govolt.nl 

Ali de elektricien heeft meterkast goed geïnstalleerd

Hallo,
Wij hebben in december jl. voor akkoord getekend voor plaatsing van 6 zonnepanelen en hebben begin januari de aanbetaling gedaan. Altijd direct antwoord gekregen op onze vragen via de mail.
Schouwing is ons inziens niet nodig, maar we wachten het even af.
Tot op heden alleen maar positief, maar de rest van de sterren komen wanneer de panelen zijn geplaatst en daadwerkelijk hun werk doen ;-)

Maandag 15 mei komen als het goed is de panelen. Vanwege de reviews even bellen om te vragen of dit nog klopt. 2x een uur in de wacht gestaan als 2de in de wachtrij en op het moment dat we aan de beurt waren, werd de verbinding verbroken. Vervolgens gebeld met de afdeling verkoop, waar binnen een minuut werd opgenomen, er werd een terugbel notitie gemaakt, maar zijn niet terug gebeld. Later in de week weer via afdeling verkoop gebeld waar men wist te vertellen dat de panelen idd 15 mei komen. Top!
TIP; Verbeter de telefoondienst.

Afgelopen maandag 15 mei zijn de zonnepanelen geplaatst. Er was even discussie over de bedrading die via het dak van onze bungalow via een nog te maken gaatje in de voorgevel naar de meterkast moest leiden (met een kabel dus naast de voordeur). Dit is natuurlijk geen gezicht en wilden wij absoluut niet. Wij wilden het echt via een dakdoorvoer. Men zou dan terug hebben moeten komen op een later moment voor het aansluiten. Gelukkig hebben we binnen een uur zelf nog een dakdekker kunnen regelen zodat de klus direct geklaard kon worden. We hadden ondertussen wel al vernomen dat het anders zomaar €500,00 extra had kunnen kosten wanneer 2 man opnieuw terug hadden moeten komen voor het aansluiten.
In de offerte stond te lezen bovenaan onder de kop "Jouw Persoonlijk aanbod" (pagina 2)
"Keurig wegwerken van kabels en aansluiten op de meterkast".
Onder het kopje "installatie" (pagina 4)
"Voor een plat dak leggen wij de kabels standaard langs de gevel, indien anders wenselijk moet er een dakdekker ingeschakeld worden". (Waarom niet onder het kopje "persoonlijk aanbod"?)
NB. Een jaar eerder hebben wij door een ander bedrijf 10 zonnepanelen aan laten sluiten waarbij de dakdoorvoer inbegrepen was. Dus gingen er vanuit dat dat normaal was en nu dus ook daarbij inbegrepen was, blijkbaar stond in de overeenkomst (pagina 4 dus), dat dit niet het geval was. Slordig van onszelf dat wij hier overheen hebben gelezen, maar een TIP voor Govolt om dit direct onder de kop "Persoonlijk aanbod" te vermelden, zeker omdat dit ons inziens vrij cruciaal is. Je wilt toch niet een kabel over je muur hebben lopen naast je voordeur?

Toen 5 van de 6 panelen lagen ontdekten we dat ze naar de verkeerde kant gericht lagen (naar het noorden gericht :-), en dit terwijl al 10 oude panelen als voorbeeld lagen). Hadden we dit ontdekt na vertrek van de mannen dan hadden ze weer op eigen kosten van het bedrijf terug moeten komen, waarmee we hun eigenlijk dus €500,00 bespaard hebben.
Onze dakdoorvoer kostte ons €103,00, waarmee het ons inziens schappelijk zou zijn wanneer dit in mindering zou worden gebracht of anders wanneer het verschil gedeeld zou worden. We zijn hierover nog in onderhandeling.

De monteurs waren zeer vriendelijke mannen en de electricien wist wat hij deed.

Montage van de panelen is verricht in exact de 20ste week, netjes zoals beloofd.

Top
Er vanuit gaande dat de panelen werken;
Montage binnen de beloofde 20 weken;
Aardige mannen en een goede electricien;
Prijs/kwaliteit

Tip
Slecht/niet telefonisch bereikbaar;
Offerte mbt montage kan beter.

Daarom 4 sterren
15/05/2023

Niet in de zee met dit bedrijf! Incompetentie ten top. Mijn panelen zijn scheef geplaatst ( na 3 dagen klussen). Systeem doet het nog steeds niet maar ik krijg wel herinnering dat ik openstaande bedrag over moet maken en dat er anders incassobureau ingeschakeld wordt.
Na 3 manden klussen en nog meer dan 3 maanden wachten ben ik nog steeds niet voorzien van de werkende zonnepanelen.

Dank je wel GoVolt - top service en prachtige panelen!

