Goood Coffee Company Omdömen 11

Jeg har netop indgået aftale med Goood Coffee om levering af en kaffemaskine til arbejdspladsen. Det har været en meget tilfredsstillende oplevelse. Yderst kompetent rådgivning, stor viden om maskinen og produkterne og meget behagelig tilgang til hele processen fra start til slutlevering. Goood Coffee har en så god service, at de har været forbi efter godt en uge for at finjustere maskinen, så smagen rammer helt i top i forhold til brugernes efterspørgsel. Vores valgte maskinløsning og kaffeprodukter har været en stor succes og er blevet rost af medarbejderne. Goood Coffee kan i den grad anbefales som leverandør - og som samarbejdspartner.

Vi har fornyeligt haft besøg af Goood Coffee Company i forbindelse med tilbud på ny kaffeløsning.

Det er sjældent man møder så behagelige en sælger i denne branche, alt var gjort meget gennemskueligt så der ikke skulle komme nogle uforudsete ting i forbindelse med leasingperioden.
Alt i alt var det et rigtig godt møde, med høj troværdighed, massere af forskellige løsning og kvalitets kaffe.
Da det ikke gav mening at opsige nuværende kaffeløsning, aftalte vi at tales ved i forbindelsen med udløb af nuværende aftale, og her bliver det helt sikkert Good Coffee Company som skal levere den nye.

Goood Coffee Company er de mest reelle leverandører jeg har haft med at gøre. De har leveret en større kaffeløsning til vores virksomheder, som har løfte oplevelsen af en "arbejdskaffe" markant. Vores medarbejdere er meget begejstrede for den gode smag, men også at Goood Coffee Company har været flere gange, for at lære alle hvordan man får den bedste oplevelse med kaffemaskinerne. Benjamin har været vores primære kontakt, men også Mathias og deres servicepersonale har efterladt et meget professionelt indtryk. De varmest anbefalinger herfra.

Vi har drukket Goood kaffe i en måned nu og er MEGET tilfredse. Tak for god service og en vild lækker kaffe! :-)

Alt startede så fint og jeg var super lykkelig både for samarbejdet med Benjamin som var vores kontaktperson hos Goood Coffee og for den kaffeløsning som de havde leveret ultimo 2024.
I juni måned kommer Benjamin forbi til et “hygge besøg” og han præsenterer en vandløsning til hvilken jeg takkede ja til.
Løsningen blev nøje gennemgået herunder hvad den kunne samt selvfølgelig også økonomien og det blev aftalt at han ville lave den som et tillægsaftale til vores kaffeløsning hos Grenke
Den 5/8 kommer teknikeren for at installere 2 x vandløsning og fra den dag er vores samarbejde desværre gået fra at være perfekt til at være ikke eksisterende.

Når man som leverandør leverer et produkt som ikke lever op til det aftalte og når den pris der er aftalt ej heller bliver overholdt så er det klart at man som kunde reagerer.
Benjamin var til at begynde med enig i mine betragtninger og han sendte også en tekniker ud for at udbedre de fejl jeg/vi havde konstateret.
Ifølge teknikeren var det udelukkende temperaturen han kunne justere en anelse på (fra 6 til 5,5) - de andre fejl/udfordringer kunne han ikke fikse da anlægget slet ikke kunne give det resultat jeg var blevet lovet.
Jeg tog derfor kontakt til Benjamin igen og forklarede ham at den vandløsning der var blevet installeret på ingen måde levede op til hvad han havde lovet (vandet var ikke koldt som han havde fortalt det ville være, vandet smagte metallisk, det almindelige postevand smagte nu også af danskvand og så stod strålen til højre og venstre og var så tynd og hård at både væg, bord og den der stod for at tappe blev strintet til).
Ydermere havde vedkommende der havde installeret de 2 vandløsninger boret 3 store huller i fronten på vores møbel uden overhovedet at vende det med os og sidst men ikke mindst så havde han også taget vores 2 Zego vandløsninger inkl. armatur med (værdi cirka 25.000.,kr).
Ups sagde Benjamin da jeg sendte ham et billede af fronten med de 3 store og pil skæve huller - det havde jeg helt glemt at sige var en nødvendighed men vi kan i stedet sætte en rist i så det ikke springer i øjnene som hullerne gør.
Havde Benjamin fortalt at det ville være nødvendigt at skære i fronten på vort møbel så havde jeg med sikkerhed takket nej til at få denne løsning.
Det blev ydermere aftalt at han omgående skulle levere vores egne Zego produkter tilbage men det skete bare ikke og ej heller selvom vi rykkede for dem flere gange (de blev på 33. dagen sat udenfor).

