GravityBlankets® Nederland Omdömen 154

Uitstekende service! Na een probleem met mijn bestelling heeft Gravity Nederland dit zeer professioneel en klantgericht opgelost. Ze hebben de nodige moeite gedaan om een passende oplossing te vinden en hielden me goed op de hoogte. Uiteindelijk heb ik het juiste product ontvangen en ben ik zeer tevreden. Top service en zeker een aanrader!

Gravity slaapmasker gekocht. Moeilijke levering met hun externe leverancier gehad maar is een zalig slaapmasker dat voor een diepe slaap zorgt.

Ik heb in november 2025 gevraagd om een factuur van mijn bestelling. Nooit iets gehoord vervolgens nog 2x gemaild, Barbara zou het regelen. Helaas heb ik in februari 2026 nog altijd geen factuur. Hoe moeilijk kan het zijn?

Bestelling op 4/01. Ik heb reeds meerdere keren per mail gemeld dat mijn bestelling nooit is toegekomen.
De bestelling en betaling gingen wel vlot. Er wordt echter niet geleverd...
Als bij wonder een reactie. Ik ben benieuwd. En nu zou het inderdaad nooit geleverd zijn. Ze gaan het opsturen.

Na al 3x eerder een deken te hebben gekocht wilde ik er nog 1 bestellen. 4 jan gekocht, krijg week later door productie problemen niet te leveren mag een andere kiezen of geld terug.
Sindsdien niet meer te bereiken

De deken was toch te licht. Besloten om hem terug te sturen. Netjes antwoord gekregen met retour gegevens. Retour kosten kreeg ik terug. Alle gegevens doorgestuurd maar vervolgens geen antwoord. Nu blijkt het adres die ik heb doorgekregen niet goed te zijn volgens DHL waardoor het pakket niet geleverd wordt bij het bedrijf. Ik heb er geen vertrouwen meer in. Ik hoop dat mijn sterren bij gesteld kunnen worden als ik mijn geld terug heb. Nu niet te vertrouwen. Jammer want de deken voelt als goede kwaliteit en netjes geleverd.

Ik krijg geen antwoord op m’n mails.
Mijn status van de bestelling blijft gewoon staan.. en wanneer ik vraag naar een update krijg ik geen reactie. Ik vertrouw dit dus niet echt meer.
Ik raad het dus niet direct aan.

I placed my order almost two weeks ago. Still not received it. Customer service has not responded to several emails I have sent to them already and automated AI keeps informing me that my order is being processed. For how long one may ask?
Order 8244

Dit is mijn tweede bestelling bij Gravity en wederom super tevreden. De Balance Blanket is perfect. fijn gewicht, ademend en de handige rits maakt het verwisselen van de hoes veel makkelijker. Sinds ik deze dekens gebruik, slaap ik veel beter. Absolute aanrader!

Een zware bevalling die verzwarings deken. Voor dertien Jan had hij er moeten zijn maar bleek als bestelling zelfs niet bekend.
Gelukkig was er een vriendelijk vrouwelijke echte stem ter beschikking en via haar is het in orde gekomen.
De langverwachte moest blijkbaar nog gemaakt worden en werd daarna via een lange reis van voorbij Warschau bezorgd.

Verzending duurde heel lang. Het deken bleek veels te licht te zijn, na 4 emails nog geen reactie en nu is inmiddels 31 dagen verstreken en heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Als je dus vanuit de garantie uit wilt gaan, niet doen!!

EDIT:

Na het plaatsen van deze review heeft het bedrijf contract opgenomen. Het vervangende deken is op 10 maart bezorgd, precies een maand nadat de review was geplaatst. Gezien het probleem uiteindelijk goed is verholpen heb ik mijn rating aangepast naar een 3ster en de oorspronkelijke titel aangepast.

Zeer goed geholpen door een Grafity medewerker om mijn "Wrap Ninja Limited Edition van 9 kg verzwaringsdeken, (dat iets tè zwaar voor mij bleek te zijn) binnen de 31 dagen uitprobeer periode, om te ruilen voor de lichtere versie van 7 kg.

De Wrap Ninja verzwaringsdeken is overigens van zeer goede kwaliteit en vooral mooi afgewerkt.

Delivery took long time, but it was specify on the website that due to the holidays season there is expected additional waiting time (ordered 28Dec24, delivered 14Jan25).
I really don't like that in the website is the clock telling you end of the discout period to rush you to buy the product, but actually the 'promotion' last forever. We bought gravity blanket for 159 euro on 28Dec24.
Package received in good order. Blanket is warm and good for the winter season.
Unfortunately, have to sent it back, it was not comfortable for us.
We have communicate with the company via WhatsApp chat on the website and they were very responsive.
Return of the item went well, and we reveived the money back within the promised timeline.

Super blij mee! Heerlijk gevoel! Het duurde paar dagen langer als verwacht maar dat ben je toch zo weer vergeten als je er eenmaal onder ligt!!

Deze deken is zo geweldig
Ik heb er zeker baat bij en ik kan niet zonder slapen. Helemaal zonder dat de deken verschuift of dat er korrels in zitten.

Lijkt prima te werken, wel warm. We gebruiken het nu als een soort sprei. Levering duurde wel even, maar ik geloof dat het met het maken te doen heeft.

It took a little longer to arrive than I had anticipated, but my daughter loves it - she says it’s really comfortable!

In eerste instantie was ik sceptisch met betrekking tot de levertijd en had ik hier kritiek op.

De service desk was super behulpzaam en snel met het beantwoorden van mijn vragen via whats-app, het is een klein bedrijf wat kwaliteit wilt bieden en hun dekens door vakmensen in het buitenland op maat laat fabriceren . Gezien de periode van het jaar (JAN) hebben zij het momenteel enorm druk wat soms voor wat vertraging kan zorgen.

Als ondernemer hou ik graag de middenstand in balans dus ik zou zeggen koop vooral bij dit bedrijf als je er hetzelfde over denkt als ik.

P.L. v Diejie
Just 35

Mijn deken was na 1,5 maand door verkeerde instructies beschadigd geraakt. GravityBlankets heeft dit heel erg klantvriendelijk opgelost door een nieuwe deken te sturen. De deken zelf is voor mij echt een verademing, het helpt tegen mijn paniekaanvallen en ik slaap er zoveel beter door. Ik kan niet meer zonder!

Despite a slightly delayed delivery (black Friday period), customer care was quick to respond via WhatsApp and in the end my delivery was only delayed a couple of days.