Grillonstore.fr Omdömen 

J'ai passé une commande urgente "livraison en 24h" au prix fort. Je l'ai reçue au bout de 4 jours.
La réponse à ma réclamation a été "les 24h" s'entendent à la remise du colis au transporteur".
On en déduit donc que grillons strore ne respecte pas les termes du service proposé, ne reconnait pas ses torts et ne propose pas de dédommagement.
Ma seconde réclamation est restée sans réponse, ce qui confirme le peu de considération accordée aux clients.

Une entreprise sérieuse se reconnaît aussi à sa façon de résoudre les difficultés : ici, la solution apportée a été pleinement satisfaisante. Je n’hésiterai pas à commander de nouveau

Bonjour
1 ère commande passée chez eux et grosse galère. Le colis est arrivée avec 6 jours de retard. Comme je ne trouvais pas de rosés de souris j ai voulu passer commande et bien galère. Le colis a eu des soucis des retard de livraison et au final 6 jours plus tard colis reçu avec des rosés en décomposition des grillons a moitié bouffé et assuqué par la chaleur.
Je ne recommande pas. Ou si vous souhaitez commander éviter Chronopost car en plus du retard chronopost a du reconditionner mon colis ce qui expliquerai le retard.

A fuir absolument. Livraison 24h mensongère. J'ai commandé des vers de farine, 2 kg, livré à 48h au lieu de 24h. Résultat, la quasi totalité est mort. Deux mails avec photos de la livraison, vers noirs , desséchés, odeur nauséabonde ( le Point Relais n'a pas apprécié).... trois appels avec messages et aucune nouvelle. Personne ne décroche ou rappelle. Des escrocs et voleurs. Je ne recommande pas. Pourtant j'y croyais.

Je recommande +++. Envoie rapide et soigné. Service client tres réactif et a l’écoute.

Cela faisait plusieurs années que je commandais mes insectes sur GrillonShop, jamais aucun problème. Malheureusement il m'est arrivée une mésaventure c'est pour cette raison que je ne conseille pas de commander chez eux, ce sont des voleurs.
Un brumisateur reçu, hs au bout de quelques mois, renvoyé en SAV, je n'ai jamais reçu de remboursement, ils m'ont baladé pendant des mois, aujourd'hui je me suis fais voler mon argent car je n'ai jamais de retour de leur part, mes mails restent sans réponse.
Tant pis, maintenant je commande tout chez un concurrent bien plus sérieux comme la ferme aux coleos

Plus jamais !

J’ai acheté des grillons de taille 1 sur ce site. Le premier envoi a été une catastrophe: les grillons étaient tous morts. J’ai donc fait une réclamation. Une personne m’a contacté par SMS en m’expliquant que s’ils étaient morts, c’était parce que je n’avais pas choisi la bonne méthode de livraison express à plus de 15 €, pour des grillons à 2,50 € la boîte, soit 6 fois plus cher que le produit lui-même.

J’ai donc eu droit à une remarque, puis à un renvoi (heureusement). Réception en 24 h, mais une fois de plus, les grillons sont arrivés morts pendant le transport. J’ai pris des photos et envoyé les preuves. La réponse a été "Ça nous coûte trop cher de vous renvoyer encore une commande, on va vous donner un code promo de la valeur de votre commande", soit 5 €.

Une énorme arnaque, d’autant plus que je n’ai jamais reçu ce fameux code promo.
À fuir.

Le site est très bizarre, déjà, impossible de choisir le contenant et les frais de port sont exorbitants !, je passe mon chemin !

Commande effectuée de plus de 500 grillons et les 3 quarts sont arrivés mort.

Plusieurs commandes à mon actif chez eux, grillons et blattes aucun soucis et envoi rapide.

Première et dernière commande sur ce site.
-Expédition d’un colis un jeudi qui est resté tout un week-end à la poste (non respecté puisqu’ils sont censés ne pas envoyer de colis après le mercredi) au final une bonne cinquantaine d’insectes déjà morts.
- Des prix d’expédition exorbitant via colissimo, dont ce transporteur ne respectent déjà pas grand chose en terme de délais de livraison et la manipulation du colis.
- Un terrarium arrivé avec une pièce manquante, mail envoyé le 30/09/2025 aujourd’hui le 17/10/2025 incapable de trouver de solution, j’ai relancé le service client qui m’a l’air aussi incompétent que obsolète sur ce site.
Si vous vous apprêtez à commander chez eux, fuyez et aller voir ailleurs !

J'avais précisé une date de livraison. consigne pas respecté, j'ai ouvert le colis tard le soir et tous les insectes étaient morts. Envoi d'un mail et aucune réponse.

Jusqu'à aujourd'hui je n avais rien contre ce shop.

Aujourd'hui j ai reçu ma commande dans un état déplorable.

J'effectue une commande le 05/05 il y a un message sur le site qui annonce qu aucune commande effectué a partir de 05/05 ne sera envoyé avant le 12/05 (en raison des jours ferrier et des ponts je suppose)

Aujourd'hui je recois un mail de mondial relay pour me dire que mon colis est disponible en point retrait et a ma grande surprise tout le colis est très chaud je me dépêche donc de le déballer et je tombe sur un colis de 175 souris décongelé depuis un moment et avec une odeur indescriptible.

Donc j essaie de contacter le service client par telephone je tombe sur un message enregistrer qui dit simplement que leurs repondeur est plein et aucun autre moyen de les contacter que par mail.

Donc affaire a suivre je completerais ce commentaire quand j aurais plus d informations.

Extrêmement déçu du site, j'ai commandé des grillons ils sont arrivés hors délais et pour beaucoup ils étaient morts car enfermés dans un carton de façon hermétiques qui ne mentionné meme pas quil y avait des insectes vivants a l'intérieur, ils devaient être de tailles moyennes, j'ai reçu que des petits, il y avait même des chenilles dans les boîtes,

Bonjour une deuxième commande en un et idem 50% des grillons mort ...morio impeccable...heureusement fini pour moi grillons chips.

Site à fuir j'ai commander des vers morio ,et des grillons, j'ai reçu ma commande la moitié des insecte été mort ,j'ai payer avec PayPal mes je voie que je peu pas me faire rembourser. Le magasin ma dit on vous rembourse mes mdr il on voulu me donner un bon de réduction pour recommander mes la blaque. Jai commander ma commande le 6 janvier elle et arriver que le 16 janvier une honte .Ces pas grave comme on dit d'arnaquer les gens tout se paye un jour .Un conseiller à faire ne pas commander

Conseil et accueil au top
Je vous remercie enormement pour tout surtout pour votre efficacité

Avoid at all cost if left up to this company my lizards would be dead been waiting 10 days still nothing no email nothing tried contacting them several times no response at all they are ignorant and customer service dosnt exist.

Super livraison rongeurs congelé nickel été comme hiver..prends en compte les précisions pour la commande..je vous remercie..longue vie à grillonshop et je n'achèterai plus de rongeurs congelé nul part ailleurs..les frais d'emballage et de livraison sont plus que resonnable, vu la calité du colis et de ca glace gelé je sais plus comment ça s'appelle mais ca marche très bien même par canicule 24h sans soucis..ca gelé a -120° il me semble..vraiment top je recommande

lol j'ai commander chez eux 2000 milles grillons taille 6 70 euro frais de ports inclus et ils mon livré des taille 2 et 3 lol une vrai arnaque et impossible de leurs laissé un avis