Globalconnect Suomi Omdömen 31

Markkinoijat yrittävät pakottaa tapaamisia ja yrittävät valheellisin väittämin saada asiakkaita. Ylipäätään käsittämättömän aggressiivista käytöstä. Mainostettava valokuituyhteys ei ole tämänhetkistä yhteyttä nopeampi, joten itsellä ei ole syytä hankkia valokuitua. Pitäisihän heiden se ymmärtää. 0/5. (1.9.2025, Oulu)

Yksikin tähti on liikaa, mutta vähempää ei saa annettua.

Tilattiin heiltä kuituyhteys ja aikalailla kaikki onkin sitten mennyt pieleen. Aloitetaan kommunikoinnista. Sellaista ei ole lainkaan ollut, mistään ei ilmoiteta tai sovita etukäteen vaan yhtäkkiä tulee puhelu, että pitäisi jotain päästä asentamaan 5 min päästä. Lisäksi kukaan työmiehistä ei puhu suomea, ruotsia, englantia tai edes saksaa, joten kommunikointi on lähes mahdotonta. Myöskään tietöistä ei kerrota etukäteen, vaan aamulla töihin lähtiessä saa huomata tien olevan poikki portilta.

Asiakaspalveluun on käsittämättömän vaikeaa saada yhteyttä, suurin osa sähköposteista ei ole toiminnasta. Eikä asiaa auta se, että jokaisen pikkuasian tekee joku eri alihankkija, jolla kommunikoinnin vaikeus maksimoidaan.

Työn jälki on luokattoman huonoa, jälkiä ei siivota eikä vahinkoja korjata tai korjata.

Mikäli tarvitset kuidun, valitse joku muu kuin GlobalConnect. Tai ole ilman, sekin on parempi.

Asennukset meni ihan päin mäntyä. Asentaja rikkoi seinän poratessaan väärillä työkaluilla ja selvästi aivan keltanokka laitettu yksin tekemään. Kolme kaveria kävivät tekemässä korjauksia ja ne aiheutti lisävahinkoja. Maanrakentajat mylläsivät koko pihan ja heillä ei kiinnostanut kun asiasta mainitsin. Ei kuulemma kuulu heille. Asiakaspalvelu ei vastaa. Gigan nettiyhteys toimii 100 megaisena ylös- ja alaspäin.

Tilasin kuidun globalilta ja lopulta tuli jopa rakentamispäätöskin. Rupesivat rakentamaan kuituverkkoa meidän nurkalle ja parin talon päästä repivät kaapeli-tv:n johdot rikki, tonttinaapurilta taas kilpailijan kuidun poikki. Meidät taas unohtivat kokonaan välistä. Reilu vuoden jälkeen on edelleen tieltä jäljet korjaamatta ja kun minut unohtivat välistä niin kysyin että jos perutaan koko homma ja otan kilpailijalta kuidun. Ei käynyt ilman korvausta heille. Nyt kun on mennyt yli kaksi vuotta ja sopimukset ummessa, olen edelleen ilman globalin kuitua ja kun kysyin että kauppa te nyt itse maksatte hyvityksen, niin eivät edes vastaa viesteihin. Ihan vihjeenä että kiertäkää hemmetin kaukaa.

Jos tontilla on jotain vaikeasti korvattavaa tai muuten kallista rakennetta, niin kannattaa jättää Global Connectin sopimus allekirjoittamatta, sillä sopimus antaa heille, yksin heille, oikeuden päättää kaapelin linjauksesta ja boxien sijoituksesta välittämättä tilaajalle tulevista lisäkustannuksista. Ja jos perut rakentamispäätöksen jälkeen, niin olet 690 e köyhempi. Kyse on tilausansasta, jossa et tiedä omista kustannuksista ennen asennustyön aloittamiskartoitusta, jolloin edullinen peruutus on myöhäistä. Vaikka esittäisit vaihtoehtoisen reitin, niin GC tekee kuitenkin itselleen mieluisan ja tilaajalle epäedullisen linjauksen.Valokuiturakentajissa on muitakin toimijoita, jotka kunnioittavat tilaajan toiveita.

Todella epäluotettava verkko, jo neljättä tai viidettä kertaa oli yhteydet poikki alle vuoden sisällä. Ei taida olla mitää varmistuksia heidän verkossaan kun noin herkästi vikailee. Katkokset tyypillisesti puoli vuorokautta ja mitää hyvityksiä on turha odottaa. Asiakaspalveluun ei kannata soittaa ellei halua tuntia jonottaa. Silloin kun yhteys on ylhäällä, on nopeudet kuitenkin hyvät, siitä 2 tähteä.

Yhteys ei toimi vaikka pitäisi. Yritys laskuttaa toimimattomasta yhteydestä ja asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin. Asiakaspalvelun puhelinnumeroon on tunnin jono. En voi missään nimessä suositella.

Porin Ruosniemen asuinalue on yhä edelleen täynnä ilmoituksia valokuidun kaivamisesta, jossa mainitaan että valmistuu JOULUKUUSSA 2024. Mennään jo vuotta 2025 (kuidut kaivettu ajat sitten) ja samat mainostaulut roikkuu EDELLEEN paikoillaan. Asiasta on ilmoitettu sähköpostilla ja soittamalla, mutta ko. yhtiö ei vaivaudu näitä poistamaan. Olemme yhteydessä Porin kaupungin viranomaisiin seuraavaksi!! Tälläinen toiminta kertoo kaiken oleellisen tästä firmasta!

Netti vaihtui mutta internettiä ei kuukaiteen. Globalilta ei vastattu koskaan, mutta kun vastattiin, sanottiin, ettei tarvitse kuin odottaa... Tulipa sitten tietoon toisten kanavien kautta, että globalin omaa boksia, jota heidän piti astentaa, muttei koskaan viitsinyt asentaa, tarvitaan. Ei tullut globalilta mainittu. Heti maksettuani heitä ei enää kiinnostanut.
Kun se taas toimi, internetti kytkettiin pois päältä yhtäkkiä. Globalissa vastasi vastaaja klo 9.30,että heidän aukioloajansa oli 8.30-16 ja löi luurin korvaan. Kukaan ei vastaa yhteydenottopyyntöihin ja 24h jälkeen ei vieläkään ole nettiä.
Kuluttajavirastolla olisi heille asiaa.

Häiriötiedot ei raportoida, vaikka kuitu poikki päivän, ei mitään korvausta, siis alennusta kk maksuun.

Ja näillä erittäin useasti häiriö, ja maksimi nopeus on 40% siitä mistä maksat

Hitaahko ja auttamaton asiakaspalvelu, jossa kuitenkin lukuisien yhteydenottojen kanssa ongelmat eivät ole selvinnyt.