaam en had men geduld met mij (wat ouder en niet zo snel meer in het begrijpen van alle moderne technieken) Uitstekende behandeling en klantgericht. Thanks
25 januari 2025
De printer geleverd zoals besteld
De printer geleverd zoals besteld. Geen problemen!
Nb: De printer heb ik pas een week in m'n bezit en werkt tot nu toe zoals het hoort.
28 december 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.