Green Me Up Omdömen 43

Leider wurden bei meiner Bestellung zwei Pflanzen falsch geliefert. Mir wurde nachdem ich diesen Sachverhalt dem Kundendienst mitgeteilt habe, ein Preisnachlass von 50% für die fehlerhaften Pflanzen gewährt. Bis heute wurde dieser Nachlass der Rechnung nicht berücksichtigt und meine Nachfragen werden nicht oder nicht konkret bearbeitet.

Eigentlich habe ich keinen grünen Daumen, deshalb habe ich gezielt pflegeleichte Pflanzen ausgesucht. Bisher läuft alles super und die Pflanzen sehen auch nach 4Monaten immer noch richtig toll aus. Bin sehr zufrieden.

Super, sehr freundlicher Service und wunderbare Pflanzen. Werde hier bald wieder bestellen.

Die Pflanze war sorgfältig verpackt und machte auf uns direkt einen hochwertigen Eindruck. Blätter stabil, Erde nicht ausgetrocknet, wie es oft leider im Baumarkt der Fall ist. Wir haben nicht zum letzten Mal bestellt :)

Vielen Dank,die Pflanzen sehen super aus!!

Habe bisher immer tolle Pflanzen erhalten und bei Problemen unterstützt der Support wirklich schnell und mit sinnvollen Tipps und Lösungsvorschläge.

Ich habe bei GreenMeUp mehrfach Nützlinge bestellt und hatte leider wiederholt massive Probleme mit Lieferung und Qualität. Dadurch sind mir als Kunde nicht nur unnötige Umstände entstanden, sondern auch echter Schaden, weil bei akutem Schädlingsbefall schnelle Lieferung entscheidend ist.
1) Florfliegenlarven mehrfach problematisch
Bei einer Lieferung kamen die Florfliegenlarven bereits tot an.
Bei einer weiteren Lieferung waren von 150 Larven nur ca. 75 lebendig, also nur etwa die Hälfte nutzbar.
Das ist bei lebenden Nützlingen absolut nicht akzeptabel und wirkt wie mangelnde Qualitätskontrolle bzw. schlechte Versandbedingungen.
2) Raubmilben bestellt – Lieferung bleibt aus, keine Info
Ich habe am 16. Dezember Raubmilben bestellt (bei akutem Befall).
Bis Anfang Januar ist nichts angekommen.
Am 4. und 5. Januar musste ich selbst per E-Mail nachfragen, wo die Lieferung bleibt.
3) Begründung: Urlaub – aber Kunde wurde nicht informiert
Mir wurde dann mitgeteilt, dass man im Urlaub war und nun erst wieder neu beim Lieferanten bestellen müsse.
Das ist aus meiner Sicht ein absolutes No-Go: Wenn nicht geliefert werden kann, muss man Kunden aktiv informieren.
Gerade bei Nützlingen bestellt man nicht „zum Spaß“, sondern weil man schnell reagieren muss.
4) Keine Lösung – einfach Geld zurück überwiesen
Statt eine sinnvolle Lösung zu bieten (z.B. sofortige Ersatzlieferung / Express / klare Kommunikation), wurde einfach kommentarlos das Geld zurück überwiesen.
Damit wurde ich als Kunde im Problem komplett allein gelassen.
Ergebnis
Durch die ausbleibende Lieferung und die schlechte Qualität vorheriger Lieferungen konnte ich meinen Schädlingsbefall nicht rechtzeitig bekämpfen. Das hat dazu geführt, dass meine Pflanzen deutlich Schaden genommen haben.
Fazit: Mehrfach schlechte Erfahrungen, unzuverlässige Lieferung, mangelhafte Qualität und schlechte Kommunikation. Für Nützlinge, bei denen Timing entscheidend ist, kann ich GreenMeUp leider nicht empfehlen.

Muss mich auch den negativen Bewertungen anschließen. Die gelieferte Pflanze hatte nach ca. 3 Wochen braune, gelbe Spitzen.
Der "Kundenservice" hat leider diese Reklamation nicht anerkannt und auch keinerlei Einsicht bzw. Kulanz gezeigt.

Leider war der gelieferte Geigenbaum krank. Die Blätter haben geschummelt und die ersten sind direkt nach der Lieferung schon abgefallen.
Der Kundenservice ist Überhaupt nicht darauf eingegangen und hat die Schuld von sich gewiesen.

