Glue Home Omdömen 

Varning! Skaffa aldrig! Du blir ofta utelåst i timmar för att låset inte funkar! Scam-företag

En hubb som fallerat där det var omöjligt att köpa en via Glues support, en Android-app som kraschar när användare skall hanteras och en support som verkar allmänt trött.

Jag är faktiskt förvånad hur företag kan syssla med fysisk säkerhet (som lås faktiskt är) utan att ens lägga manken till att vårda varken mjuk eller hårdvara.

Nej, överväg andra alternativ för just nu känns det som att Glue går på någon form av sparlåga och det vore inte förvånande om deras tjänster abrupt slutar fungera.

Vilket skämt. Inbjudan kommer, men aldrig något SMS för att komma vidare i appen. Något annat sätt finns inte heller. För evigt utelåst. Skitprylar.

Låset var till en början bra dock med några misslyckade upplåsningsförsök. Ibland hamnade låset/vredet i ändläge vilket medförde att man med kraftansträngning fick tvinga driva runt motorn för att låsa upp. Inte jättebra men med kraft gick det att öppna. Efter några månader började låset att hacka/kugga över vid upplåsning med vredet varpå det blev svårare att öppna. Efter ytterligare en tid blev övverkuggningen allt värre och trögare, vilket krävde mer kraft.
Det blev allt svårare att låsa upp, min fru bad mig ofta irriterad om hjälp.

Nu var det dags att kontakta support för råd och hjälp.

Första svaret sa att det verkade som om ett kugghjul var skadat vilket inte gick att laga varför låset behövde bytas. "Trasig tand på ett kugghjul är mycket ovanligt men det kan hända om väldigt mycket kraft appliceras" fick jag förklarat.

Jag skrev igen och sa att vi använt den kraft som krävts för att låsa upp, varken mer eller mindre, borde inte ett lås klara det?
Jag lyfte också för andra gången säkerhetsaspekten om vad svårigheten att låsa upp kan innebära för ett plötsligt evakueringsbehov, ex. brand. Svaga, äldre och barn riskerar att inte kunna ta sig ut.

Denna gång blev svaret "Det är inga problem att vrida mot motorn, det klarar låset utan problem. Det är lås i labbet som är över ‪100 000‬ operationer." (Jag gissar att de menade utfört över 100 000 operationer.) Det ovanliga fel med trasigt kugghjul som kunde uppstå vid överdriven kraft fanns alltså inte längre!
Tilläggas kan att med tiden gick det inte längre att låsa/låsa upp med mobilen, motorn låter men inget händer. Gissningsvis beroende på det trasiga kugghjul som inte kunde gå sönder
För andra gången uteblev svar på den uppenbarligen risk som ett mycket svåröppnat lås kan innebära!

Det talades också om att lås med "split plate", vilket vi tycks ha, gör att låset kan hamna i ändläge och därmed framtvinga tvångsvridning av motorn. Vid fråga hos låssmed fick jag veta att vårt lås är ett av de vanligaste låsen.

Vi har naturligtvis monterat bort dödsfällan och återmonterat ett vred så att vi utan problem kan låsa upp dörren igen.

Jag anser att när ett företag inte tar signaler om en potentiell stor säkerhetsrisk på allvar och ens bemöda sig med ett svar ringer larmklockorna ljudligt.

Idén är mycket bra, dessvärre fungerar det inte särskilt bra.
Jag avråder kraftigt till köp av detta livsfarliga lås!

Väldigt strulig lås, kan bli inaktiv när som helst utan anledning.
Support samt deras garantier ej bra heller,köper aldrig mer.

Köpte ett lås där jag behövde support. Supporten svarade enormt snabbt och åtgärdade det som behövdes.
Låset fungerar perfekt nu och över deras service kan jag inte mer än lovorda och ge 5 utav 5,
Jag blev lite orolig när jag läste de negativa kommentarer om att inte få svar som jag ej har upplevt alls,
Så jag säger bara tack för en mycket suverän support,

Svarar inte på supportärenden. Kan ha något att göra med att bolaget bara har en (1) anställd och gick med förlust 28 MSEK förra verksamhetsåret?

Bra koncept, men tror inte dom finns kvar längre som företag. Hemsidan har en bot och det är ingen som svara när man mailar etc som många andra skriver. Synd..

Uppdatering: Dom svarade tillslut men det tog ett par månader. Hoppas dom håller ut och blir kvar på marknaden.

