Hace años que son mis proveedores en la creación de velas, ceras aromáticas... Nunca he tenido problema, los envíos son rápidos. La atención al cliente es muy buena y cuando necesitas algo te ayudan.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mala calidad de los pigmentos (oro y magenta), que forman grumos en la cera. Además, no realizan el reembolso tras la devolución, a pesar de haber consultado previamente si era posible devolver el pro... Se mer
El trato recibido por Noemí y Dayana fue exquisito, súper amables, simpáticas y sobre todo muy profesionales. Me hicieron sentir como si estuviese allí cada semana, el resto del personal que paso p... Se mer
Hola , me suele atender Olga, y la verdad k muy profesional y resolutiva, le llamo pk me aclara todo genial.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La tienda online más completa de productos hazlo tú mismo, glicerina, esencias, micas, ceras, parafinas, envases, moldes, pigmentos, etiquetas, aceites, etc
Kontaktuppgifter
50520, Spanien
- granvelada.com
4,3
Utmärkt
501 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
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Svar från Gran Velada
Hola, Inma. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto como siempre y que sigues confiando en nosotros.
Será un placer seguir acompañándote en tus próximos pedidos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
O desmoldante para velas é otimo.
17 mars 2026
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Svar från Gran Velada
Hola, Bianca. Encantados de saludarte.
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el desmoldante para velas te ha dado tan buen resultado.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos proyectos.
Un saludo,
Mauricio Martínez
Atención al cliente Gran Velada
Experiência terrible
Experiência terrible, mi pedido 710417 lo hice a 12/03 todavía no ha llegado, suporte cliente nunca responde, le enviado varios correos electrónicos e nada, muy malo. No sé qué está pasando con mi pedido
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gran Velada
Hola, Ana.
Hemos revisado el caso que menciona y no existe ningún pedido a su nombre en nuestro sistema.
El número de pedido al que hace referencia corresponde a otro cliente, por lo que, conforme a la normativa de protección de datos, no podemos facilitar información adicional sobre el mismo.
No obstante, sí podemos indicar que ese pedido fue tramitado correctamente: realizado el día 11/03 fuera de horario laboral, preparado el día 12/03 y entregado el día 13/03, con justificante de entrega firmado.
En relación con la falta de respuesta, le recordamos que nuestros canales de atención al cliente son:
📧 soporte@granvelada.com
📞 976 867 474
Le recomendamos verificar los datos de su pedido y, si lo desea, ponerse en contacto con nosotros a través de estos canales para poder ayudarle correctamente.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Stock en la web no es real
Stock en la web no es real, pagas por el transporte para que te llegue en 48h y despues de 4 dias les llamas y no tienen el producto.
Te comentan que te pueden enviar lo que tienen y cuando tengan lo que esta por llegar que tampoco se sabe cuando ya volveras a pagar otra vez el envio.
Recomiendo cambiar de proveedor y buscar otro, aqui se rien en tu cara por tu necesidad de cumplir con tus pedidos y todo son excusas
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gran Velada
Hola, Enrique.
Hemos revisado su caso y no consta ningún pedido a su nombre ni con los datos facilitados en nuestro sistema.
Por ello, nos resulta especialmente sorprendente que se realicen afirmaciones como que “nos reímos de los clientes”, ya que no existe ninguna relación comercial registrada que respalde dicha experiencia.
En Gran Velada trabajamos con seriedad y respeto hacia todos nuestros clientes, gestionando cada pedido con atención y ofreciendo soluciones cuando surge cualquier incidencia real.
Le recomendamos verificar la información y, si lo desea, ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales para poder aclarar cualquier posible confusión.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Producto correcto
Producto correcto, muy bien embalado, la pagina tiene la información muy clara, recomendado 100%
9 mars 2026
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Svar från Gran Velada
Hola.
Muchas gracias por su valoración y por su comentario. Nos alegra saber que todo ha sido correcto, que el embalaje ha cumplido sus expectativas y que la información de la web le ha resultado clara.
Agradecemos también su recomendación.