Kann dieses Unternehmen nicht im geringsten weiterempfehlen. Die vielen schlechten Bewertungen sprechen Bände!

Von Bestellung bis zur Lieferung ist schon einige Zeit ins Land gegangen. Meine bestellte Monstera war sehr gut verpackt da gibt es nichts zu meckern. Pflanze sieht vom Zustand gut aus. Perfekt ist sie aber auch nicht. Leider einige kaputte Blätter dabei. Schade. Aber das ist sicher schon vor dem Transport gewesen denn die Pflanze war top geschützt. Muss man wohl mit leben..

Leider ist der gelieferte Bananenblattbaum krank bzw. von Schimmel befallen

wohl schon krank angekommen. Trotz Pflege und Standort wie vorgegeben ist die Pflanze nach nochmaliger schriftlicher Rückrage eingegangen den Rat den teuren passend Dünger noch zu bestellen wurde Follge geleistet….!!! Ein Ortsansässiger Gärtner meinte hier liegt Schimmelpilz Befall vor. Anrufe mit Sprachnachricht wurden nicht erwiedert .
Außer einer nochmaligen KI gesteuerten Email Antwort….. die uns nochmals die gleichen Pflegehinweise mitteilte passierte nichts obwohl wir sogar Bilder zur Ansicht gesendet hatten. für ein Invest von fast 200,- Euro traurig und inakzeptabel

VORSICHT! Ich würde hier nicht bestellen. Pflanzen kamen an, waren schimmelbefallen. Unternehmen mehrfach telefonisch kontaktiert, keine Rückmeldung bekommen. Auch auf meine Mail wurde nicht geantwortet. Unternehmen hat meine Telefonnummer blockiert.

Sehr guter Kontakt, wirklich gute Pflanzen, sehr schneller Versand, werde hier wieder bestellen.

super Auswahl - ich habe mich so über Lavendel gefreut
leider alle 6 x Pflanzen kaputt angekommen - haben sich nicht erholt
weil die Zustellung mehrere Tage hintereinander immer
wieder abgebrochen wurde
bei der Hitze für Pflanzen nicht gut
schade, weil Greenmeup hat nichts falsch gemacht, nur den Zustelldienst keine Auswahl darum
komplette Bestellung wurde weggeschmissen - sehr
schade um die Pflanzen

Hab einen Elefantenfuß bestellt, da am Donnerstag ja Feiertag ist sollte der zum 18.06.25 geliefert werden, dies wurde mir schriftlich bestätigt.
Auf Nachfrage erfuhr ich das man den erst HEUTE versenden wollte
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Hallo zurück
Dann besser zum 18.06.2025
Mit freundlichen Grüßen
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-------- Ursprüngliche Nachricht --------
Von: Green Me Up hello greenmeup.de
Datum: 03.06.25 13:17 (GMT+01:00)
An: *******
Betreff: Re: Bestellung

Hallo Mika,

vielen Dank.
Ich habe den Versandtag der genannten Bestellung nach hinten verschoben. Allerdings ist der 19.06. ein Feiertag, dort wird das Paket nicht ausgeliefert werden. Sollen wir es so versenden, dass es möglichst am 20.06. ankommt oder, dass es bereits am 18.06. ankommt?

Grüne Grüße,
Chantal

Meine Pflanzen kamen schnell. Verpackung ohne Plastik und Metallklammern. Pflanzen waren ohne Mängel. Bei einigen kann ich schon nach ein paar Tagen neue Triebe erkennen. Ich habe sogar schon eine Pflanze nachbestellt.Ich werde bei Green me Up auch weiterhin bestellen.

Kundenservice war schnell und hilfreich -hatten versehentlich das falsche Produkt bestellt und die Stornierung wurde direkt bearbeitet (auch wenn beim Pflanzenversand sie auch auf die Bestellung bestehen könnten).

Absolut nicht kundenfreundlich! Ich habe ein Set gekauft, und zwei Pflanzen sind vertrocknet, obwohl ich sie gemäß den Bewässerungs- und Lichtanweisungen gepflegt habe. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde keine Lösung angeboten und das Thema schnell abgewürgt. Ich kann Green Me Up niemandem empfehlen!

