Auf die Bestellung erfolgte außer einer Bestätigung erstmal eine gute Woche nichts. Erst auf Nachfrage kam dann zwei Tage später die Reaktion, dass ein Artikel erst Tage später oder noch später liefer... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wow, ich habe nach der Bestellung bei Haibu die vielen schlechten Bewertungen gelesen und hatte echt Angst!Aber es kam ganz anders....super schnelle Lieferung, genaue Informationen über Status der Lie... Se mer
Guter Preis und der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert. Allerdings muss ich bemängeln, dass 1-2 Tage Lieferzeit angegeben sind und nach einer Woche noch keine Bestellung da war. Auf... Se mer
Företaget har svarat
Ich warte schon fast zwei Wochen auf meine Bestellung. Es is kein Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Ich werde jetzt schon um eine Bewertung gebeten, es sind noch keine Produkte oder auch Mitteilun... Se mer
3,2
Medel
204 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
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Så använder företaget Trustpilot
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Guter Preis und der Kundenservice…
Guter Preis und der Kundenservice reagiert schnell und lösungsorientiert. Allerdings muss ich bemängeln, dass 1-2 Tage Lieferzeit angegeben sind und nach einer Woche noch keine Bestellung da war. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Produkt derzeit nicht verfügbar ist. Hier hätte ich mir eine frühere Information gewünscht und nicht erst auf Nachfrage. Letztendlich wurde es mit einer Teillieferung gelöst, das hätte ich mir von alleine gewünscht. Zumal nicht absehbar war wann genau das Produkt wieder verfügbar ist.
1 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dass Sie nicht rechtzeitig über die Verfügbarkeit eines Produkts informiert wurden.
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir werden unser Bestes tun, um unsere Kommunikation zu verbessern und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns jedoch zu hören, dass unser Kundenservice schnell und lösungsorientiert reagiert hat und die Teillieferung eine zufriedenstellende Lösung für Sie war.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Laura
Team Haibu.de
Mieser Kundenservice, keine kundenwertschätzung
Meine Bestellung ist seit über einer Woche nicht angekommen. Durch Nachfrage wurde mir mitgeteilt es ist ein Produkt nicht vorrätig die Lieferung verspätet sich um ca 2 Wochen…ich bekomme weder eine Gutschrift oder ein anderes Entgegenkommen. „Ich kann stornieren“ super… danke… mieser Service. In zwei Wochen muss ich dann wieder recherchieren wo meine Ware bleibt!
-Antwort auf Reaktion meiner Bewertung:
ich habe keine Sendungsnummer erhalten. Wie könnt ihr mein Anliegen überprüfen ohne Angaben zu mir oder meiner Bestellung? Als ich vor einem Tag mit dem Kundenservice geredet habe war die Lieferzeit bei min 2 Wochen. Eintrag später soll es schon versendet sein…wird immer verrückter. Ich hoffe das Paket kommt an. Bin gespannt!
23 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns über das Problem informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir möchten uns in aller Offenheit bei Ihnen entschuldigen, da wir einen Fehler gemacht haben. Wir haben Ihr Anliegen erneut überprüft und festgestellt, dass es tatsächlich zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns umgehend um die Lösung des Problems kümmern werden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind uns bewusst, dass auch wir als Team Fehler machen können, aber wir sind stets bemüht, diese zu korrigieren und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Haibu.de
Svar från Haibu
Das freut uns, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Günstige Preise und tolle Produkte…
Günstige Preise und tolle Produkte außerdem Versand innerhalb von einem Werktag!!! Kaum zu glauben, echt super!!
12 juli 2023
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Svar från Haibu
Das freut uns wirklich sehr, vielen Dank Ayleen!
An sich bin ich zufrieden
An sich bin ich zufrieden, einzig das falsche Artikelbild war irreführend.(300ml Flasche abgebildet, 100ml Flasche wurde verkauft).
10 juli 2023
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Svar från Haibu
Vielen Dank für deine Bewertung Sven. Wir können verstehen, dass dies sehr irreführend ist. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn du uns mitteilen kannst um welches Produkt es sich handelt. Dann können wir die Informationen auf unserer Website ändern. Vielen Dank im Voraus!
