j ai commandé un autoradion gps pour mon renault captur sur le site tres bien fait. J ai bien reçu le materiel, mais la connexion ne correspondait pas; Impossible d avoir un contact pour expliq... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bonjour, Je vois que vous êtes très actifs pour répondre aux commentaire sur trustpilot, c'est pourquoi j'ai décidé de passer par ce site pour demander une clarification avant d'éventuellement... Se mer
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Plutôt satisfait J'ai été livré en 15 jours, le produit s'adapte parfaitement à mon Toyota RAV4 de 2005. J'ai juste été obligé d'adapter les pattes de fixation de l'autoradio d'origine et j'ai un pe... Se mer
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J’ai reçu des mails via mon très mauvais achat sur gps access me disant qu’ils cherchaient une solution à mon problème mais ça traine beaucoup,ils auraient même renvoyé une pièce qui serait compatible... Se mer
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Non fiable et malhonnête
Résumé et fin de l'histoire (malheureusement) :
Résumé des différentes étapes : Achat le 30/11/25 d’un système censé être compatible avec ma BMW série 5 de 2018. Aucune livraison n’arrive. Après un mois d’attente, et après avoir demandé l’annulation de ma commande (le 24/12), j’ai enfin un retour, mon colis aurait enfin été envoyé, miracle ! Le colis n’avait pas été envoyé suite à un soi-disant problème technique. Un système est finalement livré le 7/01/26, soit plus 5 semaines après l’achat. Suite à ce retard, le rdv pour l’installation par mon garagiste ne peut se faire que fin janvier (mon rdv initial ayant dû être annulé vu le retard de livraison). Et là c’est la catastrophe, le système ne fonctionne pas. Mon garagiste prend du temps pour essayer, se renseigner, mais rien n’y fait. Inutile de préciser que GPS Access est aux abonnés absents, sauf pour envoyer après une attente certaine un explicatif technique … qui ne fonctionnera pas.
Je demande donc ensuite de pouvoir retourner le produit, et là bien entendu aucune réponse hormis l’habituelle réponse pseudo automatique d’ouverture d’un ticket.
Je fais alors des recherches sur internet avec la référence technique mentionnée sur le système envoyé, et là je constate qu’en effet ce système n’est pas compatible avec mon modèle, mais avec des modèles beaucoup plus anciens ! Je soupçonne donc qu’en réalité ils m’ont envoyé le premier système qu’ils avaient sous la main lorsque je leur ai demandé d’annuler ma commande.
Et depuis lors ils refusent le renvoi du produit et son remboursement car je suis, logiquement, hors délai (plus de deux semaines après l’achat). Ils m’ont par ailleurs menacé lorsque je leur ai dit, ce 17 avril, que je partagerai mon expérience catastrophique avec eux (mail reçu 25 minutes après mon dernier mail, pour cela ils sont très rapides…).
Je vous laisse vous faire votre avis (malheureusement impossible de mettre les captures d'écran faites pour illustrer mes propose, Trustpilot ne le permet pas), mais je pense que c’est assez clair…
Ps : Et ne vous fiez pas à leur réponse qui sera très probablement très rapide (pour cela ils sont réactif, à la différence du service clientèle), regardez plutôt l’historique des avis, je crois que c’est assez parlant !
Ps' : j'ai bien entendu toutes les captures d'écran et les échanges de mails pour étayer mes propos, disponibles si quelqu'un souhaite à un moment déposer une plainte collective contre ce site.
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Autoradio à 300€ commandé il y a 3 mois…
Autoradio à 300€ commandé il y a 3 mois mais ne s allume pas
Le sav n existe pas.
C est une arnaque
Ne pas acheter sur ce site
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
j ai commandé un autoradion gps pour…
j ai commandé un autoradion gps pour mon renault captur sur le site tres bien fait.
J ai bien reçu le materiel, mais la connexion ne correspondait pas;
Impossible d avoir un contact pour expliquer le probleme, seul un mail avec reponse automatique.
J ai donc voulu faire valoir mon droit de retraction de 14 jours bien mentionné sur le site.
Mais aucune adresse ni de numero pour le retour silence complet.
J ai donc envoyé un recommande AR à l adresse de facturation à londres, j entends le retour
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Votre message est assez révélateur.
Vous affirmez ne pas avoir pu contacter le SAV, alors même que vous avez échangé par email avec celui-ci. Prétendre l’inverse ne rend pas votre dossier plus crédible.
Vous évoquez ensuite une “connexion non conforme”, sans fournir la moindre preuve technique (photos, vidéo du montage, connecteurs visibles). Tirer des conclusions sans même être capable de montrer l’installation est pour le moins… approximatif.
Concernant le droit de rétractation, il ne s’agit pas d’un argument magique que l’on invoque après avoir tenté d’installer un produit. Une rétractation suppose un produit non utilisé, non monté, et une demande claire dans les formes. Ce n’est manifestement pas le cas ici.
Quant à l’affirmation selon laquelle “aucune adresse n’est fournie”, elle est tout simplement fausse et démontre surtout que vous n’avez pas pris le temps de consulter les informations pourtant accessibles.
Enfin, envoyer un recommandé à Londres sans suivre la procédure indiquée n’a strictement aucune valeur dans le traitement de votre demande.
En résumé : des affirmations infondées, aucune preuve, et une mauvaise compréhension des règles de base.
Nous restons disponibles pour un traitement sérieux du dossier, à condition de recevoir des éléments concrets (photos + vidéo claire du problème), ce qui est la base dans ce type de situation.
Cordialement,
Service client
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🚫 Important : Cette page non officiel et avis (NON VÉRIFIÉ par trustpilot), ne reflètent en aucun cas la réalité ou la qualité de notre service ou de nos produits.
⚠️ Ces contenus donnent une fausse image de GPS ACCESS, qui est une entreprise sérieuse, reconnue, et bien établie sur le marché depuis plus de 10 ans.
