Groupe Greenolia  Omdömen 

Nous avons réalisé nos travaux en septembre 2024. Nous avons, maintenant, assez de recul pour donner un avis constructif.
Le technicien de chez Greenolia a été très gentil et nous a rencontré un soir à 19h à notre domicile. En moins de deux heures, le crédit était signé et les travaux commençait 2 jours après. Sur la réactivité, nous sommes plutôt satisfait, le technicien était plutôt disponible également.
Les ouvriers ont réalisé le chantier en quelques jours seulement.
Néanmoins, ils sont revenus une première fois car ils n'avaient pas nettoyé le chantier. Puis nous attentons leur venue une seconde fois car aucun n'isolant n'a été appliqué à la jointure entre la toiture et la façade.
Finalement, nous trouvons, que malgré les aides, le chantier est cher pour le résultat et la superficie qui a bénéficié des travaux.
De plus, sur le devis, l'échafaudage a été budgétiser à plus de 2000€ alors que l'échafaudage des ouvriers n'était même pas sécurisé (pas de plateformes, les ouvriers grimpaient et se tenaient au montant)
Nous avons l'impression de faire une affaire lorsqu'on nous explique les subventions et les primes de rénovation etc mais finalement nous ne sommes pas certain que le chantier valait ce prix.
De plus, nous constations aucun changement à nos factures de gaz et d'éléctricité.
En revanche, il est a relevé que, désormais, nous avons une très belle façade.

Top société rien à redire bravo à l’ensemble de l’équipe qui a pris en charge mon dossier.

Société à éviter que des erreurs, grosse arnaque, attention ⛔️

Après avoir fait les démarches pour remplacer notre chaudière par une PAC et un ballon thermodynamique, un "technicien" ou commercial est venu à notre domicile. Premier contact correct, explications claires mais démarche un peu agressive tout de même.
Nous validons les travaux et attendons la pose, environ 1 mois après. Et là ça se complique.
Les poseurs ne veulent pas installer le bloc extérieur à l'emplacement convenu sous je ne sais quels prétextes, leur chef m'appelle (car pas venu 1 seule fois sur le chantier) pour essayer de nous convaincre d'accepter le nouvel emplacement et nous "offrir" un cache pour le bloc extérieur. Nous n'acceptons pas et signifions aux poseurs de ne rien toucher et de repartir. Le "commercial", qui avait validé l'emplacement, qui devait être présent était absent et injoignable a finit par nous rappeler et arrive à faire poser le bloc à l'endroit convenu puis il se déplace pour contrôler l'installation en fin de matinée. Il devait repasser mais nous ne l'avons plus jamais revu...
L'installation se passe ensuite plutôt correctement, les poseurs ont bien travaillé mais ont fini tard à cause du micmac au démarrage.
Depuis l'installation fonctionne correctement, même si la visite d'un technicien pour expliquer le fonctionnement de la PAC aurait été appréciable.
Par la suite nous rencontrons d'énormes difficultés pour obtenir un rendez-vous pour le premier entretien de la PAC au bout d'un an de fonctionnement comme prévu au contrat de pose.
Après plus de 3 mois d'appels, nous obtenons enfin une date.
Malheureusement, l'entretien devait être réalisé aujourd'hui 8 octobre et n'ayant pas d'heure d'intervention je me suis permis de les contacter pour avoir un horaire approximatif. Et on me répond que le technicien les a "plantés" et qu'il n'y aura pas d'entretien aujourd'hui!!! Ils ont pas pensé que contacter leurs clients pour prévenir aurait été une bonne idée!!! Le responsable SAV est occupé, nous ne pouvons pas lui parler, il faut donc rappeler demain pour exprimer notre mécontentement et essayer d'obtenir un nouveau rendez-vous pour l'entretien qui nous ai dû contractuellement.
A part les poseurs et les personnes s'occupant du suivi financier (normal non?), le reste du personnel manque cruellement de respect pour leurs clients.
Miracle, un technicien est venu réaliser l'entretien mercredi dernier comme prévu. Mais il était prévu qu'il passe vers 11h30, horaire non precis il faut être disponible toute la journée pour 30 min d'entretien, un peu exagéré. Le technicien devait m'appeler pour me donner une heure de passage mais ne voyant rien venir j'ai appelé le bureau qui ne savait pas trop quoi me répondre. Comme par miracle le technicien m'appelle 5min après pour me dire qu'il arriverai vers 13h30. Heure qui ne m'arrangerait pas car j'avais un rdv prévu de longue date, car l'entretien devait être réalisé la semaine d'avant. Je lui signifie que je serais présent à 14h30 ce qui n'avait pas l'air de lui convenir, ce que je peux comprendre mais je ne suis pas responsable de la désorganisation de sa société. L'entretien s'est bien passé, bien que le technicien soit un peu pressé mais il a répondu à mes questions.
J'apporte donc cette petite modification à mon avis comme je l'avais dit mais reste peu satisfait des prestations de cette entreprise. De plus ils se permettent de me "harceler " depuis l'entretien ( au moins 4 appels auxquels je n'ai pas répondu) pour que je change mon avis. Là par contre ils ont du temps et sont assez pugnaces.
Voilà maintenant mon avis est modifié donc merci de ne plus appeler.
M PENEL

Je déconseille fortement cette société.
Depuis l’installation de ma pompe à chaleur par Greenolia, je rencontre des dysfonctionnements constants. Malgré mes nombreux appels et interventions, le problème persiste. Le technicien a récemment diagnostiqué une carte électronique défectueuse, mais aucune solution rapide ni durable ne m’a été proposée.