Un cordial saludo,
Mauricio Martinez
att. al cliente Gran Velada
Muy descontenta con el tema esencias y…
Muy descontenta con el tema esencias y colorantes para jabones. Compré bastantes colores y esencias, los colores (muchos de ellos) llevan opacador y eso hace que el color salga con puntos "blancos" en el color, muy mal! Y las esencias... Algunas son con color, amarillo, marrón... Y eso hace que modifique el color del jabón, por ejemplo, rosa y esencia fresas con nata, sale salmón! Me quejé y me dijeron que si le ponía unas gotas de opacador, se solucionaba. Mentira, no se soluciona y el opacador además deja motas blancas.
Resultado, un trabajo que tenía encargado se fue al garete y todo gracias a la esencia y el opacador.
Deberían solucionarlo o almenos, indicar en la página que ésto puede pasar. Hoy he hecho una última compra de otra cosa totalmente distinta, y qué me encuentro? Que me llama el "jefe" y me dice indignado que mi crítica le causará un gran prejuicio y por supuesto, no me va a vender nada más. Las críticas están para mejorar, y más si como mínimo tres de tus productos produce defectos. Que no me quieras vender, no hay problema, pero en otra ocasión, busca la raíz del problema y seguro que las malas reseñas desaparecen. Lo que no puede un "jefe" es llamar a una clienta con una pataleta de niño pequeño y decirle que no le vas a vender nada más sólo porque te ha puesto una mala reseña. Al final se trata de evolucionar y aceptar que no sois perfectos, y sobretodo, saber pedir perdón cuando es necesario, que parece que a usted le faltan unas cuántas clases aún. Por mi parte, ahora sí, nunca más!
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gran Velada
Laura:
Le saluda Mauricio Martínez, propietario de Gran Velada.
Usted dejó una primera valoración francamente desagradable sobre nuestros productos para la elaboración de jabones, que además ha sido editada posteriormente en varias ocasiones, y procedo a responderle.
Usted misma ha reconocido que dicho comentario fue realizado desde la rabia, indicando que no volvería a comprar y trasladando públicamente que nuestros productos no funcionan, con el evidente perjuicio que este tipo de afirmaciones genera.
Resulta especialmente llamativo que, tras esa valoración, y literalmente diez minutos después, realizara un nuevo pedido en nuestra tienda.
Esta situación es, como mínimo, sorprendente, y justifica plenamente que desde la dirección se contactara con usted para aclararlo.
Por nuestra parte, queremos dejar constancia de que siempre ha sido atendida con educación, respeto y dedicación. Cada vez que ha contactado —y han sido varias ocasiones— porque algo no le salía como esperaba, se le ha ofrecido toda la ayuda y explicaciones necesarias, tanto sobre los materiales como sobre el proceso de elaboración, tal y como hacemos a diario con una gran cantidad de clientes.
Afirmar que nuestros colorantes y esencias no funcionan no se corresponde con la realidad. En nuestra trayectoria de más de 20 años contamos con cientos de miles de clientes (más de 350.000 en la actualidad) que utilizan estos productos de forma habitual y satisfactoria.
Por supuesto, como en cualquier actividad, podemos cometer errores. No obstante, en Gran Velada trabajamos siempre con la mejor voluntad, con el máximo respeto, y centrados no solo en la venta, sino en apoyar a nuestros clientes para que sus proyectos salgan adelante, como acreditan miles de valoraciones positivas tanto en nuestra web como en otras plataformas.
Lo que no podemos permitir, ni vamos a permitir, es que se generen perjuicios a la empresa mediante valoraciones realizadas desde el enfado y, al mismo tiempo, mantener una relación comercial en esos términos.
Si desea continuar, deberá ser desde un planteamiento objetivo, constructivo y respetuoso.
Mauricio Martínez
Gran Velada
P.D.: Le informo que el importe abonado mediante Bizum correspondiente a su último pedido ya ha sido devuelto, tal y como nos solicitó por WhatsApp.
Bom produto
Rápidos na entrega. As essências que comprei funcionam muito bem nas velas.
16 mars 2026
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Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Vanda, por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que estás satisfecha con el producto y que las esencias han funcionado tan bien en tus velas. También valoramos mucho que destaques la rapidez en la entrega, es algo en lo que ponemos especial cuidado.
