Sehr freundliche uns hilfsbereite Mitarbeiter. Unkompliziertes Abholen und Rückgabe. Auto entsprach den Angaben. Einziges Problem Happy Car als Agent gab unsere Kontaktdaten nicht an Sixt weiter, so... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Vorgängig etwas kompliziert bei Nachfragen, dann aber per Mail rasch Auskunft bekommen, wenn auch nicht restlos befriedigende. Service vor Ort in Oldenburg hervorragend. Schnell, unkompliziert und fre... Se mer
Företaget har svarat
Wir haben über Happycar ein Auto am Flughafen Barcelona gebucht. Die Abwicklung der Online-Buchung ging problemlos über die Bühne - auch die Anzahlung für Versicherung lief reibungslos ab. Am... Se mer
Företaget har svarat
Am Flughafen angekommen ist keine Information wo die Autovermietung ist. Geht gar nicht. Den nach langem suchen gefundene Shutlebus war mühsam. Die Fahrzeugübergabe hat ewig gedauert. Fast keine Le... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om HAPPYCAR
Skrivet av företaget
HAPPYCAR vergleicht die Mietwagen-Angebote aller Anbieter. Ob ein Mietwagen für den Sommerurlaub auf Mallorca, für den Roadtrip durch die USA oder ein Cabrio für einen sonnigen Wochenendausflug durch Deutschland - ab 6€ / Tag bietet HAPPYCAR für alle Wünsche den richtigen Mietwagen.
Ob über die Webseite oder die App, das passende Angebot ist schnell und unkompliziert gebucht. Und bei Fragen steht Ihnen unser kompetentes Beratungsteam kostenlos zur Seite!
Kontaktuppgifter
Am Sandtorkai 48, 20457, Hamburg, Tyskland
- happycar.ch
3,4
Medel
203 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Schlechteste Mietwagen-Erfahrung ever!!!
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Wochenend-Trip nach Korsika:
- Mietwagen zuvor auf Ankunftszeit reserviert und bezahlt.
- Nach Ankunft am Flughafen von Bastia hätte die Wartezeit für das Auto ca. 3 - 4 STUNDEN betragen. Dies wurde dort von einer äusserst unfreundlichen Mitarbeiterin so in Aussicht gestellt!
- Die Schlange der Wartenden bestand aus weit über 100 Personen. Für die Abfertigung (Schlüsselabgabe etc.) stand ein Schalter zur Verfügung.
- Wir hatten Termine und mussten daher ohne Mietauto weiterreisen und ein Taxi in Anspruch nehmen (Kosten +180 Euro).
- Spätere Reaktion von Happy Car:
„Wir die, HAPPYCAR GmbH, sind ein Vermittler für Mietfahrzeuge und nicht der eigentliche Vermieter. Aus diesem Grund haben wir keinerlei Einfluss auf die Wartezeit vor Ort, auch haben wir keinen Einfluss auf den Räumlichkeiten vor Ort. Es ist immer empfehlenswert, Wartezeit bei der Abholung mit einzuplanen.“
NOCH FRAGEN?
11 november 2020
Svar från HAPPYCAR
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie derartig schlechte Erfahrungen vor Ort mit der lokalen Station gemacht haben.
Wie bereits in unserem Mailverkehr beschrieben fungiert HAPPYCAR als Vermittler welcher verschiedene Veranstalter und deren Vermietpartner auf der Website zusammenführen, damit der Kunde ein für sich zugeschnittenes preisgünstiges Angebot stressfrei herausfiltern kann. Für den Fall dass es vor Ort zu solchen Komplikationen kommt haben wir unsere so wie die Telefonnummer des verantwortlichen Veranstalters im Voucher hinterlegt damit Sie als Kunde uns oder den Veranstalter umgehend informieren können damit wir direkt das Gespräch mit dem Vermieter vor Ort suchen können. Dies ist leider nicht passiert weshalb wir erst im nachhinein über Ihre vor Ort gemachte Erfahrung informiert wurden und zum nötigen Zeitpunkt nichts unternehmen konnten.
Seien Sie bitte versichert dass dies nicht zum Standardablauf unserer Partner vor Ort gehört, und wir vorfälle wie diese umgehend an die zuständigen Partner weiterleiten damit in Zukunft die Abholung noch stressfreier vonstatten geht.
Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr HAPPYCAR - Team
Finde es etwas beschämend...
Finde es etwas beschämend das man für alles extra bezahlen soll. zb.NAVI...
11 november 2020
Svar från HAPPYCAR
Guten Tag Herr Zellweger
vielen Dank für Ihre Bewertung.
HAPPYCAR fungiert als Onlinevergleichsportal und vergleicht daher die Mietpreise der Mietwagen verschiedener Anbieter.
Bereits bei der Suche, können Extras wie zum Beispiel das GPS oder ein Zusatzfahrer als inkludiertes Extra im Filter ausgewählt werden, so dass diese keine zusätzlichen Kosten vor Ort verursachen.
Sollte man dies nicht vor ab auswählen, haben unsere Kunden weiterhin die Möglichkeit etwaige Extras im Buchungsformular auszuwählen. Hier weisen wir bereits darauf hin, dass ausgewählte Extras vor Ort zusätzlich durch den lokalen Anbieter berechnet werden.
Durch das Anklicken von zusätzlichen Extras im Buchungsformular, erhalten Sie generell nach getätigter Buchung eine Nachricht von unserem Servicecenter in der wir Sie auf zusätzlichen Kosten Hinweisen und uns nochmals bei Ihnen erkundigen, ob wir dies für Sie vor Ort anmelden dürfen.
Wie wir sehen können, haben wir Sie ebenfalls über diese zusätzlichen Kosten informiert. Erst wenn ein Kunde ein Extra wie ein GPS, Kindersitze oder Zusatzfahrer vor Ort in Anspruch nimmt, werden diese Kosten tatsächlich berechnet. Sollte kein Extra in Anspruch genommen werden, werden hier selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen damit klären konnten und stehen Ihnen sehr gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr HAPPYCAR - Team
Das erste und letzte mal ....
Leider wurden wichtige Bedingungen nicht aufgeführt.
Am Ende war es so, das Fahrzeug wurde bezahlt (CC belastet) und bei der Abholung wurde noch einmal die genau gleiche CC mit der dazugehörigen Person verlangt..
Das Fahrzeug konnte nicht abgeholt und der Auftrag nicht storniert werden (25 Minuten am Timelimit vorbei!).
Zukünftig hoffen wir wieder, dass wir mit unserer Firmen Vertragskarte beim Vertrags-Vermieter das gewünschte Fahrzeug bekommen.
11 november 2020
Svar från HAPPYCAR
Guten Tag Herr Umrath,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Abholung Ihres Mietwagens nicht geklappt hat.
Wie wir bereits vor einer Buchung ausweisen, sowie nochmals nach Erhalt des Buchungseingangs und im Mietwagenvoucher, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass vor Ort eine Kreditkarte auf den eingetragenen Hauptfahrer vorliegen muss.
Ohne eine Kreditkarte, die ausgestellt ist auf den Hauptfahrer welcher bei der Buchung eingetragen wurde, kann der lokale Anbieter leider nicht die Kaution blockieren, so dass dieser die Herausgabe des Mietwagens verweigern kann.
Da wie bereits erwähnt, diese Informationen an verschiedenen Stellen, sowohl vor einer kostenpflichtigen Buchung, als auch danach, von uns ausgewiesen werden, lehnt der Veranstalter, der Ihre Kreditkarte mit dem Mietpreis belastet hat, eine Erstattung der Mietkosten ab. Grund dafür ist, dass es sich hierbei um einen Vertoß der akzeptierten Geschäftsbedingungen handelt, die rechtlich bindend sind. Daher können auch wir von HAPPYCAR, leider nicht den Veranstalter dazu auffordern, eine Rückerstattung der Mietkosten zu leisten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit erklären konnten, weshalb eine Erstattung des Mietpreises durch den Veranstalter ausgeschlossen ist.
Bei weiteren Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr HAPPYCAR - Team
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und hoffen, dass Sie auch bei der nächsten Mietwagenbuchung auf uns zurückgreifen werden.
Ihr HAPPYCAR-Team
Danke Happycar
Danke Happycar
Schelle und unkomplizierte Abwicklung bei Fahrzeug Übernahme und Abgabe!
