Global Health Omdömen 

A chaque question posée,j'ai reçu une réponse rapide qui m'a permis d'avancer dans mes démarches.
La personne que j'ai eue au téléphone était très compétente et compréhensive.

Unfortunately, I am still insured with them

I have dealt with health insurance companies worldwide. They are the worst! If I could give them a -* I would.

The user interface is useless. They ask you to upload totally irrelevent details as it is instructions to the patient, and now the file size is too big. So you send it via email and two months later they still do not process the claim. Bottom line AVOID THEM!

DO NOT RECOMMEND THEM
As an expat and traveller, if you are considering to get Foyer Global as your insurance provider, get that thought out of your mind!! Their coverage policies are overrated and claims payout non-existing. Do not waste your time!

Happy to recommend other insurance companies that are much better.

I have been insured with Foyer Global Health since 2016. Since then annual fees were increased in a reasonable way, ie. from initially 198 Euro/month to 256 Euro/month in 2022 for the essential coverage. However, without prior announcement, in December 2022 I was charged 385 Euro - which, as I eventually learnt - was set to be the new monthly rate for 2023. That is an increase of 50% !
Being 60 years old with a pre-condition it is not easy for me to move to another insurance. I am trapped. My insurance broker had them to give a statement, and the increase was justified with high expenses during Covid.
It was not considered that I hadn't claimed anything for two continuous years (2020/21) as I have a self participation of 250 Euro.
I would have expected the insurer to provide some alternatives for clients who don't make use of their coverage. This could be a certain refund at the end of the year or it could come in a reduction of fees for the year to come.
A sudden unannounced increase of 50% is in my opinion completely inacceptable. This kind of business behaviour is outrageous.
I regret that I am a Foyer Global Health client and don't recommend this health insurer.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung aller Anfragen u. Vorgaenge

Ich hatte innerhalb von 2 Jahren 4 Augenoperationen und wurde bei der Abwicklung und der Kostenerstattung vom Team der Foyer sehr freundlich und kompetent unterstützt.

Ich war 4 Jahre bei Foyer Versichert und dieses Jahr habe ich das erstemal die Leistungen in Anspruch genommen. Die ersten Rechnungen von ca 2000€ musste ich 3 MONATE rumdiskutieren bis sie endlich den Betrag erstattet haben. Jetzt warte ich wieder auf eine erstattung von ca. 1500€ seit fast 1 Monat. keine antwort! und wenn dann eine kommt wollen Sie extra Information (Diagnose) obwohl das Krankenaus dies bereits angeben hat.
ich habe jetzt schon viel Geld vorrauszahlen müssen, wer Foyer als Versicherer hat kann gleich ohne Versicherung bleiben. Ganz zu schweigen vom Onlineportal wo man Rechnungen hochlädt das so alt ist das es aus dem Jahr 2000 ist.

Mein Fazit:
- Online Portal aus der Steinzeit und viele Bugs
- Wenn man Krank ist muss man sich noch mit der Foyer rumärgern das sie überhaupt mal was zahlt.
- GEKÜNDIGT!!!!!! TSCHÜSS!!!!

FINGER WEG! SEHR SCHLECHTE ERFAHRUNG!
Die Foyer Global Health Versicherung ist “Mehr schein als Sein”
die routine Leistungen, die in Deutschland jeder gesetzliche Kasse übernimmt, werden nicht bezahlt.
Ich habe mit 55 Jahren eine routine MagenDarmspiegelung und eine Mammographie gehabt, wie die andere Patientin im Portal schreibt, es ist eine KATASTROFE!!!!!!!!!Trotz eingereichter Rechnungen , unauffälliger Befunde, wird es weiter nach nicht vorhanden Diagnosen gefragt, Ihnen wird etwas untergestellt, Ihre Email wurden ignoriert, das Versprechen am Telefon werden nicht eingehalten, danach bekommen sie eine dicke Telefon Rechnung, weil kein WhatsApp Dienst oder andere vorhanden. Es herrscht beim Foyer Global Health totale Kommunikationsversagen, besonderes, wenn sie eine Jahrespraemie im Vertrag abgeschlossen haben. Obwohl ich den Vertrag rechtzeitig gekündigt habe , es wird nach der letzten Monatspraemie verlangt….
Als privat Patientin mit 25 J Erfahrung in Deutschland, ich empfehle ich Ihnen FINGER WEG!!!!!