Petlove Cat/ 6'er Pack..Katzengras und Bubikopf.
Leider bin ich sehr unzufrieden mit diesem Produkt. Das Katzengras hat keine bessere Qualität als die Pflanzen, die man deutlich günstiger (2€!) in diversen Märkten erwerben kann. Die Soleirolia hat lange nicht das Volumen, wie auf den Bildern gezeigt. Die Lieferung war unvollständig, es fehlte ein Übertopf-Set. Dieses Set sollte der Größe der Pflanzen angepasst sein, so das Angebot. Leider versinkt der Bubikopf darin. Positiv zu erwähnen ist die sorgfältige und tadellose Verpackung der Artikel. Auch der Kundenservice war sehr zufriedenstellend. Freundlich und unkompliziert wurde das Problem mit der Lieferung behoben. Dennoch hat mich die Qualität nicht überzeugt. Die Pflanzen sind den Preis (29,90€) einfach nicht wert. Schade.

Bei der Lieferung war ich noch ziemlich begeistert von zwei schönen Pflanzen und zwei schönen Übertopfen und dass alles ohne Plastik verschickt worden war. Die beiden Metall-Übertöpfe kamen aus Indien und ich hatte kurz Bedenken, aber dachte mir dann, dass der Händler schon geprüft haben wird, was er einem da als Topf für die Pflanzen empfohlen hat und für teures Geld dazu verkauft ... .

Wie gut eine Firma ist, merkt man sehr schnell, sobald es Probleme gibt, wie dann gehandelt, mit den Kunden umgegangen wird. Nach kürzester Zeit hatte die eine der beiden Pflanzen ein erstes und dann noch ein zweites großes gelbes Blatt. Das hatte ich reklamiert und die Antwort war, dass das meine Schuld sei ... .
Nach ca. drei/vier Monaten ist dann die Pflanze eingegangen und da entdeckte ich, dass der Metalltopf sehr ungut ausgesehen hat und offenbar nicht für Hydrokultur (+ die mitgelieferten Düngesäckchen) geeignet war.

Leider hatte ich versäumt, bei der Gelegenheit auch die zweite Pflanze (Nestfarn) zu kontrollieren und umzusiedeln, um sie noch zu retten.
Der offenbar robustere Farn ist zwischenzeitlich auch kaputt gegangen, was mich schon erstaunt hat, da ich schon seit sehr vielen Jahren hier eine (woanders gekaufte) Bergpalme in Hydrokultur habe, die wunderbar gedeiht.
Da verwendet man mit einem kranken Menschen im Haushalt extra Hydrokultur, um dann den schlimmsten Schimmel-, Schadstoff- und Keimherd zu entdecken, den ich je in meinem Leben gesehen habe, auf dass man selbst auch noch krank wird, wenn man monatelang direkt neben so einem Schadstoff-/Schimmelherd sitzt und das stundenlang jeden Tag einatmet.

Dann schaut man auf die Website, wo immer noch die gleichen Übertöpfe verkauft werden, aber – Überraschung! – jetzt auf einmal mit einem Kunststoff-Einsatz … . Es ist also inzwischen bekannt, dass die Töpfe nicht für Hydrokultur geeignet sind und man wurde als Kunde, der die dafür auf Empfehlung von Greenmeup gekauft hatte, nicht darüber informiert!!

Dann reklamiert man das Ganze und … !?
Die Antwort, die daraufhin kommt, kann man nur als wirkliches Armutszeugnis bezeichnen. Man bekommt untaugliche Ware geliefert, die daraufhin auch noch die gekauften Pflanzen ruiniert, weil sich das ganze Material auflöst, oxidiert und schimmelt, so dass man selbst noch krank wird und was bekommt man als Antwort?!?!?

=> Tja, Pech gehabt, selbst Schuld! Wir wissen zwar, dass die Töpfe nicht geeignet sind, aber das hättest Du früher reklamieren müssen. Das wir jetzt nicht mehr anerkannt.

Da kann man wirklich nur jedem abraten, bei Greenmeup zu kaufen und werden das selbst auch niemals wieder tun!

Ich habe den Vorfall auch 2x an die Geschäftsführerin direkt gemailt und sie hatte jetzt zwei Monate Zeit, aber es kam keinerlei Reaktion. Also ist das Vorgehen im Sinne der GF … .

NIE WIEDER!