Esperamos que sigas disfrutando de tus creaciones y aquí estaremos para lo que necesites 😊
Un cordial saludo,
Gran Velada
Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Raquel, por tu valoración!
Nos alegra saber que los productos te han resultado buenos y fáciles de usar, es justo lo que buscamos para que disfrutéis al máximo de vuestras creaciones.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos proyectos 😊
Un saludo,
Gran Velada
Me ha encantado los productos, la gestión, el envio
Los productos me han gustado. El envío super bien. La gestión en la web, impecable
Y en cuanto tenga otra necesidad os tendré en cuenta!!!
4 mars 2026
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Svar från Gran Velada
¡Muchísimas gracias, Elvira, por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que te han gustado los productos y que tanto el envío como la gestión en la web hayan estado a la altura de lo que esperabas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle.
Será un placer volver a acompañarte cuando nos necesites 😊
Un saludo,
Gran Velada
Velas de muy buena calidad
Me salieron unas velas de muy buena calidad y un olor con los aromas a rosas que embelesan.
Además el pedido llegó puntual,muy contenta, seguiré haciendo pedido.
13 mars 2026
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Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Chelo, por compartir tu experiencia!
Nos encanta saber que has conseguido unas velas de tan buena calidad y que el aroma a rosas te ha gustado tanto. También nos alegra que el pedido llegara puntual, cuidamos mucho ese aspecto.
Será un placer seguir acompañándote en tus próximos pedidos y creaciones 😊
Un saludo,
Gran Velada
Chegou tudo bem e gostei muito da…
Chegou tudo bem e gostei muito da resolução que vocês tiveram com minha encomenda.
Voltarei a vos comprar com certeza 👍
13 mars 2026
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Svar från Gran Velada
Muito obrigada, Helena, por partilhar a sua experiência!
Ficamos muito felizes em saber que recebeu tudo em boas condições e que ficou satisfeita com a forma como resolvemos a sua encomenda. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar todos os dias.
Será um prazer voltar a atendê-la em futuras compras 😊
Com os melhores cumprimentos,
Gran Velada
Buenos precios
Buenos precios, un amplio surtido de productos complicados de encontrar en otros sitios. Buen servicio de mensajería a precio asequible
26 februari 2026
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Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Eva, por tu reseña!
Nos alegra saber que valoras nuestros precios, la variedad de productos y el servicio de mensajería. Trabajamos precisamente para ofrecer opciones que no siempre son fáciles de encontrar y hacerlo de forma accesible.
Esperamos seguir siendo tu tienda de confianza 😊
Un saludo,
Gran Velada
Siempre es un placer
Siempre es un placer poder comprar en Gran Velada. Buenos productos, precios razonables y un servicio de primera. Muchas gracias!!
27 februari 2026
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Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Víctor, por tus palabras!
Nos alegra muchísimo saber que para ti siempre es un placer comprar con nosotros. Que valores nuestros productos, los precios y el servicio es muy importante y nos motiva a seguir dando lo mejor en cada pedido.
Gracias a ti por tu confianza, estaremos encantados de seguir acompañándote 😊
Un saludo,
Gran Velada
Estoy muy agradecida por estoy…
Estoy muy agradecida por estoy empezando en este mundo y gracias a gran velada estoy siendo un éxito. Me ayudan en todo. Buen servicio buena calidad estoy feliz gracias
5 mars 2026
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Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Maye, por compartir algo tan especial!
Nos hace muchísima ilusión saber que estás empezando en este mundo y poder acompañarte en ese proceso. Que te sientas apoyada y que estés teniendo buenos resultados es, sin duda, la mejor recompensa para nosotros.
Aquí estaremos para ayudarte en todo lo que necesites en cada paso 😊
Un saludo,
Gran Velada
Excelente servicio
Excelente servicio, rápido y cómodo. y muy buen producto.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Reina María, por tu reseña!
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con el servicio, que te haya resultado rápido y cómodo, y que el producto haya cumplido tus expectativas.
