HACKEROTT Autohaus Gruppe Omdömen 269

Tolle Beratung, tolles Ambiente, nette Mitarbeiter, guter Service

Wir hatten auf dem Weg nach Hause ein ladeproblem mit unserem neuen Cupra Born. Sind durch Zufall an Herrn Mark Zinn im Autopark Hackerott gestoßen. Uns wurde sofort absolut zuvorkommend geholfen. So einen Service wünscht man sich. Beim nächsten Autokauf wird es unsere Anlaufstelle. Vielen dank an Herrn Zinn...

Voller Vorfreude haben wir uns heute einen Cupra Ateca VFL angeschaut. Dieser entsprach leider nicht der vorangegangenen Beschreibung.
Im Vorhinein hatte ich da schon sehr nette Gespräche mit dem Herrn Kopschünske. Jedoch wurde auf meine Rückfrage, ob das Auto irgendwelche gravierende Mängel hat, mitgeteilt, dass dies ein Gebrauchtwagen sei und ich daher mit den alltagstypischen Gebrauchsspuren zu rechnen habe (Abnutzung Lenkrad, Schalthebel, kleine Kratzer). Auf mein bekundetes Interesse hin wurde das Fahrzeug auch für eine Probefahrt reserviert. Soweit erstmal eine positive Erfahrung.
Am vereinbarten Tag wurden wir von Herrn Butkus empfangen. Nach dem üblichen Papierkram konnten wir uns das Auto angucken. Recht schnell fielen vereinzelte Kratzer auf, die aber für einen Gebrauchtwagen hinnehmbar wären. Leider hatte der Fahrersitz zusätzlich ein Brandloch. Für mich schon ein gravierender Mangel. Noch gravierender war aber der sehr starke Geruch einer Duftbaum-Zigaretten-Mischung. Auf die anschließende Frage, ob das Auto ein Raucherfahrzeug gewesen sein könnte wurde geantwortet, dass dies nicht auszuschließen sei?!
Auf jeden Fall musste so intensiv dort geraucht worden sein, dass wir aufgrund des Geruches innerhalb einer halben Stunde Migräne bekamen.

Alles in einem fand ich die Kundenberater sehr nett. So nett, dass ich dort knapp 27Tsd € für ein Auto ausgeben wollte. Aber entweder sind die Kundenberater nicht über das Fahrzeug informiert gewesen oder diese Informationen sollten verheimlicht werden... Beides für ein Vertrauen nicht unbedingt gut.
Schade! Ich hätte mehr von Hackerott erwartet.

Update 3.9.2025:
Gerade wurden wir von Hackerott Laatzen angerufen, um das Thema der falschen Fahrzeugbeschreibung nochmals aufzubereiten. Das Fahrzeug sei noch nicht aufbereitet worden und das Auto wäre sonst nach der Aufbereitung geruchsfrei gewesen. Eigentlich hätte das Fahrezug so nicht in Verkauf gedurft.
Dennoch bleibt leider das Misstrauen. Auch wenn das Auto aufbereitet worden wäre, und der Geruch eventuell nicht mehr zu bemerken sei (was ich aus eigenen Erfahrungen nicht glauben kann), wurden die Umstände des Fahrzeugszustand schlichtweg nicht erwähnt und im Verkaufsgespräch runtergespielt.
Ich möchte auch nochmals betonen, dass der Umgang mit den Mitarbeitern von Hackerott stets freundlich und gut organisiert war. Auch der heutige Anruf, auch wenn wir nicht einer Meinung waren, war sehr freundlich und zeigt, dass Hackerott sehr darum bemüht ist eine große Kundenzufriedenheit aufrecht zu erhalten.
Dennoch bleibt der Zweifel weiter erhalten. Und auch durch eine Aufbereitung wird ein Raucher Fahrzeug nicht zu einem Nicht-Raucherfahrzeug.

Aufgrund der doch recht großen Bemühungen die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten erhöhe ich meine Bewertung von 2/5 Sternen auf 3/5 Sternen da. Ich bleibe aber dabei, dass ein Autokauf in diesem Preissegment auch immer ein hohes Vertrauen benötigt, was ich in diesem Fall nicht mehr habe.
Vielleicht ein anderes Mal!

Wir haben vor kurzem unseren Cupra Ateca in Großburgwedel aus dem Fahrzeugpool für drei Jahre geleast. Das Fahrzeug fährt gut und ist auch ordentlich ausgestattet und verarbeitet.Wobei man dem Ateca langsam die vielen Produktionsjahre anmerkt, ist ziemlich in die Jahre gekommen!
Nur mit dem Ablauf der Auslieferung sind wir gar nicht zufrieden gewesen, es hat ganze vier Wochen gedauert, bis wir das Auto bekommen haben, obwohl es sozusagen fertig in Hannover stand. Und dann fehlen auch noch sämtliche Zubehör-/ Sonderausstattungsteile, was wurde in den vier Wochen eigentlich gemacht?
Außerdem fragen wir den Verkäufer bei der Auslieferung, warum das Auto schon knapp 80km runter hat und erfährt so nebenbei, das es ein Messefahrzeug ist und auf der ABF 2025 ausgestellt wurde, was vorher aber nie zur Sprache kam. Anscheinend wurde es auf eigener Achse dort hingebracht. Wir dachten eigentlich, dass wir ein Neufahrzeug erwerben!?
Eins ist sicher, in drei Jahren werden wir wohl wieder ein Auto aus dem Volkswagenkonzern leasen, vielleicht sogar Elektrisch, aber bei Hackerott wohl eher nicht.