Dom svarar när man skicka in mejl och behöver support för deras hub inte vill ansluta.

svara inte på mail, har försökt flera gånger i flera månader, låset och app fungerar inte.

Dom svarar inte när man försöker kontakta dom, jag har skickat mail flertal gånger och fortfarande inget svar. Har gått snart en månad sen senaste försöket att komma i kontakt.

Mitt lås fungerar inte, vill returnera om de inte har lösning. Jag har inte fått svar på mer än 1 vecka nu, trots påminnelse.

Kommer aldrig mer handla hos dem.

Vad är den där julgåvan som kom i mail för trams? Värderar ni inte gamla kunder (som dessutom hjälpt er genom alla år genom att rapportera diverse barnsjukdomar och fel och sedan testat uppdateringar)
mer än att ge dom en ”gåva” som har ett HÖGRE!!! pris än ordinarie pris på NetOnNet för samma produkt! Där kostar samma lås (3:e gen)
precis under 1000 lappen. Ni påstår att det kostar 2500 och sen får man rabatt med 45% vilket ändå blir 1500 typ. 500 spänn DYRARE än ordinarier pris på NetOnNEt. Med HUB inkluderat!! Tror du vi kunder är blåsta eller? Sjukt pinsamt!! ☹

Vill ni ge era befintliga kunder än riktig julgåva så får ju priset vara LÄGRE än ORDINARIE pris i handeln…
Har ni ingen på ert företag som har någon som helst utbildning i marknadsföring?? Om så, ge den personen sparken!
Den här ”julgåvan” ger ju bara en effekt. Riktigt ”pissed off” och besvikna befintliga användare.
☹ ☹ Vi värderas som luft, nada och som idioter.

Jag väntar några dagar och ser om ni kan skicka ett bättre erbjudande än priset på NetOnNet.

Gott nytt år…

Mvh en pissed off Joakim Kock (befintlig kund sedan lås nr 1 såg dagens ljus)

Köpte ett lås somfyndvaru som tyvär saknade några delar. Tog kontakt till Glue Support som snabbt och effektivt fick skickat alla delar till mig med posten! Jättebra service!!

Vi har haft flera st olika Glue lock på olika ställen, kontoret hemma etc.

Vi har haft problem med ett utav dem i 2 års tid, Glue har slutat att ta emot telefon samtal och har endast en chatt.... Efter mycket om och men skickar ut en tekniker så kan jag mer än va den personen kan om glue. De har fortfarande inte ringt upp mig som jag bett om och vi har inte fått ett nytt lås efter typ 1000 klagomål och mail att det är fel på låset. Nu har vi därför bestämt att vi går över till YALE lock, de har en ny produkt som funkar precis som glue som man kan installera i lägenhet och som inte syns på utsidan... och dom har även en kundservice som fungerar... BYE BYE GLUE!!!! SÅ glad att YALE äntligen har kommit med liknande produkt.

Inget ansvarstagande efter den korta garantitiden. Bluetooth har gått sönder i låset och det enda jag fick från Glue var ett "specialerbjudande" om att köpa ett nytt lås (till högre pris än vad det går att köpa nytt på marknaden!).

2 år med Glue.
Har fungerat felfritt och supporten är fantastisk!
Tyvärr så saknar jag en hel del funktioner tex att kunna ge ut en nyckel en viss dag en viss tid, återkommande. Man måste ge tillgång som "boende" eller så måste man skicka en tidsbegränsad nyckel varje vecka (typ om man har städhjälp).
Dubbeltryck för att låsa är suveränt!
Knappsats vore bra (kod) eftersom det är få som vill ladda hem en app och göra ett konto för att gå in en gång (alla kan ju inte fixa sådant utan hjälp).

låset är mycket enkelt att installera!
Mycket bra och tydlig app!
Låser säger även till via appen att man öppnat dörren dörren fast man inte använt nyckeln om den efter öppningen är låst eller olåst
Lätt att lägga till personer som ska ha nyckel permanent eller tillfälligt!
Det enda som saknas är att låset inte går att ställa in på igenkänning och öppnas automatiskt utan hjälp av mobilen när man
står utanför!
Annars jätte bra !!!

Glue är helt magiskt men efter 2 år har min hub börjat balla ur. Den kopplar ur sig från nätverket lite då och då utan anledning.

Funkar bra. Dock finns alltid en osäkerhet - några gånger har uppkopplingen inte funkat - varför jag ändå alltid måste ha nycklar med mig. Jag vill också kunna koppla gule till apples homekit och till Applewatch.