Graveda Omdömen 316

Ich habe schon mehrfach bei Graveda bestellt, über mehrere verschiedenen Plattformen. Der Support ist absolut Spitzenklasse, ich kenne kaum eine Firma die so ein krass guten und schnellen Support hat wie Graveda a. Egal ob Tag oder Nacht man bekommt in ganz kurzer Zeit eine Antwort, die nicht von einer ki geschrieben ist sondern von einem echten Menschen. Darüber hinaus sollte es mal zu einem Problem kommen, ist Graveda extrem kulant und regelt alles blitzschnell. Ich kann absolut nichts Negatives erkennen und bringe dem Betrieb auch mein Vertrauen entgegen indem ich auch Dinge Vorbestelle. Alles in allem ist das eine von ganz wenigen Firmen die absolut vertrauenswürdig schnell und absolut unkompliziert arbeiten. Also von mir hätte es sogar zehn Sterne gegeben Wenn es diese Möglichkeit geben würde.

Ich persönlich, bestelle jederzeit und immer wieder bei Graveda.
Ein fettes Dankeschön geht auch an Wolfgang sowie Stefan natürlich auch ans gesamte Team raus.

An sich alles gut gelaufen. 2 Sterne Abzug aufgrund der einzigen Bezahlmöglichkeit per Überweisung und den zusagen von Hr. Wolfgang Wenig. Mehrfach bestellt mit der Zusage Merch in Form von Aufkleber und Poster mit zu liefern. Dies wurde trotz mehrfacher Zusage bei mehreren Bestellungen leider nicht ausgeführt. Da es sich eigentlich um eine freiwillige Leistung handelt hat man ja keinen verbindlichen Ansprch darauf. Aber wenn Zusagen getroffen werden (mehrfach) dann hält man diese auch ein. In Norddeitschland nennt man das Schnacker.

Ansonsten prima Produkte. Die Pressen haben allerdings keinen Vorteil gegenüber einer Temu Presse für 150€ . Die funktioniert genauso.

Die Pressbeutel sind klasse..Vor allem mit der Bottle Tech Pre Press. Das Presspapier bekommt man bei Amazon 200 Blatt für 6€ viel günstiger.
Die VapePens verstopfen ständig und muss mit einem Fön auf Temperatur gebracht werden. Das ist sehr schade.

Also Fazit: Die Produkte sind wohl durchdacht..sind aber verhältnismäßig teuer gegenüber NoName Produkten die eine gleiche Funktionalität bieten. Das Zubehör ist dafür aber klasse.

Richtig toller Service, Familienunternehmen und dazu noch echte Herzensmenschen. Hier kauf ich gerne.

Bei Steler hatte ich einen defekten Mixer (innerhalb der Garantie) reklamiert. Es wurde für mich bequem per Mail überprüft, wo der Fehler liegt und mir wurde in kurzer Zeit ein neues Gerät zugesendet. Danke für den guten Kundenservice.

Die Rosin Vapes sind super, schneller Versand uns der Kundenservice bei Graveda auch top!
Trotz eines Fehlers meinerseits, zukommen auf dem Kunden, was nicht überall so üblich ist, von daher klare Empfehlung!

Ich habe mir vor einiger Zeit eine Presse gebraucht von privat gekauft. Leider hatte der hydraulik Zylinder eine undichte Stelle. Ich habe das Problem per E-Mail geschildert und auch sehr schnell eine Antwort bekommen. Kurzerhand kostenlos eine Ersatz Dichtung bekommen. Als diese das Problem nicht löste, wurde mir kurzerhand ein neuer Hydraulikzylinder kostenlos zugeschickt mit dazugehörigem hydraulik Öl zum nachfüllen. Alles funktioniert mitlerweile seit einem Jahr problemlos. Nun ist mein Vorrat an Rosin Bags zuneige gegangen.
Schnell bestellt und noch ein Hot Knife und vapes dazu gepackt. Samstag die Bestellung bekommen, leider keine Bags dabei. Sonntag Abend dann eine E-Mail geschrieben und eine halbe Stunde später eine Antwort bekommen dass sie das entschuldigen udn Ersatz liefern. Heute, Montag, wurde schon alles losgeschickt und laut sendungsverfolgung kommen die Bags morgen, Dienstag, an.

Alles in allem kann ich Graveda vollumfänglich empfehlen. Die Produkte sind qualitativ hochwertig, durchdacht und wirklich gut.
Die Abwicklung ist einfach, Versand geht sehr flott.
Zuletzt möchte ich den überdurchschnittlich guten und wirklich professionellen Kunden Service hervorheben. Allein das war der Auslöser dieser langen Bewertung. Graveda macht einfach Spaß, auch wenn mal ein Problem vorliegt, geht man dank der netten Personen hinter Graveda, immer mit einem Lächeln aus der Sache.
Vielen Dank und macht weiter so 👍

Ich habe mein Ball Vape eingeschickt weil sich das Netzteil gelockert hat und sie haben mir das repariert.Auch beschädigte andere Sachen einfach ausgetauscht, waren optische fehler nix vom Prdukt selbst ohne es in Rechnung zustellen und das alles innerhalb von 3 Tagen.Immer netter Kundenservice, mega Unternehmen und Produkte

Ein hervorragender Kundenservice. Sehr schnelle Antwort, reibungslose und schnelle Abwicklung bei Problemen. Ich bin sehr Zufrieden, immer wieder gerne.

Top Support.

