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Guerlain is a French perfume, cosmetics and skincare house, which is among the oldest in the world.
Frankrike
ne commandez jamais sur ce site, ils se font passer pour une maison de haute gamme mais m’ont envoyé un colis vide ou volé et ne me propose aucune solution c’est lamentable ne commandez jamais chez eux c’est un conseil
I ordered the 6×2 ml discovery set as a gift and found that 3 out of the 6 perfumes had already been used when I opened it. And this despite the plastic seal still being intact– so they must have been used before packaging. €47 for 12 ml, with almost half of it already missing. that’s honestly outrageous. I can't return it, according to the return policy, that’s only possible for unused products anyway. Extremely disappointing.
Merci à Myriam et Aïda pour leur accueil et leurs conseils. Agréables et souriantes, nous reviendrons une nouvelle fois acheter des parfums! 😉
Fin novembre, j'ai commandé un rouge à lèvres et son boîtier personnalisé. Le rouge à lèvres est arrivé cassé à sa base (vraisemblablement un défaut de fabrication). Nous sommes le 26 décembre 2025, et malgré ma réclamation effectuée 1 jour après la réception, toujours aucun retour ni prise en charge par Guerlain ! Lamentable pour une maison prestigieuse
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Parfums hors de prix. Image surfaite, prétentieuse comme Chanel.
My order was returned and Guerlain confirmed this and told me my money would be refunded within three days. This was on 18-9. I have paid with klarna and they still have not processed my return so now I am having trouble with klarna. This is going on for five weeks and I emailed three times asking them to remove my order at klarna. I emailed today too to Laura. Please solve this after 5 weeks and three emails. My ordernummer is 12095532
Just bought a lipstick from the Guerlain store at Mirdif City Centre Dubai … love the formula and the shades, especially the nudes! The case is beautiful and unique, but honestly a bit overpriced and often out of stock, especially at airport duty-free. 💄
Le charme des "classiques" intemporels.
L'accueil en boutique , le coté pratique du site internet et les magnifiques "écrins iconiques"
Vetyver de Guerlain Eau de toilette Un Guerlain race, elegant, plein de charme grace a son sillage naturel et unique Le flacon lui meme est un Petit chef d oeuvre Au pays des senteurs Lourdes et ecoeurantes Vetyver brille par son chic naturel Je l adore ❤️
PESSIMI‼️
Fatto due ordini della collezione privata. Una arrivata senza incisione e senza la scatola tradizionale ma con un semplice cartone. DETTAGLI‼️
Ho scritto la mail a Milano con la richiesta mi è stato
Risposto no secco
Ho chiamato centro assistenza clienti stessa risposta. Ho chiesto se era possibile inviarmi almeno
La box tradizionale visto che si trattava di un regalo e per me era importante.
UNA VERGOGNA!!! Ho speso quasi mile euro
E mi
Sono sentita elemosinare scatola di cartone bianca!!! Ma ci rendiamo conto??? Inoltre quando stavo pagare doveva essere inclusa bagnoschiuma e crema corpo in formato viaggio. Non ho visto nulla. Secondo me personalmente se lo prende altrimenti non so
Che pensare!!!
Una delle peggiori esperienze con le boutique di lusso. Anzi unica!!
Je suis vraiment ravie de la nouvelle de toilette Rosa Verde de Guerlain, avec un packaging agréable au regard coloré vert pomme et blanc nacré, la bouteille est raffinée avec les dorures couleur or. La couleur de l'eau verte pomme aussi qui fait penser à un petit lago
Enfin une eau de toilette qui laisse un sillage fleuri soyeux de roses et de musc très plaisant.
Je recommande l"eau de toilette Rosa Verde de Guerlain, subtile, raffinée et suave, une merveille, merci Guerlain pour cette magnifique eau de toilette 💕🌹🌹😍
Ho acquistato diverse volte da Guerlain ogni volta una esperienza olfattiva unica!
Love 1980 guerlain issima serenissime vintage can't buy it any more in stores can you re issue this again fell better with the face care and aqua masque and moisture lotion 200ml hope you have a try for 2024 master Dominic paul camilleri
Quelle déception !!!
Commande personnalisée sur 500 ml d'eau de Toilette.... Présentation et conditionnement en dessous de l'image prestigieuse de Guerlain !!!
Je déconseille vivement la commande en ligne sur le site....
Champs Elysées de Guerlain 75 ml 140e et même plus d'odeur. Parfum de synthèse UNE HONTE
Les produits sont très beaux et la qualité est incroyable. Mon parfum préféré vient de chez eux. Je recommande à 100% !
Just a quick note to say thank you.
My item was ordered on the 30th October and delivered today the 1st November.
So impressed with your distribution channel and delivery system, finally the product itself is amazing.
Well done to all involved.
Un service client arrogant qui te répond sèchement car clairement ils n'ont pas de temps à perdre: pour avoir un échantillon afin de tester un de leur produit tu dois d'abord commander un produit sur leur site (chercher l'erreur...). Une belle grande marque? selon moi ils n'ont pas compris le sens "d'être orienté client".
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