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Svar från Grip500.at

9 apr. 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback – und auch für die 5 Sterne zur Lieferung.

Zur Profiltiefe: Je nach Reifenmodell, Dimension und Hersteller kann die Profiltiefe bei Neureifen variieren; knapp 7 mm kann daher durchaus im Sollbereich liegen. Wenn Sie aber den Eindruck haben, dass etwas nicht stimmt oder die Angabe vom Hersteller deutlich abweicht, bitten wir Sie, über Ihren Kundenbereich ein Ticket beim Service nach dem Kauf zu eröffnen (mit Bestellnummer, Reifendimension und gern auch Fotos/Messung). Dann können unsere Kollegen den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung vorschlagen.

Svar från Grip500.at

8 apr. 2026

Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation und der Lösung Ihres Falls so unzufrieden waren – das entspricht nicht unserem Anspruch.

Dass 1 von 4 Reifen nachträglich vom Lager storniert wurde, kann leider vorkommen, wenn sich die Bestandslage kurz nach Bestelleingang ändert. Wir verstehen aber absolut, dass das für Sie besonders ärgerlich ist – vor allem, wenn dadurch erneut bestellt werden muss und Versandkosten anfallen (gratis Versand gilt je nach Artikel/Anzahl, häufig erst ab 2 Stück).

Zum Thema DOT: Wenn ein Reifen älter als 36 Monate ist (DOT > 36), wird das bei uns im Shop entsprechend ausgewiesen. Ist kein DOT angegeben, liegt er in der Regel unter 36 Monaten (Regelung orientiert an den strengeren Vorgaben am deutschen Markt). Einen identischen DOT über mehrere Nachbestellungen hinweg können wir online nicht immer zusichern – unser Service kann aber prüfen, welche Möglichkeiten es in Ihrem konkreten Fall gab bzw. gibt.

Damit wir das sauber nachvollziehen und intern priorisieren können, eröffnen Sie bitte (falls noch nicht geschehen) ein Ticket über Ihr Kundenkonto und senden Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie kurz den Verlauf (Storno-Mail, Nachbestellung, Versandkosten). Dann kann unser Service den Vorgang prüfen und eine passende Lösung mit Ihnen abstimmen.

Svar från Grip500.at

4 apr. 2026

Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Reifen warten mussten – 3 Wochen sind natürlich deutlich länger als vorgesehen.

Die Lieferzeiten können sich in Einzelfällen durch Transportengpässe, Feiertage, Streiks oder andere unvorhergesehene Umstände verlängern. Zu jeder Bestellung gibt es normalerweise eine Sendungsverfolgung, über die man den Status prüfen kann.

Wenn Sie dazu noch kein Ticket eröffnet haben, melden Sie sich bitte über Ihren geschützten Kundenbereich (Kontaktformular/Support), damit unser Service nach dem genauen Verlauf Ihrer Sendung schauen und eine passende Lösung einleiten kann. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Svar från Grip500.at

3 apr. 2026

Es tut uns leid, dass Sie mit dem DOT der gelieferten Reifen unzufrieden sind.

Ein DOT wie **1025** bedeutet **KW 10 / 2025** – damit sind die Reifen noch **deutlich unter 36 Monaten**. In diesem Fall wird das DOT auf unserer Seite in der Regel **nicht gesondert ausgewiesen**. Grundsätzlich können Reifen bei korrekter Lagerung **bis zu 10 Jahre** gelagert werden, ohne dass sich die Qualität merklich verschlechtert.

Wenn Sie dennoch den Eindruck haben, dass die Lieferung so für Sie nicht passend ist, melden Sie sich bitte über Ihr Kundenkonto/unsere Kontaktformulare beim Service nach-verkauf und eröffnen Sie ein Ticket (mit Bestellnummer). Dann können unsere Kollegen Ihren Fall prüfen und Ihnen die möglichen Optionen aufzeigen.

Svar från Grip500.at

31 mars 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass Sie sich „frischere“ Reifen gewünscht hätten.

Ein DOT wie **3525** bedeutet **KW 35/2025** – damit sind die Reifen aktuell deutlich **unter 36 Monaten** alt. In diesem Fall wird das DOT auf unserer Website in der Regel **nicht** gesondert ausgewiesen (dies ist an die in Deutschland besonders strengen Vorgaben angelehnt). Bei korrekter Lagerung können Reifen zudem **mehrere Jahre** ohne Qualitätsverlust gelagert werden.

Wenn Sie dennoch möchten, dass wir Ihren Fall konkret prüfen (Anzeige im Shop, Lieferung, DOT), eröffnen Sie bitte ein Ticket über Ihren geschützten Kundenbereich bzw. unser Kontaktformular – dann kann unser Service nachsehen, ob hier eventuell etwas **nicht wie vorgesehen** gelaufen ist.