Mein Name ist Holger Lippe
Ich habe einen 3 Jahre alten Skoda Fabia Kombi Best-Off (Leasing-Rückläufer) gekauft.
Das Angebot war in Mobile.de veröffentlicht.
Ein Besichtigungstermin verlief völlig reibungslos.
Das Fahrzeug war genau ausgestattet wie beschrieben und in einem optimalen Zustand. Die anschließende Verkaufsabwicklung verlief wie terminlich abgesprochen.
Betreut wurden wir (meine Frau und ich) von Herrn Hoffmann. An diesen ein großes Danke schön.
Wir würden jederzeit wieder ein KFZ in diesem Unternehmen erwerben.

Ich habe mir einen Leasingwagen ausgesucht und ich benötigte diesen zeitnah, weil ich damit in den Urlaub fahren wollte. Normalerweise dauert solch eine Bereitstellung 2 Wochen. Hr. Grashorn (Hackerott Langenhagen) hat es aber möglich gemacht, mir den Wagen bereits nach einer Woche zur Verfügung zu stellen und auch die Beratung durch ihn war sehr kompetent.

Wir haben uns von Berlin aus auf den Weg nach Hannover gemacht und uns den Xpeng P7 mal anzuschauen.
Mit dem Team von Autohaus Hackerott hatten wir sehr nette kompetente Ansprechpartner Herr Lux und Herr Fliesswasser an unserer Seite.
Tolle Abwicklung bis zur Abholung.
Und wir sind uns sicher es war nicht das letzte Auto was wir hier im Autohaus Hackerott gekauft haben .Macht weiter so👍👍👍

Ich habe einen Arona Jahreswagen gekauft. Der Verkäufer war kompetent und hilfsbereit sowie sehr freundlich. Alle Absprachen wurden zuverlässig erfüllt. Ich konnte spüren, dieser Verkäufer mag seinen Job und er ist wirklich kundenorientiert.
Ich werde meine Erfahrungen weitertragen.
Nochmals danke an Sie, Herr B.

Lange Wartezeit (3Wochen)bis wir den Wagen endlich abholen konnten obwohl wir selbst uns um die Zulassung gekümmert haben. Zuhause haben wir festgestellt das die Klimaanlage defekt ist und das im Hochsommer .Das Handschuhfach war mit Sand verdreckt. Wieder hin. Die Klimaanlage wurde angeblich geprüft und aufgefüllt mit der Aussage ,man hat vergessen vor der Fahrzeugübergabe nur die Klimaanlage aufzufüllen . Der Wagen wurde kaum gefahren,stand den ganzen Winter über in der Garage und wurde jetzt erst wieder bewegt und natürlich funktionierte die Klimaanlage nicht. Dieses Mal wurde der Wagen abgeholt die undichte Klimaanlage repariert und wieder zurück gebracht.Das heißt man hat den Kunden angelogen.Und man sagt aber auch nicht am Telefon zum Kunden: nur durch Hand auflegen auf die Motorhaube kann ich auch nicht wissen was mit der Klimaanlage ist..frech ist es noch zu fragen ,ob wir die anstehende Inspektion machen sollen..nett wäre es wenn man gesagt hätte Entschuldigung das sie nur Ärger hatten, wir übernehmen die Inspektion auf Kulanz . Nie wieder würde ich hier ein Fahrzeug kaufen. So was hab ich noch nie erlebt!

Sofortiger Rückruf, um mein Problem zu klären

Ich habe bei jeder Nachfrage eine unmittelbare Antwort erhalten. Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden, leider habe ich nicht alles bekommen können ( wegen Lieferanten) aber es wird noch daran gemeinsam gearbeitet.

Für unsere Firmenwagen haben wir einige Vertragswerkstätten in den letzten Jahren in der Auswahl gehabt. Nie war es wirklich gut. Seit dem wir bei Autopark Hackerott ist alles perfekt. Egal ob Wartung, Reparatur oder Neukauf. The Best

Zu Beginn war es schwierig, einen telefonischen Kontakt zu bekommen, um einen Elektroscooter zu bestellen, danach ging es dann sehr reibungslos . Wir freuen uns über das neue Fahrzeug!!!

Am liebsten würde ich dieses Fahrzeug einfach wieder zurück auf den Hof stellen und mir ein anderes Fahrzeug kaufen. Das war definitiv mein letzter Kauf bei Hackerott und Seat. Man fährt nun mit einem sehr unguten Gefühl. Meine Enttäuschung ist verdammt groß!

Topcase Gut angekommen.

Es ging los beim Autokauf, falsche Beratung, statt Sommer- und Winterreifen gab es Sommer- und Ganzjahresreifen. Dann waren innerhalb der Garantie 4 Zündkerzen und Verteiler defekt. Ein Ersatzwagen stand nicht zur Verfügung trotz vorheriger Zusage.
Dann war die Batterie defekt, hier wurde schnell geholfen und völlig unkompliziert auch ein Ersatzwagen bereitgestellt. Dank an Frau Künemund die die anschließende Rechnung toll erklärte.

Übersichtliche Bestellseite und schnelle Lieferung

Wir haben bei Herrn Moghrabi einen gebrauchen Seat Leon Sportstourer FR gekauft. Die Beratung und der Service waren hervorragend.
Auch bei der Abholung hat alles reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt.
Familie Waletzke

Sehr freundlicher Service!

Mit der Bestellung und Lieferung hat alles gut geklappt -----gerne wieder!!!----