At man som leverandør ikke er åben om hvad det kræver at installere et produkt giver i min verden ingen mening for selvfølgelig vil man som kunde reagere.
Ingen tvivl at Benjamin er en super sælger men at holde info tilbage for at få et salg syntes jeg er ualmindelig dårlig stil.
Da jeg meddeler Benjamin at de skal afhente deres produkter grundet bristede forudsætninger bliver han sur/smækker røret på og han sender derefter en mail hvori der står at han henviser til at alt fremtidig kontakt skal ske til hans partner Mathias da han ikke vil have nogen form for kontakt.
Jeg tager derfor kontakt til Mathias og efter et behageligt telefonmøde hvor vi gennemgik hele forløbet var Mathias helt enig med mig i at Benjamin ikke havde givet de rette informationer om produktet og om hvad det krævede i forhold til installation - han var ydermere også enig i at hans opførsel var både uprofessionel og uacceptabel.
Det blev aftalt at Mathias skulle komme til et møde men han valgte sat ignorere alle mine henvendelser for dato/tidspunkt.
Trods jeg rykkede for svar vendte Mathias aldrig tilbage.
Den dag vi talte sammen var Mathias virkelig opsat på at få en afslutning og da han var meget positiv over mit forslag til en sådan kom det derfor meget bag på mig at han slet ikke svarede på mine henvendelser.
I dagene efter begyndte Benjamin, trods han selv havde skrevet at han ikke længere ønskede kontakt, pludselig at sende mails til både vores kantine medarbejder, vores finans afdeling og sågar også vores CFO - altså til medarbejdere der slet ikke havde noget med produkterne at gøre (mails der i øvrigt slet ikke gav mening da Mathias og jeg allerede havde “løst” the issue den onsdag vi talte sammen).

Enhver kan fejle og når det sker så finder man som oftest en løsning så alle kan komme videre uden at bruge en masse unødvendig tid.
Når en leverandør fejler og i stedet for at sige undskyld så begynder at komme med beskyldninger som jeg/vi ovenikøbet har skriftlige beviser på aldrig er sket så er man jo helt uden for rækkevidde og jeg hverken kan eller vil samarbejde med folk der agerer sådan.

Kommer det bag på os at Benjamin slet ikke som aftalt lavede løsningen som en tillægsaftale hos Grenke ?
Nej

Nogle har åbenbart ingen skrupler når det kommer til opførsel men havde virkelig ikke set en sådan komme fra Goood Coffee hvilket også er grunden til denne anmeldelse……

En kæmpe anbefaling til alle herfra!
Vi har nu været kunde hos Goood Coffee Company i ca. et halvt år og vi er yderst tilfredse.
Når vi har haft nogle spørgsmål til produktet, har vi fået super service og svar fra Mathias og Benjamin med det samme og den kaffe de tilbyder smager fantastisk.

Jeg har haft fornøjelsen af at opleve Goood Coffee som leverandør af kaffeløsninger og blev positivt overrasket over både produkt og service.

Kvaliteten af kaffen er virkelig høj, og der er tydelig fokus på miljø og bæredygtighed – blandt andet gennem deres løsninger med genanvendelse af kaffegrums. Det tiltaler mig personligt, fordi jeg lægger vægt på grønne initiativer og ansvarlighed.

Maskinerne er både pæne i designet og meget brugervenlige. Det er let at vælge mellem forskellige drikke, og både kaffe og kakao smager rigtig godt.

Jeg kan derfor anbefale Goood Coffee til andre, der leder efter en kaffeløsning med både kvalitet, god service og fokus på miljøet. Denne anmeldelse er udelukkende baseret på mine egne erfaringer som privatperson.

Jeg ringede torsdag middag til Benjamin, da vores maskine fra anden udbyder gik ned og allerede fredag formiddag stod han klar med en ny maskine - vi fik fyldestgørende oplæring i brug af maskinen og jeg kan varmt anbefale alle at tage fat i Goood Coffee Company. Her er du ihvertfald garanteret en rigtig god oplevelse.

Vi skulle udskifte kaffemaskiner i to af vores afdelinger (i alt 4 maskiner) og valgte derfor at tage fat i Goood Coffee Company, hvilket vi aldrig har fortrudt!
De varmeste anbefalinger herfra!
God forståelse for kunden, god dialog, hurtig betjening, altid tilgængelig og seriøse omkring udfordringer store som små - er bare nogle af de nøgleord jeg ville bruge omkring oplevelsen og samarbejdet med firmaet.

Super service, og hurtig levering.

Vi stod og manglede et par bryggere, og var kommet bagud på tid.
Jeg kontaktede Mathias, for at høre om de kunne hjælpe os. Det kunne de - 2 dage efter og dagen inden vi skulle bruge bryggerne, stod de der.
Tak for hjælpen

Skal du bruge kaffemaskiner, så tøv ikke med at tage fat i Goood Coffee

Har handlet kaffe med mathias i flere år, efter han startede selvstændig,(goood.dk) var jeg ikke i tvivl om at jeg skulle handle kaffe hos dem istedet.
super service, kaffe til tiden, god kaffe og forståelsen for kaffe er vigtig.
Jeg driver en bilforretning hvor det er vigtigt for kunden at få en god kop kaffe, så de føler sig mere hjemme og klar til at tage en god beslutning.
hvis du vælger at købe kaffe og kaffemaskiner igennem goood.dk så bliver du aldrig skuffet
MVH
SBNBiler.dk