Gurus Shop Omdömen 

Tolle Service, ich hatte Probleme mit dem Download vom Word Programm, per Email habe ich angefragt und schnell eine Rückmeldung bekommen, alles läuft Preis Leistung Top

Ich bin selten sprachlos – aber meine Erfahrung mit GuruShop hat mich fassungslos zurückgelassen.

Seit über 20 Jahren bestelle ich regelmäßig online. In all dieser Zeit hatte ich noch nie den Fall, dass eine ordnungsgemäß zurückgesendete Retoure plötzlich angeblich verschwunden ist. Ausgerechnet bei GuruShop soll genau das passiert sein.

Ich habe die Ware zurückgesendet und anschließend lediglich die Mitteilung erhalten, dass die Retoure dort nicht eingegangen sei. Gleichzeitig wurde spekuliert, ich hätte sie möglicherweise an Otto statt an GuruShop geschickt. Ob das tatsächlich so gewesen sein könnte oder nicht – als Kunde erwarte ich, dass die beteiligten Unternehmen gemeinsam nach einer Lösung suchen. Stattdessen verweist jeder auf den anderen.

GuruShop verweist auf Otto, Otto verweist auf GuruShop. Eine Abstimmung findet offenbar nicht statt. Niemand fühlt sich verantwortlich, niemand hilft weiter und am Ende bleibt der Kunde mit einer Rechnung von über 200 Euro allein zurück. So stellt man sich Kundenservice im Jahr 2026 sicherlich nicht vor.

Noch enttäuschender ist, dass ich den Eindruck hatte, meine Schilderung werde von Anfang an nicht ernst genommen. Anstatt gemeinsam nachzuvollziehen, wo die Retoure geblieben sein könnte, wurde schlicht behauptet, sie sei nicht eingetroffen. Damit war das Thema für GuruShop offenbar erledigt – für mich allerdings nicht.

Ein Kunde darf nicht zwischen zwei Unternehmen zerrieben werden, die beide jede Verantwortung von sich weisen. Wer über eine große Verkaufsplattform verkauft, sollte auch bereit sein, bei Problemen aktiv an einer Lösung mitzuwirken.

Für mich ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Ich habe mich als Kunde alleingelassen gefühlt und werde dort künftig nicht mehr bestellen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich GuruShop leider nicht empfehlen.

Ware geliefert, wie bestellt - sehr schöne Ware & gute Qualität. Gut verpackt. Info über Lieferung per e-Mail. Einzig habe ich den KLARNA Button vermisst der als Bezahlart auf der Seite aufgeführt ist. Vorkasse war für mich ok. Bestellt, Bezahlt, Geliefert & Zack glücklich :) merci

die offene Rechnung sollte überwiesen werden. Ich habe es tatsächlich vergessen, da ich nur noch selten Überweisungen auf diesem Weg tätige. Ohne eine Zahlungserinnerung oder Mahnungen wurde sofort ein Inkassounternehmen eingesetzt, diese haben 60 Euro mehr, als die tatsächliche Kaufsumme in Rechnung gestellt. Das ist absolut Kundenunfreundlich und ich werde nicht nochmal bei Guru Shop bestellen.

Im Dezember bestellte ich bei Guru. Die Ware ging ein, ein Lieferschein mit der Ankündigung einer noch folgenden Rechnung ebenfalls per Mail. Was dann ausblieb (auch im Spamordner nicht) war eine Rechnung. Was jedoch vor zwei Tagen bei mir dafür per Mail einging, war eine Mail von coeo, einem Inkassobüro! Dieses wurde beauftragt von Ratepay, welches ursprünglich die Zahlungsabwicklung übernehmen sollte. Selbstverständlich möchte nun selbiges Inkassounternehmen etwa das Doppelte der eigentlichen Rechnungssumme. Was, bitte, sind das für kriminelle Machenschaften?! Es ist in der Tat unglaublich für mich.

Versand ist schnell, deshalb zwei Sterne. Gelieferte Artikel (Holzkatzen versch. Farben) haben runde Augen (mit einem Punkt), statt die bikonvexen Augen. Man geht aufgrund des geringen Preises auf Dummfang und hofft, dass man es behält, da die Retoure vom Kunden getragen werden muss. Auf der Homepage könnte man die Artikel einzeln bewerten, doch wird komischerweise nicht angenommen. Man wird schon wissen warum.

