Première expérience excellente avec Global Neoprene, et pas la dernière assurément. Un service client au top, qui répond aux mails et aux appels, c'est assez rare pour être souligné. Une livraison dan... Se mer
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Det här tycker kunderna
Bonjour, Je veux souligner que Didier et plus globalement l’équipe global Neoprene sont très professionnels. D’abord sur la qualité des produits et puis sur le SAV. J’avais une combinaison... Se mer
Il faut etre imaginative et chercher solutions pragmatiques. On voulait changer un neoprene taille xxl per xl...et pour le faire il faut retourner pe premiere, attendre a le rembursament et acheter... Se mer
Företaget har svarat
La combinaison est belle et facile à enfiler. Merci d’avoir pensé aux personnes corpulentes par ce modèle MXXXL…qui sinon sont exclues du longe côte si opportun et accessible pour lutter contre le s... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Spécialiste de la combinaison néoprène et leurs accessoires complémentaires pour tous les sports nautiques. Retrouvez tous nos produits pour le surf, la plongée, la chasse sous-marine, le triathlon, le longe côte, le stand up paddle et d'autres sports. Toutes les plus grandes marques sont présentes chez Global Néoprène.
Kontaktuppgifter
364 Avenue Kennedy, 13600, La Ciotat, Frankrike
- 0442734434
- contact@globalneoprene.com
- globalneoprene.com
4,3
Utmärkt
453 omdömen
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Svar från GLOBAL NEOPRENE
Merci pour votre retour positif ! Profitez bien de votre produit :)
Svar från GLOBAL NEOPRENE
Merci pour votre retour positif ! Profitez bien de votre produit :)
Beaucoup de patience de la part de…
Beaucoup de patience de la part de Didier.
Le matériel est livré très rapidement.
Pas de mauvaise surprise ,le matériel est de bonne qualité.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från GLOBAL NEOPRENE
Merci pour votre retour positif ! Profitez bien de votre produit :)
Excellent service
From France to Spain in only one week for a wetsuit I could not find any where!
Received rapidly, the exact product.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från GLOBAL NEOPRENE
Thank you for this positive feedback. It will help future customers make a purchasing decision.
Des escrocs à éviter absolument
Commande passée le 3 décembre. Livraison qui devait se faire entre le 8 et 10 décembre. Mais rien n'a été expédié. Aucune nouvelle information sur le site depuis la commande. Commande toujours indiquée comme étant en préparation. Aucune réponse au message envoyé. Fuyez ce site.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från GLOBAL NEOPRENE
Bonjour M. Brochard,
Nous présentons au nom de la société nos excuses. En effet, votre commande a été mise en préparation puis le colis n'a jamais été scanné à la poste à priori. Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part , c'est pour celà que vous n'avez pas eu de réponse.
Nous avons remboursé votre commande ce jour.
Vraiment désolé pour cette expérience qui ne représente pas le niveau d'engagement de Global Neoprene auprès de ces clients.
Sportivement,
Didier
Produit envoyé déjà porté
Bonjour,
Je justifie pourquoi je déconseille vivement d’acheter des produits sur le site de « Global Néoprène « .
Ayant commandé un produit par internet, (tee-shirt en lycra pour activité nautique), j’ai bien reçu le paquet distribué par la poste.
Stupéfaction à l’ouverture du colis, le tee-shirt emballé dans une poche plastique déchirée et ouverte, refermée tant bien que mal avec un vulgaire bout de scotch. Je sort le produit, surprise il a déjà été porté, donc je suppose que cela doit être un premier retour, quelques cheveux, des tâches sombres, une étique fabricant détériorée et pliée.(preuves photos)
Il m’apparaît normal d’appeler la société qui s’est chargée de l’expédition, sis à la Ciotat.
Je tombe sur un responsable qui fort étonné de mes griefs, n’accepte pas d’échanger rapidement le produit prévu comme cadeau de Noël pour mon petit-fils et n’a d’autre reflex que de me raccrocher au nez.