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Sélectionnez avec précision le service concerné parmi les options suivantes :
🔹 Renseignement avant achat
🔹 SAV – Assistance à l’installation
🔹 SAV – Demande de retour
🔹 SAV – Incompatibilité matériel
🔹 SAV – Panne
🔹 Suivi de commande / Logistique
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Demande de clarification
Bonjour,
Je vois que vous êtes très actifs pour répondre aux commentaire sur trustpilot, c'est pourquoi j'ai décidé de passer par ce site pour demander une clarification avant d'éventuellement passer commande :
Je suis tombé sur un article de France 3 région, en date du 15/01/2026, mentionnant une sanction du site GPS-access.fr par la DGCCRF, avec une amende de 30000€. Citation de l'article : "Les agents de la DGCCRF 31 ont donc enquêté et relevé "plusieurs manquements préjudiciables pour les consommateurs"".
Pouvez-vous clarifier ce point ?
Merci d'avance,
Cordialement,
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Nous ne fonctionnons pas sur la base de rumeurs, d’extraits isolés ou de suppositions. Notre activité est parfaitement opérationnelle, conforme aux règlementations et les commandes sont traitées normalement.
Nous ne voyons donc pas ce qu’il y aurait à “clarifier”.
Si votre intention est réellement d’acheter, vous pouvez contacter notre service client (depuis notre site) qui reste a votre disposition.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Que des voleurs il vous répondez plus…
Que des voleurs il vous répondez plus et en plus j'ai payé des frais de port pour être livré en 48 h et rien est respecté en en plus le numéro de suivi qui vous donne est inconnu il on empocher 525 euro et donner plus de signe de vie alors obligé de posé plainte et surtout de les signaler sur mes chaîne youtube de la méthode qui font pour volé les gens
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Votre message est extrêmement accusateur… mais surtout très approximatif.
Vous parlez de “voleurs” alors que vous évoquez vous-même une commande avec expédition et numéro de suivi. Un suivi “inconnu” au moment de la consultation ne signifie pas qu’il n’existe pas, mais simplement qu’il n’est pas encore actif ou reconnu par le transporteur à cet instant — situation classique en logistique.
Vous indiquez avoir payé une livraison “48h” pour un produit expédié à l’international. Présenter ce délai comme une garantie absolue, sans tenir compte du traitement, de l’expédition et du réseau du transporteur, montre surtout une méconnaissance du fonctionnement réel des livraisons.
Vous affirmez ensuite qu’il n’y a “plus de réponse”, tout en décrivant une situation encore en cours (suivi, expédition). Là encore, la conclusion est tirée avant même la finalisation du processus.
Quant aux menaces de “plainte” et de diffusion sur vos “chaînes YouTube”, elles reposent sur des accusations graves (“voler les gens”) alors même que vous décrivez un envoi en cours d’acheminement.
Enfin, votre message ne contient aucun élément vérifiable :
ni numéro de commande, ni date précise, ni détail concret permettant d’analyser la situation.
Répéter “voleurs” et “arnaque” ne remplace pas des faits.
Les lecteurs feront facilement la différence entre un délai logistique ou un suivi en cours d’activation… et les conclusions excessives tirées ici.
Nous restons disponibles pour tout dossier réel et identifiable.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Très mauvaise expérience avec GPS…
Suite à la réponse du vendeur :
Il ne s’agit pas d’une “généralisation”, mais d’un retour basé sur une expérience concrète.
Vous indiquez vous-même que certaines configurations nécessitent un faisceau spécifique. Cela confirme que le produit n’est pas directement compatible comme annoncé, ou que des informations essentielles manquent dans la description.
Par ailleurs, votre réponse publique contraste avec les échanges par mail. Il m’a été indiqué que je ne comprenais pas la notice (qui n’a d’ailleurs pas été fournie), alors qu’ici vous évoquez désormais une “configuration spécifique” nécessitant un diagnostic. Le discours change donc selon le contexte.
Il est également surprenant de constater que vous répondez rapidement aux avis publics, alors que malgré l’envoi de photos, d’explications détaillées et d’une vidéo, je n’ai à ce jour reçu aucune solution concrète via le SAV, ni proposition de retour ou de prise en charge.
Un signalement a été effectué auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes afin de porter cette situation à connaissance.
Concernant la “conclusion générale”, elle ne repose pas uniquement sur mon avis mais également sur les retours visibles d’autres clients, la note actuelle étant de 1,7/5.
Je reste bien entendu ouvert à une résolution du problème.
Très mauvaise expérience avec GPS Access.
Produit annoncé comme compatible avec une Renault Zoé 2015, ce qui est totalement faux. Le faisceau fourni n’est pas le bon (ISO 16 pins au lieu du connecteur Renault 24 pins R-Link), rendant l’installation strictement impossible.
Malgré l’envoi de photos, d’explications détaillées et même d’une vidéo montrant clairement le problème, le service client fait traîner et répond à côté, en insinuant que le problème vient de l’utilisateur.
Aucune notice fournie, aucune solution concrète proposée à ce jour.
Je déconseille fortement, surtout si vous ne voulez pas perdre du temps avec un produit non conforme et un SAV peu sérieux.
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Votre message illustre surtout une généralisation à partir d’un cas très spécifique.
Vous partez d’une configuration précise sur Renault Zoé 2015 (R-Link, connectique particulière) pour conclure que le produit serait “non conforme” et que le SAV serait “peu sérieux”. Or, sur ce type de véhicule, plusieurs variantes existent et nécessitent parfois un faisceau adapté. C’est précisément l’objet du diagnostic en cours suite aux éléments que vous avez transmis.
Concernant votre conclusion “je déconseille fortement”, nous ne vous avons effectivement pas sollicité pour établir une recommandation globale sur une activité qui couvre plusieurs centaines de modèles différents et des milliers d’installations. Tirer une conclusion générale à partir d’un cas technique en cours d’analyse traduit davantage une volonté de décrédibiliser qu’un retour factuel détaillé.
Un point de connectique spécifique ne permet pas de qualifier un produit de “non conforme”, pas plus qu’un délai d’analyse ne permet de juger un service “peu sérieux”.
Les lecteurs feront la différence entre une situation technique en cours de résolution… et une généralisation excessive.