Warte jetzt den 4. Tag auf meine Bestellung. Deklariert war 1-2 Tage. Habe eine Bestellbestätigunf vor 3 Tagen bekommen und seither nichts mehr. Keine Sendungsnummer, nicht mit wem es versendet wird.... Also wenn ich Glück habe kommt meine Bestellung irgendwann überraschend. Oder sie hat sich Quantenschaum des Universums dematerialisiert.

Super schneller Versand, netter Kundenservice. Top!

Ich habe den Shop in Grafenegg auf den Design Days w
kennen gelernt. Dort konnte ich die Trockenfrüchte probieren. Die eine Packung die ich gekauft hatte war schnell vernascht. Die Lieferung der onlinebestellung war schnell da und über den handschriftlichen Brief von Mario habe ich mich sehr gefreut. Und auch über das Geschenk, das als Beigabe im Paket lag. Danke vielmals. Lg Daniela K.

Ganz toller Shop, ich habe schon mehrere sehr schöne Produkte (Hosen, Sitzwürfel,..) dort gekauft und die Sachen waren in echt immer noch schöner als auf den Bildern.
Eine Lampe hatte bei der letzten Bestellung einen Mangel, diese wurde innerhalb von vier Tagen ersetzt, so einen schnellen und auch netten Service habe ich selten erlebt :)

Sehr gute schmackhafte Snacks!! Love it!
Sehr netter Kontakt, unkompliziert!
Gerne wieder!
Absolut zu empfehlen👍🏻

Freundlich, unkompliziert, zuverlässig und Menschlichkeit

Genau solche Produkte sollten überall in den Supermärkten zu finden sein! Unsere Gesundheit ist das wichtigste im Leben. Alle Produkte sind hier richtig lecker. Danke an euch für diese wunderbare Möglichkeit, endlich gesunde Snacks verzerren zu können

Geschmacklich einfach Top!

Als gesunder Snack wirklich passend. Mein Favorit: Erdbeere.

Auch die Geschichte sowie die Liebe hinter den Produkten ist wirklich inspirierend.

Der größte Pluspunkt ist die Trockenmethode: keine zusätzliche Chemie, und das schmeckt man auch. Die Orangenscheiben: angenehm herb und dabei noch knusprig (mein absoluter Favorit), Kiwis und Pfirsiche: säuerlich-frisch (bei den Pfirsichen erst nach längerem Kauen), Feigen- und Erdbeerrollen - wenn man mal was Süßeres möchte. Aber eines haben alle gemeinsam: der typische Fruchtgeschmack bleibt erhalten und entwickelt sich beim Kauen vollständig.
Meine Erfahrung basiert auf direktem Genuss. Die Möglichkeit, die Früchte einzuweichen und Speisen oder Kuchen hinzuzufügen habe ich nicht genutzt.
Meine (etwas größere) Bestellung wurde rasch geliefert und zu meiner Überraschung und Freude fand ich der Lieferung beigelegt einen persönlichen Dank des Unternehmers.

Alle Produkte sind wirklich sehr lecker und sehr gut.

Preis, Menge und Geschmack sind unschlagbar , auf die Menge bekommt man im Einzelhandel selten bis kaum vergleichbar gutes. Meine Lieblinge sind die Erdbeerrollen und die Trockenfeigen die passen perfekt für zwischendurch und den kleinen Hunger. Bin sehr begeistert von den Produkten😍

Egal ob als Snack für unterwegs oder zum Verfeinern des Porridge, die Früchte schmecken hervorragend und dürfen in keinem Haushalt fehlen. Meine Kinder lieben besonders die Erdbeerröllchen, da diese zu 100% aus Erdbeeren gemacht wurden und nicht wie andere Fruchtleder mit Äpfel gestreckt werden.
Die Lieferung war auch super schnell, ich bestelle definitiv wieder!

Habe je eine Packung Kiwi, Erdbeerröllchen und Pfirsich gekauft und sie am letzten Arbeitstag vor Weihnachten in die Firma zum Snacken mitgebracht - mit Erfolg! Den Kollegen und mir hats sehr gut geschmeckt - auch so manche Skeptiker haben nachher mehrfach zugegriffen.
Nächstes Jahr bestell ich definitiv wieder bei Gurus!