Aussi je tiens à rappeler que l’installation est récente, et il n’est donc pas normal qu’un appareil neuf rencontre autant de dysfonctionnements dès le départ. Ces pannes à répétition entraînent non seulement une gêne importante pour ma famille, mais aussi un inconfort quotidien et un surcoût énergétique non négligeable, malgré vos interventions.

J’espère sincèrement que la nouvelle intervention programmée résoudra définitivement le problème, car il n’est pas acceptable qu’un équipement neuf nécessite autant de réparations en si peu de temps.

En attendant, ma famille et moi (avec de jeunes enfants et alors que je suis enceinte) sommes contraints de nous chauffer avec des radiateurs électriques d’appoint, ce qui engendre un surcoût considérable sur nos factures et un grand inconfort.

Je regrette sincèrement d’avoir choisi cette entreprise qui manque de sérieux, et de fiabilité.

Super travail fait par des professionnels et merci à Mr dan NACCACHE commercial qui sài occupé de toutes les démarches administratives société que recommande chaudement

Le conseiller greenolia a été professionnel à souhait malgré mon refus de rendez vous à ma porte. En lui expliquant pourquoi je refuser le rendez vous, se dernier a très bien compris et à réagit de manière respectueuse et professionnel.
Cependant le bureau d'étude n'a pas hesiter à m'appeler 5 min après pour m'agresser au téléphone.
Je me suis faite agressé par une conseillère du bureau d'étude qui n'a pas manquer de me rappeler que j'ai été irrespectueux d'avoir refusé la visite du conseiller qui malheureusement était déjà à ma porte.
Je me suis sincèrement excuser au près de ce dernier de pas pouvoir honorer ce rendez vous. Impossible d'annuler le rendez vous ( aucun des numéros renseigner ne décrocher)
Je me suis faites traiter de conn* car j'ai refuser d'avoir un devis de l'entreprise greenolia.
Impossible de placer un mot pendant l'echange téléphonique, conseillère qui nous hurle dessus durant l'appel ( à moi et mon conjoint). Cette dernière nous a raccrocher au nez .
Impossible d'avoir son supérieur en ligne.

Éviter à tout prix ce bureau d'étude.
L'entreprise greenolia n'a pas hésiter à me contacter pour s'excuser de cette incident, merci à eux. Ils m'ont alors expliqué que ce bureau d'étude était bien indépendant d'eux. Malheureusement il m'est impossible de pas laisser un mauvais avis

Installation d'une pompe à chaleur avec ballon thermodynamique qui s'est parfaitement passé tant sur le point commercial (1er rdv début du mois et installation 20 jours après) que sur l' aspect technique ( installation très propre avec de bonnes explications) . Je recommande vivement greenolia qui est une entreprise très professionnelle et qui conseil sérieusement.

Green Olia est une entreprise très sérieuse et qui ne pousse pas à la consommation (ce qui est très rare) et qui est vraiment à l'écoute de ses clients. Je remercie tout particulièrement Jordan Sebag pour son écoute, son professionnalisme, ses explications très claires et sa disponibilité. Il m'a aidé à élaborer mon projet et je n'hésiterai pas à faire appel à Green Olia dès que possible pour finaliser ce projet. Une grand merci à lui. Une entreprise humaine comme il y en a peu avec des tarifs décents.

Cette entreprise se distingue par son grand professionnalisme et son efficacité remarquable. Son sérieux et son engagement envers la satisfaction de ses clients en font un choix de confiance. Si vous recherchez une société fiable et compétente, je vous la recommande sans hésitation.

Nous avons eu une excellente expérience avec Greenolia, et plus particulièrement avec M. Naccache qui s’est occupé de nous du début à la fin. Il a été à la fois très efficace, pédagogue et extrêmement agréable tout au long du processus. Nous avons particulièrement apprécié son professionnalisme et sa capacité à nous expliquer clairement chaque étape.

L'installation de notre pompe à chaleur et de notre ballon thermodynamique s’est faite en une journée, ce qui a été très appréciable. Tout a été réalisé de manière propre et soignée, et le système fonctionne parfaitement jusqu'à présent.

Un autre point qui mérite d’être souligné est le service après-vente. Après l’intervention des techniciens sur le terrain, Greenolia nous a contactés pour s’assurer que tout s’était bien passé et pour vérifier si nous avions des questions ou des besoins de clarification, ce qui démontre un véritable souci du service client.

Nous sommes pleinement satisfaits de notre expérience avec Greenolia et de la qualité de leur service. Nous ferons un nouveau retour dans 6 mois et un an pour partager notre expérience sur le long terme, mais pour l’instant, tout est parfait !

Nous venons de faire appel à greenolia, pour l'isolation extérieurs de notre maison.
L'équipe d'ouvrier est superbe.
Bon travail et très respectueux envers nous.
Je recommande fortement

Toujours disponibles lors de nos appels et très attentions pour chaque demandes .

Depuis l installation de mon chauffage pompe à chaleur effectuée par vos soins, nombreux disfonctionnement dont surconsommation énergétique doublé par rapport à mon ancienne chaudière et de plus impossible de réguler ma température.Nombreux passage de l entreprise sans résoudre le problème jusqu'à la fin de garantie de deux ans.maintenant,le déplacement est de 320 euros .Elle est pas belle la vie . Entreprise à fuir et technicien nul.

Un grand merci à Yann Yves et Allan pour la prise en charge efficace et rapide de mon dossier auprès de Greenolia .

Très bien 👍, je recommande

Société sérieuse !
Rigoureuse
Au delà de mes attentes !
Je recommande !!!
Merci à vous tous

Du représentant au personnes qui sont venus faire l installation,des personnes compétentes professionnelles,des explications claires,à l heure.Une très bonne expérience à recommander.

Bonne prestation avec des travaux biens finis avec une équipe compétente