Esperamos seguir acompañándote en tus próximos pedidos 😊
Un saludo,
Gran Velada
Sobre lo que afirma Mauricio de…
Sobre lo que afirma Mauricio de Granvelada, es necesario aclarar lo siguiente:
Una empleada de su empresa se puso en contacto conmigo y me confirmó expresamente que el pedido iba a ser devuelto y que se gestionaría la recogida sin ningún coste adicional, solicitándome la dirección. Una vez indiqué que la dirección era en Canarias, comenzaron las objeciones, aunque la devolución ya había sido confirmada.
Posteriormente, se me indicó que me llamarían para concretar la recogida, ya que al tratarse de Canarias debía gestionarse de forma diferente. Tras cinco días sin recibir ninguna llamada, volví a ponerme en contacto con ustedes y envié un nuevo correo electrónico.
La respuesta que recibí fue: «Tenemos problemas con la implantación del nuevo programa informático para Canarias. En cuanto lo tengamos disponible nos pondremos en contacto con usted.»
Sin embargo, la página web permitía realizar pedidos con destino a Canarias con normalidad, sin que apareciera ningún aviso de incidencia o restricción.
Más adelante, en una conversación telefónica, otra empleada me comunicó que finalmente no se iba a realizar la devolución. Durante esa llamada se me dieron diversas explicaciones, señalando incluso que la situación era responsabilidad mía, cuando inicialmente se me había confirmado que la devolución se realizaría sin ningún problema y sin coste de envío.
Además, cuando indiqué que, ante esta situación, valoraría acudir a organismos de consumo o a los mecanismos correspondientes de reclamación, se me preguntó si estaba “amenazando”. Quiero dejar claro que no se trataba de ninguna amenaza, sino del ejercicio legítimo de mis derechos como consumidor ante una gestión que considero incorrecta.
Lo que usted afirma no es cierto ni coherente con los hechos ocurridos.
Y dejo constancia de ello, especialmente para los clientes de Canarias, para que sepan cómo se ha gestionado esta incidencia en mi caso.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Personal encantador buenos productos y…
Personal encantador buenos productos y buen preció
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Marisol, por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que valoras tanto la atención de nuestro equipo como la calidad de los productos y los precios. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir dando lo mejor cada día.
Esperamos volver a atenderte muy pronto 😊
Un saludo,
Gran Velada
Ótimos produtos
Ótimos produtos. Com o creme e os óleos de comprei, misturei tudo e o resultado foi um creme excelente, para a pele atópica do meu filho.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gran Velada
Muito obrigada, Juliana, por partilhar a sua experiência!
Ficamos muito felizes em saber que gostou dos produtos e, especialmente, que conseguiu um resultado tão bom ao criar o seu creme. É muito gratificante saber que foi útil para a pele do seu filho.
Esperamos continuar a acompanhá-la nas suas próximas criações 😊
Com os melhores cumprimentos,
Gran Velada
Excelente compra
Excelente compra, el envío fue rápidos. Todo llegó en perfecto estado. Aun debo probar las ceras y los productos que compré.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gran Velada
¡Muchas gracias, Yasmin, por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido positiva y que el pedido llegó rápido y en perfecto estado. Esperamos que cuando pruebes las ceras y el resto de productos te gusten tanto como esperas.
Aquí estaremos para lo que necesites 😊
Un saludo,
Gran Velada
Très déçue de Gran Velada
Très déçue de Gran Velada. J'ai commandé des produits pour ma savonnerie. Impossible d'avoir les fiches techniques sur leur site. Et après plusieurs mails, aucune réponse. Donc je vais commander ailleurs !!! Terminé pour moi.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gran Velada
Bonjour Katia,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
Les fiches techniques sont bien disponibles en téléchargement dans chaque fiche produit. Il est possible que cela n’ait pas été facile à localiser ou qu’il y ait eu un problème ponctuel, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas obtenu de réponse à vos messages.
Nous serions ravis de pouvoir vous aider directement et de vous fournir tout ce dont vous avez besoin. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : soporte@granvelada.com
afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Nous espérons avoir l’occasion de rétablir votre confiance.
Cordialement,
Gran Velada
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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