(Tip; Transportbus mit CreenMotion anschreiben)
27 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und hoffen, dass Sie auch bei der nächsten Mietwagenbuchung auf uns zurückgreifen werden.
Ihr HAPPYCAR-Team
Ohne Probleme!
Ohne Probleme, hat alles wunderbar geklappt!
Werde ich gerne weiterempfehlen!
28 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung! Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, damit das so bleibt! Gerne helfen wir Ihnen weiter, falls Sie einmal Fragen haben sollten. Sie erreichen uns unter buchung@happycar.de oder telefonisch unter +49 40 401 19 21 8
Ihr HAPPYCAR-Team
Ich war sehr Zufrieden!
5 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und hoffen, dass Sie auch bei der nächsten Mietwagenbuchung auf uns zurückgreifen werden.
Ihr HAPPYCAR-Team
Super gute Erfahrung gemacht
Super gute Erfahrung gemacht, gerne wieder.
19 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung! Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, damit das so bleibt! Gerne helfen wir Ihnen weiter, falls Sie einmal Fragen haben sollten. Sie erreichen uns unter buchung@happycar.de oder telefonisch unter +49 40 401 19 21 8
Ihr HAPPYCAR-Team
😐 speechless
Hi there ,
For the second time of the day!
I still waiting for my money (caution)and top of that nobody is answering my email.
What do you think?
Would you book again after receiving such a service?
11 day holding my caution.
11 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Guten Tag Christian,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Nach erneuter Rücksprache mit der lokalen Station wurde uns mitgeteilt, dass Sie den Wagen schadenfrei zurückgegeben. Des Weiteren informierte uns der Vermieter, dass Ihre Kaution bereits freigegeben wurde. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Bank auf. Abhängig von der Bearbeitungszeit der Banken kann es jedoch in manchen Fällen bis zu 30 Tagen dauern, bis die Kaution wieder ersichtlich ist.
Bei weiteren Fragen können Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
Herzliche Grüße,
Ihr HAPPYCAR Service-Team
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und hoffen, dass Sie auch bei der nächsten Mietwagenbuchung auf uns zurückgreifen werden.
Ihr HAPPYCAR-Team
Alles bestens und guter Preis.
Alles bestens. Guter Preis, schöner Wagen. Leider kosten Winterreifen Euro 25 pro Tag Aufpreis. Das ist teuer. Aber das hat nichts mit Happycar direkt zu tun sondern mit dem Vermieter (Europcar).
9 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin als Kunde erhalten bleiben. Leider haben wir als Vermittler keinerlei Einfluß auf die Kosten für die vor Ort gebuchten Winterreifen, freuen uns jedoch dass sie trotz des Preises eine komplikationsfreie Anmietung hatten!
Sollten Sie einmal Fragen haben, sind wir gern für Sie da. Sie erreichen uns sowohl per E-Mail (buchung@happycar.ch) als auch telefonisch über unsere kostenlose Hotline: 040 401 19 21 8.
Ihr HAPPYCAR-Team
Einfach, günstig und gut
Einfach zu buchen, schnell die günstigsten Preise ersichtlich und ein gutes Fahrzeug nutzen. Danke
25 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und hoffen, dass Sie auch bei der nächsten Mietwagenbuchung auf uns zurückgreifen werden.
Ihr HAPPYCAR-Team
Sehr gute und faire Angebote
Wir waren immer sehr zufrieden mit HAPPYCAR, den Angeboten und den Preisen.
Vielen Dank und bis zur nächsten Buchung.
24 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin als Kunde erhalten bleiben. Sollten Sie einmal Fragen haben, sind wir gern für Sie da. Sie erreichen uns sowohl per E-Mail (buchung@happycar.ch) als auch telefonisch über unsere kostenlose Hotline: 040 401 19 21 8.
Ihr HAPPYCAR-Team
Hervorragend - alles perfekt gelaufen!
Auto in tadellosem Zustand, kraftvoller Motor.
Service zügig und sehr gut.
Preis gut.
Jederzeit gerne wieder!
22 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und hoffen, dass Sie auch bei der nächsten Mietwagenbuchung auf uns zurückgreifen werden.
Ihr HAPPYCAR-Team
Es verlief alles wie geplant
Es verlief alles wie geplant, die Übergabe klappte gut und wurde schnell abgewickelt.