Nous restons disponibles pour finaliser la solution adaptée à votre configuration.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Retour d'expérience
Je fais également un retour d'expérience sur ce site après l'achat d'un autoradio (commande effectuée le 10 mars)
Le problème principale de cette entreprise est assez simple en réalité (et compte tenu de la flopée de reviews négatives, je m'étonne qu'ils n'aient pas adressé le problème qui est simple à résoudre) : il n'y a aucun transparence avec les clients.
Lorsque vous arrivez sur la page du produit désiré, il est indiqué une date de livraison en quelques jours. Le fait est qu'il s'agit là uniquement d'un argument de vente.
Vous passez votre commande, elle est bien confirmée par e-mail, pas de problème de ce côté là.
Ensuite vous recevez un mail (quelques heures après ma commande pour ma part) qui vous indique que la commande a été expédiée, et que le numéro de suivi sera communiqué prochainement par mail.
Le problème est là : le client se base sur l'indication de livraison (3-4 jours). Hors, les produits venant de Chine (pas vraiment un problème pour ma part), les avoir en 3-4 jours c'est tout bonnement impossible.
Du coup vu qu'on ne reçoit pas de numéro de suivi alors que la livraison est déjà censée avoir eu lieu, on s'inquiète, et on fait un ticket support.
Venons-en au support. Là encore, le problème est la transparence/visibilité. Sur la page SAV, il est indiqué que le support répond en quelques secondes. Alors c'est vrai, vous allez recevoir une confirmation de dépôt de votre ticket support quelques minutes après l'avoir soumis. Mais pour la réponse à ma demande, cela a mis + de 48h (encore une fois, pour moi ce n'est pas un problème. le problème c'est qu'ils indiquent eux-mêmes la rapidité et font la pub de leur SAV ultra réactif). Il y a aussi la mention d'une possibilité de contact via Whatsapp : cette possibilité n'existe pas. Pourquoi indiquer une réponse ultra-rapide, alors que ce n'est pas le cas ? De ce fait vous accumulez les tickets car les gens vous relancent... Et le fait de mentionner whatsapp alors que l'option n'existe pas, contribue à douter du sérieux du site.
La réponse à mon ticket (rapport à la date de livraison) : La personne m'indique qu'elle ne peut pas me donner une date précise de livraison, mais me confirme que le colis a été expédié, et que je le recevrais prochainement. Elle m'assure également (avec la phrase mise en gras) qu'elle me transmettra par e-mail mon numéro de suivi dès qu'elle l'aura reçu. Dans ce cas, pas de problème pour moi, je patiente.
Le 19 mars. Je récupère un colis livré par la Poste à mon domicile, et le livreur me dit "Attendez, ya un autre colis". Je me demande ce que c'est, j'ouvre et BIM : c'est mon autoradio. Livraison en 9 jours donc, et franchement je trouve ça rapide. Mais le problème encore une fois : la transparence ! Je n'ai JAMAIS reçu de numéro de suivi par e-mail comme me l'avait indiqué le support, j'ai été donc surpris, et heureusement que j'étais à mon domicile (par ailleurs, lors de la commande le transporteur indiqué était FedEx Express, alors que c'est la poste qui m'a livré). Même après avoir reçu le colis, le statut de la commande est toujours "En attente d'envoi du numéro de suivi par e-mail". J'ai fini par recevoir un numéro de suivi le 24 mars, soit 5 jours après avoir reçu mon colis (!).
Côté produit : J'ai fait installer l'autoradio par un pro, et il fonctionne parfaitement bien.
Message à l'entreprise : Vous vous infligez probablement des centaines et des centaines de tickets support à cause de votre manque de transparence/visibilité. Votre manière de répondre ici mets à chaque fois en cause la parole du client, alors que les manquements de transparence/visibilité sont clairement de votre côté. Plutôt que de passer votre temps à répondre aux avis négatifs (justifiés la plupart du temps), pourquoi n'adressez-vous pas la racine du problème ? Et aussi : on est en 2026, et vous n'avez aucune référence sur les réseaux sociaux !
Edit : Et Voilà ! Exactement la réponse condescendante à laquelle je m’attendais !
Votre réponse confirme exactement ce que je décris : vous déformez mon avis (3/5 devient “mauvaise expérience”), vous insistez sur le produit livré (hors sujet), et vous évitez soigneusement le fond.
Rappel : délais annoncés faux, transporteur faux, suivi promis mais envoyé après réception, SAV “ultra réactif” → +48h, WhatsApp inexistant. Sur tout ça : silence.
Ce ne sont pas des “interprétations”, ce sont vos propres arguments commerciaux.
Votre réponse n’explique rien et illustre parfaitement le problème : minimiser, détourner, et répondre avec condescendance plutôt que traiter le fond.
Mais rassurez-vous, si l’objectif était d’illustrer ce qu’est une expérience client (Concept de base en e-commerce pour info) ratée, la démonstration est parfaitement réussie. On attend la suite : nier l’évidence, puis expliquer au client qu’il a tort.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Edit 27/03
Votre “edit” illustre surtout une chose : vous ne cherchez plus à décrire une expérience, mais à imposer une interprétation.
Reprenons simplement les faits que vous avez vous-même exposés :
– commande reçue en 9 jours (que vous qualifiez de rapide)
– produit fonctionnel installé par un professionnel
– aucun défaut produit
Autrement dit, transaction livrée et conforme.
Tout le reste de votre message repose sur des points de communication que vous transformez en “problème majeur” :
un suivi reçu tardivement, un transporteur final différent, un délai de réponse de 48h… que vous reconnaissez vous-même comme “pas un problème” avant d’en faire le cœur de votre critique.
Votre “edit” consiste ensuite à rejeter toute réponse en la qualifiant par avance de “condescendante”, tout en répétant exactement les mêmes éléments déjà traités. Cela revient à fermer toute possibilité d’échange tout en reprochant… un manque d’échange.
Vous parlez de “déformation”, alors que votre propre message mélange satisfaction produit et critique logistique pour en tirer une conclusion globale négative. C’est précisément cette contradiction qui est relevée.
Enfin, qualifier systématiquement toute réponse contraire à votre perception de “déni” ou de “condescendance” évite surtout de reconnaître cette réalité.