Bei defektem Gerät schnell und unkompliziert Ersatz geschickt.
Sehr gut!
Danke!

Zunächst einmal bin ich schon lange Kunde bei Graveda und ein Fan des YouTube-Kanals. Die Produkte sind Top und es gibt von meiner Seite nichts zu meckern. Aber ganz besonderst möchte ich den unglaublich schnellen Kundenservice hervorheben, den ich so noch nirgendwo erleben durfte. Erstklassig und unproblematisch auch wenn mal etwas kaputt geht (Verschleiß gibt's überall spätestens ab 60) ist Graved sehr kulant. Immer wieder gerne

Ein überaus vorbildlicher und engagierter, unkomplizierter Service .
Alles in allem 5 Sterne !

Absolut bester Kundenservice den ich je erlebt habe. Habe schon viel dort bestellt und werde weiter dort bestellen. Wenn man mal ein Problem wird sich super schnell drum gekümmert. Selbst am Sonntag.

Tolle Produkte, toller Service!!

Super Kundenservice. Sie reagieren super schnell und kommen einem entgegen.

Een controller ging defect, aangegeven via mail. Ik kreeg direct een nieuwe opgestuurd, binnen een uurtje was alles geregeld. En het was op een zondag!
Geweldig, vooral omdat ik die controller totaal niet kan missen

Super Service
Sehr schnelle Antwort!

Als langjähriger Kunde, der bereits seit mehreren Jahren hochwertige Hardware (unter anderem eine 10t Hydraulikpresse im Jahr 2021) von diesem Unternehmen bezieht, möchte ich heute meine außerordentlich positiven Erfahrungen mit dem Kundensupport teilen. In einer Zeit, in der Service oft kleingeschrieben wird, hat mich dieses Team durch Kompetenz und Menschlichkeit tief beeindruckt.

Das Problem: Ein Defekt kurz nach Ablauf der Frist.

Ich stand vor einer schwierigen Situation: Ein technisches Gerät (Infuser) wies genau zwei Wochen nach Ablauf der gesetzlichen 24-monatigen Gewährleistungspflicht einen Defekt auf. Da ich das Gerät aufgrund privater Umstände erst spät intensiv testen konnte, bemerkte ich erst zu diesem Zeitpunkt, dass ein interner Sicherheitsmechanismus den Start der Programme verhinderte.

Obwohl mir bewusst war, dass die Beweislastumkehr nach 12 Monaten bereits verstrichen und die Gewährleistung rein rechnerisch abgelaufen war, wandte ich mich mit einem Kulanzantrag an den Support.

Der Prozess: Schnell, transparent und professionell !

Die Reaktion des Supports war beispielhaft:

• Reaktionszeit: Innerhalb kürzester Zeit erhielt ich eine freundliche Antwort mit der Bitte um Fotos und eine Fehlerbeschreibung.
• Prüfung: Das Unternehmen bot mir sofort an, das Gerät im hauseigenen Lager technisch zu überprüfen, um zu sehen, ob eine Reparatur noch möglich ist.
• Transparenz: Während der gesamten Zeit wurde ich über den Stand der Dinge informiert. Sogar die Rücksprache mit der Herstellerfabrik wurde gesucht, um keine Option unversucht zu lassen.

Das Ergebnis: Kulanz, die Maßstäbe setzt !

Leider stellte sich heraus, dass das Gerät nicht mehr zu reparieren war. Da das Modell nicht mehr im aktuellen Sortiment geführt wurde, hätte die Angelegenheit hier rechtlich gesehen enden können.

Doch statt mich auf das Kleingedruckte zu verweisen, bewies das Team echte Größe: Mir wurde angeboten, den vollen Kaufpreis des defekten Geräts auf eine neue Bestellung anzurechnen. Dies ist absolut keine Selbstverständlichkeit und zeigt, wie sehr man hier treue Kunden und die eigene Community wertschätzt.

Die Krönung des Services:

Besonders hervorzuheben ist die unkomplizierte Abwicklung des Verrechnungsprozesses. Bei meiner Ersatzbestellung kam es meinerseits zu einem kleinen Versäumnis bei der Auswahl der Artikel im Warenkorb. Der Support reagierte hierauf extrem großzügig und übernahm sogar die kleine Preisdifferenz der zusätzlich gewünschten Artikel, sodass ich die Bestellung ohne weitere Kosten erhielt.

Fazit:

Wer nach einem Unternehmen sucht, das nicht nur exzellente Produkte (wie die bekannten Pressen) verkauft, sondern seine Kunden auch im Problemfall nicht im Regen stehen lässt, ist hier goldrichtig. Dieser kompetente und kulante Umgang mit einer Reklamation kurz nach der Gewährleistungsfrist hat mein Vertrauen in die Marke nachhaltig gestärkt.
Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt empfehlen. Hier kauft man nicht nur ein Produkt, sondern erhält ein Rundum-sorglos-Paket in Sachen Support und Kundenzufriedenheit. Vielen Dank an das gesamte Team für diese positive Erfahrung!

Obwohl der Artikel nicht direkt bei ihnen gekauft war eine volle Erstattung erhalten .
Besser geht’s nicht

110% das beste Unternehmen im Bereich Ballvape, Rosinpressen und sonstigem Kram. Einfach unfassbarer Service. Da können sich alle Anderen locker nen ganzen Brotlaib von abschneiden. Ich werde Graveda so lange unterstützen wie es das Unternehmen gibt und es jedem empfehlen der Bedarf hat.