Mooie afwerking

Het team van GoVolt heeft de zonnepanelen installatie geweldig afgemaakt
Een iets andere opzet gemaakt dan in de offerte, met een veel beter resultaat
Nu kunnen we gaan genieten van eigen opwek

Hartelijk dank aan;
Darren
Sef
Ali electro

Waardeloos bedrijf. Lossen niets op. Beloven van alles maar dit zijn alleen leugens. Mijn zonnepanelen installatie brandgevaarlijk aangesloten. Zo gevaarlijk dat 2 van de hoofdzekeringen uit de meterkast zijn gesprongen. De elektricien heeft de zonnepanelen uit moeten zetten.
We zijn al meer dan 6 weken bezig om tot een oplossing te komen met Govolt. We moeten meerdere keren per week bellen. Maar nog steeds geen oplossing. Iedere keer weer een andere smoes om het niet op te lossen.

Schouw niet goed gedaan waardoor de panelen anders op het dak zijn geplaatst. 3x ingepland voor installatie alleen zijn niet gekomen. Bellen naar planning is een drama omdat je 45 minuten in de wacht staat en van 1 wachtende wordt je opeens 6de . Planning weet niet wat er door de zzp ers gedaan wordt en is dan geen communicatie naar de klant. Uitleg als ze klaar zijn is er ook niet dus zoek het maar uit. Snap dan ook niet dat je geen leidinggevende kan spreken om de misstanden aan te kaarten. Drama firma en heel klant onvriendelijk. De reactie die jullie geven doe je al een jaren. Als ik de baas was zou de bezem erdoor gaan.

16 Februari wij werden verrast met 2 ZZPers Die er een puinhoop van hebben gemaakt heb ik diezelfde dag mijn klachten duidelijk gemaakt en de teleurstelling in het vertrouwen die ik had in het bedrijf GoVolt. Dit is correct opgepakt en door team4 te weten Casey, Burat, Jordy en Raoul zeer goed opgepakt en hersteld. Geweldige groep mannen die mijn vertrouwen in GoVolt volledig hebben hersteld. Stop met inhuren van ZZPers en denk dat je beter de wachttijd kunt verlengen dan de klant zo snel mogelijk te willen bedienen.

Tot 3x toe zijn ze niet op komen dagen voor het installeren van de zonnepanelen. Daarover wordt ook niet gecommuniceerd (Weg drie vrije werkdagen).
Uiteindelijk zijn ze langs geweest en twee uur bezig geweest terwijl er niets is uitgevoerd omdat het niet lukte. (Schade aan vloer en spullen).
Inmiddels zijn we een hele poos verder en wordt er niets opgelost. Zelf constant contact opnemen met de klantenservice waar een wachtrij van 50 min blijkbaar normaal is.
Het contract willen wij nu ontbinden dan zouden wij de aanbetaling kwijt zijn. Echt te belachelijk voor woorden.
Begin er alsjeblieft niet aan.

Naast een vlot process, zijn de panelen goed gelegd en netjes afgewerkt!

Top service ! Alles top geregeld zoals het hoort !

Top service! Hele vriendelijke mensen die het proces goed hebben uitgelegd. Alles is naar wens voldaan en de kwaliteit van het product is uitstekend. Ik zou het zeker aanraden!

Het contact verliep heel soepel vanaf. De panelen liggen er inmiddels alweer een maandje op en doen het uitstekend, zeker geen spijt van en juist zeer aan te raden!

Hele mooie panelen en heel goed qua kwaliteit. Service was erg snel, en met vragen zijn ze gemakkelijk te contacteren. Daarbij hebben zij ook nog is erg vriendelijk personeel.

Vanaf het eerste contact was het team professioneel, vriendelijk en meegaand. Ze luisterden aandachtig naar mijn wensen en gaven goede, deskundige adviezen. Ik zou dit bedrijf zonder aarzeling aanbevelen aan iedereen die overweegt zonnepanelen te laten installeren. Ze hebben alles uitstekend uitgevoerd en ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit.

Ik werd ontzettend goed geholpen in het gehele proces. Ook konden ze me bij elke vraag goed te woord staan wat erg fijn was. Hele fijne mensen dus en zeker een aanrader!

Afspraken worden nagekomen, en er wordt duidelijk gecommuniceerd.

Snelle service en erg vriendelijke medewerkers. Ik raad het iedereen aan!

uitstekende service. kwamen al hun afspraken na. Hebben goed gekeken wat voor mij het beste is en de kwaliteit voldoet aan wat ze hadden aangegeven. ERG TE VREDE met dit bedrijf. Aanrader!

Goede service en top panelen!
Thanks GoVolt !!