Les lecteurs comprendront facilement la différence entre une expérience livrée et fonctionnelle… et la manière dont elle est présentée ici.
---
Bonjour,
Votre message est intéressant… surtout parce qu’il décrit parfaitement un problème que vous reconnaissez vous-même comme n’en étant pas vraiment un.
Vous expliquez en détail votre “mauvaise expérience” pour finalement conclure que :
– le produit a été livré
– en 9 jours (ce que vous qualifiez vous-même de rapide)
– et qu’il fonctionne parfaitement après installation
Autrement dit, commande reçue, produit fonctionnel, installation validée… mais conclusion négative.
Le cœur de votre critique repose donc uniquement sur :
– un numéro de suivi reçu tardivement
– une estimation de délai que vous avez interprétée comme ferme
– et un canal de communication que vous auriez souhaité plus rapide
Transformer cela en “flopée de reviews négatives” et en problème structurel est pour le moins disproportionné.
Vous indiquez également ne pas avoir reçu de suivi, tout en confirmant que le colis a été livré correctement à votre domicile, sans incident. Le suivi a donc bien existé dans la chaîne logistique, même s’il ne vous a pas été transmis dans le timing attendu.
Concernant le transporteur, il est courant que le dernier kilomètre soit assuré par un opérateur local (La Poste), même si une solution express est utilisée en amont. Là encore, rien d’exceptionnel.
Enfin, il est assez paradoxal de reprocher un “manque de transparence” tout en reconnaissant que vous avez reçu des réponses, un produit conforme et fonctionnel, dans un délai raisonnable.
Votre avis illustre surtout une différence entre attentes personnelles et réalité logistique, bien plus qu’un dysfonctionnement réel.
Les lecteurs apprécieront la nuance entre une expérience livrée et fonctionnelle… et la critique qui en est faite.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Bonjour
Bonjour, commande passé le 19 mars. Reçu le 24 mars. Je commençais à flipper au vu des nombreux commentaires négatifs !! Je suis agréablement surpris par la qualité du son et de l'image. Produit qui correspond tout à fait à mes attentes.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
A fuir..
A fuir... j'ai demandé un retour à jours après la réception du produit qui n'est pas compatible.. il m'ont donné un adresse de retour 1 an après ma demande, en précisant que le délai est dépassé. L' adresse fournie est celle d'un particulier en Chine,
La raison de ma demande de renvoi était motivée par le fait que le voyant air-bag s'est allumé lors du branchement de l'appareil. J'ai dû faire passer la valise pour effacer ce défaut. De plus, aucune commande ne fonctionnait. Même l'horloge du tableau de bord est restée figée a 12h. J'ai donc utilisé mon droit de rétractation qu'ils ont complètement négligé en m'envoyant des "tickets" par mail. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Une adresse sur mon relevé de banque en face du montant payé en carte bleue n'est autre que l'adresse d'une société qui a déposé le bilan il y a plusieurs annees. Je vous déconseille donc ce site.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Votre message manque clairement de cohérence sur un point essentiel.
Vous indiquez avoir fait une demande de retour “quelques jours après réception”, puis expliquez que l’adresse vous aurait été communiquée “1 an après”. Il est donc difficile de présenter aujourd’hui cette demande comme étant encore dans les délais initiaux.
Un droit de rétractation s’exerce dans un cadre précis, avec des délais légaux. Il ne peut pas être invoqué un an plus tard en le présentant comme une demande immédiate.
Concernant l’adresse de retour, il est parfaitement normal qu’un produit soit retourné vers le centre logistique d’expédition. Cela n’a rien d’anormal ni de dissimulé, mais correspond au fonctionnement classique de la logistique internationale.
Enfin, résumer une situation étalée sur plusieurs mois par un simple “à fuir” sans exposer clairement la chronologie réelle des faits donne une vision très partielle de la situation.
Les lecteurs sauront faire la différence entre une demande formulée dans les délais… et une tentative de requalification tardive.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Je ne suis pas le seul
Bonjour,
Produit jamais livré, commandé le 30 mai 2025, j'attends toujours le remboursement. 349 euros
Ce sont des escrocs, fuyer ce site.
Je tiens à votre disposition mon dossier complet...échanges de mails.
Attention les CGV ne sont pas conforme à la réglementation Européenne.
Engager une procédure pour une petite somme n'est pas souhaitable, je pense qu'il joue sur ce pari.
Bonne journée.
Cordialement.
J.L Rouppert
Quelques précisions après la réponse de la société APRECA
Numéro de commande : FQWZRTUVX.
Commande passée le 30 mai 2025, avec sur le bon de commande une date d'engagement de livraison au plus tard le 6 juin 2025.
Cette date était pour moi primordiale, car je partais en vacances le 8 juin.
J'ai a plusieurs reprises demander une précision sur la date de livraison, il m'a été répondu de patienter.
Le colis n'a jamais été livré.
Après consultation du suivi de livraison DHL, il est précisé :
Mercredi 4 juin 2025 à 17h58
Shipment picked up
Zhujiang Delta Area - China
Vendredi 13 juin
Shipment is on hold Paris France.
Vendredi 13 juin
Retourner to skipper.
La Société Apreca n'a pas respecté le contrat qui nous liait,
aucune excuse formulée juste un mail me disant que l'achat en ligne n'est pas un jeu, et une demande de 180 euros pour me renvoyer le colis en rappelant les CGV.
J'ai donc annulé cette vente en demandant le remboursement.
J'ai signalé cette escroquerie à la DGCCRF, qui a lu et vérifié les CGV de la Société Apreca, ils ont noté 2 manquements
- les frais en cas de retour doivent être mentionnés.
- les conditions de vente devraient fournir les coordonnées d'un conciliateur de justice.
Pour info cette société est domicilié en Grande Bretagne.
L'adresse fournit dans le sud de la France est bidon.
Une vente est un contrat passé entre le vendeur et l'acheteur.
Si l'une des clauses n'est pas respectée, le vendeur est en droit d'annuler la vente et d'exiger le remboursement.
Droit du commerce en France.
Pour engager une procédure, il faut les coordonnées exactes de cette Société, domicile, et cela apparaît nullepart.