Aucune considération pour le Client, vraiment outré de son attitude.
Je le prévient par ce message, si rien n’ai fait très rapidement, je mets copie de ce texte à l’INC avec preuves photos.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från GLOBAL NEOPRENE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons votre retour très au sérieux.
Global Néoprène est une entreprise à taille humaine, basée à La Ciotat, et nous avons toujours eu à cœur d’offrir un service client accessible et réactif. D’ailleurs, comme vous pouvez le constater à travers l’ensemble de nos avis, ce type de situation reste exceptionnel et inédit pour notre société.
Concernant votre commande, dès votre appel, nous vous avons immédiatement proposé le retour du produit avec remboursement intégral, solution conforme à nos procédures et à la réglementation en vigueur. Vous souhaitiez quant à vous un échange sans retour du produit. ce que nous ne pouvions pas garantir dans l’immédiat compte tenu des contraintes logistiques et de stock, notamment en période de forte activité avant les fêtes.
Nous regrettons sincèrement que l’échange téléphonique ait été perçu comme brusque mais nous n'allions pas répéter 20 fois que nous allions vous rembourser. Ce que vous souhaitiez était un échange sans retour du produit .Il n’a jamais été dans notre intention de manquer de respect à un client, et nous présentons nos excuses si le ton employé a pu être mal interprété.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous restons bien entendu disponibles pour traiter tout retour produit dans des conditions justes et transparentes.
Cordialement,
L’équipe Global Néoprène
Un excellent service à la clientèle
Un excellent service à la clientèle. De bons conseils et un service après vente de qualité. Très bonne équipe
19 november 2025
Svar från GLOBAL NEOPRENE
Merci pour votre retour positif. Chaque jour nous essayons de fournir le meilleur service à nos clients.
Svar från GLOBAL NEOPRENE
Merci pour votre retour positif. Chaque jour nous essayons de fournir le meilleur service à nos clients.
Prestation impeccable
Prestation impeccable: du produit, a la livraison: rapide et efficace
19 november 2025
Snorkel and mask kit
Fantastic snorkel and mask, wonderful company fast delivery great prices will buy from again
21 augusti 2025
La peor experiencia que he tenido comprando online
La peor experiencia que he tenido comprando online. El pedido llega con semanas de retraso y recibo el traje en una talla errónea. Les mando la devolución y, una semana después de recibirla, me dicen que no tienen stock de la talla buena. Horrible
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
tres bien renseigner
21 oktober 2025
Pro, sérieux
Erreur de stock sur la première combinaison, remboursement immédiat via virement bancaire.
Reçu rapidement la seconde commandée.
21 oktober 2025
Très bien
Livraison rapide et dans les délais indiqués. Produit conforme et tres bien je recommande
20 oktober 2025
Qualité et rapidité de livraison
21 oktober 2025
Sérieux et très bon rapport qualité prix
J'ai commandé deux combinaisons de plongée en néoprěne à peu de temps d'intervalle.
J'ai reçu mes articles très rapidement. Communication super.
Ce site semble très sérieux, compétitif en matière de prix. J'en suis ravi.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Bravo !
Merci à la personne qui m’a guidée.
Patient et de bons conseils. Et en plus pour être livré 24h seulement. Je n’ai pu la testé qu’hier, je suis ravie
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
´1) le fait qu’elle se trouve dans ma ville ..!! 2) l’accueil d’un professionnel qui a su au premier coup d’œil le conseiller sur ma taille et la qualité du matériel que j’avais besoin ..!!
1) le fait que le magasin se trouve dans la ville ..!!2) l’accueil d’un professionnel et les conseil sur ma taille et du matériel..!!
19 september 2025
Svar från GLOBAL NEOPRENE
Bonjour,
vous n'avez pas reçu votre commande car nous avons eu une erreur de stock et vous avez été intégralement remboursé. ceci dit un petit mail ou un coup de téléphone et nous aurions trouvé une alternative.
Bonne journée
Didier
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