Grüne Brise Omdömen 132

Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von grüne Brise zu lassen. Nicht nur die mangelnde Kommunikation zwischen grüne Brise und den Apotheken sondern auch das Desinteresse am Patienten sind ein absolutes NoGo. Vielleicht sollte man da Mal ein bisschen mehr kontrollieren. Der Support dauert ewig bzw. ist nicht existent. Auf seine Medikation wartet mein Mann jetzt schon fast 2 Wochen, was nach sich zieht, dass man ständig neu eingestellt werden muss ( Auto fahren muss ausgesetzt werden) und die Krönung des ganzen: Fehler der Apotheke muss der Patient ausbaden. Wegen nicht Zuordnung von Zahlungen ist nur noch Vorkasse möglich. In Zeiten von Digitalisierung gehen noch nicht Mal Echtzeitüberweisungen. Schämt euch.

3 von 4 Bestellungen gab es leider nur Probleme.Ich versuche seit 1 Stunde den Kundenservice zu erreichen. Nach 30 min wird aufgelegt und man muss bei anrufen.
Am 31.10 wurde die Rechnung bezahlt. Laut gesetzt dauert eine online Überweisung 1 Tag. Am 4ten wurde es laut der Apotheke weggeschickt. 1 Stunde später bekommen wir eine E-Mail das es verschickt ist, um 18uhr. Heute ist Montag und es liegt immernoch dort im Bezirk. Jetzt darf mein Mann bis Mittwoch warten bis sein Medikament da ist. Vorher hatten wir Express Versand gewählt aber da die Apotheke es nicht auf die Reihe bekommt es loszuschicken (da Express nur bis Donnerstag geht) wählten wir mit Rücksprache der grüne Brise den normalen Versand. Das war Donnerstag und am Samstag wurde es abend erst losgeschickt.
Hätten wir auch bei Express bleiben können und es wäre morgen angekommen.

Sorry aber da geht alles schief bei Grüne Brise.Erste Bestellung trotz sofortiger Bezahlung Mahnungen erhalten obwohl Name,Kundennummer und Rechnungsnummer angegeben worden sind.Zweite Bestellung warte ich jetzt seit über 1 Woche und nichts passiert.Angerufen nach 13 Minuten ist jemand dran gegangen.Wurde sich entschuldigt und gesagt das wird heute spätestens Morgen rausgehen.Wenn ich hier die anderen Bewertungen lese weiss ich jetzt schon das wird nicht raus gehen dann stehe ich da ein ganzes Wochenende ohne die Medizin.Ich glaub Grüne Brise interessiert es null ob ein Patient darauf angewiesen ist.Es interessiert auch nicht die Medikamente so schnell wie möglich los zuschicken.Das war das 2te und auch das letzte Mal.Ich werde die Apotheke wechseln zu Grünhorn die soll nähmlich richtig gut und schnell sein.Ich bin so sauer auf Grüne Brise das ist unglaublich einfach die Leute die drauf angewiesen sind im Stich zu lassen.Mega Leistung!!!!Ab sofort gebe ich mein Geld einer anderen Apotheke.

Immer pünktlich meine Medikamente bekommen schnelle Beantwortung über Email freundlich am Telefon

Warte bereites seit 12 Tagen auf mein Präparat. Wurde an zwei Tagen vertröstet mit "das wird heute noch rausgehen". Nichts passiert. Warte bereits seit 78 Minuten in der Warteschleife :D

Trotz Auftrag Express Versand, haben Sie mein Rezept verloren.

Danke für nichts, sie sollten sich bewusst werden das solch ein Rezept eventuell sehr wichtig ist für den Patienten und diese darauf angewiesen sind!

Meine Frau wartet seid mittlerweile 12 Tagen auf ihre Medikation. Sie benötigt diese dringend. Um die Auswirkungen ihrer Krankheit in den Griff zu bekommen. Trotz nachfragen, von uns, vom Arzt und vom eigenen Service Team, passiert nichts und man lässt meine Frau, Annika, einfach warten und im Stich. Es gibt nichts was das,rechtfertigt oder entschuldigt.

Es hat alles reibungslos funktioniert, sehr schnelle Abwicklung

Alles in allem sehr sehr reibungslos gelaufen, bin auch top zufrieden mit der Ware
Kann ich jedem empfehlen der Patient ist!!
Viel Spass und Freude

Ich bekomme meine Sendung nicht zugestellt. Rezept vor 14 Tagen eingelöst. Postident Fehlgeschlagen da Geburtsdatum nicht hinterlegt. Seit dem werde ich Andauernd damit vertröstet das man es mir per GoExpress zusendet. Wieder nichs. Hänge jetzt seit 10 min in der Warteschleife.

Manchmal funktioniert alles schnell und einwandfrei. Manchmal funktioniert gar nichts und dann kann einem keiner helfen und der Support ist nicht auffindbar (habe mehrmals über 45min in der Warteschleife gehangen).

Leider muss ich den Service tatsächlich schlecht bewerten, ich habe alle Zahlungen vorgenommen und sogar Überweisungsbestätigungen per Mail und sogar über das Kontaktformular zukommen lassen, die scheinen das organisatorische wohl gar nicht auf die Kette zu bekommen…
Auch wenn man sich telefonisch meldet ist man 8 Minuten in der Schleife und dann wird aufgelegt…
Sehr schlechter Service geworden leider

Nachtrag v. 29.09.2023
Die Zahlung wurde von der Medicon Apotheke aufgrund Mitarbeiterausfall leider nicht rechtzeitig bearbeitet, nach telefonischer Rücksprache mit Grüne Brise und der Medicon Apotheke wurde meine Bestellung nun priorisiert bearbeitet, ich habe die Bestellung dann relativ zeitnah erhalten. Leider war dies ein Fehler von der Medicon Apotheke da diese meine Zahlung nicht bestätigte. Gestern habe ich ein Paket von Grüne Brise erhalten mit einer schönen Entschädigung und einer Postkarte wo man sich nochmals entschuldigte. Vielen Dank nochmal für die Bearbeitung meiner Angelegenheit.

Hin und wieder zwar etwas chaotisch und verplant, aber wenn es darauf ankommt stets zuverlässig und überaus bemüht einem zu helfen. Sehr guter und vor allem persönlicher Kundenservice. Daher völlig zu Recht 5 von 5 Sternen. Weiter so Leute! Wir stehen schließlich erst am Anfang

Schlechte Website , kleine Auswahl , teuer , oft Präparate die noch tagelang angezeigt werden ausverkauft
Und Probleme bei der Bezahlung 👎

Ganz ganz miese Firma nie wieder werde ich auch nur ein tag mit euch verkehren!!!! Mehr kann man dazu nicht sagen man nennt es auch total versagen!!!!

...aber selbst bei geringfügigen Problemen stand man mir schnell und hilfreich zu Seite. Gerade als Neuling fühlte ich mich gut aufgehoben und beraten. Danke an das gesamte Team.

Kann mich nicht Beschweren ob Abholung od Versand.Top

Kundenservice top
Erreichbarkeit top
Lieferservice ist gut.

Würde ich definitiv weiter empfehlen.

schnelle Lieferung, gute Qualität und am wichtigsten, der Support ist sehr schnell und zuverlässig