D'où mes propos que je réitère, vous êtes des escrocs.
La DGCCRF m'a dit qu'ils engageaient une procédure à l'encontre d'une société, après plusieurs signalements d'acheteur.
Alors pour les personnes ayant rencontré des problèmes avec cette société, n'hésitez pas à les contacter, ils ont déjà mon dossier.
Cordialement.
J.L.R
Bonjour,
Il est important pour les futurs acheteurs de savoir à qui vous avez affaire.
Dans la première réponse de mon avis, la société Apreca demandait de préciser le numéro de commande, je l'ai fourni.
Visiblement personne dans cette société n'a pris soin de consulter mon dossier, la rhétorique est toujours là même, les réponses sont générées par L ' I.A
Mon dossier, un incident de livraison, je confirme, je n'ai jamais reçu ma commande que j'ai payé, et je n'ai jamais été remboursé.
C'est peine perdu, et je maintiens que ce sont des escrocs libre aux téméraires de s'aventurer avec ses individus.
Pour ma part, tant que je ne serais pas remboursé , je reviendrais régulièrement chaque mois, sur le site Truspilot pour donner des nouvelles de mon affaire et laisser une appréciation.
Cordialement.
J.L.R
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Votre message se veut très détaillé… mais il met surtout en évidence plusieurs contradictions et interprétations assez personnelles.
Vous affirmez que le colis “n’a jamais été livré”, tout en fournissant vous-même un suivi DHL indiquant :
– prise en charge en Chine
– arrivée en France
– mise en attente
– retour expéditeur
Autrement dit, le colis a bien existé, a bien circulé, et n’a pas disparu. On est donc loin d’une “escroquerie”, mais clairement dans un cas logistique (retour transporteur).
Vous indiquez également que la date du 6 juin était “primordiale” en raison de votre départ le 8, tout en commandant un produit expédié depuis l’étranger. Présenter ensuite ce délai comme une obligation absolue du vendeur sans aléa de transport est, au mieux, optimiste.
Concernant les “180 € demandés”, il s’agit manifestement de frais liés à une réexpédition ou à un retour transporteur, et non d’un paiement arbitraire. Ce type de situation est encadré par des conditions de vente que vous indiquez avoir consultées… tout en les contestant ensuite.
Vous évoquez la DGCCRF avec des affirmations très larges, mais sans aucun élément vérifiable public. Là encore, on reste dans la déclaration, pas dans un fait établi accessible.
Même logique pour “l’adresse bidon” ou “société introuvable” : ce sont des accusations graves, mais non démontrées ici.
Enfin, conclure par “vous êtes des escrocs” après avoir décrit un colis pris en charge, transporté puis retourné par un transporteur montre surtout un glissement rapide entre un problème logistique et une accusation pénale.
Les lecteurs feront facilement la différence entre un incident de livraison avec contraintes de délai… et le récit très alarmiste que vous en faites.
Nous restons disponibles pour tout dossier réel et vérifiable.
Cordialement,
L’équipe concernée.
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🔹 Renseignement avant achat
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🔹 SAV – Demande de retour
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À FUIR ABSOLUMENT.
À FUIR ABSOLUMENT.
Commande passée le 09/02/26 soit disant expédiée le 12
/02/26. Commande non reçue. Aucune réponse aux e-mails. Ce site est plus que probablement une arnaque. J aurai dû venir lire les avis ici avant d acheter.
EDIT
Beaucoup plus rapide pour répondre à un avis négatif que pour répondre aux mails
3 mails sans réponse en ce qui me concerne. J aurais peut être dû communiquer via Truspilot. Si vous êtes aussi sérieux que vous ne le prétendez et bien renvoyez la pièce commandée sinon c est juste du blabla et les 69% de mécontents sont justifiés
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Votre conclusion est pour le moins rapide.
Vous passez directement de “commande non reçue” à “arnaque”, alors même que vous indiquez vous-même que la commande a été expédiée quelques jours après l’achat. Une livraison qui prend plus de temps que prévu ne transforme pas automatiquement une commande en fraude.
Il est également assez étonnant d’affirmer qu’“aucune réponse n’a été donnée”, tout en publiant immédiatement un avis extrêmement catégorique. Dans la majorité des cas, les demandes envoyées sans numéro de commande ou avec une adresse différente de celle utilisée lors de l’achat ne permettent tout simplement pas d’identifier le dossier.
Quant au “À FUIR ABSOLUMENT” répété deux fois, cela relève davantage du slogan que d’une description factuelle d’une situation.
Une commande expédiée, un colis en cours d’acheminement et un suivi à vérifier ne correspondent pas exactement à la définition d’une “arnaque”.
Les lecteurs sauront faire la différence entre un délai logistique et les conclusions alarmistes tirées ici.
Nous restons naturellement disponibles pour vérifier l’expédition dès réception du numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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A FUIR
A FUIR - Le produit ne correspond pas a la description et a la compatibilité avec mon véhicule malgres mes demandeS de confirmation avant achat. Support innexistant. Demande de retour et de remboursement ignorée. A FUIR
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Répéter trois fois “A FUIR” ne remplace malheureusement pas une explication technique.
Votre avis se résume essentiellement à un slogan, sans la moindre information vérifiable : ni modèle d’autoradio, ni version du véhicule, ni détail d’installation, ni référence de commande. Dans ces conditions, il est difficile d’y voir autre chose qu’une déclaration très générale.
Vous indiquez pourtant avoir échangé avec le support avant la commande pour vérifier la compatibilité. Il est donc assez paradoxal d’affirmer ensuite que le support serait “inexistant”.
Concernant une demande de retour, elle ne peut pas être “ignorée” puisqu’elle doit obligatoirement passer par une procédure avec identification de la commande et du produit. Sans ces éléments, aucun dossier ne peut être traité.
En résumé, un avis constitué uniquement de “A FUIR” répété plusieurs fois n’apporte malheureusement aucune information utile aux lecteurs.