Gute Produkte,schnelle Lieferung
17 juli 2023
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Svar från Haibu
Vielen Dank Alexandra!
unzuverlässig, vielleicht betrügerisch ?
Keine Lieferung aber die Kreditkarte wurde belastet.
Nie wieder Haibu !!
21 juli 2023
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Svar från Haibu
Sehr geehrter Kurt,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Leider kann es voorkommen, dass einer der bestellten Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist. Wir versuchen, den voraussichtlichen Liefertermin so genau wie möglich bei dem Artikel (auf der Produkt-Website) anzugeben und wir tun alles, um Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, wir sind dabei aber auf den Lieferanten angewiesen. Wir können verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns daher dafür. Wir möchten Sie bitten, uns weitere Informationen, wie beispielsweise Ihre Bestellnummer, mitzuteilen, damit wir das Problem für Sie lösen können. Wir freuen uns auf ihre Antwort und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Keine Ware
Keine Ware, kein Geld
Ich musste den Kundenservice darauf hinweisen, dass das Paket an eine völlig falsche Adresse ging (geschäftsadresse 600 km entfernt) und habe erst um Klärung dann aufgrund der Dauer um Erstattung gebeten. Das beim Lieferdienst Fehler passieren, ok passiert. Wie damit umgegangen wird, schlecht. Ware neu raus schicken und dann im Nachgang mit dem Lieferservice klären was passiert ist. Das wäre top Kundenservice, den Kunde ewig warten lassen ohne Ware ohne Geld ist wirklich schlechter Service. Werde bei Haibu nie wieder bestellen.
17 juli 2023
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Svar från Haibu
Sehr geehrte Sabrina Goechter,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferung so verlaufen ist und Sie das Paket nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns dafür. Bevor wir eine Ersatzlieferung versenden können, müssen wir ein bestimmtes Verfahren befolgen. Dazu gehört auch die Untersuchung bei dem Versandunternehmen, um herauszufinden, was schief gelaufen ist und wie wir diesen Schaden kompensieren und alles für Sie als Kunden lösen können. Dies kann leider manchmal einige Zeit dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Super schnelle Lieferung!!!
Super schnelle Lieferung!!!
Alles da, alles drin!
17 juli 2023
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Svar från Haibu
Vielen Dank Moritz!
Bis dato kam kein Paket an aber das…
Bis dato kam kein Paket an aber das Geld wurde abgezogen.. auf Emails wird leider nicht reagiert.
13 juli 2023
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Svar från Haibu
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Leider sind die bestellten Artikel vorübergehend nicht vorrätig. Wir versuchen, den voraussichtlichen Liefertermin so genau wie möglich bei dem Artikel (auf der Produkt-Website) anzugeben und wir tun alles, um Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern, wir sind dabei aber auf den Lieferanten angewiesen. Wir können verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und entschuldigen uns daher dafür. Wir haben Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weitergeleitet. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine passende Lösung bieten.
Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und Sie trotzdem beim nächsten Mal wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Haibu.de
Alles wie angekündigt und gute Info für…
Alles wie angekündigt und gute Info für Versand
10 juli 2023
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Svar från Haibu
Vielen lieben Dank Barbara!
Wie immer
Wie immer, schneller Einkauf, schnelle Lieferung zu guten Preisen - empfehlenswert 👍
29 juni 2023
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Svar från Haibu
Das freut uns sehr, vielen Dank!
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt, war gut verpackt. Die Lieferzeit hat ein bisschen gedauert, aber sonst alles wunderbar.
19 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Vielen lieben Dank Julia!
Svar från Haibu
Vielen lieben Dank!
Alles verlief reibungslos und sehr…
Alles verlief reibungslos und sehr schnell.
Der Preis war der günstigste den ich finden konnte.
11 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Das freut uns. Vielen Dank Thomas!
Schnelle Lieferung und Preis ok
Schnelle Lieferung und Preis ok
Artikel wie beschrieben
14 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Vielen Dank Rudi!
auch Kleinmengen
ich suchte schon lange im Supermarkt kleine runde
Haarbürsten , hier wurde ich fündig
schnelle Lieferung
2 juni 2023
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Svar från Haibu
Das freut uns sehr, vielen Dank!
Guter online Shop
Guter online Shop, schnelle Lieferung und faire Preise.
1 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Haibu
Vielen lieben Dank Bernd!
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