Das Auto war in tadellosem Zustand.
Einzig das Auffinden einer Tankstelle am Ende war ein wenig schwierig
Danke
14 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung! Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, damit das so bleibt! Dass Sie vor Ort keine Tankstelle in der Nähe auffinden konnten, tut uns natürlich sehr leid, freuen uns jedoch, das es am Ende ohne Komplikationen geklappt hat!
Gerne helfen wir Ihnen weiter, falls Sie einmal Fragen haben sollten. Sie erreichen uns unter buchung@happycar.ch oder telefonisch unter +49 40 401 19 21 8
Ihr HAPPYCAR-Team
Alles hat bestens geklappt, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Alles hat bestens geklappt. Übernahme und Rückgabe Mietwagen in je 5 Minuten. Schade hatte der Wagen bereis über 70‘üüü km auf dem Tacho; er lief aber einwandfrei! Gut wäre es gewesen, wenn die Route für die Rückgabe des Mietwagens am Flughafen BKK besser beschrieben gewesen wäre so z. B. Welche Spur ist zu fahren (Bezeichnung)
9 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Herr Muther,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service sowie dem Service vor Ort zufrieden waren! Leider haben wir als Vermittler keinerlei Einfluß auf die bereits gefahrenen Kilometer des Mietwagens freuen uns jedoch dass dieser einwandfrei lief!
Wir hoffen, dass Sie auch bei der nächsten Mietwagenbuchung auf uns zurückgreifen werden.
Ihr HAPPYCAR-Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen…
Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf, dem Kundenservice und vor allem die netten Leute wo auf jede Frage anworten konnten. Danke ich komme gerne wieder
2 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, und wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin als Kunde erhalten bleiben. Sollten Sie einmal Fragen haben, sind wir gern für Sie da. Sie erreichen uns sowohl per E-Mail (buchung@happycar.ch) als auch telefonisch über unsere kostenlose Hotline: 040 401 19 21 8.
Ihr HAPPYCAR-Team
Adaptation du modèle véhicule loué
La réservation indiquait "voiture C3 ou similaire". Celle remise était une Clio, trop basse de siège pour mon épouse soufrant d'une fracture du bassin. L'agence TopCar m'a changé la Clio contre une C4 Cactus dans un délai très court, au grand contentement de mon épouse. Bravo et merci pour bon votre service à la clientèle!
29 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Simond,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Merci pour votre avis. Il est très précieux pour nous de connaître les expériences que nos clients ont eu sur place.
En effet, nous ne pouvons malheureusement pas garantir les modèles de véhicules disponibles à l'agence de location, mais la catégorie seulement. Nous sommes cependant très heureux d'apprendre que votre demande a été répondu rapidement et que vous avez bénéficié d'un service de qualité.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Zu viel abgebucht.
Uns wurden bei der Buchung eines Fahrzeuges über Happycar nachträglich ohne Begründung über 87,- € von der Kredikarte abgebucht. Auf einen Einspruch oder auf Verlangen einer Begründung wurde nicht reagiert.
Der günstige Angebotspreis hat sich damit mehr als relativiert.
Update 19.01.2020: Die Details der Buchung wurden heute an happycar gesandt
8 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Guten Tag Johannes,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist bei dieser Bewertung keine Buchungsnummer ersichtlich, so dass wir nicht detailliert auf Ihr Anliegen antworten können.
Sollten nach Rückgabe des Mietwagens weitere Abbuchungen auf Ihrer Kreditkarte ersichtlich sein, bitten wir Sie umgehend mit uns in Kontakt zu treten. Es können Folgekosten, wie zum Beispiel Mautgebühren, Verkehrverstöße oder aber für lokal gebuchte Extras sein. Wir würden uns Ihren Fall gerne anschauen.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr HAPPYCAR - Team
Hat alles tipptopp geklappt
Hat alles tipptopp geklappt. Lag wohl auch am weltweit tätigen Anbieter Hertz.
Werde Happycar jederzeit gerne weiterempfehlen.
3 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so wie dem Service unseres Partners zufrieden waren, und hoffen, dass Sie auch bei der nächsten Mietwagenbuchung auf uns zurückgreifen werden.
Ihr HAPPYCAR-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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