Ceux-ci feront aisément la différence entre un retour d’expérience détaillé et un simple slogan alarmiste.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Le site GPS-ACCESS est une ARNAQUE
Le site GPS-ACCESS . FR est a fuir . Tout ce qui est ecrit sur le site est du bidon .... en cas de probleme aucune reponse du sav !!! j ai commander un autoradio pour mon fiat ducato .je l ai recu 3 semaine apres envoye directement de chine . Et bien sur il n a jayymais fonctionner .... pire il me fait sauter le fusible dalim de l autoradio .donc inutilisable ... malgre de nombreux mails aucune reponse ... c esg une grisse arnaque ... si vous avez besoin d un autoradio fuyez ce site .
Je ne suis pas surpris de cette reponse titalement a cote du sujet vous devriez mettre autant d energie pour apporter des solutions .... c est ce que j'attend tout simplement d' un commercant consciencieux et serieux .
Pour l instant mon avis reste identique .... site a fuir ... mais faites moi changer d' avis en apportant des solutions pas du blabla !
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Votre message est pour le moins paradoxal.
Vous affirmez qu’il s’agirait d’une “arnaque”, tout en expliquant avoir bien reçu l’autoradio. Par définition, une arnaque consiste à encaisser un paiement sans livrer de produit, ce qui n’est manifestement pas le cas ici.
Vous indiquez également que le fusible d’alimentation saute. Dans un véhicule comme le Fiat Ducato, cela ne provient pas d’un autoradio “qui ne fonctionne pas”, mais d’un problème de branchement ou de faisceau (alimentation permanente / après contact / adaptateur CANBUS). Le fusible du véhicule est justement conçu pour couper le circuit lorsqu’une installation n’est pas correcte.
Concernant l’expédition “depuis la Chine”, cela n’a rien d’exceptionnel : la majorité des équipements électroniques automobiles sont fabriqués et expédiés depuis des plateformes logistiques asiatiques. C’est le cas de la quasi-totalité du marché.
Quant aux multiples “site à fuir”, “arnaque”, répétés dans votre message, ils n’apportent aucun élément technique permettant d’identifier réellement le problème. Répéter un slogan alarmiste ne transforme pas un problème d’installation en fraude.
Vous demandez des solutions : celles-ci passent nécessairement par l’identification précise du faisceau, du véhicule (année, version Ducato, type de connecteur) et de l’installation réalisée. C’est la seule manière sérieuse de résoudre un point technique.
Les lecteurs feront aisément la différence entre un problème de montage électrique et les conclusions excessives tirées dans cet avis.
Nous restons disponibles via le support afin d’analyser le branchement et apporter une solution concrète.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Expérience décevante
Expérience décevante: service client trés réactif avant la commande. j'ai commandé un autoradio + camera de recul le 20/01. Autoradio reçu assez rapidement en 15 jours. Qualité du son très moyenne, kit main libre pour le téléphone inutisable (les personnes ne vous attendent pas + des coupures). Concernant la camera de recul, toujours pas reçu au bout de 1.5 mois, aucune notification d'envoi, aucun suivi colis et le SAV fait le mort depuis 15 jours. A éviter.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Votre message est assez étonnant à lire dans son ensemble.
Vous commencez par indiquer que le service client est “très réactif avant la commande”, que l’autoradio a été reçu “assez rapidement en 15 jours”, puis vous concluez par “à éviter”. La logique est pour le moins contradictoire.
Concernant la caméra de recul, celle-ci est souvent expédiée séparément lorsqu’elle fait partie d’un pack, ce qui explique qu’elle puisse arriver dans un second envoi. Cela ne signifie pas qu’elle n’a pas été expédiée ni que le SAV “fait le mort”.
Pour la qualité d’appel Bluetooth, dans l’immense majorité des cas le problème provient du positionnement du micro ou de l’utilisation du micro interne au lieu du micro externe fourni. C’est un point d’installation classique et non un défaut du matériel.
Il est donc assez curieux de transformer une installation qui fonctionne, un produit livré et un accessoire en cours d’acheminement en “expérience à éviter”.
Les lecteurs feront aisément la différence entre un problème de réglage ou de logistique et les conclusions excessives tirées ici.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Je vais vous raconter mon expérience…
Je vais vous raconter mon expérience personnelle.
Tout d'abord sur le site les produits sont formidables.
Tout est bien expliqué techniquement...
Comme vous n'avez jamais monté d'auto-radio de votre vie, vous regardez attentivement si une aide vous est proposée pour le montage.. formidable!
Il est dit que vous avez une liste d'installateurs si vous ne souhaitez pas le monter vous-même...Formidable !
Publicité sur les délais rapides de livraison...Formidable aussi!
ME VOILA RASSURÉ...👍👌
Je passe ma commande....et j'attends classiquement mon numéro de suivi colis...
Concrètement, pas de numéro de suivi colis. Matériel expédié de Chine avec des délais de 15 jours à 3 semaines....
Livraison individuelle de tous les éléments répartis sur 15 jours..
J'appelle le service client qui me répond d'être patient et compréhensif...
Bref après la réception de tous les éléments aucune notice d'installation dans les boîtes...
Un mail avec un lien où trouver les pilotes et normalement vidéo et supports d'aide au montage. M'a été envoyé..
Vidéo inutile, aucune explication...
Bref, je me suis retrouvé avec du matériel chinois sans aide au montage comme promis sur le site.
J'ai fait un retour par mail pour suggérer au support de me téléphoner et de m'orienter... J'attends encore!
J'ai mis deux jours pour l'installer en comptant les recherches vidéos/info technique, et tuto nécessaires que d'autres marques elles avaient mis en ligne.. Merci à eux
La liste des installateurs professionnels suggérés sur le site est obsolète, et lorsque vous rentrez en contact avec feu vert, par exemple mis en avant sur le site, le magasin vous répond qu'ils ne font pas cette prestation...
Bref très mauvaise expérience
Ah oui, j'oubliais ne commandez pas un transmetteur/émetteur vidéo pour vous éviter de tirer des fils, ça ne fait fonctionne pas!
J'espère que mon avis sera utile afin que vous ne vous retrouviez pas dans la même situation que moi.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce récit très détaillé.
Permettez toutefois quelques précisions factuelles.