Ich bin seit 4 Jahren bei der Foyer Group zusatzversichert und habe die Leistungen auch schon einige Male in Anspruch genommen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der Bearbeitungszeit und den Leistungen der Erstattungen. Rundum ein toller Servide

Foyer Global Health ist absolut nicht zu empfehlen. Dies ist mein Fazit nach fast einem Jahr der Mitgliedschaft. Seit vielen Wochen warte ich darauf, dass die Kosten für eine Darmspiegelung übernommen werden (eine Antwort ist immer noch ausstehend, trotz Überweisung bzw. Untersuchungsanforderung der Allgemeinärztin), Zahlungen werden aus fadenscheinigen Gründen nicht geleistet bzw. es werden immer wieder Arztberichte von mir angefordert, die es gar nicht gibt, da mir eine Vorerkrankung unterstellt wird. Auf E-Mails antwortet niemand. Natürlich anders vor dem Vertragsabschluss. Hier wurde jede E-Mail umgehend beantwortet. Da braucht man wirklich keine Versicherung. Ich habe besser und ruhiger geschlafen, als ich diese Versicherung noch nicht abgeschlossen hatte. Diese Versicherungsgesellschaft ist eine absolute Katastrophe. Finger weg von dieser Versicherungsgesellschaft!!!!

This is the worst insurance company I dealt with. I was happy at first because they would insure my type 1 diabetes but here’s what the issue was:
-They gave me a final quote then told me it was wrong 2 weeks later and tried to increase the price - only after I argued did I get my original price.
-They made it explicitly clear (as I asked multiple times) that they would cover all treatments for my diabetes. However, when I asked AFTER I enrolled in the policy, they informed me that while my insulin would be cover, the glucose monitor that goes in my arm would be classed as medical therapy device or something similar and would have a limit per year. This meant that after I wasted all my time to research and enrol in this policy, it didn’t cover me like they explicitly told me it would. And FYI when you read that section in the policy document about medical devices it makes no mention to diabetes glucose monitors it’s all completely different devices related to completely different and opposite diseases.
- Before I even completed the first payment, they upped my already extortionate policy fee by 30 euros claiming an annual increase in price. That would be fine, IF I HAD BEEN WITH THEM FOR A YEAR. I DIDNT EVEN START THE POLICY YET.

- When I complained about these last two things, I received no response so I cancelled my policy and taking my business elsewhere. I absolutely do not recommend this company as they outright lied to me during the process. Shame on Foyer Global Health. SHAME

Update: in response to Foyer’s Response: In my email it specifically said that ALL diabetes treatments would be covered. Not partially covered, not 1/4 covered, covered. This is still misleading and your reply is typical insurance company tactics of not taking responsibility for misleading their customers. Appalling.

Update #2: Foyer STOLE app. €13 euros from my bank account - they took money without any authorisation. It took 1 week and 1 day for them to refund the money. I also received an insurance card for the policy I canceled ages ago. They are thieves and not to be trusted.

Top Versicherung die sind für einen immer da

Great International Insurance! I had several Insurances before but find finally Global Health, who doesn´t make any problems with any refund. They answer quickly and help me no matter where I work worldwide. I can honestly recommend them!

Très bonne complémentaire santé pour les expatriés . Très rapide et efficace

Professional and quick feedback on an inquiry about their policies

Alles sehr gut gelaufen bei der Anmeldung !!

Great health insurance service doing excellent job for me traveling a lot around the world. I can recommend Foyer to anyone who is in the need of the reliable insurance provider.

I am freelancer and travel a lot. For me it is important to have a health insurance that covers me in all situations, worry-free. With Foyer global health I have always known my costs are covered in different countries and the support is excellent.

Meine Erfahrungen nach 3 Monaten sind einfach nur negativ. Die Weboberfläche zum Verwalten der Vorgänge ist aus der Steinzeit - man arbeitet aber wohl mit Hochdruck an etwas Neuem.
Zusagen die am Telefon gemacht werden, werden nicht eingehalten. Wegen allem muss man ständig hinterher telefonieren.
Das einzige was funktioniert sind die Rechnungen. Die kommen pünktlich.
Bei einem kurzer Krankenhausaufenthalt habe ich extra bei der Versicherung angerufen und man sagte mir, man kümmert sich um alles und würde auch die Zahlung übernehmen. Am Ende habe ich aber trotzdem zahlen müssen und auf Nachfrage sagte mir die Foyer Health, meine vorherige Versicherung die Barmenia würde zahlen. Diese war aber längst gekündigt bzw. auf Anwärterschaft gestellt - warum soll die also bezahlen? Ich solle doch bitt die Kündigung zusenden. Das wurde gemacht und es passiert einfach gar nichts.
Man hat das Gefühl man ist ein Verbrecher, wenn man dort eine Rechnung einreicht.