Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,1
15 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 30 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb hier 23 augustus besteld, zonder reviews te checken van tevoren want ik had jaren geleden al bij deze site besteld. (ik denk dat het in de tussentijd is overgenomen ofzo, of domeinnaam verkocht) Na het checken van de reviews heb ik gelijk mijn bestelling geannuleerd. Ik heb hier een bevestiging van ontvangen. Hierna heb ik geen terugbetaling gekregen. Ik heb inmiddels 2 mails gestuurd, en op allebei nog geen antwoord.
Ik had graag 0 sterren gegeven, maar dat is helaas niet mogelijk. Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en heb meerdere e-mails gestuurd zonder reactie. Op website staat vermeld altijd binnen 24uur reactie, dit is dus zeker niet het geval! Geld ben je dus kwijt, product krijg je niet.
Al weken geleden besteld, vaak gemaild maar niks ontvangen :(
Echt ontzettend slecht. Op de site stond 1-2 werkdagen verzending, maar na een week had ik nog niks gehoord. Ik heb 2 mails gestuurd, het contactformulier op de website ingevuld, en zelfs via social media geprobeerd in contact te komen, maar ik kreeg nergens reactie. Uiteindelijk heb ik op een verstopte pagina op de website een Whatsapp nummer gevonden. Ook hier heb ik een bericht gestuurd, waarna ik eindelijk reactie kreeg (inmiddels 2 weken verder): een slap verhaal over drukte enzo. Is niet erg dacht ik, ze zouden het diezelfde week nog versturen. Maar nee, ik hoor weer niks. Weer meerdere appjes gestuurd, telkens geen reactie. Op een gegeven moment wél reactie: je pakket is verzonden. Maar ik hoor weer heel lang niks, en ineens krijg ik een mail dat mijn bestelling is geannuleerd. Verder totaal geen communicatie over geweest.
Ze zeggen elke keer sorry voor het ongemak enzo, maar daar heb ik natuurlijk helemaal niks aan. Mooie beloftes maken, maar communiceren ho maar.
Echt mega slecht, NIET bestellen!!!
Meer dan twee weken geleden een heleboel dingen besteld hier. Nog steeds niets van track & trace ofzo ontvangen. Online staat dat de bestelling zogezegd is afgerond. Via contactformulier, mail en whatsapp wordt er niet gereageerd wanneer ik vraag waar m’n bestelling blijft… Heel frustrerend!!! Geld gewoon in de vuilbak!! :(
Besteld en nooit wat ontvangen of gehoord, geen track en trace code gekregen, geen reactie op mail, en geen pakketje nogsteeds. Oplichterij. Niet bestellen hoor!! Geen contact mee te krijgen en je geld ben je gewoon kwijt.
Voor mijn bestelling had ik ook de negatieve reviews gelezen, waardoor ik even twijfelde. Achteraf kan ik alleen zeggen dat ik mij daar persoonlijk niet in herken.
Mijn bestelling werd dezelfde dag nog verwerkt, goed verpakt en ik had hem gewoon de volgende dag in huis. De producten waren zoals omschreven en van goede kwaliteit. Er zat zelfs een leuk extraatje bij.
Iedereen kan natuurlijk een andere ervaring hebben, maar ik ben gewoon tevreden. Dus wat mij betreft zeker een aanrader voor goede kwaliteit materialen. Ik bestel hier zeker weer.
Het duurde veel langer dan verwacht vooraleer ik het pakket heb ontvangen. Na zelf contact op te nemen via whatsapp hebben ze het pakket opgestuurd, en uiteindelijk vandaag de verzendkosten terugbetaald. Blijkbaar zouden er technische problemen zijn geweest waardoor er vanalles misliep met zendingen en ook hier veel slechte reviews kwamen.
Materiaal in de kit lijkt in orde, moet nog uitgetest worden, instructies konden beter. Ze zijn zich hiervan bewust en willen dit in de toekomst verbeteren, maar daar ben ik nu niet veel mee.
Al bij al goed bedoeld maar hopelijk zullen ze deze problemen nu voorgoed anders afhandelen.
Waardeloos. Bestelling geplaatst en heeeel laat ontvangen. Zoek maar een ander bedrijf jongens want dit is niks
Op 5 Juni een starterskit besteld en nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren een mail gestuurd naar de klantenservice mail, maar heb nog steeds geen antwoord gekregen. Daarnaast heb ik nooit een track and trace code ontvangen, zelfs nadat ik in een van mijn mails er naar had gevraagd. Er is geen contact met handpoketattoos te krijgen. Ik raad iedereen aan om hier niks te bestellen.
Op 22 mei had ik een bestelling geplaats bij Handpoketattoo.nl. Echter na 2 weken had ik nog niks ontvangen buiten een orderbevestiging. Voor die reden probeerde ik ze te contacteren op 7 juni op het mailadress wat ze ook hier zetten in de reacties. Maar nu nog steeds geen reactie terug gekregen. Ze geven en excuus maar zelfs na het volgen van hun eigen voorgestelde stappen nemen ze geen contact met je op. Bestel hier niet.
Na de bestelling nooit meer wat gehoord, ondanks diverse pogingen vanuit onze kant. Geen trackingscodes, niets.