Vous indiquez ne pas avoir reçu de numéro de suivi, tout en précisant que les différents éléments ont bien été livrés. Chaque expédition dispose pourtant d’un suivi. Lorsque des colis partent séparément (écran, faisceau, accessoires), les transporteurs peuvent fractionner la livraison. Cela ne signifie pas absence de suivi, mais expéditions multiples.
Concernant le délai, nous annonçons des délais variables selon disponibilité et configuration. Un produit spécifique à un modèle de véhicule n’est pas un article générique stocké en grande surface. Il est préparé selon la version commandée.
Vous mentionnez “matériel chinois” comme si cela constituait une révélation. La quasi-totalité de l’électronique automobile mondiale est produite en Asie, y compris pour des marques premium. L’origine industrielle ne détermine pas la qualité d’un produit.
Pour l’installation :
Vous précisez ne jamais avoir monté d’autoradio auparavant, puis expliquez avoir réussi à l’installer en deux jours grâce à des recherches complémentaires. Cela démontre justement que l’installation était réalisable.
Les notices complètes sont fournies en format numérique afin d’éviter les versions obsolètes papier, les différentes versions véhicules nécessitant parfois des procédures distinctes. Une vidéo “inutile” pour un profil peut être parfaitement claire pour un autre.
Concernant les installateurs, nous proposons des enseignes susceptibles d’intervenir selon les régions. Chaque centre reste libre d’accepter ou non certaines prestations selon leur politique locale. Cela ne signifie pas que la liste serait “obsolète”.
Enfin, le transmetteur vidéo sans fil fonctionne lorsqu’il est correctement alimenté et appairé. Dans la majorité des cas où il “ne fonctionne pas”, il s’agit d’un problème d’installation ou d’alimentation.
Votre expérience semble surtout illustrer la complexité d’un premier montage multimédia embarqué, plus qu’un défaut produit ou un manquement volontaire.
Les lecteurs apprécieront la nuance entre difficulté d’installation et “mauvaise expérience généralisée”.
Nous restons disponibles pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Ultra nul sav automatique, à fuire
J'ai acheté un microphone il y a 15 jours, je l'ai toujours pas reçu, j'ai écris au sav, j'ai reçu une réponse automatique et puis ils ont clôturé le dossier, je sais toujours pas ou est mon microphone, je n'ai ni lien de suivi, ni transporteur. Je suis déçu
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message, car aucun dossier n’est clôturé sans réponse définitive ou sans retour du client.
Concernant votre commande, les microphones sont expédiés en courrier suivi selon le mode de livraison sélectionné. Il arrive que certains transporteurs ne mettent à jour le suivi qu’au moment de la distribution.
Si vous n’avez pas reçu de lien de suivi, il est possible que l’adresse email renseignée lors de la commande comporte une erreur ou que le message se soit retrouvé dans les courriers indésirables.
Nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire officiel avec votre numéro de commande afin que nous puissions :
– vérifier le statut exact de l’expédition
– vous communiquer le numéro de suivi
– ouvrir immédiatement une enquête transport si nécessaire
Un dossier n’est jamais “abandonné”. S’il a été clôturé automatiquement, cela signifie généralement qu’aucune réponse n’a été reçue suite à notre message initial.
Nous restons disponibles pour régulariser la situation rapidement.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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Commande de poste radio pour Mini
Commande d’un poste radio pour Mini.
Préalablement à l’achat, j’ai sollicité et obtenu une confirmation écrite de compatibilité avec mon véhicule. À réception, le produit livré ne s’est pas révélé compatible.
La présentation du site m’a laissé penser que la commande était traitée par un fournisseur français ou européen. J’ai donc été surpris de recevoir une demande de règlement de droits de douane liée à une expédition en provenance de Chine.
Malgré plusieurs échanges avec le service client, aucune solution effective ne m’a été apportée à ce jour et la situation demeure non résolue.
Cet avis reflète strictement mon expérience personnelle. En ce qui me concerne, je reste très déçu et ne souhaite pas renouveler d’achat auprès de ce fournisseur.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Qualifier notre société de “chinoise se donnant une apparence européenne” alors que l’ensemble de nos mentions légales est publiquement accessible en pied de page du site ne relève pas d’une opinion, mais d’une fausse information.
Nos informations juridiques sont transparentes et vérifiables par n’importe quel internaute en quelques secondes. Il suffit simplement de consulter la rubrique dédiée.
Présenter volontairement une entreprise comme dissimulant son identité alors que ses données légales sont publiques s’apparente davantage à une tentative de décrédibilisation qu’à un retour d’expérience objectif.
Concernant la compatibilité, elle est toujours validée sur la base des éléments techniques communiqués avant achat. Une configuration incomplète ou erronée peut naturellement entraîner un écart, ce qui nécessite ensuite une vérification technique. Cela ne constitue en aucun cas une “tromperie”.
Ce type de formulation alarmiste (“à éviter à tout prix”) laisse davantage apparaître une volonté de nuire à l’image de l’entreprise qu’une description factuelle d’un échange technique.
Les lecteurs peuvent vérifier par eux-mêmes :
– Mentions légales publiques et transparentes
– Société active depuis 2012
– Activité continue et vérifiable
Les faits sont consultables. Les insinuations, elles, ne le sont pas.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
Commande bien passée mais fonctionnalités pas à la hauteur
Commande bien passée, mais conseils erronée avant l'achat, le poste fonctionne mais pas la radio, la qualité du micro fonctionne très mal, les gens qui m'appeler ne comprennent un mot sur trois et lorsque j'écris ils m'envoient une notice pour reprogramation et plus de réponse j'ai du acheter un autre câble d'antenne avec filtre pour pour faire fonctionner la radion mais les appel en Bluetooth fonctionne toujours très mal, pas de solution du coup j'utilise un boîtier à part acheter chez Amazon. L'autoradio et jolie mais ça ne fait pas tout !
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes afin d’éviter toute confusion pour les futurs clients.
Concernant la radio, certains véhicules équipés d’antenne active ou d’amplificateur d’origine nécessitent un adaptateur spécifique avec alimentation ou filtre. Cela ne signifie pas que l’autoradio est défectueux, mais que la configuration du véhicule demande un accessoire complémentaire, ce qui est fréquent selon les modèles. Vous indiquez d’ailleurs avoir résolu ce point via un câble adapté.
