Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Manque de professionnalisme et baisse le prix de vente d’or et essaye d’augmenter de plus de 800€ quand nous voulions récupérer les bijoux
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
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Om GoldUnion - Chartres
Skrivet av företaget
GoldUnion
🏅 Depuis plus de 13 ans, GoldUnion est le partenaire de confiance incontournable pour toutes vos opérations d’achat et de vente de métaux précieux. Grâce à notre réseau de plus de 200 agences de proximité réparties à travers le monde, notamment en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Espagne et en Italie, notre enseigne allie transparence, sécurité et expertise professionnelle pour offrir à ses clients un accompagnement de confiance.
🏆 Nos solutions, produits & services d'épargne :
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- 150 000 clients.
- 200 agences dans le monde.
- Transparence des prix : Les prix indiqués en ligne ou en agence comprennent les frais de scellage. Aucuns frais cachés.
- Paiement sécurisé : Les versements pour vos ventes d'or sont réalisés instantanément par virement bancaire ou chèque selon les réglementations en vigueur.
- Livraison 100% assurée : Toutes nos livraisons de colis sont sécurisées, tracées en temps réel avec assurance intégrée et incluent les certificats d'authenticité correspondants.
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Chez GoldUnion, la transparence et la confiance sont au cœur de notre engagement. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits, assurons une traçabilité complète et garantissons une qualité irréprochable. Que ce soit pour se constituer une épargne refuge, transmettre un patrimoine ou vendre de l'or au meilleur prix, notre équipe d'experts est là pour vous conseiller à chaque étape.
Kontaktuppgifter
15 Rue du Bois Merrain, 28000, Chartres, Frankrike
- 09 81 80 49 96
2,9
Medel
2 omdömen
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Si je pouvais mettre 0 étoiles..
Si je pouvais mettre 0 étoiles ca sera fait ! Ma femme est allée a GoldUnion Chartres pour se faire une idée des prix dans l'optique de revendre des bijoux en or plus tard. La vendeuse a fait une proposition puis un chèque dans la foulée, sans attendre de savoir si ma femme était d'accord. Du coup, elle est rentrée un peu déçue avec un chèque de 263 euros, pensant pouvoir en obtenir plus. Nous y sommes retournés le lendemain pour faire valoir notre droit de rétractation, car pas du tout d'accord avec le prix de vente. Bonne surprise en arrivant, les bijoux ne sont plus dans la boutique mais déjà pris en charge par un transporteur, délai de 2/3 mois pour les faire revenir (scandaleux) ! Après 30 minutes de négociations et menaces de porter plainte, le "responsable" fait mine de passer quelques appels et revient avec un chèque de 1000euros supplémentaire.
J'ai un très grand sentiment d'arnaque, car passer de 263 a 1263euros, juste parce que nous avons menacé de porter plainte... je sens que nous aurions pu en obtenir plus auprès de leurs concurrents.
Pratiques malhonnêtes, non respect des délais de rétractation, pratique de prix à la tête du client, je ne vous recommande absolument pas de passer par cette boutique !
12 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från GoldUnion - Chartres
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons profondément votre mécontentement.
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que votre visite en agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez GoldUnion, nous avons à cœur d’agir avec transparence et respect, notamment lors de chaque estimation et transaction.
Concernant votre retour, nous tenons à préciser que toute vente effectuée en agence repose sur l’accord explicite du client.
Si un malentendu a pu se produire, nous le regrettons vivement et en tirons les enseignements nécessaires pour renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous notons également que vous avez pu trouver une solution satisfaisante avec notre équipe lors de votre second passage, même si les circonstances ont pu vous sembler tendues.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux, et qu’elles seront partagées en interne afin d’améliorer encore nos pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse goldunionpro@goldunion.fr si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L’équipe GoldUnion
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