Helaas niet goed genoeg gezocht op reviews, maar het is een dropshipper op een flatje 3 hoog achter in Groningen. Dus verwacht niet dat het ooit nog komt.
Svar från Handpoketattoo
Beste Jacqueline,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat je na je bestelling geen duidelijke update, reactie of trackinginformatie hebt ontvangen. Dat is frustrerend en niet de service die je van ons mag verwachten.
Door een technische fout in onze webshop en mail in combinatie met drukte wat heeft gezorgd voor een achterstand door in onze orderverwerking en klantenservice zijn een aantal bestellingen helaas niet goed opgevolgd. Dat is onze verantwoordelijkheid, en we begrijpen heel goed dat dit bij jou het vertrouwen heeft geschaad.
Wel willen we graag duidelijk maken dat wij geen dropshipper zijn. We zijn een Nederlandse webshop uit Groningen en werken met eigen voorraad en vaste leveranciers. Juist daarom vinden we het extra vervelend dat jouw bestelling niet netjes en duidelijk is afgehandeld.
We lossen dit graag persoonlijk met je op. Als je ons nu je bestelnummer stuurt via contact@handpoketattoo.nl, kijken we direct met je mee en zorgen we dat je alsnog duidelijkheid krijgt over je bestelling en kijken we samen naar de beste oplossing.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring.
Met vriendelijke groet,
Handpoketattoo.nl
bestelling gedaan maar kreeg maar geen verzend bericht, na een week een email gedaan geen reactie.
Na Klarna op de hoogte te stellen nogmaals een email gestuurd en wederom geen reactie.
Het is schandalig slechte klantenservice.
Svar från Handpoketattoo
Beste Kim,
Bedankt dat je je ervaring hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht dat je geen verzendbericht hebt ontvangen en daarna ook geen reactie op je e-mails hebt gekregen. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen heel goed dat dit frustrerend is.
Door een technische fout in onze webshop en mail, in combinatie met drukte en een achterstand in onze orderverwerking en klantenservice, zijn een aantal bestellingen helaas niet goed opgevolgd. Dat is onze verantwoordelijkheid, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We willen dit graag netjes met je oplossen. Als je ons je bestelnummer stuurt via contact@handpoketattoo.nl, kijken we direct met je mee en zorgen we dat je duidelijkheid krijgt over je bestelling.
Nogmaals onze excuses voor deze vervelende ervaring.
Met vriendelijke groet,
Handpoketattoo.nl
Op 20 april mail ontvangen dat mijn bestelling verstuurd was. Nergens een track en trace te vinden. Heb ze tot 4 keer toe gemaild en geen reactie. Uiteindelijk via Whatsapp benaderd. Weer geen reactie. Nog een keer bericht, toen kreeg ik reactie. Ze hadden een technische storing (van meer dan een week voor een webshop? lijkt me stug) en boden aan om het te annuleren of alsnog op te sturen. Ik wilde het pakket nog wel hebben dus stuur maar op. Eind van diezelfde middag zouden ze mij de T&T sturen. Weer niet gedaan. Geappt of ik mijn T&T nog kon krijgen. Geen reactie. Uiteindelijk vond ik het pakket bij mij thuis en is dit in orde. Maar wat een waardeloze klantenservice. De AI-personeelsfoto's bij 'over ons' had het eigenlijk al verraden.
Svar från Handpoketattoo
Beste Ruby,
Bedankt dat je je ervaring zo duidelijk hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht dat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen en geen duidelijke reactie of Track & Trace hebt ontvangen. Ook al is het pakket uiteindelijk aangekomen, de communicatie daaromheen is niet goed verlopen.
Door een technische fout in onze webshop en mail, in combinatie met drukte en een achterstand in onze orderverwerking en klantenservice, zijn een aantal bestellingen helaas niet goed opgevolgd. Dat is onze verantwoordelijkheid, en we begrijpen heel goed dat dit frustrerend en onprofessioneel is overgekomen.
We nemen je feedback serieus en werken eraan om onze opvolging, bereikbaarheid en verzendcommunicatie te verbeteren. Als je ons hierover nog persoonlijk wilt spreken, kun je ons altijd mailen via contact@handpoketattoo.nl. We kijken dan graag met je mee.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring.
Met vriendelijke groet,
Handpoketattoo.nl
Starterskit besteld, helaas zat er niet in de bestelling wat mij beloofd was op de site. Was geen contact met het bedrijf te krijgen. Heel erg jammer.
Svar från Handpoketattoo
Beste Nienke,
Bedankt dat je je ervaring hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht dat de starterskit niet overeenkwam met wat je op onze website had verwacht en dat je daarna geen contact met ons hebt kunnen krijgen. Dat is natuurlijk erg vervelend en niet de service die je van ons mag verwachten.
Door een technische fout in onze webshop en mail, in combinatie met drukte en een achterstand in onze klantenservice, zijn een aantal vragen en bestellingen helaas niet goed opgevolgd. Dat is onze verantwoordelijkheid, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We kijken graag alsnog met je mee om te controleren wat er precies misging bij je bestelling. Als je ons je bestelnummer stuurt via contact@handpoketattoo.nl, zoeken we dit direct voor je uit en kijken we naar een passende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring.
Met vriendelijke groet,
Handpoketattoo.nl
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