Concernant la qualité du micro en Bluetooth, dans la majorité des cas cela provient du positionnement du micro, de l’utilisation du micro interne au lieu du micro externe fourni, d’un réglage logiciel du gain micro dans les paramètres avancés, ou simplement de l’environnement sonore du véhicule. Une notice de réglage vous a été transmise afin d’effectuer ces ajustements.
Nos autoradios sont compatibles avec de nombreuses configurations différentes, et certains véhicules nécessitent un paramétrage précis après installation. Cela fait partie du processus normal d’intégration sur ce type d’équipement.
Nous regrettons que vous n’ayez pas repris contact après réception des instructions, car une solution est généralement trouvée lorsque les réglages sont effectués correctement.
Nous restons naturellement disponibles via notre support officiel afin de vous accompagner si vous souhaitez finaliser l’installation.
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
A fuir
Je mets un 1 car on ne peut pas mettre 0
Déjà commande très longue à partir ensuite surprise frais de douane non indiqué bien sûr, après vous recevez un colis made in China quand vous voulez brancher les connectiques sont de très mauvaise qualité, et c'est là que la galère arrive le site ne veut rien savoir on vous demande toujours plus de photos tout ça pour qu'à la fin il est plus de son plus d'image.
Bien sûr aucun retour possible et les fils cassés et ben c'est pour nous donc ne croyez pas acheter de la qualité ici c'est tout le contraire
Je vous ai bien répondu à votre mail et une photo en haute définition à être bien été envoyé mais comme d'hab vous clôturez les conversations vous tourner en rond mais vous ne répondez jamais clairement
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour Monsieur BENAILI,
Nous faisons suite à votre avis publié en ligne.
Nous contestons formellement les accusations portées à l’encontre de notre société, celles-ci ne reflétant pas la réalité de votre dossier.
Suite à votre signalement, notre service technique vous a demandé les éléments indispensables pour analyser la situation, à savoir :
Photos haute définition des connecteurs côté véhicule et côté autoradio
Vue complète des faisceaux
Une vidéo claire montrant précisément le problème rencontré
Ces éléments sont obligatoires pour déterminer s’il s’agit d’un défaut matériel, d’un problème d’installation ou d’une incompatibilité.
À ce jour, malgré notre relance du 13 février à 16:13, vous n’avez pas fourni les éléments demandés et vous n’avez pas souhaité donner suite à nos demandes.
Dans ces conditions, il nous était techniquement impossible de poursuivre l’analyse ou d’envisager une prise en charge.
Concernant les frais de douane, nous rappelons qu’ils peuvent être appliqués par le transporteur selon la réglementation en vigueur. Ces frais sont remboursables sur demande auprès de GPS ACCESS, sur présentation du justificatif officiel.
Nous réfutons également toute allégation laissant entendre que nous refuserions les retours ou que notre société ne serait pas sérieuse. GPS ACCESS est une entreprise établie, active depuis plus de 10 ans, et chaque dossier complet est traité avec sérieux.
Nous restons naturellement disponibles pour reprendre l’étude de votre dossier dès réception des éléments techniques demandés.
Cordialement,
Service Client
GPS ACCESS
Une étoile et c’est déjà beaucoup trop…
Une étoile et c’est déjà beaucoup trop !!
Un conseil ? Fuyez ce site !!!! Ne perdez pas votre temps et surtout votre argent chez eux !!
Commande d’un CarPlay en août 2025, je le reçois avec beaucoup de retard, et il ne fonctionne pas. Je veux retourner le produit et c’est là que les choses se compliquent, plus aucune réponse du vendeur ! Des mails automatiques uniquement.
En consultant les avis sur internet je me rends compte que c’est une société d’escroc. Après de multiples recherches je découvre que c’est une société tentaculaire basée dans plusieurs pays d’Europe, en Grande Bretagne notamment et que le droit français ne s’applique pas donc très compliqué de se faire rembourser et d’entamer une procédure.
Je les dénonce tout de même aux autorités compétences et saisis ma banque pour une procédure de remboursement.
Après de longs mois d’attente je suis enfin remboursée grâce à ma banque et à la pression qu’elle leur a fait subir car ils n’ont aucun service juridique en dépit de ce qu’ils vous font croire car là miraculeusement ils redonnent signe de vie dès le lancement de la procédure ! Ce sont des escrocs, des voleurs et il est aberrant qu’un tel site soit encore ouvert vu la quantité de personnes victimes de leur escroquerie !
Passez votre chemin.
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOCIETE - APRECA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre message, d’autant plus que les éléments factuels de votre commande démontrent une issue conforme et positive :
Commande passée le 08/08/2025
Expédiée le 10/08/2025
Livrée le 19/08/2025 (retard lié au transporteur indépendant)
Vous avez ensuite procédé à un retour du produit, et un remboursement a bien été effectué.
Nous tenons à rappeler que toutes les demandes adressées à notre service client sont traitées sans exception. Dans certains cas techniques, un délai d’analyse est nécessaire afin d’identifier précisément l’origine d’un dysfonctionnement et proposer la solution la plus adaptée.
Concernant les accusations portées :
GPS ACCESS est une entreprise enregistrée légalement
Notre site est actif et référencé depuis 2012
Des milliers de clients sont livrés chaque année
Les remboursements sont effectués lorsque les conditions sont réunies, comme cela a été le cas ici
Il est important de préciser que le fait d’être établi en Europe ne signifie en aucun cas que les droits des consommateurs ne s’appliquent pas. Les réglementations européennes encadrent strictement la vente à distance.
Nous regrettons votre ressenti, mais nous ne pouvons laisser entendre que notre société serait une "escroquerie", alors même que vous avez été remboursée.
Notre priorité reste la satisfaction client et la résolution des situations, même lorsqu’elles nécessitent des investigations complémentaires.
Nous restons naturellement disponibles via notre service officiel :
https://gps-access.fr/nous-contacter
Cordialement,
L’équipe GPS ACCESS
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